【正文】 常 用 的 儀 器 儀 表 及 備 品 備 件 ， 原 則 上 按 各 分 公 司的 設(shè) 備 數(shù) 量 平 均 配 置 ； 對 于 非 常 用 的 或 貴 重 的 儀 器 儀 表及 備 品 備 件 ， 根 據(jù) 需 求 及 資 金 狀 況 等 實(shí) 際 情 況 ， 實(shí) 行 逐步 購 置 ， 優(yōu) 先 保 障 省 內(nèi) 重 點(diǎn) 機(jī) 房 、 重 點(diǎn) 設(shè) 備 的 維 護(hù) ， 并 統(tǒng) 一 調(diào) 配 。由省級分公司計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部）牽頭，省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部、相關(guān)部門參與，按照設(shè)備采購流程進(jìn)行采購。 對到貨驗(yàn)收不合格的設(shè)備，驗(yàn)收人員應(yīng)做好相應(yīng)記錄，并報(bào)請采購部門辦理退貨或調(diào)換。 按 照 各 專 業(yè) 維 護(hù) 規(guī) 程 要 求 ， 應(yīng) 對 備 品 備 件 進(jìn) 行 定 期檢 測 、 維 護(hù) ， 保 證 可 用 性 ， 并 做 好 各 項(xiàng) 檢 測 記 錄 及 歸 檔工 作 。本制度在執(zhí)行過程中，將進(jìn)一步修改和完善。采用統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、專業(yè)分工的原則，在總部層，由總部運(yùn)行監(jiān)督部 負(fù)責(zé)跨網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)的協(xié)調(diào)，總部各專業(yè)部門負(fù)責(zé)組織全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)制作實(shí)施；在省級分公司層，由省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部歸口管理，省級分公司專業(yè)部門負(fù)責(zé)組織本省局?jǐn)?shù)據(jù)制作實(shí)施；在地市分公司層，由地市分公司運(yùn)行維護(hù)部會同地市分公司專業(yè)部門負(fù)責(zé)本市局?jǐn)?shù)據(jù)具體制作。 各地市分公司必須嚴(yán)格按照省級分公司下發(fā)文件要求進(jìn)行相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)資料修改、制作、審查工作。 局?jǐn)?shù)據(jù)修改、制作、審核工作必須由專職維護(hù)人員進(jìn)行，其他人員不得進(jìn)行此類操作。 備份數(shù)據(jù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)專柜保存、專人管理，同時實(shí)行異地容災(zāi)保存制度。 局?jǐn)?shù)據(jù)的保密管理局?jǐn)?shù)據(jù)管理和操作人員應(yīng)具有局?jǐn)?shù)據(jù)安全保密意識，不 得擅自將數(shù)據(jù)提供給第三方。 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請各單位和部門嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。 職責(zé) 總部運(yùn)行監(jiān)督負(fù)責(zé)全網(wǎng)割接的監(jiān)督管理、跨網(wǎng)割 接的協(xié)調(diào)；總部專業(yè)部門歸口管理全網(wǎng)本專業(yè)割接，審批并協(xié)調(diào)跨省割接。 二類割接，為省內(nèi)二級長途干線、本地傳輸設(shè)備及線路割接，BSC 割接，批量進(jìn)行或影響較大的基站、地方性的應(yīng)用系統(tǒng)、接入設(shè)備等割接。 根據(jù)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和用戶服務(wù)的影響程度，割接前72 小時應(yīng)通過媒體告知用戶，并根據(jù)本省通信管理局要求完成備案或報(bào)批等工作，可能影響其它電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的割接，要提前通知對方。 割 接 前 ， 割 接 實(shí) 施 部 門 必 須 制 定 割 接 方 案 。（9）各相關(guān)環(huán)節(jié)傳輸電路的準(zhǔn)備情況。（2）割接前網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)必須制作好后備文件，確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全。 割 接 一 般 應(yīng) 在 夜 間 話 務(wù) 負(fù) 荷 最 低 時 進(jìn) 行 。 嚴(yán)明紀(jì)律。 對于特殊情況，各單位要詳細(xì)。省級分公司割接實(shí)施部門須報(bào)送割接工程實(shí)施情況到省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部，完成確認(rèn)手續(xù)。 省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對一類割接進(jìn)行會審并報(bào)省級分公司公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；跨省實(shí)施或影響重大的，應(yīng)報(bào)總部運(yùn)行監(jiān)督部審批。 （16）相關(guān)部門的配合需求和準(zhǔn)備情況。（6）交換及控制部分的準(zhǔn)備情況（7）中繼電路、信令鏈路和路由的準(zhǔn)備情況。由省級分公司割接實(shí)施專業(yè)部門填寫通信割接申請單，報(bào)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部審批同意后，轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門或地市分公司實(shí)施， 地市分公司各專業(yè)部門在具體實(shí)施割接前，應(yīng)進(jìn)行市分公司內(nèi)部的割接審批，并對割接過程負(fù)責(zé)。影響重大的通信割接方案，應(yīng)報(bào)總部專業(yè)部門審批后報(bào)總部運(yùn)行監(jiān)督部備案。 一類割接，為對網(wǎng)絡(luò)或業(yè)務(wù)影響很大的交換設(shè)備割接或調(diào)整，重要局?jǐn)?shù)據(jù)修改及局向調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)優(yōu)化，局房動力設(shè)備、支撐系統(tǒng)、全國性的應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)管設(shè)備、長途一干割接，總部統(tǒng)一組織實(shí)施的重要電路調(diào)度和數(shù)據(jù)修改調(diào)整。3 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)割接管理實(shí)行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。 對 局 數(shù) 據(jù) 管 理 混 亂 ， 影 響 正 常 業(yè) 務(wù) 的 單 位 ， 應(yīng) 令 其 限期 整 頓 ， 并 根 據(jù) 情 節(jié) 輕 重 追 究 有 關(guān) 領(lǐng) 導(dǎo) 和 有 關(guān) 責(zé) 任 人 的 責(zé)任 。通過備份保存局?jǐn)?shù)據(jù)修改批處理文件的方式保存具體修改指令，同時通過局部備份或非工作區(qū)備份的方式對修改前的局?jǐn)?shù)進(jìn)行保存，保存時長為 72 小時(由于設(shè)備原因不能保存 72 小時的，至少應(yīng)保存 24 小時) 國家法定節(jié)假日和國家重大專項(xiàng)通信保障期間，原則上不能進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)制作和修改。一般網(wǎng)元數(shù)據(jù)備份應(yīng)保留 3 個月以上，HLR 數(shù)據(jù)備份應(yīng)保存半年以上。各地市分公司對資料制作、修改、審查工作的文件、反饋報(bào)告及相關(guān)的文檔應(yīng)進(jìn)行存檔。地市分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)做好本地局?jǐn)?shù)據(jù)的具體制作和專業(yè)管理，建立本地局?jǐn)?shù)據(jù)檔案并定期進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)檢查。 局?jǐn)?shù)據(jù)管理的對象包括網(wǎng)間和網(wǎng)內(nèi)各類局?jǐn)?shù)據(jù)。 鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。 按 照 儀 器 儀 表 計(jì) 量 校 準(zhǔn) 計(jì) 劃 ， 地 市 分 公 司 應(yīng) 每 年 對在 用 儀 器 儀 表 執(zhí) 行 周 期 檢 測 、 校 準(zhǔn) ， 并 做 好 儀 器 儀 表 檢 測 、校 準(zhǔn) 記 錄 。 總部各專業(yè)部門采購儀器儀表根據(jù)總部相關(guān)采購流程執(zhí)行。5 工作程序 儀器儀表的購置 儀 器 儀 表 及 備 品 備 件 的 購 置 一 般 每 年 組 織 一 次 ， 由省 級 分 公 司 各 專 業(yè) 部 門 根 據(jù) 本 專 業(yè) 的 實(shí) 際 需 求 提 出 本 年 度 儀 器 儀 表 及 備 品 備 件 購 置 申 請 ， 報(bào) 省 級 分 公 司 運(yùn) 行 監(jiān) 督部 。 地市分公司各專業(yè)部門應(yīng)設(shè)置儀器儀表、備品備件專業(yè)管理員，負(fù)責(zé)編制本專業(yè)儀器儀表及備品備件臺帳清冊，并分類、標(biāo)識、確認(rèn)，提出本專業(yè)儀器儀表、備品備件需求申請，并做好儀器儀表及備品備件的保管、使用、維護(hù)、維修工作?？偛扛鲗I(yè)部門歸口管理全網(wǎng)本專業(yè)儀器儀表及備品備件，制定儀器儀表及備品備件管理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核各分公司儀器儀表及備品備件管理工作,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)儀器儀表及備品備件的省際調(diào)度。本制度在執(zhí)行過程中，將進(jìn)一步修改和完善?？偛肯逻_(dá)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，各分公司執(zhí)行時如遇特殊情況需要變更，必須經(jīng)總部專業(yè)部門批準(zhǔn)，并向總部運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備；省級分公司下達(dá)的維護(hù)作業(yè) 計(jì)劃，地市分公司執(zhí)行時如遇特殊情況需要變動，必須經(jīng)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部批準(zhǔn)。在總部層，總部運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)全網(wǎng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的監(jiān)督管理，下達(dá)全網(wǎng)綜合維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；總部各專業(yè)部門歸口管理全網(wǎng)本專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)編制本專業(yè)綜合維護(hù)作業(yè)計(jì)劃報(bào)送總部運(yùn)行監(jiān)督部。 7 附則 鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。 緊急或特殊情況處理完畢，應(yīng)就緊急或特殊情況現(xiàn)象、影響范圍和時間、原因、解決處理情況等整理形成正式報(bào)告，并進(jìn)行上報(bào)。 發(fā)出請示報(bào)告的運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門應(yīng)根據(jù)請示報(bào)告的內(nèi)容和重要程度向業(yè)務(wù)主管部門和相關(guān)部門傳報(bào)。 （4）應(yīng)及時處理的各類緊急通知。（4）各類專項(xiàng)請示報(bào)告及合理化建議。 第五章 請示報(bào)告制度1 目的加強(qiáng)各級維護(hù)(監(jiān)督)部門信息處理和反饋管理，有效地控制網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，通過規(guī)范請示報(bào)告流程，統(tǒng)一指揮調(diào)度，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的管理效率。 其它要求 維護(hù)管理部門有責(zé)任根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的能力，在嚴(yán)格遵守國家法律和制度規(guī)定的前提下，按相關(guān)查詢制度對國 家行政機(jī)關(guān)和安全部門提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)， 凡涉及保密事宜，本制度沒有明確的，一律按保密主管部門規(guī)定執(zhí)行。 嚴(yán) 格 為 用 戶 個 人 隱 私 保 密 ， 嚴(yán) 禁 違 反 規(guī) 定 監(jiān) 聽 、 監(jiān)測 用 戶 個 人 通 信 內(nèi) 容 ， 嚴(yán) 禁 完 整 下 載 和 撿 取 用 戶 的 私 人 信 息 。 所有機(jī)房原始記錄，一律不許帶出機(jī)房。外來人員進(jìn)入機(jī)房必須執(zhí)有上級有關(guān)部門的批準(zhǔn)證明，履行入室登記手續(xù)，在機(jī)房接待人員的帶領(lǐng)下方可進(jìn)入機(jī)房，并要求佩帶外來人員入室胸卡。在省級分公司層，省級分公司行政部（綜合部）負(fù)責(zé)全省保密工作管理；省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部配合省級分公司行政部（綜合部）進(jìn)行全省運(yùn)行維護(hù)保密管理，并會同省級分公司各專業(yè)部門進(jìn)行全省運(yùn)行維護(hù)安全保密檢查，制定安全保密工作實(shí)施細(xì)則。 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請各單位和部門嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。 交接班的主要內(nèi)容包括：機(jī)房環(huán)境、溫濕度檢查；電路（中繼）閉塞狀況情況；各項(xiàng)告警情況；主、備用設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行情況；通信障礙和通信故障處理情況；上級指示、業(yè)務(wù)通知和電路工單；維護(hù)終端、工具、儀器儀表、資料、緊急備用材料、消防器材是否齊全完好；設(shè)備、電路、中繼變更情況；外來人員進(jìn)入機(jī)房情況；未完成事項(xiàng)和其他由接班人繼續(xù)處理的問題。其中不清楚的，應(yīng)由交班者進(jìn)行必要的口頭解釋，對儀器儀表和工具等設(shè)備應(yīng)進(jìn)行實(shí)物交接。嚴(yán)禁在值班現(xiàn)場吸煙、飲食、睡覺、打電子游戲、上網(wǎng)、電話聊天以及做其他與工作無關(guān)的事情。 做好日常維護(hù)測試和故障搶修工作。地市分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)做好本地機(jī)房的值班與交接班日常管理，落實(shí)值班交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。2 適用范圍本制度適用于各專業(yè)日常維護(hù)工作中的值班與交接班活動。 省級分公司直屬機(jī)房由省級分公司相關(guān)專業(yè)部門負(fù)責(zé)日常檢查考核，并參照以上檢查考核條款執(zhí)行。 5 檢查考核 地市分公司相關(guān)專業(yè)部門根據(jù)維護(hù)管理規(guī)程、維護(hù)技術(shù)操作規(guī)范、機(jī)房規(guī)章制度等相關(guān)檢查考核文件對機(jī)房現(xiàn)場進(jìn)行日常檢查考核，并做好相應(yīng)記錄。 機(jī) 房 工 程 施 工 工 具 嚴(yán) 禁 使 用 運(yùn) 行 網(wǎng) 絡(luò) 的 供 電 電 源 。系統(tǒng)搬遷，應(yīng)事先制定詳細(xì)的實(shí)施方案，并報(bào)省級分公司批準(zhǔn)。 機(jī)房設(shè)備管理要求 各專業(yè)機(jī)房應(yīng)建立包機(jī)責(zé)任制，也就是全部現(xiàn)用與備用設(shè)備均應(yīng)按所劃分的設(shè)備維護(hù)段，落實(shí)到特定的包機(jī)人，包機(jī)維護(hù)要做到定人、定設(shè)備，責(zé)任段落要清晰。 各類機(jī)房應(yīng)有可靠避雷裝置，配備合適消防器材，安裝煙霧告警、高溫告警、防盜告警等設(shè)備，并制定緊急處理預(yù)案。 嚴(yán)格執(zhí)行保密法規(guī)，對機(jī)房人員進(jìn)行保密教育，增強(qiáng)保密觀念，定期進(jìn)行保密檢查，防止泄密失密。 無人值守機(jī)房的周圍環(huán)境要保持清潔和安全可靠，機(jī)房門前道路應(yīng)保持暢通無阻。地市分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)本專業(yè)機(jī)房的具體現(xiàn)場管理工作，并對機(jī)房現(xiàn)場負(fù)責(zé)。2 適用范圍本制度適用于各專業(yè)機(jī)房的現(xiàn)場管理。 培訓(xùn)和穩(wěn)定運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍，跟蹤世界先進(jìn)水平和技術(shù)的發(fā)展趨勢，培訓(xùn)各級崗位技術(shù)人員和管理人員，不斷提高運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍的責(zé)任意識以及技術(shù)業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。同時，能及時準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)和迅速可靠地排除故障，杜絕人為事故和差錯的發(fā)生，清除隱患，確保網(wǎng)絡(luò)的暢通。在較短的時間內(nèi)，使 IT運(yùn)維不僅在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、用戶數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量，還是在運(yùn)行維護(hù)管理上都成為世界一流的通信企業(yè)。接軌采納國際上先進(jìn)的維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制，實(shí)施 ISO9000 系列質(zhì)量管理體系。要確保網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有設(shè)備完好無損，運(yùn)行狀態(tài)良好，各種電氣指標(biāo)，技術(shù)指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)均能滿足或超過規(guī)定的水平。 。 第二章 機(jī)房管理制度1 目的為加強(qiáng)各機(jī)房的現(xiàn)場管理，對可能影響機(jī)房生產(chǎn)、安全的各種因素進(jìn)行控制，確保通信設(shè)備安全正常運(yùn)行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的不間斷通信服務(wù)，并有效地保障機(jī)房維護(hù)、生產(chǎn)人員的人身安全。 地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)本市區(qū)域內(nèi)機(jī)房現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和監(jiān)督，牽頭會同地市分公司各專業(yè)部門對 機(jī)房現(xiàn)場進(jìn)行日常檢查考核。 無人值守機(jī)房要全封閉，保持機(jī)房整潔無塵，應(yīng)有良好的防火、防盜、防潮、防塵等措施以及相應(yīng)的遠(yuǎn) 端監(jiān)測系統(tǒng)。 嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度和監(jiān)督條例，增強(qiáng)機(jī)房人員的安全意識，消防設(shè)施經(jīng)常檢查，消除隱患。凡進(jìn)行危險(xiǎn)性較大、操作復(fù)雜的