【正文】 一）崗位描述行政文員職務(wù)名稱：行政文員直接上級：行政秘書工作范圍：行政辦公室涉及的文員工作。27 電腦管理。28 組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。29 組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動。30 負(fù)責(zé)管理公司車輛使用情況及非工作時間車輛安排的工作。30 協(xié)助處理交通事故，定期組織司機(jī)安全學(xué)習(xí)（包括摩托車駕駛員）。（三十六）崗位描述公關(guān)部經(jīng)理職務(wù)名稱：公關(guān)部經(jīng)理兼總經(jīng)理秘書直接上級：企業(yè)經(jīng)營管理中心副總經(jīng)理直接下屬：公關(guān)秘書本職工作：31 負(fù)責(zé)樹立公司良好的形象。32 完成上司安排的臨時工作。33 督促屬下員工按時催收和合理使用管理費(fèi)，不得向客戶亂攤派、亂收費(fèi)，并搞好與客戶的關(guān)系，豐富客戶的娛樂生活。3 負(fù)責(zé)及時、正確、完整地編制每月、季、年度會議報(bào)告，搞好會議決策和效益分析。（三十九） 崗位描述會 計(jì)職務(wù)名稱：會計(jì)直接上級：財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作責(zé)任：34 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算工作。35 做記記帳憑證。36 對原始憑證的合法性負(fù)責(zé)。37 檢查、監(jiān)督各部門的工作進(jìn)展情況，協(xié)助處理違規(guī)事件和重大問題，并跟進(jìn)、協(xié)調(diào)及時上報(bào)。37 負(fù)責(zé)籌備總經(jīng)理召開的會議，并做好會議記錄。?? 區(qū)別的原則?? 長期連續(xù)的原則二、 公司文化的功能公司文化具有多種功能：導(dǎo)向功能：公司的各部和公司每一個員工既有相同的目標(biāo)，也存在不同的目標(biāo)，公司文化就是在一面旗幟下統(tǒng)一整個公司和全體人員的行動方向，約束功能：通過建立共同的價(jià)值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對公司中每一員工的思想和行為都具有約束和規(guī)范作用。輻射功能：樹立良好的公司形象，對社會公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會文化的一部分。九十年代初期主要從事經(jīng)營東南亞高星級酒店用品的供應(yīng)，如：美國萬豪酒店管理連鎖集團(tuán)亞太區(qū)的酒店；假日酒店管理連鎖集團(tuán)亞太區(qū)的酒店。團(tuán)隊(duì)意識：公司永遠(yuǎn)不會只有一個人，“我們是雄森人”。CI 系統(tǒng)?? 思想系統(tǒng)：公司宗旨管理模式經(jīng)營理念行為規(guī)范活動方式經(jīng)營戰(zhàn)略一個沒有固定的管理模式，隨其領(lǐng)導(dǎo)者改變和個人情緒變化而變化的公司，可能會在短時間內(nèi)讓公眾知道它，但不久就會忘掉它，以為又一個新公司出現(xiàn)了。（3）環(huán)境和建筑物包括辦公室、營業(yè)場所的外觀及內(nèi)部裝潢。為了使這些要素從現(xiàn)在開始統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，一般先進(jìn)行視覺化設(shè)計(jì)，它主要包括：?? 公司名稱及標(biāo)準(zhǔn)書寫設(shè)計(jì)?? 商標(biāo)、圖案、品牌、造型特征設(shè)計(jì)?? 公司標(biāo)準(zhǔn)色及標(biāo)準(zhǔn)色系統(tǒng)設(shè)計(jì)?? 服裝統(tǒng)一化設(shè)計(jì)等等公司的識別形象一經(jīng)確定后，經(jīng)過注冊，輕易不能改變。一、 垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表（機(jī)構(gòu)圖）為序列，以崗位描述為依據(jù)。3）下級無力完成上級安排的任務(wù)4）必要的情況下，進(jìn)行整體指揮?? 下級對上級可以越級申訴，不能越級報(bào)告。如屬誣告，申訴者必須對此負(fù)責(zé)。書面命令主要是指通過下任務(wù)單和命令書的形式的命令，往往顯得比較嚴(yán)肅和正式，而且可以避免口頭命令帶來的問題。四小時復(fù)命制對任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定時間內(nèi)復(fù)命，如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有困難或阻力，應(yīng)努力去克服；如確實(shí)有不可克服的困難，執(zhí)行人無法按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成，要立即向下命令者復(fù)命，講明不能完成任務(wù)的困難或原因。C． 有可操作性。2. 下周重點(diǎn)工作方案研討。2. 下周重點(diǎn)工作方案研討。（2）會議通知：根據(jù)會前準(zhǔn)備擬定會議通知?！睍h紀(jì)要格式如下：會 議 紀(jì) 要雄森M 字[年份]第 號會議名稱：地 點(diǎn)：時 間：主 持 人：記 錄 人：參 加 人：缺 席：序號 決議 執(zhí)行人 協(xié)作人 完成時間簽發(fā)人：公文?? 批閱文件批閱文件，下達(dá)書面指示是重要的指揮方法之一。?? 公司中常用的文件公司內(nèi)部日常事務(wù)文件，是一種信息決策、執(zhí)行配合、審批手續(xù)、立此存照、公務(wù)聯(lián)系、宣傳教育、工作依據(jù)、規(guī)范指導(dǎo)等等一系列重要手段的媒介體裁。發(fā)文部門應(yīng)寫部門全稱或規(guī)范化簡稱，幾個部門聯(lián)合發(fā)文，將主辦部門排在前面。要條理層次清楚，文字簡練確切，標(biāo)點(diǎn)符號精確無誤，篇幅短小，一目了然。C． 留中有兩種情況：①做為資料收存。?? 如果是連續(xù)性會議（如例會），會議上要總結(jié)上次會議決議的執(zhí)行情況。?? 文件要按照與會人數(shù)復(fù)印，不要造成開會中途文件準(zhǔn)備不全。3. 對公司建議。每月28 日前將書面材料交到人事行政部以便會議中使用。?? 命令時的語言要求A． 簡煉、準(zhǔn)確、不需要形容和描繪。?? 完成的標(biāo)志驗(yàn)收合格，交回令簽。在緊急情況下的現(xiàn)場指揮四、 垂直指揮的常用形式命令命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。3）上級濫用職權(quán)，對申訴者有重大不公正的行為。2）直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示，任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級直接指揮。（指揮行為）?? 服從的原則。（5）傳媒形象包括各類廣告電視、報(bào)紙和產(chǎn)品目錄、說明書、品牌、業(yè)務(wù)說明資料、車輛等。人的要素中最重要的是公司代表人物：老板、總經(jīng)理或模范人物的形象。CI 設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡單的標(biāo)志或圖案、設(shè)計(jì)。代表人物風(fēng)格：董事長、總經(jīng)理的人物風(fēng)格“雷厲風(fēng)行、穩(wěn)重謹(jǐn)慎、求實(shí)認(rèn)真、誠實(shí)可信、靈活多變。（1）未來的目標(biāo)：立足xxx 廣場的開發(fā)建設(shè)及經(jīng)營管理，致力于多元化物業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展。公司文化所形成的共同語言，為全體員工創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境?！?管理學(xué)家 德魯克組織的目的，本來是要激發(fā)人的能力，因此，動員人的能力，發(fā)揮人的績效才是組織結(jié)構(gòu)的目的。37 負(fù)責(zé)收集及統(tǒng)計(jì)匯總總經(jīng)理所需的各類報(bào)表。370、 協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司運(yùn)作狀態(tài)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析，經(jīng)常向總經(jīng)理提出可行性的建議，做好參謀。36 掌管保險(xiǎn)柜。35 處理報(bào)銷事項(xiàng)。34 有權(quán)審核各項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)合同，有權(quán)匯同各專業(yè)律師審核督促公款回收。33 嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷和資金付款的工作程序和管理規(guī)定，杜絕不合理費(fèi)用的支出，對超計(jì)劃、超定額的支出必須請示總經(jīng)理。3 按層級管理的原則，領(lǐng)導(dǎo)和督促本部門員工對管區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支等各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理，按時、保質(zhì)、保量地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)，爭創(chuàng)文明小區(qū)。32 負(fù)責(zé)辦理公司所需的各種政府批文。31 協(xié)助處理交通事故，定期參加司機(jī)安全學(xué)習(xí)（包括摩托車駕駛員）。30 負(fù)責(zé)車輛質(zhì)量鑒定，定期保養(yǎng)、維修等事務(wù)管理（含公司摩托車）。300、 完成培訓(xùn)部經(jīng)理臨時交待的工作。29 協(xié)助各部門，制訂實(shí)施監(jiān)督各部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。28 組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動。27 有關(guān)文件、刊物、物品的發(fā)放。26 能迅速提供有關(guān)區(qū)域的廣告剪報(bào)。260、 完成人事行政部經(jīng)理臨時交待的工作。25 負(fù)責(zé)公司、本部門會議記錄并整理會議紀(jì)要。24 完成經(jīng)理臨時交待的工作。23 監(jiān)督各項(xiàng)人事規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行。22 積極主動的完成企業(yè)管理中心副總、總經(jīng)理臨時安排的其它工作任務(wù)。2 協(xié)助公司各部對人事、行政工作方面的咨詢，配合解決處理工作。21 負(fù)責(zé)各工程項(xiàng)目組技術(shù)資料檔案的立卷歸檔和保管借閱工作。（二十五）崗位描述開發(fā)助理職務(wù)名稱：開發(fā)助理直接上級：開發(fā)部經(jīng)理本職工作：協(xié)助經(jīng)理做好開發(fā)工作工作責(zé)任：20 協(xié)助經(jīng)理辦理土地證、房地產(chǎn)證、銷售證等公司所需的各種政府批文證件。19 協(xié)助經(jīng)理根據(jù)國家和地區(qū)的建筑材料價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，制訂預(yù)算本公司的原材料價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。190、 全面了解市場流行動態(tài)，協(xié)助經(jīng)理擬訂最佳裝修施工方案。18 負(fù)責(zé)認(rèn)真審核裝修所需材料并對進(jìn)場材料要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。17 在征得工程管理中心副總經(jīng)理同意的原則下，及時處理施工現(xiàn)場的各種質(zhì)量事故。16 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的安全法規(guī)及公司制定的安全規(guī)章制度，發(fā)理問題及時處理、糾正和向總工程師、工程管理中心副總及時江報(bào)。15 負(fù)責(zé)組織隱蔽工程驗(yàn)收和分項(xiàng)工程質(zhì)量評定。15 負(fù)責(zé)處理質(zhì)量、安全事故。14 負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的臨時性工作。13 負(fù)責(zé)認(rèn)真審核工程所需材料并對進(jìn)場材料要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。12 在征得工程管理中心副總經(jīng)理同意的原則下，及時處理施工現(xiàn)場的各種質(zhì)量事故。1 積極協(xié)助配合其他部門的相關(guān)工作。11 做好必要的公關(guān)協(xié)調(diào)工作，做好相關(guān)設(shè)計(jì)部門的配合工作，力保設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)展。10 代理業(yè)務(wù)的拓展及情況分析。9 協(xié)助經(jīng)理處理投訴問題的落實(shí)、解決。8 協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計(jì)和分類管理。7 負(fù)責(zé)客戶的文書工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會議記錄、通知傳遞。70、 積極完成副總經(jīng)理臨時安排的工作。6 督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。5 負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用計(jì)劃并組織實(shí)施及監(jiān)控。4 協(xié)助經(jīng)理制定本部門的月、季、年度的工作計(jì)劃和總結(jié)分析。3 負(fù)責(zé)展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。3 積極完成上級臨時交辦的各項(xiàng)工作。2 負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計(jì)劃、租售計(jì)劃，行政費(fèi)用、租售費(fèi)用計(jì)劃。1 參與工程施工招、投標(biāo)工作，審議工程施工合同經(jīng)財(cái)務(wù)部和專業(yè)律師審議后呈報(bào)總經(jīng)理審批。 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作。及時編制各類報(bào)表，妥善管理會計(jì)帳冊檔案擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告呈總經(jīng)辦。協(xié)助主管副總經(jīng)理做好年度、季度、月度物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)報(bào)表及費(fèi)用支出預(yù)算的審核與控制。及時編制各類報(bào)表，妥善管理會計(jì)帳冊檔案擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告呈總經(jīng)辦。經(jīng)常調(diào)查研究、收集整理有關(guān)資料，了解國內(nèi)外有關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)發(fā)展情況。教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置。1負(fù)責(zé)日常的接待工作。組織、統(tǒng)籌配合公司各部對員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核工作。協(xié)助做好前期工程的服務(wù)工作。負(fù)責(zé)工程預(yù)結(jié)算書的編制工作。收編并保管工程項(xiàng)目的全部技術(shù)檔案。十、 總工室職能向工程管理中心負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)制定各階段的施工進(jìn)度計(jì)劃、采購計(jì)劃及資金需求計(jì)劃。密切與預(yù)算造價(jià)部配合。負(fù)責(zé)房地產(chǎn)廣告的制作及實(shí)際操作。協(xié)同策劃部掌握市場行情，制定并執(zhí)行相應(yīng)的招商計(jì)劃、策略。加強(qiáng)質(zhì)量控制，保證工程施工按有關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行。根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施。1親臨現(xiàn)場處理本項(xiàng)目公司緊急事件，確保企業(yè)正常運(yùn)作。決定廣告基調(diào)，指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略。審訂公司增加或者減少注冊資本的方案以及發(fā)行公司債券的方案。——在企業(yè)形成金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，不斷的權(quán)威、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)、各種活動的協(xié)調(diào)和參謀的作用做明晰的描述和反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并輔之以正式的組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊。審定公司的基本管理制度。1建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。2保證員工和客人在公司內(nèi)的安全。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度。協(xié)助總經(jīng)辦管理開發(fā)部、人事行政部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)管理部的具體工作和事務(wù)。負(fù)責(zé)辦理招商、租售中的各項(xiàng)手續(xù)，做好售后服務(wù)工作。八、 設(shè)計(jì)部職能向工程管理中心負(fù)責(zé)。做好與總工室的工作配合和設(shè)計(jì)掛靠單位的銜接工作。進(jìn)行施工階段的進(jìn)度控制，審查施工組織設(shè)計(jì)，監(jiān)督進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，完成工期目標(biāo)。參與工程建設(shè)成本的分析和控制工作。參與工程招、投標(biāo)工作，協(xié)助總工室對工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。參與工程驗(yàn)收，并對工程適時進(jìn)行預(yù)決算工作。編寫制定公司人事行政管理制度。制訂公司辦公費(fèi)用總開支的計(jì)劃，并加以調(diào)控。組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對員工的培訓(xùn)及考評工作。十六、 公關(guān)部職能責(zé)樹立公司良好的形象。遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。協(xié)助制定有關(guān)公司的物業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略。遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度?？偨?jīng)理對董事長負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：?? 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會決議；?? 組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案；?? 審訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；?? 審訂公司的基本管理制度；?? 制定公司的具體規(guī)章；?? 提請或者解聘公司副總經(jīng)理；?? 公司章程和董事會授予的其它職權(quán)；?? 總經(jīng)理列席董事會會議。1 負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。2 主持做好已交付客戶使用的樓宇的工程回訪信息反饋工作及保修期內(nèi)的工程質(zhì)量維修跟進(jìn)工作。2 負(fù)責(zé)制定公司各部門工作范圍及各崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門工作的順利開展。3 負(fù)責(zé)有關(guān)市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。4 組織完成本公司的CI、VI 策劃工作。50、 完成經(jīng)理交待的臨時任務(wù)。（八） 崗位描述銷售部經(jīng)理職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理直接上級：營銷策劃中心副總經(jīng)理直接下屬：銷售主任，租后服務(wù)主任本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作直接責(zé)任：5 負(fù)責(zé)本部門人員的崗位培訓(xùn)，提高銷售人員的營銷技巧。6 搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分