供電所供電質(zhì)量大提升活動(dòng)實(shí)施方案-免費(fèi)閱讀
【正文】 七、工作要求 （一）各 專責(zé)人 要高度重視，充分認(rèn)識(shí)這次專 項(xiàng)行動(dòng)的意義，認(rèn)真組織，積極開展，主動(dòng)接受監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)提出更有特色、更重實(shí)效、更得民心的供電服務(wù)新舉措，取得新成效，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)陜西地電服務(wù)社會(huì)、服務(wù)客戶的良好形象。 ，優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，及時(shí)消除電網(wǎng)缺陷、電力故障，按要求合理配置安裝電能質(zhì) 量監(jiān)測(cè)裝置，有針對(duì)性地采用無(wú)功補(bǔ)償?shù)燃夹g(shù)手段提高供電可靠率和電壓合格率，確保達(dá)到承諾的電能質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 城市地區(qū)供電可靠率不低于 %，居民客戶端電壓合格率不低于 %；農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于 %，居民客戶端電壓合格率不低于 96%。應(yīng)用交叉抄表、抽查考核等手段確保抄表到位，不估抄，不漏抄，確保居民用戶電能表實(shí)抄率 100%；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，不出現(xiàn)電費(fèi)差錯(cuò)，確保 10 居民生活用電收費(fèi)公平、公正、合理。 。 《有序用電管理辦法》規(guī)定，按照“三定”（定用戶、定負(fù)荷、定線路）原則要求，編制本單位供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的年度有序用電方案，經(jīng)單位有關(guān) 部門聯(lián)合審定后報(bào)上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門。在供電營(yíng)業(yè)廳提供電量電費(fèi)查詢服務(wù)，公示最新電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；在用電臺(tái)區(qū)每月公示電費(fèi)明細(xì)單；對(duì)需要收取公攤用電費(fèi)用的，以適當(dāng)方式進(jìn)行公示。按照規(guī)定做好有序用電方案的制定、報(bào)批和備案工作，切實(shí)保證居民用電。 。采取針 5 對(duì)性措施提高供電可靠率和電壓合格率，確保達(dá)到公司“十項(xiàng)供電服務(wù)承諾”要求。在正常供電情況下，保證居民用電可靠穩(wěn)定，不隨意對(duì)居民生活進(jìn)行停電、限電。 ，提高供電質(zhì)量和服務(wù)水平。 各專責(zé)人做好與自身工作相關(guān)的工作。 各成員、專責(zé)人 在日常工作中開展供電服務(wù)情況進(jìn)行督促、檢查。 二、 程萌 檔 。 （一）“四項(xiàng)重點(diǎn)” 。一是按照本單位《 電網(wǎng)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》和公司下達(dá)的年度電網(wǎng)建設(shè)計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)好電網(wǎng)建設(shè)工作。供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，嚴(yán)格按照承諾規(guī)定提前 7天向社會(huì)公告停電區(qū)域、線路和時(shí)間。電力故障處置時(shí)限嚴(yán)格按照“十項(xiàng)供電服務(wù)承諾”落實(shí)執(zhí)行到位，確保及時(shí)恢復(fù)供電。按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和周期校驗(yàn)、輪換計(jì)費(fèi)電能表，確保電能計(jì)量準(zhǔn)確無(wú)誤；正確執(zhí)行國(guó)家電價(jià)和收費(fèi)政策，正確計(jì)算并收取費(fèi)用。 。 。進(jìn)一步完善節(jié)假日或重大事宜的應(yīng)急保電預(yù)案，完善預(yù)案中的技術(shù)措施和安全措施，規(guī)范應(yīng)急事件處置程序。一是確保服務(wù)人員掌握電價(jià)政策、業(yè)務(wù)辦理流程、和服務(wù)技巧，準(zhǔn)確做好客服工作、信息傳遞工作。實(shí)施好電能集抄系統(tǒng)和預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)工程建設(shè)步伐。 11 （四）
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