【正文】 義務(wù)提供其完整促銷商品、折扣、特價(jià)或贈(zèng)品內(nèi)容、正片等供各促銷活動(dòng)檔期統(tǒng)一印制廣告宣傳品 。 2) 各租戶除就其品牌行銷之一般性廣告外，凡與商場(chǎng)有關(guān)之廣告、活動(dòng)、新聞稿等，均應(yīng)事先征得商場(chǎng)同意 。 三、 各租戶 營(yíng)業(yè) 人員，必需遵守《租戶手冊(cè)》及營(yíng)業(yè)時(shí)間的約束 ； 營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后，任何人員不得無(wú)故逗留于商場(chǎng)內(nèi)。 十、 服務(wù)人員應(yīng)確實(shí)遵守商場(chǎng)的進(jìn)場(chǎng)、 撤 場(chǎng)作業(yè)管制規(guī)定，離場(chǎng)時(shí)須配合保安Plaza 353 一般租戶手冊(cè) Shanghai Ji Hui Property Management Ltd 人員檢查攜帶物品。 十七、 對(duì)待顧客應(yīng)溫文有禮，服務(wù)親切，不得有怠慢輕蔑或任何不禮貌的言行。 E. 如火勢(shì)不能控制，即沿最近之消防樓梯疏散至地下空地等待消防人 員的到來(lái)，以便給予消防人員詳細(xì)的火災(zāi)位臵及情況并按其指示撤 離。 B. 將噴管撥至警報(bào)位臵。 c) 從最近的樓梯順序撤離，不要驚慌，不要奔跑擁擠。 當(dāng)玻璃被擊碎，警鈴會(huì) 自動(dòng)鳴響。 E. 不要在 鋪位 內(nèi)存放易燃品。 B. 物管 部 會(huì)利用公共廣播系統(tǒng)宣布商場(chǎng)暫時(shí)關(guān)閉的通告。 B. 利用預(yù)算安排的訊號(hào)或方法通知你的店鋪經(jīng)理或同事 ,立刻通知物管 部 ,電話 . C. 要求致電者 ,避免秧及無(wú)辜人士 ,并詢問(wèn) : ●所放臵炸彈的地方 。 八 、 迷失孩童 如 店 內(nèi)或附近發(fā)覺(jué) 有 迷失孩童 ,請(qǐng)通知物管 部 ,電話 ,他們會(huì)立 刻到場(chǎng)把孩童帶到物管 部 .值 班人員會(huì)利用公共廣播系統(tǒng)通知商場(chǎng)內(nèi)顧客 , 及指示孩童 的 親友到物管 部 帶回孩童 .為 免時(shí)間耽誤 ,保安人員亦可能交公 安部門處理 。 。 4) 當(dāng)?shù)陜?nèi)人士已完全撤離后 ,請(qǐng)鎖上 店門 及利用最近 的 出口離開(kāi)商場(chǎng) ,物管部 會(huì)通知何時(shí)可以安全地再次進(jìn)入商場(chǎng) 。 3) 物管 部 會(huì)盡快通知有關(guān)停電原因及預(yù)計(jì)修復(fù)的時(shí)間 .在商場(chǎng)全面停電時(shí) ,后備照明會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟 ,以方便商場(chǎng)顧客及商鋪雇員撤離 .如 需要疏散商場(chǎng)內(nèi)人士 ,保安員會(huì)通知個(gè)別店鋪安排撤離 .屆時(shí) ,所有電梯及扶手電梯將會(huì)停止運(yùn)作 ,請(qǐng)利用緊急出口離開(kāi)商場(chǎng) 。 二、受傷 /急癥 如發(fā)生意外需尋求急救 ,請(qǐng)即時(shí)通知物管部 ,電話 或上海急救中心 ,電話 :120。 C. 不要使用多頭插座使電源超載工作。 h) 如果此時(shí) 您在客梯廳內(nèi)，電梯各設(shè)臵一扇電梯轎廂互救門，其 中任何一部電梯出現(xiàn)故障，其臨近的電梯將開(kāi)至其旁邊，由救 護(hù)人員打開(kāi)互救門，將您引入另一轎廂。 B. 開(kāi)始撤離時(shí)保持冷靜 a) 當(dāng)您 鋪位 內(nèi)所有員工撤離后鎖住 鋪位 門。 D. 切勿使用電梯。 Plaza 353 一般租戶手冊(cè) Shanghai Ji Hui Property Management Ltd D. 利用 商場(chǎng) 內(nèi)附近的滅火器材撲滅火災(zāi)。 十五、 營(yíng)業(yè) 人員應(yīng)隨時(shí)注意自身儀容儀表以及儀態(tài)，至始至終保持優(yōu)雅端正的坐立姿勢(shì)。 八、 營(yíng)業(yè) 人員上班及下班，限由本商場(chǎng)員工出入口進(jìn)出，使用員工專用電梯或安全梯上 、 下樓。 第七章 服務(wù)人員 管理 Plaza 353 一般租戶手冊(cè) Shanghai Ji Hui Property Management Ltd 一、 為促進(jìn)各租戶的經(jīng)營(yíng)績(jī)效， 除應(yīng) 派任具備商品專業(yè)知識(shí)、技能、品貌端正的服務(wù)人員擔(dān)任營(yíng)業(yè)工作外，應(yīng)同時(shí)安排管理干部經(jīng)常性巡視督導(dǎo)。 6) 未經(jīng)商場(chǎng)同意，租戶不得在商場(chǎng)內(nèi)外任何部位裝設(shè)旗桿、旗臶及天線等物，亦不得從窗戶和商場(chǎng)其他可見(jiàn)部位安裝廣告、霓虹燈，除非租約中許可。 5) 各 租戶鋪 位的門面、商場(chǎng)之建筑外墻面、建筑內(nèi)外結(jié)構(gòu)玻璃，非經(jīng)允許不得作任何個(gè)別廠商廣告行為或陳列用途。 五、 不允許進(jìn)行任何干擾其它網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以及私自Plaza 353 一般租戶手冊(cè) Shanghai Ji Hui Property Management Ltd 修改網(wǎng)絡(luò)配臵等活動(dòng)。 4) 不得私自操作各種公共電器設(shè)備、設(shè)施，以免發(fā)生意外。 潮 濕和非易腐蝕干 燥 垃圾分別裝入不同垃圾袋，臵放于制定地點(diǎn)。 5) 店內(nèi)所播放的音樂(lè)或其他聲音音量應(yīng)維持在一個(gè)合理的水準(zhǔn)，不得造成噪音干擾公共區(qū)域、顧客及其他商店，所播放音樂(lè)需符合政府法令規(guī)定，相關(guān)責(zé)任概由租戶負(fù)責(zé)。 3) 為配合及維護(hù)各租戶商品及相關(guān)設(shè)施 、 備品保全，各租戶應(yīng)于任何貨物運(yùn)出商場(chǎng)時(shí)，事先填寫《商品放行單》向營(yíng)管部報(bào)備，并遵循規(guī)定 的 進(jìn)出貨時(shí)間與運(yùn)送動(dòng)線，經(jīng)商場(chǎng)卸貨區(qū)執(zhí)勤保安人員核實(shí)《商品放行單》與運(yùn)出之貨物后始可放行。 5) 各租戶應(yīng)提供最新的主力商品，并應(yīng)確保貨 源充裕、種類齊全、且完善全新，不得陳列販?zhǔn)坳惻f、包裝破損、過(guò)期、污漬的商品或劣質(zhì)次級(jí)品。 6) 各租戶所自行發(fā)放的 禮券等有價(jià)票券，非經(jīng)事先向營(yíng)管部 申請(qǐng)報(bào)備，且經(jīng)會(huì)財(cái)務(wù)部同意，皆不得于本商場(chǎng)所屬 鋪 位銷售或收受，否則視同逃漏帳 款處理，租戶不得有異議 。 2) 各店內(nèi)值班人員應(yīng)于規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間前到達(dá) 所屬 鋪 位，不得于營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)任意歇業(yè)、延遲開(kāi)店、或提前 打烊 ， 否則依《租戶手冊(cè)》之罰則標(biāo)準(zhǔn)懲處 。 第二章 營(yíng)業(yè)管理 一、 各租戶管理 1) 各租戶均應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)合作精神、共存共榮之理念，決不發(fā)生損及本商場(chǎng)整體發(fā)展及商譽(yù)之行為 。各商店經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)以開(kāi)放誠(chéng)懇之態(tài)度，本團(tuán)隊(duì)合作精神及統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理之理念 ，全力配合，以提高服務(wù)品質(zhì)及營(yíng)運(yùn)績(jī)效。 二、 營(yíng)業(yè)時(shí)間管理 1) 本商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間為 每天早上十點(diǎn)至晚上十點(diǎn)整，營(yíng)業(yè)以全年無(wú)休為原則，除另有規(guī)定外，不得于營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)停止?fàn)I業(yè) 。 5) 每一租戶收銀機(jī)內(nèi)找零預(yù)備金皆 須 自備，且所定的找零預(yù)備金金額必須向營(yíng)管部報(bào)備， 異動(dòng)亦同，以利營(yíng)管部及財(cái)務(wù)部的收銀稽核作業(yè)。 4) 各租戶所有針對(duì)消費(fèi)者的商品展售與交易行為，都應(yīng)依相關(guān)法令與商業(yè)道德確保顧客的權(quán)益，除主動(dòng)告知顧客商品的正確用途、用法、清潔養(yǎng)護(hù)、保存與限制之外，舉凡商品質(zhì)量保證、效能規(guī)格、有效（或保固）期限、退換貨手續(xù)、售后服務(wù)、送貨流程等都應(yīng)秉持“顧客優(yōu)先”原則與交易雙方的合意約定事項(xiàng)確實(shí)告知與辦理；除展示樣品外，皆不得拒絕顧客對(duì)商品的察看及觸摸， 服飾類并須提供試穿（戴）服務(wù)，以提升顧客愉快、安心與滿意 的心理感受 。 2) 嚴(yán)禁使用客梯或電扶梯搬運(yùn)貨物 ， 租戶 如有 特殊 或 大量進(jìn)貨