【正文】 貸款合同；整理各類表單的原始資料和數(shù)據(jù)。項(xiàng)目文員的獎(jiǎng)金為06個(gè)月工資，并結(jié)合考評(píng)考核情況半年度發(fā)放。此時(shí)系統(tǒng)提示財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部據(jù)此憑發(fā)票報(bào)銷費(fèi)用。②案場(chǎng)物品在使用中如有物品損壞則由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及時(shí)通知綜合管理部物資管理員，并填寫《案場(chǎng)物品遺失、損毀情況表》，同時(shí)可申請(qǐng)補(bǔ)充該報(bào)損物品；如損壞系人為原因則由項(xiàng)目執(zhí)行事業(yè)分部承擔(dān)該物品的全部損失（自購物品除外），如該損壞可修復(fù)則由執(zhí)行事業(yè)分部承擔(dān)維修及運(yùn)輸費(fèi)；如系正常使用損耗則由公司承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用并追究供應(yīng)商責(zé)任。⑵申購物品按一次性攤銷計(jì)價(jià)，直接計(jì)入項(xiàng)目成本。⑾代理樓盤的案場(chǎng)物品如有開發(fā)商提供的，如不符合公司《案場(chǎng)物品標(biāo)　準(zhǔn)配置》要求的，綜合管理部將按公司要求配足，超額的計(jì)費(fèi)部分劃入該項(xiàng)目成本。⑦超出拍賣期限的物品入倉庫，由綜合管理部處理。⑤綜合管理部在規(guī)定期限內(nèi)與不低于底價(jià)的最高出價(jià)者成交，物品由認(rèn)購人自行裝運(yùn)。⑺項(xiàng)目中因項(xiàng)目執(zhí)行事業(yè)分部提出購置要求，由綜合管理部代為采購物品的費(fèi)用（采購當(dāng)月全額一次性計(jì)收）；⑻所有已進(jìn)案場(chǎng)物品的維修、保養(yǎng)、拆除、安裝費(fèi)用；⑼入庫前的設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)由使用結(jié)束的項(xiàng)目執(zhí)行事業(yè)分部承擔(dān)。（5）費(fèi)用結(jié)算⑴調(diào)撥物品，按使用時(shí)間計(jì)價(jià)。同時(shí)填寫《案場(chǎng)物品進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單》并由倉管員、保安、物資管理員和項(xiàng)目執(zhí)行事業(yè)項(xiàng)目分部案場(chǎng)經(jīng)理會(huì)簽。④綜合管理部部運(yùn)營保障管理員在系統(tǒng)內(nèi)提交采購申請(qǐng)，經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)，總監(jiān)審批后，電腦系統(tǒng)提示行政部。項(xiàng)目辦證員的獎(jiǎng)金（無辦證收入的按每套25元計(jì)，有辦證收入的按每套50元計(jì)）。辦證員上午 8：50前到案場(chǎng)，整理好儀容儀表，規(guī)范化著裝上崗；9：15參加晨會(huì)，執(zhí)行簽約辦證流程，按規(guī)定派發(fā)合同；審核購房合同，加蓋騎縫章；審核需辦理登記的合同和貸款的合同，到交易中心辦理登記手續(xù)、到銀行辦理貸款手續(xù)、移交辦證手續(xù)；電腦錄入數(shù)據(jù)?？头T上午 8：50前到案場(chǎng)；9：00前整理好儀容儀表；規(guī)范化著裝上崗，參加晨會(huì)，聽取案場(chǎng)經(jīng)理明確工作重點(diǎn)；準(zhǔn)備好銷售道具，接待新客戶、追蹤老客戶、跟蹤來電客戶，約請(qǐng)參觀現(xiàn)場(chǎng)。部門辦證員(1)崗位描述 負(fù)責(zé)購房合同的派發(fā)、回收、登記、貸款資料的審核等購房相關(guān)合同單據(jù)的留存保管；及時(shí)高效地辦理合同登記、貸款公證、他項(xiàng)權(quán)證的手續(xù)；負(fù)責(zé)購房合同和貸款合同向開發(fā)商移交；每周上報(bào)所在案場(chǎng)簽約辦證數(shù)據(jù)；保證電腦表單完整輸入。［四］保安、保潔、保綠表單　保安、保潔服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)保安、保潔綠化需求表案場(chǎng)保安考評(píng)表案場(chǎng)保潔考評(píng)表三、人事管理［一］崗位職責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行事業(yè)分部案場(chǎng)經(jīng)理(1)崗位描述l 項(xiàng)目執(zhí)行事業(yè)分部案場(chǎng)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)案場(chǎng)的日常管理及案場(chǎng)的銷售工作；l 根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行事業(yè)分部副總的要求，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行周密的調(diào)查和分析，進(jìn)行可行性分析；l 協(xié)助項(xiàng)目執(zhí)行事業(yè)分部總經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)及考評(píng)工作；l 有效控制項(xiàng)目、銷售節(jié)奏與案場(chǎng)成本，使之達(dá)到超過預(yù)期收益；l 負(fù)責(zé)完成、制作案場(chǎng)各類日?qǐng)?bào)表工作。保綠進(jìn)案場(chǎng)由保障管理員、綠化公司會(huì)同對(duì)口執(zhí)行項(xiàng)目事業(yè)分部案場(chǎng)經(jīng)理驗(yàn)收確認(rèn)，執(zhí)行項(xiàng)目事業(yè)分部案場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)跟蹤綠化公司保綠工作。6)“按揭辦證”收件環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)A、 辦證員開盤前將辦理按揭需要客戶提供的詳細(xì)材料清單加入銷講；B、 《簽約須知》詳細(xì)列出辦理按揭時(shí)需要客戶提供的詳細(xì)材料清單；C、 簽約日前，再次與客戶聯(lián)系確認(rèn)需攜帶的資料和需到場(chǎng)的共有人；D、 辦證員統(tǒng)計(jì)缺件的客戶名單，由客服專員催促收齊。［表附后］案場(chǎng)制作銷售流程請(qǐng)參照《案場(chǎng)執(zhí)行操作管理手冊(cè)》中銷售流程模板格式，案場(chǎng)經(jīng)理在開盤前三天應(yīng)將銷售流程模板替換成定稿的案場(chǎng)銷售流程，并即時(shí)抄送一份至項(xiàng)目事業(yè)總部綜合管理部備案。傳遞物品時(shí)要于客人有目光接觸，并保持微笑?！皻g迎參觀！”出門面帶微笑。/整潔、嚴(yán)禁擺放于接待區(qū)、銷控區(qū)、洽談區(qū)。15視覺表現(xiàn)一套三維動(dòng)畫播放16ADSL、監(jiān)控系統(tǒng) 1套//二、案場(chǎng)軟件配置要求序號(hào)品名要求備注1雜志架型號(hào)、顏色統(tǒng)一放置樓書、戶型卡等資料2案場(chǎng)經(jīng)理日志/用以真實(shí)記錄案場(chǎng)運(yùn)營情況3小藥箱普通急救藥品、道具4針線盒/5雨傘架一個(gè)6雨傘若干7鞋刷、鞋布8配置老花鏡9雨鞋若干10激光筆可拉伸型，型號(hào)、顏色統(tǒng)一置業(yè)顧問專用11文件夾插頁型置業(yè)顧問專用三、案場(chǎng)環(huán)境整潔要求項(xiàng)目要求說明清潔、無紙屑、無污漬、明顯灰塵售樓處所有區(qū)域的地面、地毯清潔、 無污漬；排列有序，在使用完桌椅后及時(shí)歸位迎光看，無污跡煙缸2個(gè)/談判桌依談判桌大小定煙缸尺寸物品擺放統(tǒng)一，使用完之后及時(shí)歸位。（附圖示3）［二］著裝要求制服保持干凈整潔，熨燙平整，不得轉(zhuǎn)借和改變式樣，如有污損，應(yīng)及時(shí)清洗或修補(bǔ)，如因穿洗不當(dāng)或保管不妥，造成制服非正常性破損或遺失，照價(jià)賠償。早上（下午/晚上）好，先生/小姐！您好！站立平視前方、收腹挺胸、兩肩自然下垂，左手持Sales Kit（或空手時(shí)，虎口交叉置于身后），雙腳并攏。/接聽電話鈴響兩聲馬上接起，問候。3） “退定”(“更名”/“換房”)環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)A、 客戶提出退定意向，客服專員或案場(chǎng)經(jīng)理接待談判，案場(chǎng)經(jīng)理將退定信息輸入電腦后打印退定申請(qǐng)書，由客戶本人填寫退定申請(qǐng)，再由客服專員及項(xiàng)目執(zhí)行事業(yè)部總經(jīng)理（或開發(fā)商）簽字確認(rèn)，案場(chǎng)文員根據(jù)書面確認(rèn)打印退款單，并收回作廢《認(rèn)購書》、《定金收據(jù)》，案場(chǎng)經(jīng)理調(diào)