企業(yè)信息資源管理期末復(fù)習(xí)整理(存儲版)
【正文】 性質(zhì)將因特網(wǎng)信息資源分類 ①開放式信息 ②注冊式信息 ③交流式信息3． 網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點 ①以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒體 ②信息類型多樣 ③數(shù)量龐大、增長迅速 ④內(nèi)容豐富，覆蓋面廣⑤信息質(zhì)量良莠不齊⑥傳輸速度快⑦共享速度高⑧適用成本低⑨變化更新快、難以預(yù)測4，我國網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)中存在的問題，可以采取的對策。v ⒉技術(shù)檔案v ①生產(chǎn)技術(shù)檔案。 v ⑤科學(xué)研究技術(shù)檔案。 v 在企業(yè)管理資料中，有兩種重要資料值得單獨列出: v ①文書檔案。企業(yè)競爭情報是一種特殊的企業(yè)信息資源，這類信息資源一般屬于企業(yè)的戰(zhàn)略信息資源。三次IR：是用一定的方法對二次IR進行再加工，產(chǎn)生的系統(tǒng)化成果。它是根據(jù)信息的內(nèi)容特征和外部特征,采用一定 的原則和方法,對信息進行加工處理,使之有序可用的過程。 v ⒊企業(yè)管理資料 企業(yè)管理資料是指企業(yè)在計劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、控制等活動中形成的材料。v ④工程設(shè)計技術(shù)檔案。v ⒈原始記錄 企業(yè)原始記錄來自企業(yè)經(jīng)濟活動的所有方面，不同原始記錄有不同的作用，填制內(nèi)容、方 法和要在也不同。 v ③建立創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。v v ①定義：人格化策略把知識和知識生產(chǎn)者結(jié)合起來,即知識通過“人——人”的方式直接傳遞實現(xiàn)共享,比如通過會議、“頭腦風(fēng)暴”等。 v ②提高公司反應(yīng)能力(Responsiveness)。v 客戶關(guān)系管理的目標(biāo)就是提高效率、拓展市場和保留客戶。v ②ERP雖然是面向供應(yīng)鏈管理,但其重心仍在企業(yè)內(nèi)部,在現(xiàn)在激烈的買方市場競爭中, 客戶已經(jīng)成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵。v ②通過基于Extranet的信息系統(tǒng),改變生產(chǎn)商與供應(yīng)商之間的關(guān)系,降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。vv 網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)在電子商務(wù)中的作用：v ①建立基于Internet/Intranet的信息系統(tǒng),改變生產(chǎn)與營銷之間的關(guān)系,實現(xiàn)產(chǎn)品的個性化。隨著管理理論和IT技術(shù)的不斷創(chuàng)新、市場需求的不斷變化,企業(yè)流程也必然隨之而改變,而目前ERP還不能動態(tài)地滿足企業(yè)流程變化的需要,必須經(jīng)過艱難的二次開發(fā)和實施才能實現(xiàn)。客戶關(guān)系管理包括一個組織機構(gòu)判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持其客戶所要實施的全部過程。知識管理的具體目標(biāo)：v ①提高公司創(chuàng)新能力(Innovation)。而后知識再經(jīng)仔細地提取進而匯編成法典并存儲于數(shù)據(jù)庫中,以供人們隨時反復(fù)調(diào)用的策略。v ②組織創(chuàng)新小組。
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