【正文】 、“我怎么也改變不了，我也沒(méi)有什么辦法可想”。其次，你可以塑造自己以及自己的個(gè)性。 人生中沒(méi)有什么是完美的，不過(guò)，我們還是能自由選擇下面這四種方法中的一種，來(lái)面對(duì)不愉快或不滿意的情緒。 一般來(lái)說(shuō)，兩種接受回饋的方式，一種是建設(shè)性的方式，另一種是破壞性的方式。)    所以不妨回憶一下，你高層次的自我或低層次的自我變得很明顯的時(shí)候。 那影像也許會(huì)自己改變形態(tài)，這樣也很好，只要那改變不是由你造成的就可以了。 或者，你也可以再考慮，過(guò)一段時(shí)間后再試試。 現(xiàn)在的情形怎樣?你對(duì)同伴的感受怎樣?同伴對(duì)你的感受又是怎樣?你們倆想做什么?你打算要做什么? 第十五節(jié) 肯定法 好在這種典型的自我形象循環(huán)，能夠?qū)蛘?，要開(kāi)始對(duì)自己抱持好的觀點(diǎn)，就算目前沒(méi)有什么好的觀點(diǎn)，也沒(méi)有什么關(guān)系?！本湍塬@得成功。  這并不是說(shuō)，我們要講的這個(gè)技巧比其他的好，而是因?yàn)槠邢薜年P(guān)系。你，珍妮，每天都覺(jué)得愈來(lái)愈喜歡你自己了。 這是因?yàn)?，目前我們?duì)于自己的看法，是個(gè)混合物，包含了我們對(duì)自己的想法，別人告訴我們的想法，以及別人提到我們的說(shuō)法。  我，——的鼻子實(shí)在很美。   剛開(kāi)始的時(shí)候，也許會(huì)有點(diǎn)困難，畢竟我們不常到處向別人訴說(shuō)自己好的一面!不過(guò)，你的同伴能給你最有用的回饋，能告訴你，你的態(tài)度如何，以及說(shuō)出那些肯定句法的方式，是不是打從心底說(shuō)出來(lái)的。你需要有相當(dāng)?shù)陌踩?、信心、希望才行。同樣地，你展望未?lái)的時(shí)候，會(huì)不會(huì)看到不確定的陰影，非常嚇人?或者，你能滿懷自信地展望未來(lái)，有合理的信心，不論將來(lái)發(fā)生什么，你自己或你周圍有足夠的資源，來(lái)面對(duì)未來(lái)，甚至能管理掌握情況。 不管你選擇什么方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，若是能和別人合作進(jìn)行，必定獲益匪淺，能幫你增加安全感、信心、希望。 你能回憶起哪些主要事件?認(rèn)知了這些事件后，就把它寫下來(lái)。自己畫出一張坐標(biāo)圖，把你自己一生中的主要事件都按時(shí)間順序描繪在坐標(biāo)圖中，然后就看一看這些事件之間的空間，能不能加以描述一番。 (4)你自己的特殊方面變得很明顯，包括你高層次的自我和低層次的自我。(2)身體不好的時(shí)期一再重復(fù)出現(xiàn)。  (10)帶頭做某件事，推動(dòng)某件事，然后讓其他人接手，完成那件事。 想像著你的傳記是別人的傳記，是別人描述給你聽(tīng)的。主題是告訴你些什么?你對(duì)于主題有什么想法?你能不能從主題中辨識(shí)出任何模式來(lái)?譬如說(shuō)：  還有些人可能死了，或者還沒(méi)有出生(例如，你現(xiàn)在懷孕了)。自我管理是需要有紀(jì)律的，需要支持自己根深蒂固的觀點(diǎn)，也需要對(duì)你自己根深蒂固的觀念挑戰(zhàn)，而只有其他人能給予我們支持挑戰(zhàn)。所以，要自我管理，就必須建立起支援的資源，這包括了人和環(huán)境。聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，一位年輕的經(jīng)理也許很幸運(yùn)，在公司中找到一位年紀(jì)較大的人，愿意傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)，并且提供長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的果實(shí)。最主要的標(biāo)準(zhǔn)是，這個(gè)談話的伙伴必須對(duì)你感興趣，并且愿意在一段時(shí)間內(nèi)和你合作。既然要和談話的同伴密切合作，就得把時(shí)間和地點(diǎn)安排妥當(dāng)。心有靈犀一點(diǎn)通，我們可以這樣說(shuō)：如果是我的話，我想我會(huì)覺(jué)得……但是千萬(wàn)不要說(shuō)別人有怎樣的感覺(jué)。 3．協(xié)助對(duì)方尋找意義的回應(yīng)問(wèn)下列的問(wèn)題： 你能不能看出一種模式，一種主題? 你聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得怎樣? 你碰到了什么事情? 這對(duì)你有什么意義?(但是不要把自己想到的意義加在一些事件上，并且要小心，不要強(qiáng)辭奪理。為了要確定重點(diǎn)，或讓事情繼續(xù)下去，不妨把你那同伴說(shuō)的話做成摘要。你必須要有這樣的心愿，才能成為談話的伙伴，因?yàn)檫@心愿能叫你全力投入，為伙伴著想，這是雙方關(guān)系最基本的一點(diǎn)。同樣地，你對(duì)老板也負(fù)有義務(wù)，管理某一個(gè)部門，定期向上級(jí)報(bào)告，并且不斷向上傳遞信息等等。其他人會(huì)覺(jué)得很好奇，想要知道你對(duì)他們有怎樣的看法，對(duì)于他們的表現(xiàn)和任務(wù)又有怎樣的看法。不論你要采取怎樣的步驟，都會(huì)給已經(jīng)建立的關(guān)系引進(jìn)變化。而另外把這份準(zhǔn)備資料當(dāng)成備記錄。倘若你角色范圍中的成員也參加同樣的會(huì)議，或者能觀察你的表現(xiàn)，那么就有機(jī)會(huì)從旁觀者獲得信息，來(lái)補(bǔ)充你對(duì)自己所作所為的看法。有一種比較獨(dú)特的合作方式，那就是討論比較明確的問(wèn)題或狀況。然后就得準(zhǔn)備一下，對(duì)于每個(gè)你想會(huì)面的人，都要寫下工作方面的期望，然后在另一行寫下那個(gè)人對(duì)你在工作方面的期望。你也可以把老板寫在上方，同事寫在旁邊，下屬寫在下方，借以指出權(quán)威層次。如果你和角色范圍中的一些成員，建立起了有助益的、能發(fā)展下去的關(guān)系。角色范圍中的每一個(gè)成員，都對(duì)中心人物負(fù)有義務(wù)，并且有所期望。你可以應(yīng)用這張清單來(lái)找出怎樣開(kāi)始的方法，或者是檢查此后的努力。必須知道自己的思想、感覺(jué)、希望以聽(tīng)者的立場(chǎng)來(lái)傾聽(tīng)自己設(shè)法保持超然態(tài)度，不要影響你從同伴那見(jiàn)聽(tīng)到的話。我聽(tīng)了說(shuō)話時(shí)要用我做為主詞，譬如說(shuō)：我覺(jué)得你在攻擊我而不是說(shuō)：你在攻擊我提出負(fù)面的回饋時(shí)，要盡量具有支援的作用。傾聽(tīng)你那同伴回應(yīng)下列問(wèn)題的方式。 (4)你讀過(guò)的一些東西。如果你敬佩仰慕一位長(zhǎng)者的風(fēng)范，而且這位長(zhǎng)者愿意每個(gè)月?lián)艹鲆粌蓚€(gè)小時(shí)來(lái)和你相處，那么這也是個(gè)很好的選擇。你必須不時(shí)和談話的伴侶會(huì)面，并且討論自我管理的方法。運(yùn)用你自己扮演的角色。根據(jù)這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，我們可以假設(shè)像 柏金森定律一樣的法則：如果嘗試著要利用自我發(fā)展的機(jī)會(huì)，但是沒(méi)有其他人支援的話，只有10%辦得到。人際關(guān)系是我們發(fā)展自我的重要競(jìng)賽，我們?cè)诨ハ嘟o予和收受的過(guò)程中成長(zhǎng)。如今在你日常生活中，還是會(huì)接觸到其中某些人。  (2)主題。  (4)和其他人一起工作時(shí)，發(fā)生的問(wèn)題有個(gè)固定模式。  還有一種不同的方法，就是從報(bào)刊雜志上剪下文字與圖片，構(gòu)出你的人生拼圖，這些剪報(bào)必須能夠說(shuō)明、象征、指示出你某個(gè)時(shí)候的人生歷程。 這個(gè)方法可以分成七個(gè)步驟，這樣探討起來(lái)比較方便。首先回顧一下過(guò)去發(fā)生過(guò)的事件，那些經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在對(duì)你有什么影響，然后，展望未來(lái)的時(shí)候，以更具意義和目的的觀點(diǎn)，來(lái)探討人生的問(wèn)題。 我們大多數(shù)人，都是介于這兩種極端之間，這就是說(shuō)，有某種程度的安全感、信心、希望，但是也許沒(méi)有我們希望的那么多，或者，也許你的感覺(jué)因時(shí)因地而不同，或會(huì)因情緒和環(huán)境而改變。 我，——開(kāi)始原諒——所做的一切。 我，——美麗而可愛(ài)。 我，珍妮，開(kāi)始喜歡起我自己是女人這一點(diǎn)了。 你必須知道，要怎樣肯定自己?？隙ǚê推渌S多方法一樣，都需要在某些情況中，才能發(fā)揮效用。你告訴自己：“這件事我辦不到。 隨著這些變化，你觀察一下同伴，你那同伴對(duì)于不同的情況有什么反應(yīng)?有沒(méi)有做什么或說(shuō)什么? 選擇好你希望繼續(xù)探索的一種內(nèi)在自我，閉上眼睛，想像著你和那內(nèi)在自我一起站在原野上，遠(yuǎn)方座落著山脈，你和內(nèi)在自我開(kāi)始結(jié)伴爬起山來(lái)。如果遇到這種情形，用不著擔(dān)心。要是你感覺(jué)不出來(lái)的話，就問(wèn)一問(wèn)。這影像的形態(tài)可能是個(gè)人，也可能是個(gè)動(dòng)物，或者是只鳥(niǎo)，其他生物或?qū)嶓w，或者是沒(méi)有生命的東西。這樣一來(lái)，你就能洞察這些部分自我的本質(zhì)。若是能認(rèn)知你內(nèi)在的朋友和內(nèi)在的敵人，會(huì)很有助益。有的人很無(wú)聊，不斷暢談自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)?！比缓筠D(zhuǎn)過(guò)身去，以背面相向。我們有許多對(duì)付低層次自我的策略，要看對(duì)手的本質(zhì)是什么，然后選擇有效的策略。冥想能讓我們聽(tīng)到高層次的自我所發(fā)出內(nèi)在的、潛意識(shí)的聲音。 第十三節(jié) 高層次的自我和低層次的自我 你為什么不采納下面的觀點(diǎn)： 不過(guò)，探討這個(gè)問(wèn)題，還有個(gè)更有效的方法，那就是閱讀傳記，以后我們還會(huì)再討論到這個(gè)問(wèn)題。但是，你并沒(méi)有受到這些東西的限制。 你的遺傳、教養(yǎng)、童年或其他過(guò)去發(fā)生的事情，會(huì)繼續(xù)限制我的感覺(jué)和行為。這些人包括…… 那么，具有建樹(shù)的觀點(diǎn)應(yīng)該是怎樣的呢? 現(xiàn)在，把這些人的名字列出來(lái)。另外，還有一種自我防衛(wèi)的方法，那就是找借口：“那些人真無(wú)聊、愚蠢、不吸引人、邪惡……，所以我并不指望那些人喜歡我。 既然是這樣的話，想要買或爭(zhēng)取愛(ài)，就行不通；因?yàn)閻?ài)的本質(zhì)是不可能用買或爭(zhēng)取而得來(lái)的。 所以，你是并不是一事無(wú)成，你在發(fā)展、學(xué)習(xí)更有效的自我管理方法。 有其他人給予正面的回饋，這些人也不肯聽(tīng)，卻會(huì)這樣想：“你這樣說(shuō)，只是為了表示友善而已。 所以，我們要做的就是把那自我設(shè)限丟掉。 發(fā)展出這種心理治療法的，是位美國(guó)精神病學(xué)家，名叫艾里斯，艾里斯治療的對(duì)象，都是些深受憂郁癥之苦，或是有自毀傾向的病人，這種治療法叫做理智情感治療法。 (9)現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看看，你是怎樣回答這些問(wèn)題的?你認(rèn)為這些答案怎樣?你的感覺(jué)又是怎樣的?你打算將怎么辦? 第十一節(jié) 怎么會(huì)一直覺(jué)得自己不好 (5)你有沒(méi)有感覺(jué)到人生的目的——你活在這世界上是要做些什么的? 首先你要知道，目前你評(píng)估自己、做自己，要進(jìn)行到什么程度。 、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀   而在贊助人那個(gè)事件發(fā)生時(shí)，你覺(jué)得精神好得很，所以，我們又可以加上一個(gè)新的范疇。 于是，又形成了一個(gè)對(duì)比結(jié)構(gòu)： 左 所以，就拿湯姆的那六個(gè)事件來(lái)說(shuō)，就要用六張小紙片。給一群接受管理訓(xùn)練的人上了一堂課。(演講) 我們把事件簡(jiǎn)化，這樣比較好解釋。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后，假如你已經(jīng)記錄下來(lái)不少重要事件，就會(huì)發(fā)覺(jué)情況愈來(lái)愈清楚，有的時(shí)候，你對(duì)自己能管理得很好；有的時(shí)候，卻沒(méi)能管理得那么好。你想說(shuō)些什么?做些什么?實(shí)際上，你說(shuō)了什么?做了什么? 顯然，這是必須由你自己來(lái)決定的。倘若是這樣的話，剛開(kāi)始時(shí)，只回顧過(guò)去的兩、三個(gè)小時(shí)就可以了，然后再逐漸擴(kuò)大，包括一整天在內(nèi)。同時(shí)，也別忘了前面所談到的計(jì)劃和實(shí)行方法。同樣地，先看一看自己在鏡子的影像，然后說(shuō)道：“這個(gè)人擅長(zhǎng)于……另外，如果能增進(jìn)……方面的技能，那就更有用了。 第四節(jié) 掛在墻上的鏡子 ” 另一方面，你也可能會(huì)被好消息沖昏了頭，結(jié)果變得自大，一心只想到你自己了不起，而忘了自己的其他方面，而盡量避免建設(shè)性的批評(píng)?！被蛘?，“也許當(dāng)時(shí)我太過(guò)于熱心，進(jìn)行得太快，忘了請(qǐng)教你的意見(jiàn)。 首先要了解，否認(rèn)別人的批評(píng)、保護(hù)自己、反唇相譏，都沒(méi)有什么好處。 所以，我們?cè)谶@里要敘述一些方法，運(yùn)用這些方法，你就能大量增加對(duì)自己的了解，不論是現(xiàn)在的自己，或是將來(lái)打算進(jìn)行新計(jì)劃時(shí)的自己，都有同樣效果。 即使父母、老師、老板，和其他具有權(quán)威的人，其實(shí)并沒(méi)有這樣告訴過(guò)我們，我們還是很容易看輕自己，對(duì)于自己的形象、看法不佳。我們?cè)谶@一節(jié)中，要討論的重點(diǎn)，就是身份這個(gè)項(xiàng)目，我們把它列為表1。事實(shí)上，你要先了解你自己。嚴(yán)密性：靈感的火花閃過(guò)后，能深思熟慮，精細(xì)推敲，以求達(dá)到完美的結(jié)果。個(gè)性能使人的才干增添無(wú)比的光彩。系統(tǒng)化決策也就成了經(jīng)理人員個(gè)人修養(yǎng)和生活方法中很重要的一環(huán)，其方法是把例行公事讓部屬去執(zhí)行，經(jīng)理才有空余時(shí)間去解決復(fù)雜而困難的問(wèn)題。他的主要職責(zé)之一是訓(xùn)練能干的部屬使其具有發(fā)展?jié)摿?，但是，?jīng)理僅發(fā)現(xiàn)人才是不夠的，一定要使這個(gè)人才愿意接受訓(xùn)練才行。不過(guò)因?yàn)榻?jīng)理人員每天都要解決許多復(fù)雜的問(wèn)題，往往忽略了這方面的職責(zé)。資料在未經(jīng)適當(dāng)?shù)胤治銮?，用處并不大，?yīng)該先把事情解剖，仔細(xì)觀察、分析、然后還原。第四節(jié) 經(jīng)理必須是一位協(xié)調(diào)者企業(yè)組織中，經(jīng)理的主要職責(zé)之一是把要做的工作與現(xiàn)有的資源密切地配合，這對(duì)一個(gè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)需要很高的技巧。第二節(jié) 經(jīng)理必須是一位策劃者他必須知曉構(gòu)成計(jì)劃功能的要素： 1.始終有明確目標(biāo)； 2.預(yù)算未來(lái)的工作量； 3.決定必須完成的工作； 4.決定如何完成工作； 5.能找到問(wèn)題的關(guān)鍵； 6.能夠確定最佳時(shí)機(jī)； 7.他還得經(jīng)常不斷地督導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施。市場(chǎng)的變化要受經(jīng)濟(jì)、政治、自然等諸多因素的影響。第三節(jié) 經(jīng)理必須是一位優(yōu)秀的組織者他必須能利用現(xiàn)代的各種技術(shù)來(lái)建立健全組織。第五節(jié) 經(jīng)理必須是一位管理者現(xiàn)代的經(jīng)理都致力于系統(tǒng)制度的建立，希必須望藉此與企業(yè)組織內(nèi)各部門保持密切的聯(lián)系，這樣，一旦出了差錯(cuò)，便可立即改正。第七節(jié) 經(jīng)理必須是是一位推動(dòng)者一個(gè)企業(yè)組織中的優(yōu)秀成員，一旦被派必須任某項(xiàng)特殊職務(wù) 去執(zhí)行一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，整個(gè)機(jī)構(gòu)就會(huì)生機(jī)盎然。暢流的主要目標(biāo)是要傳遞及接收完整而精確的資料，同時(shí)，整理出機(jī)構(gòu)中共同的意見(jiàn)及應(yīng)循的方向。第十一節(jié) 經(jīng)理必須好學(xué)不倦現(xiàn)代管理學(xué)日新月異，經(jīng)理必須不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)及新方法，不能以為自己已經(jīng)受過(guò)良好的訓(xùn)練而怠誤學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@種訓(xùn)練可能隔一段時(shí)間就會(huì)落伍，而新的技術(shù)、方法卻都是他從未運(yùn)用過(guò)的。第十三節(jié) 經(jīng)理必須是宣傳鼓動(dòng)家經(jīng)營(yíng)管理人員要高瞻遠(yuǎn)矚，明晰動(dòng)靜，運(yùn)用思想家、演說(shuō)家、評(píng)論家的天才，闡述概念，扭轉(zhuǎn)看法，鼓舞士氣，引導(dǎo)眾人形成明確的價(jià)值觀。疑問(wèn)性：不盲從，敢大膽發(fā)問(wèn)，沖破舊的傳統(tǒng)觀念?？駝牛簩?duì)外，試圖突破常人以為難于突破的主客觀障礙，達(dá)到自己想要達(dá)到的光輝頂點(diǎn)；對(duì)內(nèi)，既是一種對(duì)自己實(shí)力的充分信任，又是一種對(duì)較高目標(biāo)的大膽追求。 很少有人鼓勵(lì)我們替自己著想，或者是想一想自己，找出我們自己的能力是什么，有什么樣的弱點(diǎn)，有什么作為，什么成就，對(duì)于其他人有什么影響等等。 同樣地，我們得到有關(guān)于自己的信息時(shí)，如果覺(jué)得不滿意，總有許多不接受的方法。)或者，是因?yàn)槟翘炫龅搅嗽S多挫折、焦慮、充滿了受到威脅的感覺(jué)，或者是還有其他不如意的原因?如果是這樣的話，你必須決定，是這樣讓事情過(guò)去就算了呢?還是要面對(duì)事實(shí)呢?“聽(tīng)我說(shuō)，我覺(jué)得你很擔(dān)心明天的會(huì)議，你的情緒也影響到我，我們可不可以暫時(shí)把這件事情擱到一邊去；現(xiàn)在，我們能不能一同想出辦法來(lái)，好讓你對(duì)明天的會(huì)議比較有信心?” 常常發(fā)生的情形是，以非建設(shè)性的態(tài)度接受正面的回饋。這就是探究自己的基本方法，要以別人，或者是什么東西作為鏡子。坐在鏡子前面，或站在鏡子前面，愈久愈好，穿著衣服或沒(méi)有穿衣服都可以?！豹?這是個(gè)非?；镜木毩?xí)，能幫你了解自己。  你看一看發(fā)生了什么事?現(xiàn)在覺(jué)得怎樣?認(rèn)為那件事情怎樣?那件事情使得你想做什么?有沒(méi)有尚未完成的事情?你打算要做什么?你從這一切學(xué)到了什么? (贊助人) 和餐廳的女侍發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)槟羌也蛷d所謂的“新鮮水果沙拉”其實(shí)是罐頭食品。 和工作有關(guān)  不過(guò)，給自己的問(wèn)卷調(diào)查，可以增加對(duì)自己的了解，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。但是，為了配合自我管理的哲學(xué)，經(jīng)理應(yīng)該想出自己的答案來(lái)，并且自己加以解釋，我們相信這是可能的，而且也是我們希望的。我們已經(jīng)提到過(guò)，碰