【正文】 服務(wù) C、產(chǎn)品 D、利益 15用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)責(zé)令廣告主停止發(fā)布、并以( )廣告費(fèi)用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正，消除影響。B、緩慢撇取 C、快速滲透　　A、求實(shí)　 B、求名16下列組織中，( )不是營(yíng)銷中介單位。 C、不變　 D、上下波動(dòng)A、成長(zhǎng)期　 B、衰退期 C、綜合多元化　 D、水平多元化170、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括( ) 　　A、廣泛　 B、密集 17品牌中可以用語言稱呼、表達(dá)的部分是( )。17在成本費(fèi)用核算中，總成本費(fèi)用與總產(chǎn)量之比稱為( )。 C、小于1　 D、大于1 A、撇脂　 B、滲透 18( )型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個(gè)品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)行分層管理的組織型式。 A、現(xiàn)有市場(chǎng)——新產(chǎn)品 B、新市場(chǎng)——新產(chǎn)品 C、現(xiàn)有市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品 D、新市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品 18下列( )屬于企業(yè)的不可控因素。 A、引起需要 B、籌集經(jīng)費(fèi) C、收集信息 D、決定購買 19市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是( )。A、消費(fèi)者 B、政府 C、新聞界 D、社區(qū) 影響信息溝通的因素包括( )。 A、對(duì)無需求狀況實(shí)施改變市場(chǎng)營(yíng)銷 B、對(duì)潛伏需求狀況實(shí)施開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷 C、對(duì)下降需求狀況實(shí)施刺激市場(chǎng)營(yíng)銷 D、對(duì)不規(guī)則需求狀況實(shí)施協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷 1CS營(yíng)銷戰(zhàn)略與CI策劃比較，說法正確的有( )。 A、產(chǎn)品 B、成本 C、渠道 D、溝通產(chǎn)品需求通常指針對(duì)特定產(chǎn)品的欲望即對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的“市場(chǎng)需求”，它是建立在( )條件之上的。 A、開發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品 B、提供顧客滿意的服務(wù) C、進(jìn)行CS觀念教育 D、建立CS分析方法體系2任何一個(gè)企業(yè)所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)都是由三個(gè)相互制約、缺一不可的要素構(gòu)成的，這三個(gè)要素分別是( )。 A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) B、消費(fèi)者市場(chǎng) C、中間商市場(chǎng) D、非營(yíng)利組織市場(chǎng) 3顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品的耗費(fèi)，主要包括( )。 A、利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品 B、處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品 C、抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)金額超過5000元 D、因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品4根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)過程中，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的情形是( )。 A、價(jià)格優(yōu)惠，電視廣告B、獨(dú)特包裝，銷售促進(jìn) C、幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性 D、人員推銷戰(zhàn)略50、消費(fèi)者的購買決策原則不是唯一的，通常是根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)情況選擇適當(dāng)?shù)脑瓌t，可供選擇的原則有( )。A、回。 A、反抗 B、減輕 C、轉(zhuǎn)移 D、消除4對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境應(yīng)該從多方面進(jìn)行分析，其中經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要分析消費(fèi)者的( )等內(nèi)容。 A、說話 B、寫字 C、手勢(shì) D、眼神根據(jù)《合同法》有關(guān)條款的規(guī)定，導(dǎo)致要約失效的情形有( )。 A、營(yíng)銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾 B、營(yíng)銷人員對(duì)自己獨(dú)立自主的營(yíng)銷活動(dòng)及其可能帶來的一切后果承擔(dān)責(zé)任 C、營(yíng)銷人員如實(shí)地為顧客介紹營(yíng)銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足 D、營(yíng)銷人員在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)始終遵循公平原則 3在對(duì)市場(chǎng)秩序和營(yíng)銷人員行為進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí)，道德相對(duì)于法律手段來說具有許多優(yōu)點(diǎn)，包括( )。 A、實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn) B、實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益 C、滿足顧客需求 D、滿足股東需求2以購買者購買行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來劃分，可以把市場(chǎng)劃分為( )。 A、產(chǎn)品價(jià)值 B、服務(wù)價(jià)值 C、人員價(jià)值 D、形象價(jià)值1下列內(nèi)容屬于4C理論的是( )。 A、有某種需要和欲望的人 B、擁有使別人感興趣的資源 C、為滿足需要的購買能力 D、購買欲望對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的作用，說法正確的是( )。A、心理沖突調(diào)適法　　　　　　　 B、隨機(jī)處事技巧法C、認(rèn)識(shí)每個(gè)職工的興趣愛好　　　 D、正確利用隱性組織的潤(rùn)滑作用協(xié)調(diào)涵義的正確表述包括( )。 A、無形性 B、異質(zhì)性 C、不可分離 D、不可貯存性 20經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于( )。 A、一手資料 B、二手資料 C、原始資料 D、外部資料 19一個(gè)企業(yè)要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通常可從以下( )方面進(jìn)行。 　　A、產(chǎn)業(yè)　 B、中間商 B、國(guó)際合資經(jīng)營(yíng)　 C、在國(guó)外裝配生產(chǎn) C、公關(guān)　 D、廣告 180、在衰退期，可采用( )定價(jià)的方法。 A、個(gè)別　 B、制造商A、仿制　 B、改進(jìn) 17生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個(gè)精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是( )分銷策略。 C、市場(chǎng)開發(fā)　 D、產(chǎn)品開發(fā)16利用原有市場(chǎng)，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是( )戰(zhàn)略。A、地理　 B、行為 16當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時(shí)，隨著收入增長(zhǎng)，思格爾系數(shù)將( )?！　、實(shí)際的重新　 B、心理的重新 C、以質(zhì)取勝　 D、以形象取勝 A、生產(chǎn)消費(fèi) B、轉(zhuǎn)賣 C、生活消費(fèi) D、儲(chǔ)存 15由經(jīng)營(yíng)者自主制定，通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格叫做( )。談判桌橫對(duì)入口時(shí)，此時(shí)正確的落座方式為( )。A、幫助 B、管理 C、培訓(xùn) D、管教13企業(yè)分銷渠道中中間環(huán)節(jié)的數(shù)目構(gòu)成了( )。 A、廣告 B、公共宣傳 C、銷售促進(jìn) D、人員推銷13信息工作的首要原則是( )。 A、個(gè)性化策略 B、區(qū)分策略 C、集中策略 D、差別化策略12一種營(yíng)養(yǎng)口服液，其原售價(jià)為190元，現(xiàn)將在限定日期內(nèi)降價(jià)0、90元。 A、網(wǎng)幅廣告 B、Button廣告 C、插頁廣告 D、電子郵箱廣告1插頁廣告也叫做( )。A、銷售人員促銷方式 B、商業(yè)促銷方式C、中間商促銷方式 D、消費(fèi)者促銷方式11商品周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式是( )。 A、獨(dú)家分銷 B、選擇分銷 C、密集分銷 D、分散分銷10分銷渠道的( )是指廠商選擇幾條渠道進(jìn)行某產(chǎn)品的分銷活動(dòng)，而非幾個(gè)批發(fā)商或幾個(gè)零售商的問題。 A、潛在產(chǎn)品層 B、附加產(chǎn)品層 C、形式產(chǎn)品層 D、核心產(chǎn)品層9( )是指在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品。 A、感性和主觀推斷 B、自覺和理性 C、自覺和感性 D、理性和主觀判斷9某家用電器公司通過市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)中，每100對(duì)新婚夫婦需要購買的成套家用電器(包括彩電、電冰箱、洗衣機(jī)、微波爐等)為30套。 A、客體 B、對(duì)象 C、主體 D、橋梁8市場(chǎng)調(diào)查的第一步應(yīng)該是( )，也就是要明確問題的內(nèi)容和范圍。 A、社會(huì)經(jīng)濟(jì) B、社會(huì)分工 C、社會(huì)政治 D、社會(huì)勞動(dòng) 7從對(duì)立、相反的角度去思考問題屬于( )。 A、習(xí)慣性購買行為 B、尋求多樣化購買行為 C、化解不協(xié)調(diào)購買行為 D、復(fù)雜購買行為70、消費(fèi)者購買決策過程的第一階段是( )。 A、東方 B、西方 C、亞洲 D、非洲6提供不同種類產(chǎn)品以滿足顧客同一需求的競(jìng)爭(zhēng)者屬于( )。 A、潛在顧客，市場(chǎng)營(yíng)銷者 B、實(shí)際顧客，市場(chǎng)營(yíng)銷者 C、市場(chǎng)營(yíng)銷者，潛在顧客 D、市場(chǎng)營(yíng)銷者，實(shí)際顧客5當(dāng)人們決定通過( )來滿足需要和欲望時(shí)，才出現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷。 A、營(yíng)銷技術(shù)數(shù)字化 B、客戶關(guān)系互動(dòng)化 C、產(chǎn)品服務(wù)定制化 D、溝通響應(yīng)適時(shí)化4在中國(guó)大多數(shù)家庭中都有電視機(jī)，從核心產(chǎn)品層面上來看，人們?cè)谏钪姓嬲枰氖? )。 A、交換活動(dòng) B、交易活動(dòng) C、買賣活動(dòng) D、協(xié)商活動(dòng)3瑞士雀巢公司經(jīng)過漫長(zhǎng)的努力，使幾千年來都崇尚茶文化的日本等國(guó)青年一代以喝咖啡為時(shí)髦，該公司的這種行為屬于( )。 A、消費(fèi) B、交換 C、需求 D、欲望3市場(chǎng)上的大部分人不喜歡某產(chǎn)品，甚至寧愿付出一定代價(jià)來躲避該產(chǎn)品。 A、顧客 B、企業(yè)形象 C、市場(chǎng) D、產(chǎn)品品牌2按照商品流通的( )可以把市場(chǎng)劃分為城市市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)。 A、商品流通的順序 B、商品流通的地域 C、商品流通的時(shí)間 D、商品流通的屬性 1下列屬于非營(yíng)利組織市場(chǎng)的是( )。 B、優(yōu)惠券 C、贈(zèng)品促銷 D、找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是( )。A、確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn) D、防御策略產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的( )。 C、市場(chǎng)多角化 B、市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)C、二者無關(guān)系 第一部分 試題 第一題 單項(xiàng)選擇題 (在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。A、產(chǎn)品設(shè)計(jì) B、專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng) D、實(shí)體層理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵( )。 A、交換 B、乞求 C、生產(chǎn) D、掠奪1把市場(chǎng)劃分為現(xiàn)貨市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2CS考慮問題的起點(diǎn)是( )。 A、市場(chǎng)占有率 B、客戶占有率 C、市場(chǎng)增長(zhǎng)率 D、客戶增長(zhǎng)率3市場(chǎng)營(yíng)銷理論的中心是( )。 A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) B、中間商市場(chǎng) C、零售市場(chǎng) D、消費(fèi)品市場(chǎng)3A把x給B同時(shí)獲取了y，此時(shí)，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于( )。 A、適應(yīng)需求 B、滿足需求 C、創(chuàng)造需求 D、管理