【正文】 建議書中對軟件分層和封裝進行詳細說明； 系統(tǒng)功能要求見本技術(shù)規(guī)范書第4節(jié)“詳細技術(shù)要求”。 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)要求1) 乙方所提供系統(tǒng)需遵循中國電信最新規(guī)范的要求。3) 系統(tǒng)有完善的用戶組管理，控制不同用戶的權(quán)限。所有的報表、圖形、統(tǒng)計資料都應(yīng)當(dāng)可以方便地輸出到電子文檔，電子文檔的格式應(yīng)比較普遍，便于用戶閱讀、編輯、修改。對于有缺陷的硬件設(shè)備，乙方應(yīng)在收到它們的十五天以內(nèi)修復(fù)或更換并返還給甲方；乙方保證長期向甲方提供維修配件，并且在軟件保修期內(nèi)由于軟件升級而引起硬件變動所發(fā)生的費用也應(yīng)由乙方承擔(dān)；5) 如果乙方目前難以達到甲方所提出的技術(shù)要求，甲方要求通過商務(wù)條件使乙方承諾進行產(chǎn)品的技術(shù)升級；6) 乙方負責(zé)提交系統(tǒng)的驗收測試方案供甲方確認，并配合甲方完成工程驗收；7) 乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求及相關(guān)的技術(shù)規(guī)劃要求，提出完整的項目管理、系統(tǒng)設(shè)計、工程培訓(xùn)、項目施工、項目驗收、技術(shù)支持方案以及乙方人力資源供給方案，乙方負責(zé)建立并向甲方提交工程技術(shù)文檔。 維護班組預(yù)約配置167。 節(jié)假日、工作時間，可以按地區(qū)、班組、個人細化配置167。 工作量均衡派單（服務(wù)保障，直接派到個人）167。在業(yè)務(wù)覆蓋范圍上，目前山東電信施工調(diào)度這塊只處理了接入型業(yè)務(wù)開通過程中外線人工施工單和服務(wù)保障相關(guān)的人工施工單。 支撐全業(yè)務(wù)施工，將服務(wù)保障、服務(wù)開通、運維管理等施工任務(wù)進行統(tǒng)一調(diào)度；216。2 工程概述 項目背景隨著電信行業(yè)經(jīng)營環(huán)境和競爭格局的變化，企業(yè)開始實施轉(zhuǎn)型和精確化管理戰(zhàn)略，從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，從粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變，要求建設(shè)強大、可靠的信息支撐體系。 技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)詳細描述見本規(guī)范書的第10部分。6) 本項目中用到的所有的第三方軟件的安裝、實施、集成和維保期內(nèi)的維護均有乙方承擔(dān)。 乙方供貨和服務(wù)范圍所需的貨物和技術(shù)支持合述如下： 硬件設(shè)備1) 本技術(shù)規(guī)范書要求廠家需報詳細的硬件配置建議，不作為供貨范圍內(nèi)容，但作為甲方單獨采購硬件設(shè)備的參考；但如果甲方認為乙方報的設(shè)備各項條件可以接受，也可考慮從乙方直接采購該硬件設(shè)備。對于本技術(shù)規(guī)范中涉及的中國電信山東分公司本地需求和施工調(diào)度系統(tǒng)相關(guān)標準不同的部分以本技術(shù)規(guī)范的要求為準，對于本標書中未涵蓋的所有內(nèi)容以施工調(diào)度系統(tǒng)相關(guān)標準為準。 提供系統(tǒng)后續(xù)開發(fā)費用的組成和報價方式供甲方參考，不計入總價；178。 保修期內(nèi)（終驗后1年內(nèi)）維保費（計入總價）；178。五、 系統(tǒng)配置清單六、 場地及環(huán)境要求設(shè)備安裝要求及建議、抗震加固措施等各種設(shè)備的外形尺寸、重量、面板布置、進出線方式等各種設(shè)備所需電源種類、耗電量、電壓及地線要求機房荷重、溫濕度及環(huán)境要求 七、 工程界面、工程進度安排，以及施工辦法和質(zhì)量保證措施八、 測試及驗收設(shè)備測試、系統(tǒng)測試的方法和環(huán)境九、 培訓(xùn)十、 技術(shù)承諾十一、 技術(shù)支持及保修十二、 技術(shù)文檔列表十三、 集成廠商及合作方資質(zhì)證明 報價書要求1) 報價的主要內(nèi)容如下：178。甲方擁有購買乙方提供的部分或全部軟件的權(quán)利。本次報價為一次性報價。 建議書要求乙方應(yīng)根據(jù)本文件中提出的相關(guān)要求，提供1份紙質(zhì)(中文)建議書和1份紙質(zhì)(中文)報價書，要求同時提供建議書和報價書的電子文檔(USB接口可讀載體) ，建議書和報價書須加蓋乙方鮮章，報價書要求單獨密封提交。 在技術(shù)談判的各個階段，甲方將以書面形式要求乙方對有關(guān)問題進行進一步的技術(shù)澄清，乙方應(yīng)以書面資料給予正式應(yīng)答；所有各階段的技術(shù)澄清文件都將作為合同附件。6) 規(guī)范書有關(guān)內(nèi)容的澄清：178。4) 本技術(shù)規(guī)范書應(yīng)視為保證中國電信集團公司山東分公司OSS系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)系統(tǒng)運行所需的最低要求。乙方亦可根據(jù)自己的產(chǎn)品技術(shù)性能具體情況，在建議書中提出建議，并附詳細資料和說明。中國電信集團山東分公司OSS系統(tǒng)建設(shè)工程施工調(diào)度系統(tǒng)招標文件第三部分技術(shù)規(guī)范書中國電信集團公司二ΟΟ九年一月目 錄1 概述 1 定義 1 建議書要求 2 報價書要求 3 標準和性能 4 乙方供貨和服務(wù)范圍 5 硬件設(shè)備 5 軟件 5 安裝材料和消耗品 6 工具和備件 6 技術(shù)文件 6 技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn) 6 安裝、調(diào)測、試運轉(zhuǎn)的技術(shù)支持和現(xiàn)場驗收測試 6 工程進度 62 工程概述 7 項目背景 7 項目目標 7 現(xiàn)狀描述 8 功能概述 8 接口概述 9 硬件部署 113 總體技術(shù)要求 11 總體要求 11 遵循規(guī)范 12 系統(tǒng)設(shè)計要求 12 系統(tǒng)設(shè)計指標 13 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)要求 14 系統(tǒng)功能要求 14 系統(tǒng)質(zhì)量要求 14 系統(tǒng)應(yīng)具備高可靠性 14 系統(tǒng)應(yīng)具備完備的功能性 15 系統(tǒng)應(yīng)具備完整性和安全性 15 系統(tǒng)應(yīng)易于使用 16 系統(tǒng)可維護性要求 18 系統(tǒng)完備性要求 19 系統(tǒng)可擴展性要求 19 系統(tǒng)可測試性要求 19 系統(tǒng)可移植性要求 19 系統(tǒng)易安裝性要求 204 詳細技術(shù)要求 20 業(yè)務(wù)需求 20 流程要求 21 功能要求 23 基礎(chǔ)工具層 24 存量管理層 25 調(diào)度應(yīng)用層 28 接觸管理層 32 數(shù)據(jù)要求 32 核心數(shù)據(jù) 32 概念模型 37 邏輯模型 38 接口要求 38 與門戶系統(tǒng)接口 38 與周邊系統(tǒng)接口 38 接口技術(shù)原則 40 本地集成要求 41 性能要求 415 系統(tǒng)配置 41 系統(tǒng)配置需求 41 應(yīng)用服務(wù)器 41 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 42 系統(tǒng)配置方案 43 硬件平臺 43 設(shè)備體系結(jié)構(gòu)和實現(xiàn)原理 43 設(shè)備基本技術(shù)規(guī)格 43 設(shè)備技術(shù)要求 45 電源要求 45 場地要求 45 軟件平臺 456 設(shè)備廠驗、安裝、調(diào)試、開通及試運行 46 廠驗 46 交貨 46 安裝和調(diào)試 46 維護工具儀器和備品備件 48 驗收 487 技術(shù)文檔 488 項目管理 499 進度計劃 5010 技術(shù)支持與技術(shù)培訓(xùn) 50 技術(shù)支持 51 技術(shù)培訓(xùn) 5211 保修 5312 其他 5464 / 681 概述 定義1) 本規(guī)范書為中國電信集團公司山東分公司OSS系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)技術(shù)要求和供貨要求，供設(shè)備或軟件提供商（乙方）編寫建議書和報價書之用。3) 對本規(guī)范書各條目的應(yīng)答為“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”，不得使用“明白”、“理解”等詞語。如有遺漏，乙方應(yīng)予以補充，否則一旦中標將認為乙方認同遺漏部分并免費提供。 乙方對于規(guī)范書的疑問可以通過書面材料與甲方聯(lián)系。7) 甲方在任何時候都保留和擁有對本文件的解釋權(quán)。建議書應(yīng)采用Word 格式，報價書應(yīng)采用Excel格式。甲方只購買乙方所提方案中的部分設(shè)備時或設(shè)備配置規(guī)模變化時，乙方應(yīng)承諾方案中所提價格折扣、技術(shù)服務(wù)等方面的優(yōu)惠條件保持不變。提交物：① 技術(shù)建議書（關(guān)于中國電信集團公司山東分公司OSS系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)的詳細完整解決方案）；含應(yīng)答書（對本文件各項要求的逐條詳細答復(fù)）；② 乙方向甲方提供或建議的全部產(chǎn)品的詳細技術(shù)資料（例如硬件產(chǎn)品的性能，硬件設(shè)備的外形尺寸、重量、進出線方式，硬件設(shè)備所需電源種類、耗電量、電壓及地線要求，機房荷重、溫濕度及環(huán)境要求，軟件產(chǎn)品性能等）。 應(yīng)用軟件及中間件等中國電信集團公司山東分公司OSS系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)必須具備的軟件；178。 培訓(xùn)費用（開發(fā)培訓(xùn)和中級培訓(xùn)計入總價，高級培訓(xùn)可不計入總價）；178。 其它費用；178。乙方應(yīng)同時說明網(wǎng)絡(luò)方案及軟、硬件系統(tǒng)所支持的其它國際標準化組織的標準（例如3GPP標準、ITUT標準、IETF建議等）及我國國家標準、信息產(chǎn)業(yè)部部頒標準。 軟件1) 乙方提供的軟件包括：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件、備份軟件（上述三項乙方均需報詳細的配置建議，但不作為本次供貨范圍內(nèi)容）和中國電信集團公司山東分公司OSS系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)系統(tǒng)軟件、中間件等；2) 乙方所提供軟件應(yīng)為最新且成熟穩(wěn)定的經(jīng)中國電信測試的商用版本，必須涵蓋本技術(shù)規(guī)范書所列出的所有功能，并要保證安全可靠及未來擴容和版本升級方便，在建議書中要詳細列出所提供的軟件清單、發(fā)布日期和升級說明；3) 如果乙方提供的產(chǎn)品屬于與合作廠商合作完成的，則應(yīng)由乙方負責(zé)協(xié)調(diào)合作方產(chǎn)品軟件的集成及維護。 安裝材料和消耗品1) 建議書應(yīng)包含各節(jié)點的安裝材料和清單，用于連接各種設(shè)備和硬件的室內(nèi)線纜可包含在設(shè)備價格中，如不包含則需要單列；2) 若需要，乙方提供的設(shè)備應(yīng)配有一套數(shù)量足夠至少兩年維護期的消耗品，在設(shè)備價格中也應(yīng)包含消耗品價格。 安裝、調(diào)測、試運轉(zhuǎn)的技術(shù)支持和現(xiàn)場驗收測試詳細描述見本規(guī)范書的第6部分。為適應(yīng)日趨激烈的市場競爭環(huán)境，提升北方九省電信的企業(yè)核心競爭力，應(yīng)充分利用企業(yè)大量寶貴的數(shù)據(jù)資源，盡快形成完善的OSS，提升OSS的網(wǎng)絡(luò)運行維護支撐能力，提升OSS提供服務(wù)組合的能力，向管理層展示準確、及時、全面、一致的數(shù)據(jù)，為管理工作提供科學(xué)的決策依據(jù)，同時為前端部門的快速開通、快速響應(yīng)提供強有力的支撐。 支撐精細化管理、優(yōu)化資源配置、提高生產(chǎn)效率、降低企業(yè)運作成本；216。施工調(diào)度系統(tǒng)在山東分公司存在的最主要問題是尚未把員工的技能管理到位，因此基于技能因素的更準確地派單到個人還不具備實現(xiàn)條件。 人工指定班組派單（服務(wù)保障，可用于帶寬型派單）167。 時限配置取決于地區(qū)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、客戶類型、調(diào)度優(yōu)先級等多個因素3) 工時池管理167。 支持超限預(yù)約 接口概述1. 與服務(wù)開通接口1) 施工調(diào)度_施工工單處理請求2) 施工調(diào)度_改單申請判斷3) 施工調(diào)度_撤單許可申請4) 施工調(diào)度_撤單請求5) 施工調(diào)度_待裝請求反饋6) 施工調(diào)度_待裝開裝反饋7) 施工調(diào)度_緩裝處理請求8) 施工調(diào)度_施工工單進度查詢9) 施工調(diào)度_預(yù)約能力查詢請求10) 施工調(diào)度_預(yù)約能力預(yù)占請求11) 施工調(diào)度_預(yù)約能力修改請求12) PF_產(chǎn)品服務(wù)目錄請求13) PF_施工工單竣工通知14) PF_撤單結(jié)果反饋15) PF_退單請求16) PF_待裝請求17) PF_待裝開裝請求18) PF_緩裝處理反饋2. 與服務(wù)保障接口1) 施工工單處理請求2) 施工工單竣工通知3) 退單請求4) 掛起待修請求5) 掛起待修反饋6) 解掛開修請求7) 解掛開修反饋8) 施工進度查詢請求9) 預(yù)約能力查詢請求10) 預(yù)約能力預(yù)占請求11) 預(yù)約能力修改請求3. 與資源管理系統(tǒng)的接口1) 地理區(qū)域信息請求4. 與IVR語音平臺接口1) 呼出、掛機2) 工單關(guān)聯(lián)錄音聽取3) 保持呼叫/取消保持4) 連續(xù)外呼的接口 硬件部署山東分公司當(dāng)前硬件部署情況列表如下：用途部署系統(tǒng)硬件硬件配置應(yīng)用服務(wù)器（2臺）CRM、服務(wù)開通（施工調(diào)度）、服務(wù)保障、資源管理HP Integrity Superdome16C/80GCRM、服務(wù)開通（施工調(diào)度）、服務(wù)保障、資源管理HP Integrity Superdome24C/80G工作流和消息中間件、后臺應(yīng)用進程（2臺）服務(wù)開通（施工調(diào)度）、服務(wù)保障HP Integrity Superdome8C/48G服務(wù)開通（施工調(diào)度）、服務(wù)保障HP Integrity Superdome8C/48G數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（2臺）CRM、服務(wù)開通、服務(wù)保障、資源管理HP Integrity Superdome16C/80GCRM、服務(wù)開通、服務(wù)保障、資源管理HP Integrity Superdome24C/80G3 總體技術(shù)要求 總體要求1) 系統(tǒng)各項技術(shù)應(yīng)遵循中國電信相關(guān)標準和技術(shù)體制；2) 乙方應(yīng)向甲方提供完整、最新而成熟的系統(tǒng)軟硬件等技術(shù)和產(chǎn)品。8) 乙方所提供產(chǎn)品應(yīng)具備對未來3G業(yè)務(wù)的基本支撐能力。如果采用特殊的格式，應(yīng)免費提供閱讀修改編輯該文檔的軟件。4) 網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可進行訪問控制。 2) 遵循松耦合、模塊化的原則，采用軟件總線、組件設(shè)計方式以保證應(yīng)用系統(tǒng)的靈活性，適應(yīng)個性化的需求；3) 乙方保證對外接口的開放性，支持與不同廠商設(shè)備間的互連。 系統(tǒng)質(zhì)量要求 系統(tǒng)應(yīng)具備高可靠性1) 乙方應(yīng)向需求方提供成熟的、容錯性和易恢復(fù)性俱佳的系統(tǒng)。3) 系統(tǒng)與業(yè)務(wù)提供相關(guān)的關(guān)鍵設(shè)備必須采用主備或負荷分擔(dān)在線冗余方式，冗余點在單臺設(shè)備軟硬件故障情況下要求系統(tǒng)所承載業(yè)務(wù)仍正常提供且服務(wù)質(zhì)量不劣化。乙方應(yīng)在應(yīng)標書中說明系統(tǒng)故障倒換對業(yè)務(wù)損傷情況和系統(tǒng)恢復(fù)、再啟動所需的時間。 系統(tǒng)應(yīng)具備完備的功能性系統(tǒng)應(yīng)依據(jù)本規(guī)范書實現(xiàn)完善、準確的功能。應(yīng)該采用不可逆的加密方式保存此類密碼，系統(tǒng)應(yīng)該支持MDcrypt 等加密算法。9) 系統(tǒng)必須支持操作失效時間的配置。12) 系統(tǒng)的審計功能必須提供針對特定關(guān)鍵數(shù)據(jù)查詢歷史審計記錄。4) 隨系統(tǒng)提交的產(chǎn)品文件必須包括完善的、針對不同級別用戶的應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)教材、培訓(xùn)考題及培訓(xùn)考核方法建議。8) 應(yīng)用系統(tǒng)必須提供一致性的圖形用戶界面風(fēng)格。12) 應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該支持在一個業(yè)務(wù)過程中的所有功能界面都有返回上一個操作的快捷聯(lián)接。16) 應(yīng)用系統(tǒng)必須采用分頁機制顯示查詢結(jié)果，并顯示返回的記錄數(shù)目、當(dāng)前頁和總頁數(shù)。20) 對于復(fù)雜的信息結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)應(yīng)該采用分幀的機制在同一個窗口中顯示不同的信息內(nèi)容，并自動刷新不同部分的信息內(nèi)容。24) 系統(tǒng)必須提供在線幫助功能，對于每一個操作功能都能查找到相應(yīng)的詳細使用說明。7) 應(yīng)用系統(tǒng)必須支持通過統(tǒng)一的圖形界面，能夠監(jiān)控到應(yīng)用系統(tǒng)所有的報警、異常信息。 系統(tǒng)可擴展性要求系統(tǒng)應(yīng)采用分布式多處理機結(jié)構(gòu)（能自動或人工調(diào)整