【正文】 貸款合同；整理各類表單的原始資料和數(shù)據(jù)。項目文員的獎金為06個月工資，并結(jié)合考評考核情況半年度發(fā)放。此時系統(tǒng)提示財務(wù)部，財務(wù)部據(jù)此憑發(fā)票報銷費用。②案場物品在使用中如有物品損壞則由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及時通知綜合管理部物資管理員，并填寫《案場物品遺失、損毀情況表》，同時可申請補充該報損物品；如損壞系人為原因則由項目執(zhí)行事業(yè)分部承擔(dān)該物品的全部損失（自購物品除外），如該損壞可修復(fù)則由執(zhí)行事業(yè)分部承擔(dān)維修及運輸費；如系正常使用損耗則由公司承擔(dān)相關(guān)費用并追究供應(yīng)商責(zé)任。⑵申購物品按一次性攤銷計價，直接計入項目成本。⑾代理樓盤的案場物品如有開發(fā)商提供的，如不符合公司《案場物品標(biāo)　準(zhǔn)配置》要求的，綜合管理部將按公司要求配足，超額的計費部分劃入該項目成本。⑦超出拍賣期限的物品入倉庫，由綜合管理部處理。⑤綜合管理部在規(guī)定期限內(nèi)與不低于底價的最高出價者成交，物品由認(rèn)購人自行裝運。⑺項目中因項目執(zhí)行事業(yè)分部提出購置要求，由綜合管理部代為采購物品的費用（采購當(dāng)月全額一次性計收）；⑻所有已進(jìn)案場物品的維修、保養(yǎng)、拆除、安裝費用；⑼入庫前的設(shè)備保養(yǎng)費由使用結(jié)束的項目執(zhí)行事業(yè)分部承擔(dān)。（5）費用結(jié)算⑴調(diào)撥物品，按使用時間計價。同時填寫《案場物品進(jìn)場驗收單》并由倉管員、保安、物資管理員和項目執(zhí)行事業(yè)項目分部案場經(jīng)理會簽。④綜合管理部部運營保障管理員在系統(tǒng)內(nèi)提交采購申請，經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)，總監(jiān)審批后，電腦系統(tǒng)提示行政部。項目辦證員的獎金（無辦證收入的按每套25元計，有辦證收入的按每套50元計）。辦證員上午 8：50前到案場，整理好儀容儀表，規(guī)范化著裝上崗；9：15參加晨會，執(zhí)行簽約辦證流程，按規(guī)定派發(fā)合同；審核購房合同，加蓋騎縫章；審核需辦理登記的合同和貸款的合同，到交易中心辦理登記手續(xù)、到銀行辦理貸款手續(xù)、移交辦證手續(xù)；電腦錄入數(shù)據(jù)。客服專員上午 8：50前到案場；9：00前整理好儀容儀表；規(guī)范化著裝上崗，參加晨會，聽取案場經(jīng)理明確工作重點；準(zhǔn)備好銷售道具，接待新客戶、追蹤老客戶、跟蹤來電客戶，約請參觀現(xiàn)場。部門辦證員(1)崗位描述 負(fù)責(zé)購房合同的派發(fā)、回收、登記、貸款資料的審核等購房相關(guān)合同單據(jù)的留存保管；及時高效地辦理合同登記、貸款公證、他項權(quán)證的手續(xù)；負(fù)責(zé)購房合同和貸款合同向開發(fā)商移交；每周上報所在案場簽約辦證數(shù)據(jù)；保證電腦表單完整輸入。［四］保安、保潔、保綠表單　保安、保潔服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)保安、保潔綠化需求表案場保安考評表案場保潔考評表三、人事管理［一］崗位職責(zé)項目執(zhí)行事業(yè)分部案場經(jīng)理(1)崗位描述l 項目執(zhí)行事業(yè)分部案場經(jīng)理主要負(fù)責(zé)案場的日常管理及案場的銷售工作；l 根據(jù)項目執(zhí)行事業(yè)分部副總的要求，對項目進(jìn)行周密的調(diào)查和分析，進(jìn)行可行性分析；l 協(xié)助項目執(zhí)行事業(yè)分部總經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)及考評工作；l 有效控制項目、銷售節(jié)奏與案場成本，使之達(dá)到超過預(yù)期收益；l 負(fù)責(zé)完成、制作案場各類日報表工作。保綠進(jìn)案場由保障管理員、綠化公司會同對口執(zhí)行項目事業(yè)分部案場經(jīng)理驗收確認(rèn)，執(zhí)行項目事業(yè)分部案場經(jīng)理負(fù)責(zé)跟蹤綠化公司保綠工作。6)“按揭辦證”收件環(huán)節(jié)注意事項A、 辦證員開盤前將辦理按揭需要客戶提供的詳細(xì)材料清單加入銷講；B、 《簽約須知》詳細(xì)列出辦理按揭時需要客戶提供的詳細(xì)材料清單；C、 簽約日前，再次與客戶聯(lián)系確認(rèn)需攜帶的資料和需到場的共有人；D、 辦證員統(tǒng)計缺件的客戶名單，由客服專員催促收齊。［表附后］案場制作銷售流程請參照《案場執(zhí)行操作管理手冊》中銷售流程模板格式，案場經(jīng)理在開盤前三天應(yīng)將銷售流程模板替換成定稿的案場銷售流程，并即時抄送一份至項目事業(yè)總部綜合管理部備案。傳遞物品時要于客人有目光接觸，并保持微笑?！皻g迎參觀！”出門面帶微笑。/整潔、嚴(yán)禁擺放于接待區(qū)、銷控區(qū)、洽談區(qū)。15視覺表現(xiàn)一套三維動畫播放16ADSL、監(jiān)控系統(tǒng) 1套//二、案場軟件配置要求序號品名要求備注1雜志架型號、顏色統(tǒng)一放置樓書、戶型卡等資料2案場經(jīng)理日志/用以真實記錄案場運營情況3小藥箱普通急救藥品、道具4針線盒/5雨傘架一個6雨傘若干7鞋刷、鞋布8配置老花鏡9雨鞋若干10激光筆可拉伸型，型號、顏色統(tǒng)一置業(yè)顧問專用11文件夾插頁型置業(yè)顧問專用三、案場環(huán)境整潔要求項目要求說明清潔、無紙屑、無污漬、明顯灰塵售樓處所有區(qū)域的地面、地毯清潔、 無污漬；排列有序，在使用完桌椅后及時歸位迎光看，無污跡煙缸2個/談判桌依談判桌大小定煙缸尺寸物品擺放統(tǒng)一，使用完之后及時歸位。（附圖示3）［二］著裝要求制服保持干凈整潔，熨燙平整，不得轉(zhuǎn)借和改變式樣，如有污損，應(yīng)及時清洗或修補，如因穿洗不當(dāng)或保管不妥，造成制服非正常性破損或遺失，照價賠償。早上（下午/晚上）好，先生/小姐！您好！站立平視前方、收腹挺胸、兩肩自然下垂，左手持Sales Kit（或空手時，虎口交叉置于身后），雙腳并攏。/接聽電話鈴響兩聲馬上接起，問候。3） “退定”(“更名”/“換房”)環(huán)節(jié)注意事項A、 客戶提出退定意向，客服專員或案場經(jīng)理接待談判，案場經(jīng)理將退定信息輸入電腦后打印退定申請書，由客戶本人填寫退定申請，再由客服專員及項目執(zhí)行事業(yè)部總經(jīng)理（或開發(fā)商）簽字確認(rèn)，案場文員根據(jù)書面確認(rèn)打印退款單，并收回作廢《認(rèn)購書》、《定金收據(jù)》，案場經(jīng)理調(diào)