供電所供電質(zhì)量大提升活動(dòng)實(shí)施方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 執(zhí)行到位 。 （二） 制定切實(shí)可行、周密詳盡的實(shí)施細(xì)則 ，根據(jù)職責(zé)、分 12 工全面落實(shí)好專項(xiàng)行動(dòng)中的監(jiān)督、檢查和考核等工作。要建立以營(yíng)銷部門(mén)牽頭，生計(jì)、計(jì)劃等部門(mén)配合的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理機(jī)制，公開(kāi)業(yè)擴(kuò)流程，簡(jiǎn)化報(bào)裝手續(xù)，對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)的報(bào)裝服務(wù)。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所提供電費(fèi)查詢服務(wù)，在用電臺(tái)區(qū)每月公示電費(fèi)明細(xì)單。 （三）強(qiáng)化管理 、核、收管理。提供 24小時(shí)電力故障搶修服務(wù)， 搶修隊(duì)要嚴(yán)陣以待，車輛、工具及備品備件處于良好狀態(tài)，一旦出現(xiàn)電力故障，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”中的時(shí)限，落實(shí) 好快速響應(yīng)、快速處置故障、及時(shí)恢復(fù)供電、最大限度減少客戶停電次數(shù)和停電時(shí)間的供電服務(wù)工作要求。要特別做好冬季、夏 8 季用電高峰期間的負(fù)荷分析和預(yù)測(cè)工作，確保電網(wǎng)順利迎峰度冬、迎峰度夏。 。 （五）“六個(gè)必須” 。對(duì)突發(fā)事件造成的停、限電，及時(shí)按要求做好上報(bào)下傳工作，并積極采取針對(duì)措施予以消除，及時(shí)以公告等形式向公眾進(jìn)行解釋說(shuō)明。 ，及時(shí)搶修電力故障。 (三 )“四個(gè)保障 ” 。一是對(duì) 電能計(jì)費(fèi)表按省市公司規(guī)定及要求進(jìn)行校驗(yàn)、輪換，確保表計(jì)準(zhǔn)確無(wú)誤；二是電價(jià)按照陜價(jià)價(jià)發(fā) [2020]169 號(hào)文件所列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位；三是服務(wù)收費(fèi)按照陜價(jià)價(jià)發(fā) [2020]153 號(hào)、陜價(jià)價(jià)發(fā) [2020]106 號(hào)要求、標(biāo)準(zhǔn)宣傳、執(zhí)行到位。 四、 明確專項(xiàng)活動(dòng)的 工作 內(nèi)容 本次專項(xiàng)行動(dòng)按照電監(jiān)部門(mén)及 省、市、縣 公司安排，主 3 要落實(shí)的工作內(nèi)容：“四項(xiàng)重點(diǎn)”、“一個(gè)維護(hù)”、“四個(gè)保障”、“六個(gè)落實(shí)”和“六個(gè)必須”。 作。 對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)中涌現(xiàn)的好人好事以及工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圖像、視頻記錄，并做好歸檔。一是按照省市公司有關(guān)電力市場(chǎng)深度分析與預(yù)測(cè)的文件要求，各相關(guān) 專責(zé)人 做好電力市場(chǎng)分析和負(fù)荷預(yù)測(cè)工作。二 是 切實(shí)提高供電能力。在 電力供需形勢(shì)緊張實(shí)施有序用電時(shí)，按規(guī)定提前做好公告、報(bào)批和備案等相關(guān)工作。 （四）“六個(gè)落實(shí)” 。 。計(jì)劃停電時(shí)，按照公司承諾時(shí)限提前通知重要用戶，并以適當(dāng)方式公告。在供電營(yíng)業(yè)廳所公布96789 電話，并做到 24 小時(shí)受理投訴。在編制有序用電方案和應(yīng)急保電預(yù)案中，都要把居民生活用電放在優(yōu)先保障的首要位置。二是確?？头藛T能及時(shí)掌握停限電等相關(guān)信息 。 ，按照公司供用電合同管理的相關(guān)要求與全部的居民用戶簽訂合同，對(duì)已過(guò)期限的重新簽訂，對(duì)空缺、不規(guī)范、代簽或錯(cuò)誤的合同進(jìn)行完善、糾正，確保居民用電合同簽訂 率和準(zhǔn)確率
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