江西百貨會(huì)員卡推廣策劃案(存儲(chǔ)版)
【正文】 臨時(shí)性，主要以階段性促銷(xiāo)為目的，忽視會(huì)員制對(duì)培育忠誠(chéng)消費(fèi)者和分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)特征的作用，缺乏長(zhǎng)期必和戰(zhàn)略性。在美國(guó)有一個(gè)叫瑪麗亞的6歲小女孩，成為了百萬(wàn)富翁，這僅僅是因?yàn)樾∨?duì)兒童玩具好與不好具有的獨(dú)特判斷力，結(jié)果這一資源被玩具公司老板看中，造就世界上第一個(gè)靠自己勞動(dòng)獲得財(cái)富的最年輕的百萬(wàn)富翁。這是對(duì)原有融資方式和內(nèi)容的一次重大突破。招銀某某聯(lián)名卡與2004年3月開(kāi)始推廣，七月正式發(fā)行。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是推動(dòng)這個(gè)世界發(fā)展中最大動(dòng)力，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也不例外。二、突圍傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思路和競(jìng)爭(zhēng)方式所謂突圍傳統(tǒng)營(yíng)思路和競(jìng)爭(zhēng)方式是指跳出現(xiàn)有現(xiàn)用的經(jīng)營(yíng)思路和競(jìng)爭(zhēng)方式，以新的思路的方式進(jìn)入到全新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。我在操作某某會(huì)員卡的時(shí)候，正是通過(guò)會(huì)員卡的推廣這一方式來(lái)形成某某獨(dú)特的個(gè)性化消費(fèi)特征。至此，某某集團(tuán)百貨零售業(yè)的營(yíng)業(yè)面積達(dá)到20萬(wàn)平方米，銷(xiāo)售收入15億元人民幣！解釋?zhuān)航陙?lái)，隨著中國(guó)零售業(yè)的開(kāi)放，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，“跑馬圈地”還是“精耕細(xì)作”，這一問(wèn)題也成了廣大從業(yè)者經(jīng)常性思考的問(wèn)題，不管是先“圈地”還是先“精耕”，還是同時(shí)進(jìn)行，對(duì)于單店而言，是離不精耕細(xì)作。招商銀行看中的是某某百貨經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間培育的高端優(yōu)良客戶群體，而某某看中的是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的增值服務(wù)推廣及強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手帶來(lái)的品牌效應(yīng)。其次以各種活動(dòng)來(lái)支持會(huì)員制發(fā)展，體會(huì)會(huì)員制帶來(lái)的消費(fèi)實(shí)惠與快樂(lè)，引導(dǎo)個(gè)性化消費(fèi)方式；客戶一旦成為某某會(huì)員，在其積分、升級(jí)等運(yùn)作機(jī)制的引導(dǎo)下，會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地習(xí)慣在該某某百貨商場(chǎng)消費(fèi)，成為該商場(chǎng)的?？?，從而成為幫助商場(chǎng)確保銷(xiāo)售額的重要群體，同時(shí)，錢(qián)包里色彩不一的卡由于把他們與別的普通客戶區(qū)別開(kāi)來(lái)，給予了他們獨(dú)特的身份感，成為客戶在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)一種身份的象征。推廣和引導(dǎo)個(gè)性化消費(fèi)方式獨(dú)立的會(huì)員獨(dú)享日，這種營(yíng)銷(xiāo)方法比較適合一個(gè)店創(chuàng)造自己的特色，而且最主要能夠讓會(huì)員體會(huì)到自身的獨(dú)立地位。經(jīng)過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研分析后，我對(duì)某某推行百貨會(huì)員卡充滿了信心，于是起草了《江西某某百貨會(huì)員卡推廣策劃案》，經(jīng)公司討論后，于是2002年3月開(kāi)始實(shí)施，到2004年7月份才告一段落。某某會(huì)員制的推廣在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中必須解決以下問(wèn)題 ?。?）、有強(qiáng)大的資金和技術(shù)支持，某某百貨的無(wú)形資產(chǎn)商譽(yù)厚重；某某與二者形成三足鼎立的抗?fàn)幘謩?shì)。這一制度在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的零售中廣為應(yīng)用，但在江西還是一個(gè)新鮮事物，為了更好地實(shí)會(huì)員制，我進(jìn)行了一系列的市場(chǎng)調(diào)研工作，并作如下分析： 零售商業(yè)宏觀市場(chǎng)形勢(shì)據(jù)“全國(guó)大型零售企業(yè)2002年度主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及主要商品銷(xiāo)售情況信息發(fā)布會(huì)”公布的最新統(tǒng)計(jì)分析顯示：2002年百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品零售總額為28,948億元，%，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一是市場(chǎng)份額向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中，%；二是連鎖超市、專(zhuān)業(yè)店、便利店等新興業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，多業(yè)態(tài)混合經(jīng)營(yíng)特色突出；三是以百貨店為主的零售企業(yè)占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重穩(wěn)步增加。目前公司下設(shè)某某百貨八一店、象山店、鐵路店、疊山店、進(jìn)賢店、蓮塘店、豐城購(gòu)物廣場(chǎng)及撫州購(gòu)物廣場(chǎng)。于是，江西省首家銀企合作聯(lián)名卡——招銀某某聯(lián)名卡應(yīng)運(yùn)而生。2002年3月，某某在江西第一家推出百貨會(huì)員卡，在此基礎(chǔ)上，于2003年年底第一家推出了某某百貨聯(lián)名卡，并2004年初與招商銀行合作在江西第一家推出招銀某某聯(lián)名卡。面對(duì)太平洋的挑戰(zhàn)，又面對(duì)著所在區(qū)域老牌勁旅百貨大樓的競(jìng)爭(zhēng)，可以說(shuō)市場(chǎng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻。如果仍然以傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思路來(lái)面對(duì)這一問(wèn)題，那么必將為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擊敗。某某處在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
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