【正文】 求 P1251）工作2）崗位主持人3）崗位職責(zé)與職權(quán)4）環(huán)境5）激勵和約束機(jī)制1崗位分析主要包括以下幾方面的內(nèi)容 P157 P1931）準(zhǔn)確清晰2）邏輯合理3）簡要易懂4）具體應(yīng)用5）完整細(xì)致6）動態(tài)統(tǒng)一2工作說明書編制中存在的主要問題（2）確定公平合理的薪資結(jié)構(gòu)（3）崗位評價還可以使員工與員工之間、管理者與員工之間對報酬的看法趨于一致和滿意，各個工作與企業(yè)對應(yīng)的報酬相適應(yīng)，使企業(yè)內(nèi)部建立一些連續(xù)的等級，從而使員工能夠明確自已的職業(yè)發(fā)展和晉升途徑，便與員工理解企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工朝更好的效率發(fā)展3崗位評價指標(biāo)確定的原則 P2661）工作量不足2）工作量過大3）缺乏實質(zhì)性工作內(nèi)容4）多人參與同一項工作5）“幾乎包含一切”的工作6)無法完成的工作3工作分析效果評估的作用（5）工作分析效果評估為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ) P2771）任職者2)（2）明確工作要求，以確定適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容（6）獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因 P291）科學(xué)原則 2）系統(tǒng)原則3）動態(tài)原則 4）目的原則5）參與原則 6）經(jīng)濟(jì)原則7）崗位原則 8）應(yīng)用原則對工作分析的認(rèn)識誤區(qū)（2）在訪談前，確認(rèn)訪談是不是得到所要信息的最合適工具 P135（1）最低崗位數(shù)量原則（2）有效配合原則（3）崗位間關(guān)系協(xié)調(diào)原則（4）有效管理幅度原則（5）能級原則（6）科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化原則（7）客戶導(dǎo)向原則（8）監(jiān)控原則但是，通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的這一思想貫穿了其發(fā)展過程的始終，改變了員工與工作之間的關(guān)系；意義：（1）工作設(shè)計的最大意義在于它改變了員工和工作間的基本關(guān)系；（2）工作設(shè)計也推進(jìn)了員工對工作的積極態(tài)度，工作設(shè)計不是試圖改變員工的態(tài)度，而是假定在工作得到適當(dāng)?shù)脑O(shè)計后，員工積極的態(tài)度就會隨之而來；（3）工作設(shè)計重新賦予工作以樂趣，通過重新設(shè)計工作，“工作也是一種樂趣”將成為員工的新發(fā)現(xiàn)；（4）工作設(shè)計有利于改善人際關(guān)系，員工的工作熱情也會隨之提高；（5）工作設(shè)計使職責(zé)分明；（1）人事制度的建立和健全（2）人力資源規(guī)劃（3）定編定員（4）人員招聘、配置（5）績效考核（6）薪酬管理（7）員工培訓(xùn)（8）工作設(shè)計（9）職業(yè)生涯管理工作設(shè)計的目的和意義（2）工作日志法的缺點：將注意力集中于活動過程，而不是結(jié)果，且容易干擾員工工作；使用這種方法必須做到，從事這一工作的人對此項工作的情況與要求最清楚；適用范圍小，只適用于工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定、無大起伏的職位；整理信息的工作量大，歸納工作繁瑣；員工可能會夸大或隱藏某些活動，填寫者因不認(rèn)真可能會漏填某些內(nèi)容，可能帶有主觀色彩，從而影響工作分析的結(jié)果。（4）為達(dá)到訪談的目的需要取得回答者的支持（9）為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)工作分析的原則（5）確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動與指派（1）促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定、一致的意義，實現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化2）通過工作分析效果評估，可以促進(jìn)工作說明書的實施運行，改善工作說明書執(zhí)行不力的狀況3）通過工作分析效果評估，可以為企業(yè)有效開展人力資源管理工作提供決策依據(jù)?？梢匝娱L組織的壽命，激發(fā)組織的活力；（3）人才儲備首先要求培養(yǎng)復(fù)合型人才，通過工作輪換，使員工輪換做不同的工作，以取得多種技能，同時也挖掘了各職位最合適的人才；（4）增強了員工所掌握的技能范圍，使員工能夠很好地適應(yīng)環(huán)境變化，也為員工在內(nèi)部的提升打下基礎(chǔ)；（5）內(nèi)部崗位的輪換，使得員工不斷有新的挑戰(zhàn)機(jī)會，從而降低離職的概率；3工作豐富化有以下幾種設(shè)計途徑P256（1）組合工作任務(wù)；（2）建構(gòu)自然的工作單位；（3）建立員工—客戶關(guān)系；（4）縱向擴(kuò)展任務(wù)；（5）暢通反饋渠道；3工作設(shè)計中常見的錯誤 P2111）評價因素針對性2）評價因素互斥性3）統(tǒng)一性4）及時反饋糾偏性5）保密性崗位評價的作用（3）最后，工作分析小組的人員數(shù)量視情況而定2工作說明書的編制規(guī)范 P1381）以工作為中心2）以現(xiàn)代為基礎(chǔ)為中心，即”因事設(shè)崗”；第三，為實現(xiàn)崗位自身的功能，需要合理的人員配備缺點：（1）問卷設(shè)計質(zhì)量不高時，會嚴(yán)重影響分析的結(jié)果（2）員工缺乏表達(dá)能力的情況下，這種方法也不理想（3）某些員工出于種種原因在填寫問卷調(diào)查時可能會夸大其詞，這是所得到的答案不能真實反映實際情況（4）工作分析對現(xiàn)代人力資源管理的意義P23五、簡答6f*5=30工作分析面臨的挑戰(zhàn)P6（1）工作分析者面臨的挑戰(zhàn)；（2）組織體系面臨的挑戰(zhàn)；（3）工作面臨的困難；（4）工作條件的變化工作分析的發(fā)展趨勢P2614工作分析效果評估適合于注重研究與開發(fā)、靈活性的組織。則是在設(shè)計工作時，通過采取一定的方法來確保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之內(nèi)，從而降低工作對信息加工的要求來改善工作的可靠性、安全性以及使用的反應(yīng)性；P2533工作輪換就是對工作標(biāo)識、工作職責(zé)、工作概要、工作關(guān)系、工作條件和工作對人身安全危害程度等工作特性方面的信息進(jìn)行描述，以及規(guī)定該項工作對從業(yè)人員的身體素質(zhì)、學(xué)歷、技能、知識、道德和工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書面文件。是在組織發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，采用一定的科學(xué)程序和方法，根據(jù)對組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計及職能的分解，對崗位數(shù)量和結(jié)構(gòu)等進(jìn)行合理設(shè)置，從而確定組織編制和配備崗位執(zhí)行人員的系統(tǒng)過程；P1382工作描述是對各類工作崗位的性質(zhì)、權(quán)責(zé)，崗位間關(guān)系，崗位工作環(huán)境及承擔(dān)該崗位任務(wù)的人員所應(yīng)具備的資格條件等進(jìn)行系統(tǒng)分析，并將分析結(jié)果形成工作說明書等人力資源管理規(guī)范的過程。P1141組織是為了了解員工實際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷，而要求每個員工都要將自己所從事的每一項活動按照時間順序以日志的形式進(jìn)行記錄，以實現(xiàn)工作分析目的的一種工作分析法又稱專家組，在工作分析過程中扮演著指導(dǎo)者和培訓(xùn)師的角色，主要職責(zé)是為整個工作分析提供指導(dǎo)、規(guī)劃，設(shè)計工作分析的程序、步驟，安排工作分析的時間，提供工作分析所需要的各種表格、范例等，而不是直接從事工作分析。是指一系列為了不同的目的所擔(dān)負(fù)完成的不同的工作活動，即工作活動中達(dá)到某一工作目的的要素集合；職位四、名詞解釋3*5=15工作分析的主體分為三個層次：工作分析小組（由人力資源管理部門和專家組成）、工作分析對象的直接領(lǐng)導(dǎo)和崗位任職者；工作分析的客體就是工作崗位；1在人力資源管理的各個環(huán)節(jié)中，工作分析是最為基礎(chǔ)的工作，同時也是非常復(fù)雜、繁瑣和極具挑戰(zhàn)性的工作；1工作分析流程可以分為四個階段：工作分析的準(zhǔn)備階段、工作分析的調(diào)查階段、工作分析的分析描述階段、工作分析的運用階段；1職組是指若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合，也叫職群；職責(zé)是指由一個人負(fù)擔(dān)的一項或多項相關(guān)聯(lián)系的任務(wù)集合，常用任職者的行動加上行動目標(biāo)加以表達(dá)；包括工作廣度、深度、工作的完整性三、P1341崗位設(shè)置的新趨勢：崗位擴(kuò)大化、團(tuán)隊化工作方式、彈性崗位設(shè)置。P70PAQ是通過標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問卷形式來收集工作信息的，它表現(xiàn)了一般的工作行為、工作條件或者職位特征。 工作分析效果評估資料的收集方法可分為四種：歷史資料研究法，觀察法，調(diào)查法，實驗法。P25393. 知覺運動型工作設(shè)計法，是在設(shè)計工作時，通過采取一定的方法來確保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之內(nèi)，從而降低工作對信息加工的要求來改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反應(yīng)性。P24288. 下山型，此類崗位的知識技能和解決問題的能力比應(yīng)負(fù)責(zé)任重要。P22476. 因素分析法實際上是對排序法的一種量化改進(jìn)，是指選取多種報酬因素，按照各種因素將標(biāo)桿崗位進(jìn)行排序，并確定相應(yīng)貨幣值，然后排列剩余崗位的方法。 崗位職責(zé)是指一個崗位所要求的需要去完場的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。P17664. 工作職責(zé)描述，是工作描述的主體。 必備的身體素質(zhì)分析，必備的身體素質(zhì)分析是指對工作執(zhí)行人員在工作中應(yīng)具備的行走、跑步、攀登、站立、平穩(wěn)、旋轉(zhuǎn)、彎腰、推拉、耐力、靈活性、協(xié)調(diào)性等進(jìn)行分析。P14852. 工作分析內(nèi)容的確定是進(jìn)行工作分析最重要和最基本的環(huán)節(jié)。P13544. 能級原則，能級是借用原子物理中的概念，指原子中的電子處在各個定態(tài)時的能量等級。P121，可將其劃分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和保障流程。這一概念最早由美國管理學(xué)家梅奧在“霍桑實驗”中提出的