管理溝通階段練習(xí)4(存儲(chǔ)版)
【正文】 用高；觀眾缺乏選擇性。問(wèn)題：在危機(jī)事件中，南京冠生園與媒體、同行企業(yè)、消費(fèi)者的溝通有何不當(dāng)之處？ 在處理和媒體的關(guān)系上，南京冠生園并沒(méi)有和媒體建立起良好正常的媒介關(guān)系，相反在遭到批評(píng)的時(shí)候與媒體產(chǎn)生敵對(duì)的態(tài)度，使自己處于一個(gè)很不利的位置。還指明到姓地提起廠家的名稱，更加招致同行的不滿。主要有以下幾點(diǎn)： 首先，在批評(píng)報(bào)道出來(lái)之后，企業(yè)應(yīng)該立刻作出回應(yīng)。因此，最好的辦法是更換管理層的人員。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事?？梢允墙?jīng)理，也可以更換管理層的其他人員，并且將此盡快對(duì)外界公開(kāi)。如果一旦失去了這種伙伴關(guān)系，企業(yè)就會(huì)被孤立，這種狀態(tài)對(duì)自身的發(fā)展也是極不利的。如此言論，既降低了冠生園這個(gè)知名品牌的標(biāo)準(zhǔn)，又愚弄了廣大的消費(fèi)者。缺點(diǎn)：有效時(shí)間短；廣告注意率低；藝術(shù)感染力不強(qiáng)；對(duì)讀者有一定要求。 ４、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。客人先伸手，表示讓主人留步。直線式時(shí)間文化和變通式時(shí)間文化何不同？ 直線式時(shí)間文化：重視時(shí)間計(jì)劃，關(guān)注未來(lái)，以很小的單位計(jì)量 時(shí)間， 不喜歡浪費(fèi)時(shí)間，認(rèn)為按計(jì)劃、按順序開(kāi)展工作是一種高效、公平、精確的生活方式。高情境與低情境文化各有何特征？高情境文化：強(qiáng)調(diào)溝通所在的情境，非常注意含糊的、非言語(yǔ)信息。如何進(jìn)行危機(jī)預(yù)防？建立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)（危機(jī)管理委員會(huì)、危機(jī)管理辦公室、危機(jī)管理工作小組）、建立“發(fā)言人”制度、建立快速反應(yīng)通道、制定完整的危機(jī)處理計(jì)劃。（√ ）報(bào)紙媒體的特點(diǎn)是：形式多樣，適應(yīng)面廣；觀眾不受條件限制。C、創(chuàng)作簡(jiǎn)單，費(fèi)用較低?！ 、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次 之，而后排中間座為末席。C、取食物和吃都只用右手。.. . . ..《管理溝通》課程階段練習(xí)四（第十二章——第十五章）一、單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是危機(jī)溝通的原則？CA、公眾和顧客的利益第一，在危機(jī)面前不能存在任何僥幸心理。B、用左手取食物，用右手吃。關(guān)于小轎車的座位，以下哪種說(shuō)法不正確？CA、如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后。B、形式多樣，適應(yīng)面廣；觀眾不受條件限制。（ ）個(gè)人主義文化的特點(diǎn)之一是：關(guān)鍵的單位是個(gè)人，空間和隱私
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