【正文】 現(xiàn)產(chǎn)品質量問題后，分管客戶經(jīng)理及時查驗確認并報售后組，待公司提出處理意見后執(zhí)行(一周內未答復可舉報)2．零星產(chǎn)品報損，需附疑難產(chǎn)品處理單和報損產(chǎn)品實物照片。2．每月18日上交次月銷售計劃，廣告計劃，廣告實投。2．返息：A．返息按資金回籠截至日保證金余額計算。D．退款不得匯入個人儲蓄帳號。請督促客戶收到對帳單后要及時對帳，有問題的在收到當月提出。各市場必須建立完善的各級銷售人員的電子檔案及原始檔案，保證公司隨時隨地可以調閱人員檔案資料。4．公司同意后，市場則可以招聘該人員，正式使用時間從當月26日開始計。六、 獎懲條例1．公司要求各省對《新進銷售人員登記表》及附帶的各項資料進行確認核查。5．出門必須開具出門單，領導簽字后出門。6．團結友愛，尊重同事，互相幫助，發(fā)揚民主。一份交公司，一份交各辦事處。發(fā)票的基本內容包括：發(fā)票的名稱，發(fā)票區(qū)別代碼，聯(lián)次及用途，客戶名稱，開戶銀行及帳號，商品名稱或經(jīng)營項目，計量單位，數(shù)量、單位、大小寫金額，開票人，開票日期，開票單位(個人)名稱(章)等。貨款管理1．各經(jīng)銷單位必須按公司開具的發(fā)票上的銷貨單位名稱匯回貨款；如需發(fā)其它單位的名義匯款的，必須出具該單位加蓋公章的證明材料，否則財務不予銷帳，仍作應收款掛帳處理。三月后視實際情況而定，如因此造成的損失由該客戶經(jīng)理承擔?！翊黉N活動的具體監(jiān)控辦法銷售公司負責對促銷活動的監(jiān)控，采用“市場──業(yè)務員──公司”和“公司──市場”的雙向檢查，借此考查促銷活動效果和促銷用品的實際投放。3．所有促銷活動的批件均需提前交銷售公司辦公室備案，報銷期限最遲不超過活動結束20天以內，否則公司將考慮不予報銷并對責任人予以扣罰。7．客戶經(jīng)理跨區(qū)域差旅費報銷，必須注明事由、時間、主管確認。配送產(chǎn)品的價格是現(xiàn)行開票價，不享受任何配送政策。2．分公司報銷每月30日前銷售公司把銷售人員具體名單及分管區(qū)域可報銷的費用范圍提供給分公司，分公司財務按照名單及《銷售公司銷售人員出差費用報銷的規(guī)定》對各項費用報銷進行認真審核。2．租房費：租房費包括租房費、水電費、衛(wèi)生費、房間內低值易耗品等各項費用總和。4．郵電、通訊、傳真復印費：主要包括辦事處話費、手機費、傳呼費、郵寄費、小額復印費、傳真費等費用。辦公用品由各辦事處統(tǒng)一購買，省級經(jīng)理審核，由內務助理按月向財務報銷。(五)其他規(guī)定：1． 以上沒有包括的任何費用或購買物品，如零星促銷費、檢驗費、打假費、會議費等必須有銷售公司總經(jīng)理批準后予以報銷，檢驗費報銷必須附有檢測報告。6． 銷售人員報銷時必須采用《銷售人員費用審核表》，并且必須注明地區(qū)代碼。3．銷售公司內部報銷流程 銷售公司內部保證在次月10日前將符合公司要求的報銷等處理完結予以沖帳，并且通知經(jīng)銷商。大商場、大超市按銷售額的規(guī)定比例提取，%；各省銷售分公司的地方媒體的廣告投放以及促銷活動、促銷用品的投入按公司規(guī)定的額度實施，詳見2002年各市場廣告費分配表。2．必須能實施監(jiān)聽、監(jiān)播的媒體。3．各市場簽訂廣告經(jīng)辦人資質：(1)省級媒體由廣告部或省級經(jīng)理簽訂；(2)地級媒體由省級經(jīng)理與地級經(jīng)理簽訂；4．廣告協(xié)議到期后，如該媒體仍需繼續(xù)投放，應重新簽訂新的協(xié)議。2．廣告實施后，廣告部和各市場要根據(jù)當月計劃將已投放廣告匯總上報(附實投表)，并書面說明該月廣告投放的效果。如有損壞，應及時通知廣告部督促發(fā)布單位在一周內整修完畢。凡未經(jīng)公司同意，擅自投放廣告，須扣罰經(jīng)辦人該筆廣告投放總額的30%的獎以及省級經(jīng)理該筆廣告投放總額2%的年終獎。作為廣告費承付的憑證之一，廣告計劃原則上不允許補報，如遇特殊情況，則須在投放前做好補報手續(xù)。特殊情況，由各市場自行刊登的報紙廣告，要求廣告刊出的內容正確清晰，不能用復印件或傳真件，否則廣告費由執(zhí)行者自付，公司一律不予承付，由此造成與媒介糾份等不良后果，則扣除當事人該筆廣告投放總額的30%的獎金；省級經(jīng)理則扣除相當于該筆廣告投放總額20%的資金。)未經(jīng)審核蓋章，擅自執(zhí)行廣告協(xié)議，扣罰當事人相當于協(xié)議總額的30%的獎金，同時扣罰省級經(jīng)理相當于協(xié)議總額20%的獎金，如經(jīng)辦人為省級經(jīng)理扣罰相當于協(xié)議總額的50%的獎金。2．廣告協(xié)議格式應以我公司統(tǒng)一制定的協(xié)議書為藍本，并且用電腦打字填寫，不得隨意改動。太陽傘、冷柜等配送性帶廣告促銷用品由公司統(tǒng)一制作發(fā)放。%提取，由廣告部統(tǒng)一洽談、簽訂協(xié)議，按照各類產(chǎn)品促銷推廣的需要，有重點的進行投放。2．各市場寄資料的時間 各市場必須保證當月發(fā)生并完畢的報銷資料務必在當月26日寄出(即1月26日至2月25日間發(fā)生完結需要報銷的資料務必在2月26日寄出)延后寄出的公司將處罰責任客戶經(jīng)理。5． 所有票據(jù)必須完整無缺。每月修理費、添置物品、年檢費等費用超出800元必須經(jīng)銷售公司總經(jīng)理批準。(三)辦公費辦公費包括購買辦公用品、傳真打印紙、色帶、墨盒等費用。各級銷售人員在住所地可以報銷每月不高于50元的月票費用。各級銷售人員離開住所地，在本所管區(qū)域內出差，予以發(fā)放津貼(包括住宿費、住勤補貼)，標準如下：省級經(jīng)理出差120元/天；區(qū)域經(jīng)理出差80元/天；客戶經(jīng)理出差地級市以上50元/天，縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)40元/天，若出差時住出差地辦事處房子，仍按住勤補貼20元/天報銷。(二)費用報銷1．費用審批銷售人員所有的出差費用、經(jīng)營費、辦公費、汽車使用費用等報銷，由各經(jīng)辦人根據(jù)實際發(fā)生的費用票據(jù)認真分類匯總后，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理審核簽字、省級經(jīng)理簽字后，到相關分公司財務審核報銷。若各經(jīng)銷商確實無法向公司提供正規(guī)的財稅部門監(jiān)制的發(fā)票而要求收取保證金利息等非代墊款項，將會造成公司重復繳稅，因此公司按如下業(yè)務處理方法執(zhí)行：對保證金利息，差價補貼支付等經(jīng)營性收入款項1．能提供財稅發(fā)票的在發(fā)票上寫明款項內容，金額，(按發(fā)票填寫要求規(guī)范填寫：雙面復寫、付款單位、時間、大小寫金額一致、不得涂改、加蓋收款單位公章等等)公司將予以抵貨款處理。過橋、過路費背面必須注明事由。如確實系實際銷售的需要對原定方案進行變通或調整，必須提前報請公司同意。地區(qū)經(jīng)理制定的促銷方案，省級經(jīng)理應在一個工作日內簽署意見并報廣告部核價、銷售公司審核。如因客戶經(jīng)理把關不嚴造成貨款流失，其損失由客戶經(jīng)理承擔。2．銷售員一律不得擅自向外單位借款；如確屬急用的，必須請經(jīng)銷售公司總經(jīng)理批準后，由公司以傳真形式通知經(jīng)銷單位方可借，否則本公司不予承認，向外單位借款的銷售員在返杭后10天內必須辦好還款手續(xù)，無故逾期不辦者，不予報銷。目前我們經(jīng)常接觸到的用于商品勞務交易的有普通發(fā)票和增值稅發(fā)票，按開具方法不同分為手工票和電腦票，增值稅發(fā)票按限額還可已分為萬元版、十萬元版、百萬元版。12．視顧客為上帝，給顧客以方便，積極圍繞銷售經(jīng)營做好各項工作。4．遵守紀律，按時上班，準時下班，及時考勤。3．在杭進銷售公司，景芳基地等所有公司大門必須佩戴上崗證。2．優(yōu)秀的銷售代表可以晉升為客戶經(jīng)理，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理可以晉升為區(qū)域經(jīng)理；優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理可以晉升為省級經(jīng)理。3．各分公司根據(jù)公司批件招聘合格的銷售人員。如有疑義，請向財務科(電話：057187814020)或辦公室田偉敏(電話：057187028071)查詢。要了解以下信息，可向辦事處查詢。B．客戶退款一般在終止業(yè)務往來的次月辦理，需客戶提供：終止業(yè)務往來申請清帳退款的證明，正規(guī)收款收據(jù)，客戶經(jīng)理的簽字認可。(若是必須每月金額打足才能兌現(xiàn))D．保證金回籠截止日期分為每月一次或二次。經(jīng)審批后紅藍字調帳。從我公司直接發(fā)貨才予開票。D．協(xié)議加蓋公章或合同章，所蓋章與營業(yè)執(zhí)照，合同抬頭相符，簽名與營業(yè)執(zhí)照上的負責人相符。7．增加或修改送貨地址或提貨客戶，需出具蓋有公章的書面憑證，經(jīng)批準執(zhí)行。5．匯票一律用特快專遞寄回公司。(王力宏、景崗山組照)9．經(jīng)典營銷之五：茶飲料的營銷 2001年，娃哈哈推出了娃哈哈非常系列茶飲料，打響了“天堂水，龍井茶”的口號。(兒童營養(yǎng)液廣告)6．經(jīng)典營銷之二：娃哈哈果奶的營銷 1992年元旦，憑報紙廣告，免費贈送娃哈哈果奶一瓶。(全國營銷網(wǎng)絡分布圖)、暢通無阻的營銷網(wǎng)絡，保證了娃哈哈產(chǎn)品在出廠一周內迅速鋪進全國200多萬家網(wǎng)點，同時與天南海北的消費者見面。奉行“精益求精”的價值觀，就必須明確反對以下幾種不良現(xiàn)象：一、對工作不負責任，敷衍了事；二、簡單追求數(shù)量，不講質量；三、不善作積極探索，深入研究，喜歡做表面文章；四、工作上持機械主義態(tài)度，撥撥動動，不撥不動；領導叫怎么做就怎么做，惟命是從，不愿發(fā)揮主觀能動性；五、驕傲自滿，小富即安，在成績面前沾沾自喜，在困難面前喪失斗志。此外，辦企業(yè)，在自身發(fā)展的同時還要盡社會責任，在國家需要支持的時候，要挺身而出。把這種團隊精神的要求擴而大之，那么，在與經(jīng)銷商之間，與供應商之間，娃哈哈也以真誠和信任為紐帶，組成企業(yè)強有力的“兩翼”，互利互惠，共同發(fā)展。這充分保證了：讓每一塊金子都發(fā)光，讓所有的英雄都可用武!能上能下能上能下，意即能者上庸者下。有為有位有為有位，意指有作為才會有地位。第三，關注人的個人價值的實現(xiàn)，因為這也是人的追求之一。以人為本以人為本是從中國古代儒家哲學中“以民為本”思想變化而來的。奉行“快速高效”，自然就要堅持摒棄拖拖拉拉，不緊不慢的辦事作風；倡導果斷干練、風風火火的行事風格。安危是可以轉變的，今天十分安全，也許明天就會非常危險。如果沒有做好準備，那么即使機遇降臨也會失之交臂；其次，還要靠自己努力去尋找機遇。但是另一方面，學習外國，并不是不要自尊，照搬照抄。更不能坐井觀天，自以為是，而要孜孜以求，生命不止，奮斗不息。這是中華民族所倡導的一種非常積極的人生態(tài)度。第三，勇于開拓，還有勇于創(chuàng)新的含義。勇于開拓的實質是與固步自封、安時處順意識的較量。要求從一度電、一噸水、一張紙、一支筆做起，把節(jié)約落到實處。因此，艱苦奮斗就是創(chuàng)業(yè)精神的一種最主要精神，具備了這種精神，就意味著具備了一種百折不撓，頑強搏擊的堅韌斗志，一種自強不息，勇往直前的進取精神，一種不怕犧牲，忘我奉獻的不懈追求，一種埋頭苦干，勤勤懇懇的務實作風，一種常懷憂患，居安思危的清醒態(tài)度，一種富貴不淫，貧賤不移的高尚節(jié)操。只有全體員工，時時處處表現(xiàn)出良好的精神狀態(tài)；種種精神，全面振奮，企業(yè)才能秩序井然，快速發(fā)展。高遠的目標、理想與優(yōu)良的傳統(tǒng)、作風之間并不矛盾，是互相統(tǒng)一的。振奮精神，首先是要有一種高尚的精神，這種高尚的精神是指我們辦企業(yè)的崇高信念和理想，在十多年發(fā)展過程中逐步形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)良作風?！?艱苦奮斗 埋頭苦干，勤勤懇懇；居安思危，富貴不淫；忘我奉獻，不懈追求。公司非常系列碳酸飲料的成功問世，不但改寫了國產(chǎn)可樂被兩樂水淹七軍的歷史，而且激發(fā)了民族飲料工業(yè)奮發(fā)圖強挑戰(zhàn)外國品牌的勇氣和信心。1997年以來，娃哈哈再接再厲，在三峽壩區(qū)湖北宜昌、國家級貧困區(qū)湖北紅安、四川廣元、吉林靖宇及沈陽、長沙、天津、河北高碑店、安徽巢湖、廣東曲江分別成立娃哈哈控股子公司。 及時處理質量問題，分管區(qū)域質量投訴必須在8小時內進行處理，并上報質檢部及反饋上報銷售公司售后服務組。 每月走訪二批商客戶1次，并填報走訪表，匯總備查。 每旬與經(jīng)銷商分析1次市場形勢，制定發(fā)貨計劃，落實銷售任務。 每月召開1次客戶經(jīng)理會議，總結本期銷售工作經(jīng)驗教訓，分析市場形勢，落實下期銷售任務，考核評定工作業(yè)績與工資資金，通報對客戶經(jīng)理工作業(yè)績的評定。 負責分管區(qū)域內的廣告策劃及安排、策劃、組織大型促銷活動。 審核批準區(qū)域經(jīng)理組織評定的工資資金分配方案。 控制各項銷售費用的開支。 根據(jù)市場情況設置銷售區(qū)域，選聘區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理，并負責分管區(qū)域內區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理工作的指導、檢查與考核，制定與監(jiān)督工資資金分配方案的落實。 負責分管區(qū)域內公司銷售人員的管理，及時傳達公司的各項政策。 每月匯總質量與售后服務工作反饋意見，并提出工作改進建議方案。二、 區(qū)域經(jīng)理每日、每旬、每月工作安排與要求 每天電話聯(lián)系客戶及客戶經(jīng)理，了解銷售情況、庫存、資金狀況及存在問題，要求做到每家客戶及客戶經(jīng)理每月不少于3次，并記下電話記錄。 組織協(xié)調分管區(qū)域內的大型促銷活動。 按公司的要求開展促銷活動，組織經(jīng)銷商、二批商參與鋪貨及促銷活動。 走訪所有二批商客戶，并填報走訪記錄，每月不得少于1次，并將發(fā)現(xiàn)問題上報區(qū)域經(jīng)理。娃哈哈甫一誕生，就一炮打響，“喝了娃哈哈，吃飯就是香”的廣告轟動了大江南北，娃哈哈取得了巨大成功。戰(zhàn)略合作1996年公司以部分固定資產(chǎn)作投入與法國達能等外方合資成立五家公司，引進外資4500余萬美元，隨后又引入追加投資2620萬美元，先后從德國、美國、意大利、日本、加拿大等國家引進大量具有九十年代世界先進水平的生產(chǎn)流水線，通過引進資金技術，發(fā)展民族品牌，娃哈哈再次步入了高速發(fā)展的快車道。主導產(chǎn)品娃哈哈果奶、AD鈣奶、純凈水、營養(yǎng)八寶穩(wěn)居全國銷量第一，其中乳酸奶飲料、瓶裝飲用水的產(chǎn)銷量已躋身世界大廠行列。四、對企業(yè)精神的理解勵精圖治 勵精圖治，意即：振奮精神，治理企業(yè)。鄧小平同志說過：理想和信念，“是中國革命勝利的一種精神動力?！叭娍梢詩Z帥，匹夫不可奪志”，遇到任何困難，精神永遠不敗。自古以來，人們便領悟了唯有艱難困苦，才能玉汝于成的深刻哲理。其次，艱苦奮斗的內容，如果說在以往主要指貧窮、落后和惡劣的自然條件，那么現(xiàn)在隨著時代的進步，社會的發(fā)展，則更多地指向于攻克科技難關，攀登技術高峰。這種價值觀念是由時代所決定的。其次，要求有非常積極的進取意識，目光高遠，不安現(xiàn)狀，一心追求新境界。在激烈競爭的市場經(jīng)濟時代，什么都跟在人家后面跑斷然不行，必須要領先一步，才能獲得發(fā)展優(yōu)勢。無論個人還是企業(yè)都要求自我加壓，自覺努力，不能夠得過且過，渾渾噩噩；不能夠滿足現(xiàn)狀，貪圖安逸；第二是上進心。遇到困難是難免的，但如何對待困難卻有不同的態(tài)度，是消極退讓，自認無能，還是積極進取，努力克服？!自強不息的價值觀，要求我們持后一種態(tài)度，提倡的是一種堅強剛毅的硬漢作風。但是我們引進設備，并不能一切依靠國外，我們還要進行進口設備零部件的國產(chǎn)化，這樣既可以大大提高生產(chǎn)效