【正文】 的全套技術(shù)資料，在建議書中列出將提供的技術(shù)資料詳細清單。 設(shè)備基本技術(shù)規(guī)格1) 乙方應(yīng)詳細說明所提供設(shè)備的物理尺寸參數(shù)（高寬深，單位mm）；2) 乙方應(yīng)詳細說明所提供設(shè)備的AC/DC電源情況包括電源模塊數(shù)量、各電源模塊的工作模式、輸入電壓、輸入電流、輸入功率；要求必須具備電源模塊的冗余能力；3) 乙方應(yīng)詳細說明所提供設(shè)備是否具有在不中斷通信的情況下可帶電進行插拔操作的能力；4) 乙方應(yīng)詳細說明所提供設(shè)備的可靠性參數(shù)，包括平均故障間隔時間（MTBF）和平均修復(fù)時間（MTTR）；5) 乙方應(yīng)詳細說明所提供設(shè)備的工作環(huán)境參數(shù)，包括溫度、濕度、高度、散熱方式（如前后通風(fēng)，側(cè)后通風(fēng)等）、散熱量、噪音；6) 乙方應(yīng)詳細說明所提供設(shè)備所通過的安全認證標準、電磁標準和抗擾性標準；7) 乙方應(yīng)提供所配置服務(wù)器的詳細信息，要求見下表：8) 乙方應(yīng)提供所配置磁盤陣列的詳細信息，要求見下表：9) 乙方應(yīng)提供所配置磁帶庫的詳細信息，要求見下表：10) 乙方應(yīng)提供控制設(shè)備的詳細信息，包括但不限于以下信息：設(shè)備實現(xiàn)方式(專用硬件平臺/通用硬件平臺＋應(yīng)用軟件)、設(shè)備型號、功率、物理尺寸、支持線速端口情況、支持的工作模式和部署模式情況、支持的網(wǎng)管接口情況等。具體性能估算如下。 與周邊系統(tǒng)接口本期工程重點實現(xiàn)綜合服務(wù)開通、資源管理等系統(tǒng)與施工調(diào)度之間的集成，具體關(guān)系如下圖所示：圖 49 施工調(diào)度系統(tǒng)與周邊系統(tǒng)關(guān)系圖施工調(diào)度系統(tǒng)與綜合服務(wù)開通系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交互信息如下表所示。216。圖 48 施工調(diào)度系統(tǒng)概念模型實體關(guān)系圖 邏輯模型關(guān)于邏輯模型實體的具體屬性說明，請參看數(shù)據(jù)模型分冊。 ??誰最頻繁使用數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)放在最頻繁使用的系統(tǒng)中，這樣做有助于提高查詢性能和減少系統(tǒng)間交互。圖 46 施工調(diào)度系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型全局視圖從圖中可以看出，施工調(diào)度系統(tǒng)需要使用的數(shù)據(jù)跨越了事件、資源、參與人、服務(wù)四個主題域。包括施工工單查詢、任務(wù)單查詢和消息查詢。施工工單監(jiān)控功能包括施工工單異常監(jiān)控，施工工單預(yù)警監(jiān)控。 ?? SLA 支撐服務(wù)等級協(xié)議（SLA），是中國電信對客戶的服務(wù)承諾，并根據(jù)與客戶簽訂的SLA，分解為企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)的可操作的SLA。轉(zhuǎn)入待裝（修）——可以對因設(shè)備暫缺或改約等原因的任務(wù)單進行轉(zhuǎn)入待裝（修）。216。工單接收完成接收、校驗和存儲服務(wù)開通、服務(wù)保障、運維管理等系統(tǒng)的施工工單，根據(jù)施工工單的專業(yè)服務(wù)解析出對應(yīng)的技能要求，為下一步的工單調(diào)度做好準備工作，是整個調(diào)度過程的開始。 調(diào)度方案就緒調(diào)度元素是描述了施工工單在施工調(diào)度系統(tǒng)中進行任務(wù)分配調(diào)度的參考維度。2) ??提供預(yù)約能力管理的參考。預(yù)約能力最終將體現(xiàn)工作資源和工時的預(yù)占用。 代維評估：包括評估項目、評估指標、評價方式、評估模板、評估流程。216。 技能角色管理：維護技能角色基本信息，人員與技能關(guān)系。調(diào)度元素是任務(wù)分配過程使用的調(diào)度方案的基礎(chǔ)和依賴，是調(diào)度方案的組成的最小粒度，主要包括：位置、人員、時間要求、技能、SLA 等。功能架構(gòu)圖如圖所示：圖 43 業(yè)務(wù)功能架構(gòu)將施工調(diào)度的功能框架橫向分為基礎(chǔ)工具層、存量管理層、調(diào)度應(yīng)用層和接觸管理層。施工調(diào)度系統(tǒng)是對施工人員的管理，需要對班組、人員技能、人員的崗位的管理，最終能夠?qū)θ肆Y源總量分布情況有所了解，為人員的任務(wù)分配提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。移植時不允許修改業(yè)務(wù)邏輯構(gòu)件，應(yīng)該盡可能少地修改直接操作數(shù)據(jù)庫的信息服務(wù)構(gòu)件。 系統(tǒng)可擴展性要求系統(tǒng)應(yīng)采用分布式多處理機結(jié)構(gòu)（能自動或人工調(diào)整各種業(yè)務(wù)的分擔(dān)方式，分擔(dān)比例），模塊冗余度為1+1，易于擴容和維護。24) 系統(tǒng)必須提供在線幫助功能，對于每一個操作功能都能查找到相應(yīng)的詳細使用說明。16) 應(yīng)用系統(tǒng)必須采用分頁機制顯示查詢結(jié)果，并顯示返回的記錄數(shù)目、當(dāng)前頁和總頁數(shù)。8) 應(yīng)用系統(tǒng)必須提供一致性的圖形用戶界面風(fēng)格。12) 系統(tǒng)的審計功能必須提供針對特定關(guān)鍵數(shù)據(jù)查詢歷史審計記錄。應(yīng)該采用不可逆的加密方式保存此類密碼，系統(tǒng)應(yīng)該支持MDcrypt 等加密算法。乙方應(yīng)在應(yīng)標書中說明系統(tǒng)故障倒換對業(yè)務(wù)損傷情況和系統(tǒng)恢復(fù)、再啟動所需的時間。 系統(tǒng)質(zhì)量要求 系統(tǒng)應(yīng)具備高可靠性1) 乙方應(yīng)向需求方提供成熟的、容錯性和易恢復(fù)性俱佳的系統(tǒng)。4) 網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可進行訪問控制。8) 乙方所提供產(chǎn)品應(yīng)具備對未來3G業(yè)務(wù)的基本支撐能力。 時限配置取決于地區(qū)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、客戶類型、調(diào)度優(yōu)先級等多個因素3) 工時池管理167。施工調(diào)度系統(tǒng)在山東分公司存在的最主要問題是尚未把員工的技能管理到位，因此基于技能因素的更準確地派單到個人還不具備實現(xiàn)條件。為適應(yīng)日趨激烈的市場競爭環(huán)境，提升北方九省電信的企業(yè)核心競爭力，應(yīng)充分利用企業(yè)大量寶貴的數(shù)據(jù)資源，盡快形成完善的OSS，提升OSS的網(wǎng)絡(luò)運行維護支撐能力，提升OSS提供服務(wù)組合的能力，向管理層展示準確、及時、全面、一致的數(shù)據(jù)，為管理工作提供科學(xué)的決策依據(jù)，同時為前端部門的快速開通、快速響應(yīng)提供強有力的支撐。 安裝材料和消耗品1) 建議書應(yīng)包含各節(jié)點的安裝材料和清單，用于連接各種設(shè)備和硬件的室內(nèi)線纜可包含在設(shè)備價格中，如不包含則需要單列；2) 若需要，乙方提供的設(shè)備應(yīng)配有一套數(shù)量足夠至少兩年維護期的消耗品，在設(shè)備價格中也應(yīng)包含消耗品價格。乙方應(yīng)同時說明網(wǎng)絡(luò)方案及軟、硬件系統(tǒng)所支持的其它國際標準化組織的標準（例如3GPP標準、ITUT標準、IETF建議等）及我國國家標準、信息產(chǎn)業(yè)部部頒標準。 培訓(xùn)費用（開發(fā)培訓(xùn)和中級培訓(xùn)計入總價，高級培訓(xùn)可不計入總價）；178。提交物：① 技術(shù)建議書（關(guān)于中國電信集團公司山東分公司OSS系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)的詳細完整解決方案）；含應(yīng)答書（對本文件各項要求的逐條詳細答復(fù)）；② 乙方向甲方提供或建議的全部產(chǎn)品的詳細技術(shù)資料（例如硬件產(chǎn)品的性能，硬件設(shè)備的外形尺寸、重量、進出線方式，硬件設(shè)備所需電源種類、耗電量、電壓及地線要求，機房荷重、溫濕度及環(huán)境要求，軟件產(chǎn)品性能等）。建議書應(yīng)采用Word 格式，報價書應(yīng)采用Excel格式。 乙方對于規(guī)范書的疑問可以通過書面材料與甲方聯(lián)系。3) 對本規(guī)范書各條目的應(yīng)答為“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”，不得使用“明白”、“理解”等詞語。乙方亦可根據(jù)自己的產(chǎn)品技術(shù)性能具體情況，在建議書中提出建議，并附詳細資料和說明。6) 規(guī)范書有關(guān)內(nèi)容的澄清：178。 建議書要求乙方應(yīng)根據(jù)本文件中提出的相關(guān)要求，提供1份紙質(zhì)(中文)建議書和1份紙質(zhì)(中文)報價書，要求同時提供建議書和報價書的電子文檔(USB接口可讀載體) ，建議書和報價書須加蓋乙方鮮章，報價書要求單獨密封提交。甲方擁有購買乙方提供的部分或全部軟件的權(quán)利。 保修期內(nèi)（終驗后1年內(nèi)）維保費（計入總價）；178。對于本技術(shù)規(guī)范中涉及的中國電信山東分公司本地需求和施工調(diào)度系統(tǒng)相關(guān)標準不同的部分以本技術(shù)規(guī)范的要求為準，對于本標書中未涵蓋的所有內(nèi)容以施工調(diào)度系統(tǒng)相關(guān)標準為準。6) 本項目中用到的所有的第三方軟件的安裝、實施、集成和維保期內(nèi)的維護均有乙方承擔(dān)。2 工程概述 項目背景隨著電信行業(yè)經(jīng)營環(huán)境和競爭格局的變化，企業(yè)開始實施轉(zhuǎn)型和精確化管理戰(zhàn)略，從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，從粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變，要求建設(shè)強大、可靠的信息支撐體系。在業(yè)務(wù)覆蓋范圍上，目前山東電信施工調(diào)度這塊只處理了接入型業(yè)務(wù)開通過程中外線人工施工單和服務(wù)保障相關(guān)的人工施工單。 節(jié)假日、工作時間，可以按地區(qū)、班組、個人細化配置167。對于有缺陷的硬件設(shè)備，乙方應(yīng)在收到它們的十五天以內(nèi)修復(fù)或更換并返還給甲方；乙方保證長期向甲方提供維修配件，并且在軟件保修期內(nèi)由于軟件升級而引起硬件變動所發(fā)生的費用也應(yīng)由乙方承擔(dān)；5) 如果乙方目前難以達到甲方所提出的技術(shù)要求，甲方要求通過商務(wù)條件使乙方承諾進行產(chǎn)品的技術(shù)升級；6) 乙方負責(zé)提交系統(tǒng)的驗收測試方案供甲方確認，并配合甲方完成工程驗收；7) 乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求及相關(guān)的技術(shù)規(guī)劃要求，提出完整的項目管理、系統(tǒng)設(shè)計、工程培訓(xùn)、項目施工、項目驗收、技術(shù)支持方案以及乙方人力資源供給方案，乙方負責(zé)建立并向甲方提交工程技術(shù)文檔。3) 系統(tǒng)有完善的用戶組管理，控制不同用戶的權(quán)限。7) 乙方所提供系統(tǒng)應(yīng)進行良好的分層和封裝，并在建議書中對軟件分層和封裝進行詳細說明； 系統(tǒng)功能要求見本技術(shù)規(guī)范書第4節(jié)“詳細技術(shù)要求”。當(dāng)發(fā)生全系統(tǒng)中斷或電源中斷恢復(fù)后，系統(tǒng)應(yīng)能迅速地自動再啟動運行。5) 不允許以明文方式保存用戶密碼或系統(tǒng)使用的各類密碼。11) 系統(tǒng)的審計功能必須提供根據(jù)時段、操作員、關(guān)鍵數(shù)據(jù)類型等條件組合查詢系統(tǒng)的審計記錄。7) 對于系統(tǒng)管理員，應(yīng)該可以通過不超過累計兩周的培訓(xùn)，即可熟練掌握應(yīng)用系統(tǒng)管理相關(guān)功能的操作技能。15) 應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該支持對于常用功能設(shè)置快捷鍵以方便功能間的切換；快捷鍵的功能定義在全系統(tǒng)保持一致。23) 對于操作員無權(quán)限使用的菜單功能，應(yīng)用系統(tǒng)不允許顯示該菜單或?qū)⑵湓O(shè)置為不可用狀態(tài)。 系統(tǒng)完備性要求乙方根據(jù)本規(guī)范書要求提出的方案及設(shè)備配置，必須能完成網(wǎng)絡(luò)連接及所有要求的功能，不存在電纜、網(wǎng)卡或其它附件的短缺，不存在本期工程設(shè)備和軟件性能不滿足業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)功能的情況，否則乙方須在兩周內(nèi)免費補齊所缺設(shè)備和軟件。應(yīng)用系統(tǒng)必須支持在不同主流數(shù)據(jù)庫平臺（ORACLE、INFOMIX、DBSYBASE）的移植。在施工調(diào)度的過程框架的基礎(chǔ)上，為完成開通、保障等業(yè)務(wù)處理，還應(yīng)該考慮到施工調(diào)度的就緒過程（如配置好調(diào)度方案）和管控過程（如對施工調(diào)度進行監(jiān)控和異常處理）。 功能要求為了支撐施工調(diào)度中的各個過程，施工調(diào)度的業(yè)務(wù)功能中橫向按基礎(chǔ)工具層、存量管理層、調(diào)度應(yīng)用層和接觸管理層進行四級劃分，基礎(chǔ)工具層是整個系統(tǒng)的基礎(chǔ)，包括規(guī)則管理、業(yè)務(wù)單模板管理和定位管理三個功能組；存量管理層包括工作資源管理、材料管理、預(yù)約能力管理和工時池管理四個功能組；調(diào)度應(yīng)用層按調(diào)度就緒、調(diào)度過程、調(diào)度管控等進行縱向劃分；接觸管理層為語音服務(wù)、短信服務(wù)、PDA 服務(wù)、EMAIL 服務(wù)和WEB 服務(wù)。調(diào)度方案管理包括調(diào)度元素和調(diào)度方案的管理。人員管理是對參與施工調(diào)度、具有一定技能，可以對通信資源進行使能的電信業(yè)務(wù)活動參與人信息的管理，包括技能角色管理、組織結(jié)構(gòu)管理和排班計劃管理，具體描述如下：216。施工工具將需要在施工調(diào)度系統(tǒng)中進行管理，包括：工具信息的維護查詢、調(diào)撥記錄等。 線路代維：主要是處理交接箱分線盒的小規(guī)模的整修作業(yè)，主干電纜和和配線的日常維護、整治作業(yè)，還包括處理協(xié)查核對資源、用戶協(xié)助要求、現(xiàn)場服務(wù)等；216。 預(yù)約能力管理預(yù)約能力形成因素包括排班計劃、技能、工時等，按照不同的專業(yè)服務(wù)和排班計劃等綜合因素考慮最終形成未來一段時間內(nèi)能夠提供的專業(yè)服務(wù)預(yù)約能力。通過工時池的管理，可實現(xiàn)如下作用：1) ??可以為施工調(diào)度時提供人員工作量負荷的參考，便于任務(wù)分配的合理性。216。 ??工單接收工單接收是調(diào)度過程的入口，也是施工調(diào)度系統(tǒng)從其它系統(tǒng)接收施工工單的接口。主要包含工單關(guān)聯(lián)、自動調(diào)度和人工調(diào)度等功能。改約——對于需要進行后臺修改預(yù)約的任務(wù)單，支持預(yù)約時間的修改和預(yù)約修改原因記錄，通過任務(wù)單審核則進入待裝、待修。216。施工工單監(jiān)控功能主要是跟蹤施工工單的施工進度和處理情況，及時報告施工工單異常、超時等狀態(tài)。 ??查詢統(tǒng)計查詢功能包括在本系統(tǒng)中對施工工單、任務(wù)單、消息單的查詢和對其他系統(tǒng)查詢要求的支持。它從比較高的抽象層次上展現(xiàn)了施工調(diào)度系統(tǒng)在運行過程中需要使用到的核心數(shù)據(jù)和它們之間的關(guān)系，并按照中國電信企業(yè)數(shù)據(jù)模型（EDM）中主題域的定義對它們所歸屬的主題域進行了劃分。對于跨系統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)，應(yīng)本著以下兩個原則進行考慮：216。圖 47 施工調(diào)度系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)生命周期 概念模型下圖為施工調(diào)度系統(tǒng)概念模型實體關(guān)系圖。 施工調(diào)度系統(tǒng)登錄的用戶名必須與門戶系統(tǒng)用戶一致，即logonID必須一致。 用戶的權(quán)限由施工調(diào)度系統(tǒng)自行分配、管理。所涉及到OLTP 操作較少，對于硬件的要求較低，按照數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器兩臺配置。 硬件平臺 設(shè)備體系結(jié)構(gòu)和實現(xiàn)原理乙方必須清晰簡明地闡述自己提供的硬件設(shè)備的體系結(jié)構(gòu)、處理結(jié)構(gòu)及實現(xiàn)原理。 交貨簽訂合同后四周內(nèi)硬件設(shè)備全部運抵設(shè)備安裝現(xiàn)場?；谝陨弦螅曳綉?yīng)提供測試條件，方法和過程的草案，談判以后，最終測試文件由雙方共同擬定。 故障測試178。單點和全網(wǎng)驗收規(guī)范（包括計劃、項目、指標、方式和測試儀器等）應(yīng)由乙方在驗收前兩周提交給甲方，甲方可根據(jù)合同及技術(shù)規(guī)范書和甲方的有關(guān)規(guī)定進行修改和補充。另外，乙方應(yīng)需要滿足以下要求：1) 本期工程實施期間，乙方應(yīng)安排具有專業(yè)技術(shù)水平的專職人員參與本次工程建設(shè)，乙方參與本工程建設(shè)的所有人員，在工程建設(shè)期間，不得同時參與其他工程項目的建設(shè)，以保證能夠按時完成本次工程建設(shè)。9 進度計劃1) 合同簽定生效后4周內(nèi)，乙方應(yīng)完成并提交詳細的業(yè)務(wù)需求分析說明書，并須事先經(jīng)甲方確認；2) 合同簽定生效后8周內(nèi)，乙方將系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備正式提交給甲方，并負責(zé)運抵本工程中的安裝現(xiàn)場；3) 合同簽定生效后4個月內(nèi)，完成整個系統(tǒng)的軟、硬件現(xiàn)場安裝、調(diào)試，并進行初驗測試的準備；4) 通過初驗后，系統(tǒng)進入試運行，正常情況下試運行期為3個月，在試運行期間如出現(xiàn)重大問題，則試運行期從故障修復(fù)之日起重新計算，順延3個月，還達不到要求時，余款不付，且試運行期繼續(xù)順延，一直到系統(tǒng)連續(xù)3個月無故障時為止；5) 試運行期結(jié)束并通過終驗測試后，對工程進行終驗；6) 為確保上述進度的實施，雙方建立定期的工程聯(lián)絡(luò)會制度，以及時協(xié)調(diào)、解決各個階段出現(xiàn)的有關(guān)問題，具體細節(jié)待談判時由雙方商定；7) 根據(jù)上述要求，乙方應(yīng)在建議書中給出詳細的進度安排計劃表（采用相對時間），并說明各個階段的工作安排、以及雙方的協(xié)調(diào)配合問題。13) 乙方應(yīng)向甲方指定的技術(shù)支撐團隊提供系統(tǒng)應(yīng)用層軟件開發(fā)方面的技術(shù)支持，在建議書中列出技術(shù)支持的具體方式和響應(yīng)時間，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求提供底層軟件開