【正文】 止使用，及時(shí)為公安消防隊(duì)提供所需小區(qū)資料以便盡快消除火災(zāi)。（3）對(duì)電氣設(shè)備、線路、煤氣管道系統(tǒng)、儀表、閥門，進(jìn)行檢查。 步驟： 火災(zāi)發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)的召集與指揮。 安排一組人員至火災(zāi)樓座處，向救險(xiǎn)人員提供毛巾等防護(hù)用具、用品。 火警經(jīng)確認(rèn)后，值班人員立即向值班經(jīng)理報(bào)告并按《火警緊急操作程序》操作。 準(zhǔn)確、敏捷、得當(dāng)?shù)奶幚韱栴}。 二組（4）人到消防栓處取出消火水槍、水帶。 迅速確定主機(jī)火警顯示位置?！?（3）一組人員迅速到消防樓梯內(nèi)，負(fù)責(zé)維持人員疏散秩序，疏散時(shí)，應(yīng)組織人員向樓下撤離；若向下消防通道被大火阻斷，無法通過時(shí)，應(yīng)迅速改向屋面撤離，并向外部發(fā)出求救信號(hào) （4）指定一名負(fù)責(zé)小區(qū)及火災(zāi)現(xiàn)場保衛(wèi)工作。 （3）現(xiàn)場監(jiān)督 公司安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組成員及業(yè)務(wù)主管部門人員。其內(nèi)容： （1）對(duì)重大火險(xiǎn)隱患進(jìn)行督促、整改。確定火災(zāi)原因后，經(jīng)公安機(jī)關(guān)同意后，方可撤離火災(zāi)現(xiàn)場。三、 火災(zāi)的撲救 如有人員被圍困時(shí)，應(yīng)先想辦法竭盡全力救人。一、 報(bào)警 任何員工發(fā)現(xiàn)或接到火情報(bào)告時(shí)，都應(yīng)采取撲救，迅速準(zhǔn)確的報(bào)警，并報(bào)告消防控制中心，消防控制中心在接到報(bào)警后，按照以下工作程序進(jìn)行。 中毒事件（如煤氣、食物中毒等）（1） 當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)中毒現(xiàn)象或接到中毒事件報(bào)告時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)或電話向保安部經(jīng)理/隊(duì)長/班長報(bào)告現(xiàn)場的具體位置及情況，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不在繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場的圍觀者。（6） 保安部經(jīng)理應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（5） 向保安部經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出下一步的工作指示。（6） 向保安部經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。226指揮姿勢(shì)正確，指揮正確，口令標(biāo)準(zhǔn)，宏亮。4(2)注目禮面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并且迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過450）。5序號(hào)內(nèi)容號(hào)令要求得分備注13跑步跑步——走聽到口令，兩手迅速緊握（四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上）提到腰際，約與腰帶高，拳心向下，肘部稍向里合，聽到號(hào)令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳要求相同，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前提臂時(shí)，大臂略直肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣線約5厘米，向后擺臂時(shí)，拳貼于腰際。27入列入列聽到“入列”口令后，應(yīng)答“是”然后跑步進(jìn)入隊(duì)列中去。42儀容儀容端莊，精神飽滿，頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留大包頭，大髯角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽沿外。一處不合格降低一個(gè)等級(jí)；：外出請(qǐng)假，請(qǐng)假不超假；盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作；上班不看書閱報(bào)，不與人閑談；不吃東西，不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)?；監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。 十二、警棍使用規(guī)定，做好備案登記；、隱蔽，不得隨意擺動(dòng)轉(zhuǎn)借他人使用。不許亂動(dòng)，設(shè)置好的程序不準(zhǔn)改變，系統(tǒng)出現(xiàn)故障不準(zhǔn)亂拆亂卸，應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長或保安主管，通知保修單位及時(shí)修理。書寫記錄要作到認(rèn)真細(xì)致、字跡清楚。12. 交班時(shí)，做好各種交接記錄。6. 巡邏時(shí)，應(yīng)注意片區(qū)內(nèi)是否有異常情況。保安人員應(yīng)靈活掌握。當(dāng)有車輛時(shí)，登記車牌號(hào)，并登記特征，出門時(shí)，對(duì)照合格，方可放行。八、門衛(wèi)工作職責(zé)門衛(wèi)定員，由各班內(nèi)條件較好隊(duì)員擔(dān)任，只負(fù)責(zé)門口一切事務(wù)，不從事巡邏工作。七、保安員的權(quán)限范圍：，對(duì)發(fā)現(xiàn)可疑之人員，有權(quán)通知或送交公安機(jī)關(guān)處理，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、搜身、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款之權(quán)力；，有保護(hù)現(xiàn)場、維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力；，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入本執(zhí)勤范圍；、車輛及其所攜帶的物品，按照規(guī)定進(jìn)行檢查；，如遇可疑人員暴力襲擊，可采取最低限度保護(hù)自已；、三棱刀等管制刀具、槍支以及其它形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)和行盤查監(jiān)視，并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理；《治安管理處罰條例》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但無處罰權(quán)利。知道職業(yè)的稱“服務(wù)員小姐”、“秘書小姐”、“管理員先生”，如是法官、醫(yī)生、律師等職業(yè)人士，可稱其“姓+職業(yè)”，一般不直呼其名，如果是認(rèn)識(shí)的，也是這樣。A. 電話鈴一響，應(yīng)拿起電話自報(bào)家門：“您好！物業(yè)保安部”。C、 當(dāng)來訪人不理解或不愿意出示證件時(shí)，應(yīng)說：“對(duì)不起，先生/小姐/女士，這是公司的規(guī)定，為了住戶的安全，請(qǐng)理解！”D、 當(dāng)確認(rèn)來訪人故意搗亂，要硬闖時(shí)，應(yīng)先說“對(duì)不起，按公司規(guī)定，沒有證件不允許進(jìn)入小區(qū)，請(qǐng)配合我的工作“。保安人員頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，頭發(fā)長度不得超過20毫米。五、保安員儀容儀表規(guī)范上班時(shí)間必須穿著統(tǒng)一、整潔的制服。三、保安部崗位職責(zé)(一) 保安部經(jīng)理工作職責(zé)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的安全、消防工作.負(fù)責(zé)制訂所轄區(qū)域治安、消防工作計(jì)劃,組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施.組織處理在所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和事故.組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)、處理重大消防事故.負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展員工培訓(xùn).負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作,定期對(duì)本部門員工進(jìn)行考核.完成公司交給的其它工作,(二) 保安部隊(duì)長工作職責(zé) 在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,安排本部門具體工作. 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作,定期進(jìn)行考核. 安排本部門員工培訓(xùn)的具體事項(xiàng). 負(fù)責(zé)本部門的設(shè)備器材管理工作. 處理一般治安、消防事故,及時(shí)將重大問題報(bào)告保安部經(jīng)理. 負(fù)責(zé)記錄本部門每日工作情況,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào). 完成保安部經(jīng)理臨時(shí)交付的其它工作.(三) 保安部班長工作職責(zé) 對(duì)保安隊(duì)長負(fù)責(zé),做好管轄區(qū)域內(nèi)安全治安工作. 帶領(lǐng)本班全體人員,根據(jù)制定的崗位責(zé)任制,認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作. 根據(jù)崗位責(zé)任制所規(guī)定的項(xiàng)目和要求,嚴(yán)格進(jìn)行檢查,督促全體保安人員落實(shí)崗位峽任制. 要有法律知識(shí)和法規(guī)觀念,熟悉保安業(yè)務(wù),了解公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律、特點(diǎn)、嚴(yán)格管好、做好安全保衛(wèi)工作. 做好部門仿宋和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,及時(shí)將保安人員反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào),為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門提供建設(shè)性的工作建議,同時(shí)及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)的指示精神和工作安排. 詳細(xì)如實(shí)的記載工作中遇到及處理的各種問題,每天應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次. 以身作則,做好本職工作. 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作.(四) 保安員工作職責(zé) 保安員上崗必須穿制服,配戴裝備,先敬禮,必須做到以禮待人. 作風(fēng)正派,遵紀(jì)守法,堅(jiān)守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲. 值班保安人員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,認(rèn)真檢查設(shè)施設(shè)備發(fā)現(xiàn)為安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主管部門領(lǐng)導(dǎo),確保轄區(qū)的安全. 執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物、預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失. 愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、財(cái)物不得隨便亂用. ,并做好詳細(xì)的書面記錄. 遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時(shí)向上級(jí)主管請(qǐng)示報(bào)告. 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時(shí)、按規(guī)定交接班. 對(duì)轄區(qū)內(nèi)的為業(yè)主、使用人做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作. 應(yīng)有禮貌地查詢進(jìn)入轄區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應(yīng)通知有關(guān)業(yè)主、使用人及有關(guān)部門.1 詳細(xì)記錄各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來的電話,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù).四、保安人員的上崗前培訓(xùn)新保安人員上崗培訓(xùn)新保安人員在上述考核合格，經(jīng)公司同意錄用為本公司保安員后，在為其安排具體工作前，應(yīng)由保安部長對(duì)其進(jìn)行1天培訓(xùn)后方可上崗。同時(shí)，保安部的工作也是直接代表我們物業(yè)管理公司對(duì)外形象的一個(gè)重要窗口。（3） 必須熟悉物業(yè)內(nèi)各住戶的地理位置，大致方位。鞋襪穿戴整潔，鞋帶系好，不允許打赤腳或穿鞋不穿襪。保安人員上崗前不允許吃有異味的食品，保持口腔清潔，口氣清新?！盕、 如果要找的人不在或不想見時(shí)，應(yīng)禮貌地對(duì)對(duì)方說“對(duì)不起，他不在，您能留下口訊或其他方式在聯(lián)系一下好嗎。C. 通話時(shí)的話語，聲調(diào)也是禮節(jié)的表現(xiàn)，如果說話的聲音顯得熱情、愉快，對(duì)方就會(huì)對(duì)你乃至你的公司留下好的印象。８、迎送禮節(jié)要求A. 對(duì)于重要來賓，需到大門口列隊(duì)歡迎，要求隊(duì)伍整齊，精神