【正文】 。 制動(dòng)器鐵芯拆洗調(diào)整。工程部同樣應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持 ，恪守 服務(wù)信條。（ ） 電工在檢修儲(chǔ)水池水泵時(shí)可直接領(lǐng)用其鑰匙，以提高工作效率。工程部十月份下半月工作計(jì)劃與安排繼續(xù)統(tǒng)計(jì)復(fù)核主樓工程數(shù)據(jù)。路面鋪石等檢查并督促返修。1值班室布置與完善。2電梯驗(yàn)收與機(jī)房布置完善。3跟進(jìn)中西餐廳后續(xù)工程。二、系統(tǒng)供電操作規(guī)范打開鑰匙按鈕，電視墻通電，搖控開機(jī)，置入視頻狀態(tài)。自動(dòng)切換在某一監(jiān)視器上切換顯示所有系統(tǒng)存在的攝像機(jī)畫面。注：時(shí)間間隔可在1~99秒之間選擇。變焦調(diào)整變焦鏡頭的變倍遠(yuǎn)（FAR）近（NEAR），使監(jiān)視器顯示攝像機(jī)畫面的全景或特寫。2． 遲到：比規(guī)定上班時(shí)間遲到兩小時(shí)內(nèi)記作遲到。換班申請(qǐng)由考勤員保管，每月1日匯總交行政部。 曠工：曠工一天按員工手冊(cè)規(guī)定記書面警告，扣除當(dāng)月工資總額的10%，曠工連續(xù)三天記嚴(yán)重過失，作除名處理。6. 會(huì)場及會(huì)議設(shè)施優(yōu)惠乙方在甲方的會(huì)場及會(huì)議設(shè)施享有會(huì)議包價(jià)優(yōu)惠或其他特惠款待。 提供高水準(zhǔn)之服務(wù)及管理，為承租戶憂解難,快速處理承租戶之投訴，維護(hù)承租戶之合法權(quán)益。 　　報(bào)修程序：客戶服務(wù)部接到業(yè)主報(bào)修后，立即給工程部下報(bào)修單。 業(yè)主開門后，應(yīng)先自報(bào)我是物業(yè)工程部XXX，您家是否曾報(bào)修過，得到確認(rèn)后，穿好鞋套進(jìn)入業(yè)主家。 第三聯(lián)為業(yè)主留存。擬承包單位根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容及要求作出詳細(xì)方案（附列材料及價(jià)格清單、質(zhì)量工期承諾等），與維修隊(duì)擬出的經(jīng)過初步洽談的合同條款樣本一起報(bào)總經(jīng)理審批。承租方租用的物業(yè)設(shè)施應(yīng)按契約規(guī)定使用及維護(hù)，并接受物業(yè)處日常巡查監(jiān)督管理。其它事項(xiàng)按《維修隊(duì)運(yùn)作規(guī)范》處理。 聯(lián)系電話：65573933（直線）；655737365573663轉(zhuǎn)8018013 ； 安保部：負(fù)責(zé)小區(qū)整體的安全、消防工作，負(fù)責(zé)車輛秩序的維護(hù)和地下車庫的管理。 聯(lián)系電話：65573773 客戶服務(wù)部：直接面向業(yè)主提供服務(wù)，具體負(fù)責(zé)業(yè)主入伙手續(xù)的辦理；負(fù)責(zé)解答業(yè)主、住戶的咨詢；接待業(yè)主的報(bào)修、投訴；負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的回訪；組織各項(xiàng)費(fèi)用的收繳，負(fù)責(zé)小區(qū)的保潔、綠化。出租的物業(yè)設(shè)施設(shè)備在正常使用情況下發(fā)生的各種故障均由承租方直接向物業(yè)處反映，再由物業(yè)處按報(bào)修程序通知維修隊(duì)進(jìn)行維修。物業(yè)處按現(xiàn)場的物業(yè)設(shè)施狀況詳細(xì)填制記錄表，并與租方代表共同簽字確認(rèn)。確定采用外協(xié)的項(xiàng)目，由維修隊(duì)擬出申請(qǐng)報(bào)告（附列成本預(yù)算、對(duì)公司正常營業(yè)的影響范圍、可行性分析等），報(bào)總經(jīng)理審批。 第一聯(lián)為客戶服務(wù)部留存。 遠(yuǎn)洋天地報(bào)修程序 　　業(yè)主報(bào)修只須拔打服務(wù)熱線電話即可報(bào)修。 承租戶必須履行與荊州市盛智物業(yè)管理有限公司簽訂合同及所有附件之所有條款。承租戶須提供必要的配合。4. 洗衣優(yōu)惠乙方在甲方酒店洗衣享有牌價(jià)之八折優(yōu)惠。 遲到：壹月內(nèi)遲到壹次記口頭警告壹次，遲到貳次記第一次書面警告，按員工手冊(cè)規(guī)定扣除當(dāng)月工資總額的10%，遲到叁次記第二次書面警告，按員工手冊(cè)規(guī)定扣除當(dāng)月工資總的的30%。7． 換班：員工換班須提前寫好換班申請(qǐng)交部門主管批準(zhǔn)后才可換班，否則視為曠工?？记谥贫葹橐?guī)范員工行為，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，樹立企業(yè)良好形象，特制定考勤制度：一、 人員配備：由各部門從部門內(nèi)部選派一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工兼職擔(dān)任考勤員，負(fù)責(zé)每天對(duì)員工的簽到情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行記錄，對(duì)員工的各種假條、申請(qǐng)、考勤表等進(jìn)行保管。焦距調(diào)整變焦鏡頭中的焦距長（TELE）或短（WIDE），使監(jiān)視器上顯示的攝像畫面為焦距良好清晰的畫面。視頻自動(dòng)切換時(shí)間設(shè)置設(shè)置某一監(jiān)視器自動(dòng)切換畫面的時(shí)間間隔。區(qū)域切換在某一監(jiān)視器上顯示一組攝像機(jī)畫面。凱比特廣場監(jiān)控系統(tǒng) 操作說明武漢宏成系統(tǒng)科技有限公司2002年10月本說明包分為三個(gè)部分，包括系統(tǒng)供電說明、矩陣操作說明、硬盤錄像操作說明。3制作貨架、鉗臺(tái)、工具柜、布草架。2空調(diào)機(jī)房布置完善。1變電站遺留問題督促解決。主樓地下層改造跟進(jìn)。 簡述交接班中的主要注意事項(xiàng)及規(guī)范。二、 判斷題 對(duì)的打√ 錯(cuò)的打 （每題5分 共25分） 接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人交班后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門主管。各崗位對(duì)所負(fù)責(zé)管理的設(shè)備要嚴(yán)格做到三干凈，即： 、 、 ；四不漏，即： 、 、 ；五良好，即： 、 、 、 。 引輪、繩槽及鋼絲繩磨損程度檢查。1 限位開關(guān)動(dòng)作正常。 轎門、廳門、道軌檢查、清潔潤滑。1 配合廠家月保工作，以及年檢。 各層門鎖限位動(dòng)作可靠性檢查。→負(fù)荷開關(guān)合閘到位.高壓室停電操作規(guī)程。 底坑檢修，務(wù)必小心運(yùn)行中的轎廂或?qū)Φ米踩恕?電氣安裝打墻眼時(shí)，要思想集中，互相注意防止錘頭傷人。2使用之工具及材料必須裝入工具袋內(nèi)吊送，不準(zhǔn)隨便亂拋，以免砸傷人；有人在電桿上工作時(shí)，任何人不可站在電桿下。1設(shè)備安裝時(shí)，要進(jìn)行詳細(xì)檢查，并按機(jī)床說明書的各項(xiàng)要求，進(jìn)行調(diào)整、試驗(yàn)。電工人員工作時(shí)，必須頭腦清醒、思想集中、不得酒醉、打鬧、神志不清。五、 內(nèi)保內(nèi)勤工作 大廳警衛(wèi) 巡邏警衛(wèi)電工安全技術(shù)操作規(guī)程一、 工作之前 電氣操作人員應(yīng)思想集中；電器線路在未經(jīng)測(cè)電筆確定無電前，應(yīng)一律視為“有電”，不可用手觸摸，不可絕對(duì)相信絕緣體，應(yīng)認(rèn)為有電操作。 主管是一班人在工作上、技術(shù)上的帶頭人，是班組的骨干，應(yīng)具備良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助經(jīng)理作好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題。42kw/h(風(fēng)機(jī)電耗)≈制熱:247。 負(fù)責(zé)制訂本班設(shè)備的年月檢修計(jì)劃和備品備件計(jì)劃，報(bào)經(jīng)理審核，并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施。 編制培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理水平，把工程部建設(shè)成為一支高素質(zhì)、高技術(shù)水準(zhǔn)、高效率、高服務(wù)質(zhì)量的隊(duì)伍。（3） 現(xiàn)場巡查下屬崗位紀(jì)律及工作狀況，了解員工思想，發(fā)現(xiàn)不良傾向及時(shí)糾正。以安全、高效為前提，充分考慮公司的實(shí)際，努力做好工程保障工作。 制定工程部的安全考核制度，強(qiáng)化每個(gè)人的安全意識(shí)和責(zé)任心。 在設(shè)備的選購、維修和運(yùn)行管理中，積極采用有利于節(jié)能的新技術(shù)、新材料。 對(duì)主要耗能設(shè)備如：空調(diào)系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，制定出利于節(jié)能的運(yùn)行程序?！?】設(shè)備設(shè)施的預(yù)防性維修項(xiàng)目由使用或保管部門進(jìn)行驗(yàn)收并簽收耗用材料記錄?！?】增改翻新：根據(jù)設(shè)備設(shè)施的具體情況和實(shí)際需要，對(duì)已有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行增加、改進(jìn)性能和翻新處理，使設(shè)備設(shè)施重新恢復(fù)使用價(jià)值，得到良好的利用。按設(shè)備的技術(shù)要求制定詳實(shí)細(xì)致的操作和檢修程序?！镦溄樱骸秳P比特投資廣場有限公司工程部運(yùn)作管理規(guī)范》二、建立精干、高效的工程服務(wù)隊(duì)伍根據(jù)工程部責(zé)任范圍廣、設(shè)備系統(tǒng)類別多、專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高的特點(diǎn)，計(jì)劃按以下步驟逐步建立一支適應(yīng)工程部運(yùn)作要求的高素質(zhì)技工隊(duì)伍。 人員精簡按以上結(jié)構(gòu)，工程部人員在原有基礎(chǔ)上精簡1/3，將采取優(yōu)勝劣汰方式進(jìn)行。八、減員增效預(yù)案 結(jié)構(gòu)更新開業(yè)后公司走上正常經(jīng)營軌道，各項(xiàng)工作會(huì)形成一定規(guī)律而易于掌握。（2） 確定各崗位擬聘用人員名單。每周可有一天休息， 國家法定節(jié)假日休息按公司統(tǒng)一規(guī)定。但考慮到設(shè)備專業(yè)性，在開業(yè)初期的一段時(shí)間會(huì)指定一個(gè)技工負(fù)責(zé)一個(gè)專業(yè)對(duì)口的崗位。這樣的結(jié)構(gòu)能夠達(dá)到分工明確、并較有技術(shù)保證。四、 機(jī)修工具全部由機(jī)修工負(fù)責(zé)保管。共3套，由領(lǐng)用人使用和負(fù)責(zé)保管 。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整改，造成重大安全事故的，交司法機(jī)關(guān)處理。有下列行為之一的，處罰款五百元以上壹仟元以下，并責(zé)令改正。裝修過程中應(yīng)保持對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生不受影響，因施工產(chǎn)生的垃圾應(yīng)立即清除。委托裝飾裝修企業(yè)施工的需提供企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書的復(fù)印件。① 裝修超過大樓設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，增加樓面載荷的，應(yīng)經(jīng)大樓原設(shè)計(jì)單位或者是有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)方案。租賃方對(duì)承租區(qū)域的室內(nèi)裝飾裝修，未經(jīng)物業(yè)管理處同意，不得有下列行為：① 對(duì)地板的裝飾，對(duì)吊頂?shù)牟饟Q裝飾。② 擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，縮小承重主柱、支撐墻體，連接等的尺寸，拆除連接墻的磚、混凝土墻體?！　∈濉⒆杂X維護(hù)公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，造成他人物業(yè)損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對(duì)拒不改正的，物業(yè)管理公司可采取相應(yīng)措施制止其行為，并及時(shí)告知業(yè)主委員并報(bào)有關(guān)行政管理部門進(jìn)行處理?！　∫?、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有或合法取得使用權(quán)的物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策、租賃合同、物業(yè)管理合同以及本公約的規(guī)定?！　∷?、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理工作?！　∈?、與其他非業(yè)主使用人建立租賃關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。本規(guī)定為寫字樓租賃契約之附加約定文件，簽訂契約即視為認(rèn)同本規(guī)定所有條款；租戶在對(duì)租賃的寫字樓進(jìn)行裝飾裝修必須無條件遵守本規(guī)定。⑤ 損壞大樓原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果，損壞移動(dòng)采光通風(fēng)與固定標(biāo)識(shí)物等。④ 拆改電照器具、電照開關(guān)、風(fēng)機(jī)開關(guān)、電源插座及有線電話網(wǎng)絡(luò)插座等。④ 對(duì)房間的隔離，水、電、曖、消防、監(jiān)控、通訊設(shè)施的裝修改動(dòng)，都須有完整、詳細(xì)的方案及平面圖。四、 其他規(guī)定裝修施工方應(yīng)嚴(yán)格遵守物業(yè)管理處規(guī)定的裝修施工時(shí)間，降低施工噪音，減少環(huán)境污染及給其他租戶帶來的不便。租戶因裝修對(duì)其他租戶的工作環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境等造成影響受到投訴的，應(yīng)立即消除影響，立即改正。③ 擅自超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)增加樓面荷載的。承重結(jié)構(gòu)：是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞經(jīng)基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點(diǎn)，包括承重墻體、主體、柱、柜架與墩、樓板、梁、層架、懸索等。共1套，由電梯工使用和負(fù)責(zé)保管。責(zé)任界定不清的由保管責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。這種模式是假日酒店管理集團(tuán)首先應(yīng)用于酒店工程管理的，可以極大地提高人力利用率、降低工程部的人力成本、提高運(yùn)作效率。 人員分配：白班2人（含領(lǐng)班）、早班1人、中班1人、夜班1人綜合班5人 責(zé)任范圍：水暖管道、潔具、五金構(gòu)件及機(jī)械維修、鍋爐運(yùn)行維修 人員分配：白班2人（含領(lǐng)班）、早班1人 中班2人、夜班1人三、 班次安排按以上結(jié)構(gòu)及人員編制，工程部正常班次如下表： 電氣班排班表星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日○1領(lǐng)班 白班 白班 白班 白班 白班 白班 例休○2技工A 白班 白班 白班 輪休 早班 早班 早班○3技工B 早班 早班 早班 早班 輪休 中班 中班○4技工C 中班 中班 中班 中班 中班 輪休 夜班○5技工D 夜班 夜班 夜班 夜班 夜班 夜班 輪休說明：除○1領(lǐng)班外，其余人員實(shí)行輪班制：按以上排序○2○3○4○5○2循環(huán)輪換?！咀ⅰ恳陨嫌?jì)算不含福利支出、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)及其他意外支出。 開業(yè)前106天：（1） 通知電氣、機(jī)修、管道等擬聘人員面試，確定所有錄用人員名單。 設(shè)領(lǐng)班一人。另一方面，由于人員精簡，余留人員需承擔(dān)的工作任務(wù)也大大增加。 聘用人員上崗前進(jìn)行公司規(guī)定、工程部運(yùn)作規(guī)范、星級(jí)服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神等方面的培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)公司文化的認(rèn)同感和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)新的工作環(huán)境。建立完備的設(shè)備安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)、檢修、改造、更新、報(bào)廢記錄，使設(shè)備管理更規(guī)范?！?】 重要設(shè)備設(shè)施和綜合專業(yè)性設(shè)備設(shè)施由主管負(fù)責(zé)組織相關(guān)班組共同進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢修。四、做好能源控制管理能耗成本通常占公司日常經(jīng)營成本的很大比例，節(jié)能降耗是控制成本提高效益的有效手段。并將這些內(nèi)容形成制度。 積極配合安保部門，做好工程部的安全組織建立、安全教育培訓(xùn)、消防設(shè)施維護(hù)和安全保障演練等方面的工作。 關(guān)心了解各崗位人員的思想狀態(tài)，及時(shí)化解存在的矛盾，作好防盜、放損和防止人為破壞工作。挑選和配備下屬各崗位管理人員。（6） 現(xiàn)場巡查主要公共場所動(dòng)力設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織維修。 班