【正文】 假定你很擔(dān)心，在大型會議中表現(xiàn)不佳，或者不太會和其他公司談判簽約，但這都是你工作上重要的職責(zé)。你和對方會面的時候，可以把預(yù)先準備好的這份作業(yè)給對方看，另一種方式則是告訴對方：我希望和你談?wù)勎易龅氖虑楹湍阌嘘P(guān)的部分，不知道做得好不好。要決定的第二件事情，就是怎樣用角色范圍中的成員來協(xié)助你管理自己。這就不太可能一直是單方面的情況。你會期望老板提供獲取資源的渠道，高階層的決定，在其他地方作你的代表，諸如此類的。我們的目標是幫你增進技巧，但更重要的是，純粹想要幫助別人的愿望。尤其要注意的是，你希望從對方得到什么，不可以影響你說的話和做的事。別忘了，我們大部分人一次只能應(yīng)付一個負面的回饋。 1．關(guān)切，密切注意，但是不要瞪著對方支持與點點頭，微笑一下，表示你在傾聽，但是點頭、愛的回應(yīng)和微笑不可過度。 (5)心中掛念著的事情擔(dān)心的事情，覺得懷疑的事情。要是你仍舊是一籌莫展的話，不妨試一下下面會談到的網(wǎng)絡(luò)活動，看看那個方法能不能給你一些啟示。這個人也許是自我發(fā)展過程中達到同樣地步的益友，不過這一點并不是絕對需要的。 (3)和人接觸。而且，我們接觸到的那10%，通常剛好就是正在學(xué)習(xí)并且自我發(fā)展的人，這些人歡迎新的機會，但是往往卻是最不需要這些新機會……。附帶一提，司法人員早就知道這一點，所以結(jié)伙作案判刑就遠比單獨一個人作案重。另外還有些人，跟你的距離或許比較遠些，也許好多年來，你都沒有見到過那些人，或沒想到過那些人。③有沒有出現(xiàn)后又消逝了的主題?如果有的話，有沒有任何模式或原因。通常我們考慮到人生主題的時候，就會知道需要面對什么問題。(1)縱觀你的人生歷程。這個時候，你對于人生歷程中的某些主題，或許會產(chǎn)生好的或壞的感覺，如果是這樣，沉思一會兒，但是不要想得太復(fù)雜，不要決定采取什么行動，因為那是屬于下一個步驟的整體過程。 (7)親密的家庭關(guān)系。 (1)一再重復(fù)的模式——包括思想、感覺、行為、事件的模式。 第二個步驟：時期。所以，你要做的就是以現(xiàn)在為立足點，回顧過去的一生。  有些人把人生當(dāng)成一連串亂七八糟的事件，受到各種互相爭斗的力量控制，假如你認為人生就是這樣，而且經(jīng)歷過的人生階段也是這樣，那就不可能管理好自己。這個練習(xí)和本冊中所述的許多其他活動一樣，若是能和同伴一起練習(xí)，會很有助益。最重要的是，要寫出來，包括你的名字在內(nèi)(以及其他相關(guān)人士的名字)，并且要用我、你、他這些人稱，至少要有十個例子，然后大聲念出來。我，——很有自信，能在會議中清楚地把心中所想的事說出來。 我，——和——每天都相處得愈來愈好。 我，——每天都覺得，自己愈來愈快樂。每個例子都寫三遍，分別以第一人稱、第二人稱、第三人稱來寫。 你一旦有了目標以后，就可以用各種肯定法的技巧來實現(xiàn)那目標，在這里只敘述其中一個技巧就好了。所以，你必須決定，目標是什么，想要改進的，是你自己或人生中的哪些方面。 第十六節(jié) 怎樣運用肯定法 ”往往就真的辦不到；同樣地，如果你告訴自己：“我辦得到。 最后你們爬到了山頂，陽光普照，你和同伴都沐浴在溫暖的金色的陽光里。 你可以忘掉這個練習(xí)(有些練習(xí)對你會比較適合，另外一些練習(xí)就比較不適合)。最后，還要問一下，那影像叫什么名字。不論那影像是什么樣子的，都不要加以干擾，只要讓那影像自然生成就可以了。觸發(fā)、加強、減弱這些部分自我的是誰?是什么事情?什么時候? 這樣做其實不難，我們通常潛意識中多多少少都知道。如果有人能給予回饋，加以鼓勵的話，可能會成為很有趣的人，善于和人談話，能令人覺得愉快。當(dāng)然，說起來容易做起來難；不過，倘若你能和別人討論一下，就會覺得簡單多了。譬如說，有些低層次的自我，弱點是怕你看到，怕你認了出來，所以你只要辨識出來，叫出名字來，就能夠加以制服。(同時，也能發(fā)展出一些“超感能力”，真正有技巧的行為，需要這樣的“超感能力”。 (3)脫離那環(huán)境； 假如你現(xiàn)在就和別人合作，分享別人的傳記，不久你會發(fā)現(xiàn)，那些有錢有勢人家的子弟，也有他們自己的問題，但和你的問題相比之下，可能就是小巫婆碰見了大巫婆一樣了! 首先，如果你希望改變、發(fā)展的話，你就能做得到。換句話說，這都是其他人的錯，我沒有辦法加以改進，所以連試都不必試了。現(xiàn)在，把其中一些人的名字寫在清單上，考慮一下你和那些人的關(guān)系。  我有權(quán)利依賴別人給我想要的。然后再沉思一番，這些是怎樣的人?既然這樣的人都仰慕你、尊敬你、愛你，那么你自己應(yīng)該是怎樣的人呢?那些人喜歡你哪些地方?你能不能跟其中一些人查證一下? ” 那么，有什么好的假設(shè)或人生觀，能使你接受呢?下面敘述的是個例子： 有人喜歡我、愛我、贊同我的話，是很好的事。但是，這不合理的假設(shè)，會觸發(fā)另一個內(nèi)在的敵人，這內(nèi)在的敵人會告訴你：“我一定有什么地方不對勁。時刻都要有其他人的愛護與贊同。 自己想想看，然后寫張清單，列出你擅長的是什么?！被蚴牵骸拔抑皇沁\氣而已”。我在各方面一定都很行。首先，我們要認識那背后的假設(shè)，只不過是胡說八道，然后，要以比較合理的信心來代替。  第十二節(jié) 怎樣掙脫這個能毀滅你的循環(huán)本部分是為了“發(fā)揮思想的經(jīng)理”而寫的，我們并不是建議，這些經(jīng)理都該去接受心理治療。事情變得愈來愈糟，因為即使有一部分的我在告訴自己，我沒有用，其他部分的我卻不相信。 所以，你必須先找出下面這個自由回答式問卷調(diào)查的答案來，可以自己一個人做這個練習(xí)，也可以和同伴一起做。(3)最后，回顧一下你給這些問題寫下的答案，你認為怎樣?給你自己描繪出怎樣的形象來?你覺得怎樣?如果你想采取某些行動的話，打算怎么做?  (6)倘若你的確認為，自己對任何東西都沒有自覺意識的信仰，那么你的感覺怎樣?倘若能夠的話，你打算怎么辦呢?你要做些什么? (7)你有沒有發(fā)現(xiàn)，自己的信仰中，有不一致的地方?也就是說，有沒有互相矛盾的地方? (8)你的信仰根源是什么?基礎(chǔ)是什么?你在決定什么是對的，什么是錯的時，有誰能影響你?有什么東西能影響你? (9)你的信仰和價值觀，怎樣影響你的思想和感覺?你希望做的是什么?實際上做的又是什么? (10)你能不能想起這樣的情形，你做的某件事情，不符合自己的基本信仰或價值觀?事情經(jīng)過是怎樣的?你覺得怎樣?你為什么會那樣做? (4)如果對于這些你一點都不相信，那么就再思考一下。  第八節(jié) 應(yīng)用問卷調(diào)查獲得和人有關(guān)的信息，有個最常見的方法，那就是應(yīng)用問卷調(diào)查。 左 我們就把這種對比，在“特征”欄內(nèi)登記下來，以技術(shù)名稱來說的話，就是結(jié)構(gòu)。像洗撲克牌一樣，把這些紙片混合起來，然后隨便抽三張出來。(上課) 但是，基本上這些都是真實的事件?，F(xiàn)在，你想要更進一步探索，看看你是不是能發(fā)掘得更多一點。  分析這樣的事件，有各式各樣的方法，在這里我們所建議的方法，就是寫日記。逐漸地，你會愈來愈了解自己，了解你的行為。 第五節(jié) 倒轉(zhuǎn)回顧 ”跟剛才一樣，摘要記下答案。 另外一種類似的情況，則是老板或領(lǐng)導(dǎo)人的四周充滿唯唯諾諾的人，近年來，我們常常看到這種情況?！豹?我們要仔細聽別人的批評，并且想辦法找出批評是從哪兒來的。或者，你有沒有趁機會了解自己，如果有的話，你是怎樣反應(yīng)的?建設(shè)性的或者是破壞性的反應(yīng)? 我們有個行話，叫做“獲得回饋”。最后要談到的是，我們要想成為真正的自己，經(jīng)常會遇到許多阻礙，因此會覺得氣餒。每當(dāng)我們做的事情不盡如意，就準備接受批評。 第一節(jié) 知道自己，評估自己，不要失落了自己 首先，我們看看思想、感覺、意愿各欄最后幾個字，那就是要知道、評估自己，不要失落了自己。 衡量自己的方法，包括了四方面——健康、技能、行動、身份，這四者是互相關(guān)聯(lián)、互相依靠的。幽默感：幽默的性格使他不因別人的譏諷和輕視而影響自己的情緒和創(chuàng)造力。經(jīng)理的個性特征一般包括主動性：旺盛的求知欲和強烈的好奇心驅(qū)使他積極進取。經(jīng)理人員不應(yīng)替部屬作有關(guān)例行公事的決定，他應(yīng)該與部屬直接討論問題，最后授權(quán)給最低層的負責(zé)人去作決定，但仍應(yīng)負成敗之責(zé)，因此，經(jīng)理人員常常是緊張而孤獨的。如果我們記憶不差，應(yīng)該還記得一個好老師應(yīng)是： 教學(xué)相長，聽與講并用； 樂教不倦，而學(xué)者樂在其中； 喜歡與人相處，特別是學(xué)生，并且言行一致； 具有完美的人格，學(xué)生對他深具信心； 有教無類，并以青出于藍勝于藍為最大的欣慰。他應(yīng)該不斷地革新，這樣不但可使部屬打破常規(guī)，對外界的改變及考驗更具信心，而且還可隨時修正各項程序，計劃目標及作業(yè)等以配合客觀條件。凡是他人所提供的工作資料都必須加以分析，以決定是否合乎標準，是否配合預(yù)定進度表，以及是否符合預(yù)定開支和收益。在資源日趨匱乏，而工作日益繁重的今天，這種配合工作特別重要。 擬定計劃時應(yīng)有遠見，要作出5～10年以上的長期計劃，并決定出行動方案。職業(yè)經(jīng)理學(xué)講義第一章 職業(yè)經(jīng)理人生設(shè)計通則 第一節(jié) 經(jīng)理必須是戰(zhàn)略家現(xiàn)代市場，已不是狹隘的市場，它沒有國界限制，是國際性的世界大市場。同時，經(jīng)理還得利用現(xiàn)有的一切方法及技術(shù)，使自己的估計更切合實際。通常經(jīng)理需要一位助手協(xié)助完成這種工作，因此，經(jīng)理人員須劃分階段及范圍，以便協(xié)調(diào)，而這份工作通常也由部屬去執(zhí)行。這種分析對調(diào)查工作中存在問題的原因特別重要，同時，這些資料中更可看出目標及方法是否正確。第九節(jié) 經(jīng)理必須是好的溝通者現(xiàn)代企業(yè)組織關(guān)系中，大家愈來愈注意管理方面的密切聯(lián)系， 而且都在研究如何才能更有效而準確地相互溝通意見及思想，因此，經(jīng)理都把注意力集中在發(fā)掘那些阻礙資料、意見等在整個機構(gòu)中暢流的真正原因。要想做一個好老師，他須竭盡所能，有勇氣接受失敗，并具有不斷追求成功的決心。但是對于那些有勇氣、有干勁、有才能和訓(xùn)練有素的人，他們所得到的報酬是成功的滋味，受人景仰和個人的欣慰與滿足。洞察力：富于直覺，對環(huán)境有敏銳的感受力，可以覺察到別人未注意到的情況和細節(jié)。勇氣：具有面對常人無法忍受的困境的勇氣。 我們早在從小開始上學(xué)的時候，大人就教我們有關(guān)其他人的事情，是什么使得其他人有這樣的行為，背后的動機是什么，哪些人做了些什么，有些什么成就，哪些人的想法、理論，和解說是怎樣的。 其他人(父母、老師、老板)都希望照著他們自己的形象來塑造我們，照著他們告訴你的方法去做，照著這兒通行的往例去做，行為舉止要正確，態(tài)度要對，要守規(guī)矩! 第二節(jié) 了解你自己  就每一次機會來說，結(jié)果怎樣?對于你、你的發(fā)展、和自我管理有什么樣的影響?對于其他有關(guān)的人又有怎樣的影響? 你對于回饋有怎樣的反應(yīng)，有多大的影響，有什么異同?當(dāng)然，關(guān)于回饋這方面有幾個問題，其中之一就是，你也許會不喜歡那回饋；接受對于自己不好的評價，總是不愉快的，就是因為這個緣故，我們許多人都想避免獲得回饋的機會。是不是以前你做的某一件事情，現(xiàn)在才顯示出最后的結(jié)果來?(從某方面說來，發(fā)生這種情形是有道理的，但是，你一定要弄清楚真正的原因，然后研究出個道理來。  打個比喻來說，日常生活里，你想要知道頭發(fā)看起來怎樣，你會照鏡子，或問一問別人。說實在的，想要開始對自己多了解一點，有個好方法，那就是自己對著鏡子照一照。 然后，仍然繼續(xù)注視著你在鏡子中的影像，思考一下，你在這世界上要做些什么?“這個人完成了……現(xiàn)在正在做，或是打算要做……不過，如果能往外發(fā)展，繼續(xù)……那就比較有助益了。 為什么有這樣的行為?你對其他人有什么影響?其他人對你又有什么影響? 第六節(jié) 自己的日記拿出一本筆記簿來，在簿子上劃一條線，分成兩部分。過了一段時間以后(至少要過了一天后)，再讀一遍發(fā)生過的事情。 事件的簡要大綱(簡要標示) 與贊助團體開會，以便取得一項計劃的資金。  下面是實際的例子： 處理得好 右 繼續(xù)在這三個事件上下功夫，進行各式各樣二比一的組合，直到你認為已經(jīng)想盡了所有的對比結(jié)構(gòu)，然后再把那三張紙片放回到紙片堆里，混在一起，然后再找出三張紙片來。大部分設(shè)計問卷調(diào)查的人，都是想獲取有關(guān)其他人的信息，這些信息是要經(jīng)由專家來研判的(例如，選擇的過程)。自由問答式問卷調(diào)查的答案，有一個問題，那就是需要加以解釋，一般都認為，那得由專家來解釋。本部分中有不少這樣的項目，我們這里就有個和本部分主旨有關(guān)的，了解你自己，你也可以看得 出來，這些問題中，有不少都是相當(dāng)復(fù)雜的，得花不少時間來研究。(1)你對于以下各個事項的基本信仰是什么——人群、工作、家庭生活、政治、道德、你的國家、國籍、種族、你的性別、其他國家的人、其他種族、和你性別不一樣的人。你一定相信某些東西，至少在潛意識中，也許是暗藏著的假設(shè)，但也是一種形式的信仰。  第十節(jié) 問卷調(diào)查和討論有關(guān)評估自己的問題 (6)你的天資是什么?你應(yīng)怎樣來運用這天資?為了誰而運用這天資? 我們常常會覺得自己不好，可能是由于反面的回饋，也可能是由于和別人比較的結(jié)果，別人似乎比較能干、比較聰明、比較美麗等等，我們在前面中已經(jīng)批判過這種情形。所以，雖然沒有其他人忽略我，我卻找出借口來，說這是因為其他人太差勁、太笨、太無聊等等。不過，我們能修改一下情感治療法的原則，來掙脫這惡性循環(huán)；這惡性循環(huán)會令我們覺得情緒低落，沮喪抑郁，仿佛一整天都不順利似的。問題是，這樣一來我們就開始自我設(shè)限。 這等于是個懲罰自己的好武器!事實上，誰也不可能在每個方面都很行的。 克服內(nèi)心深處不實的謙虛感(其實，這就是內(nèi)在的敵人，想要阻止你評估自己)。 這等于是自我麻煩，某個人所贊同的，可能另一個人不贊同的，這樣一來，你會過著緊張的日子，就好象走在搖晃的鋼索上一樣?！蹦阌终J定自己是：“不吸引人，不討人喜歡的，惹人討厭的。但是一定有些時候是相反的。 胡說八道!你不但沒法有這樣的權(quán)利，而且倘若這樣相信的話，就是和自我管理背道而馳。常常會有這樣的情形，其他人不能、不愿意，或者的確不應(yīng)該給我想要的東西。你向那些人要求的是什么?那些要求都是合理的嗎?要求如果達到了，你會覺得怎樣?如果沒有達到，又覺得怎樣?你對那些人的人生，有什么貢獻? “我被困住了，而且一直被困住，笨拙、不吸引人、孤獨……”、“我完了，而且永遠都沒有希望了”