【正文】 一個親密的朋友圈子，可以有效地避免壓力。理清壓力源，可以通過以下兩個問題來進行自我探索：198。否則，你就很可能受到壓力相關疾病或職業(yè)枯竭的困擾，并因為高壓力而導致煩躁、不悅、工作績效降低等癥狀。在你填表的時候，請在“次數(shù)”一欄里填入一年來某個事件發(fā)生的次數(shù)。你可能面臨職業(yè)枯竭的危險，長期的壓力還可能影響你的健康。解決這個問題的一個有效方法就是時間管理。198。綜觀所有計劃完成的工作，給每項工作分配一個適當?shù)臅r間量?！爸尾№氈胃?，只有理清壓力源，才能對癥下藥。如果你的得分非常高，你就應該盡可能地使你的生活保持穩(wěn)定，并維持在一種低壓狀態(tài)。你可以使用該表來找出在過去的一年以來你所承受的壓力。但如果你的得分超過200，就表明你正承受著較高水平的長期壓力。 其實，做到今日事今日畢并不容易，因為緊迫感會讓我們壓力更大。每天工作結束時，計劃明天要做的事情，把重點的A、B類工作與C類工作(如文件歸檔、了解公司業(yè)務所必需的細節(jié))穿插進行，以免一天中的工作單調(diào)乏味，并可以從重要工作的長時間得荷不得到舒緩。要想最有成效地使用時間，最大限度地減輕壓力，你必須仔細周詳?shù)匕才藕妹恳惶?。第八講 壓力管理的七大秘訣（二）二、勇于說不法學會說“不”有些人感到“不”字難以說出口，或害怕冒犯他人或因為擔心影響職業(yè)。(一)維持多方面彈性思考美國認知行為學派的心理學家指出：一個人對人、事、物如果有錯誤的“認知”，比如以偏概全，或夸大嚴重性，則有可能造成情緒困擾。(二)運用“反詰問法”，消除被激怒的情形我們碰到語帶挑釁或無理取鬧的人，通常我們會有三種選擇：面對他——用同樣的語言和聲調(diào)反擊；逃開——然后若無其事，或是懷恨在心；站在原地——然后運用富有技巧的溝通方式解除對方的武裝，其中，反詰問法就是富有成效的一種溝通技巧。以上三種反應，你會選擇哪一種呢？相信大家和我一樣會選擇第三種，情緒既不受對方影響，也不會自我貶低，還通過“自我審查”過程，得到成長的機會。這種“誤解”的念頭，使我們常沉溺于某種行為或情緒，不知不覺中便形成了“情緒鏈”(或稱之為“神經(jīng)鏈”)。由于這位學員吃巧克力感到很快樂，因此，他雖然心里想戒，但口中卻仍吃個不停。一吸，二離，三好玩，第四回來再溝通第十二講 壓力管理的七大秘訣（七）七、自律訓練法(一)保持人生好習慣工作壓力注定要影響到個人的生活，影響到家人和朋友，不妨嘗試著多支配些時間學學如何自我放松、培養(yǎng)興趣、改善飲食。198。消除壓力最好合理安排一天的活動，多拿出些時間提前周密安排好各種活動。在對付壓力時，兩耳不聞窗外事最好，這一點至為關鍵。你可以一大早起床后便做，也可以清早起床后或夜晚上床前進行，穿上寬松的衣服便于全身舒展運動。雙眼合擾，用鼻子呼吸，注意感覺氣息的進出。睡前放松可以提高睡眠質(zhì)量，至少在上床兩小時前停止一些令人興奮的活動或者工作。網(wǎng)球和有氧運動有利于思想集中，并有助于消除壓力的外部癥狀，而畫畫等業(yè)余愛好可以修身養(yǎng)性、陶冶情操。嘗試新的愛好，使身心放松。下表列出了各種運動在增進個人的忍耐力、靈敏度和體力諸方面的不同效果。比如，從晚餐一杯酒變?yōu)橐淮蟀肫烤?，每周一次比薩餅變?yōu)槊坎捅貍浔人_餅。198。健康膳食基本構成成分典型食品維生素與礦物質(zhì)維生素幫助機體正常運轉(zhuǎn)，有關部門對各種維生素的每日攝入量都有一個權威性的建議。但某些植物蛋白中基本氨基酸成分不足或種類不全，所以素食者應該盡量把堅果、谷物與豌豆、大豆摻雜食用。(二)學會自律、自我成長情緒管理是一門學問，也是一種藝術，要掌控得恰到好處?？梢娖较⑴鹌渲幸粋€方式是走入一個怒火不會再激起的場地，使激昂的生理狀態(tài)漸漸冷卻。這并不是情感壓抑。有人問一位西藏高僧應如何處理憤怒，他答復說：“不要壓抑，但也不要沖動行事。多不飽和以及單飽和低脂肪在魚肉、雞肉、植物油和牛油果中大量存在。植物蛋白質(zhì)人體需要由氨基酸構成的蛋白質(zhì)，以利于細胞的生長和修復，同時提供各類抗體和荷爾蒙合成酵素，所有水果和蔬菜都含有一定數(shù)量的這類植物蛋白質(zhì)。少吃鹽、糖以及白面包。198。198。像高爾夫、網(wǎng)球等運動融身體鍛煉與社交活動于一體，堪稱減輕壓力的靈丹妙藥。甚至有些人的愛好成了他們的謀生手段，會計師變成了癡迷的養(yǎng)蜂人，律師改做家具修復工作。(4)指壓按摩療法手指按壓身體某些部位用以緩解壓力和緊張。成人平均每夜7~8小時，但是許多“工作狂”聲稱4~5小時便足夠了。學會閉目養(yǎng)神幾百年來，人們一直通過閉目養(yǎng)神來消除壓力對人的影響。198。盡量不要開車出去，步行、騎自行車或乘公共汽車均可。如：遛狗、騎車、讀書、洗車，給花草澆水或看自己熟悉和喜歡的電視連續(xù)劇。例如，觀看孩子的運動會或參加一個特殊的紀念日，顯示這些事情遠比工作問題重要得多。例如，情緒消沉了，或有壓力時，立刻找個方便的空間，讓自己馬上轉(zhuǎn)變身體的姿勢，或?qū)ψ约赫f激勵的話，這時候可以很快扭轉(zhuǎn)情緒。這也就是前面所提及的六個步驟的一種運用，讓自己找到適合個人的新模式，然后把過去不好的習慣改掉。而對痛苦與快樂的取舍，則影響著我們的生活。高興有足夠的自我認同感，被別人批評時，先從“自我審查”著手。有彈性的“認知”，絕不是阿Q式的精神勝利法，或刻意地討好別人，而是給自己在情緒管理上一個“自主選擇權”?！眽毫θ宋铩皦毫θ宋铩庇械膩碜怨ぷ鳝h(huán)境，有的來自家庭，有的來自團體。在工作日記中記下每一項工作花費的時間以及每一個會議持續(xù)的時間(包括準備時間和會議途中時間)。(5)過細地檢查下屬工作，既浪費時間又很有可能削弱員工的積極性。198。很多壓力的產(chǎn)生是由于我們會在下班后還在思考著工作的問題，使我們不能充分享受生活,適時釋放壓力。在上例中，如果你一年里度假4次，你就會得到52分。但這一方法仍在不斷的改善中，并得到越來越多的臨床專家的使用。198。一段時間以后記下慣常的時間誤差，重新安排富余時間，避免工作拖延，導致工作堆積。(6)電話出現(xiàn)干擾會導致時間浪費，可請對方回打電話。把工作分成A、B、C三大類既緊急又重要的為A類工作，重要但不很緊急的為B類工作，常規(guī)性、無關緊要的為C類工作。所以，我們只要把今天該做的完成得盡善盡美，未來的工作不妨放到該做的時候來做，而只有今天的休息和健康，才能有精力和智慧來完成明天的工作。不同的人有不同的壓力應對風格，對同樣的壓力源感受到的壓力水平也不盡相同。近期壓力事件表是一個包括日常生活中42個最重要壓力事件的列表(如下表所列)。近期壓力事件表的作用這種測量能夠幫助你認識到你當前的壓力水平。第七講 壓力管理的七大秘訣（一）一、優(yōu)先順序法(一)找出真正的壓力源壓力是我們的主觀感受，壓力源是指給我們造成壓力的客觀事實。許多經(jīng)理宣稱“世界上孩子對我最重要”，不過他們也只是每周僅僅一個晚上意識到這一點。核對下列清單，評估工作環(huán)境?！景咐可硞惐晃螢樘┠岬倌穬和婢咧圃旃拘庐a(chǎn)品開發(fā)部的經(jīng)理。常見的工作關系問題包括：對決策不加反饋，辦公行政問題、角色不清，工作限期不合理，個性沖突等等。上司明確上司喜歡閱讀書面材料還是好聽口頭匯報，選擇他們喜歡的方式進行溝通，維持良好的工作關系。高級經(jīng)理通常并不希望與比他們更年輕的人平等相待。公司結構扁平化必然給員工造成壓力，因為更多的員工將會發(fā)現(xiàn)彼此工作資歷相仿，從而競爭會更趨激烈。長期工作在生產(chǎn)線上的員工則可能因其工作的單調(diào)重復、缺少刺激而造成健康受損。他們還必須決定手下員工職位的升降和解聘，此事更為棘手。醫(yī)療類護士、醫(yī)生、麻醉師、藥劑師、物理治療家。牽涉的錢額越大，員工所承受的壓力也就越大。對工作的適應性和靈活性是減輕下崗與換崗時壓力的關鍵所在。幸運的是，你可以借助廣為設置的各種程度的電腦課程來提高電腦使用技能，因為對各級員工來說，電腦操作都是要求具備的基本技能。二、壓力源診斷如果早作準備，由種種變化所引起的壓力就會得到減輕。因為這些特質(zhì)，所以情緒智商偏低的人，就很容易成為壓力魔掌下的犧牲者。但因為工作時間太長，有時他們的工作效率反而會大打折扣。(6)組織變革如并購、重組、裁員等使許多員工不得不重新考慮自己的事業(yè)發(fā)展、學習新技能、適應新角色、結識新同事等，這都將引起很大的心理壓力。盡管員工具備適應性，但是人類對承受的變化還是有一個量的限度。因為幾個公司組建成一個大公司，其中許多級別的主要職位發(fā)生重復交叉，必然造成人手的多余。198。正如醫(yī)療費用仍在盤旋上漲一樣，社會為此付出的代價同樣在日益增長。社會的變化(1)都市化擴大近幾十年來，最大的壓力來自于都市化的快速擴大。建議：一定要做部分割舍。 睡眠不夠，飲食失調(diào)。 團隊溝通有協(xié)調(diào)。能充分掌握這項能力的人，常是社交上的佼佼者；反之則易于攻擊別人、不易與人協(xié)調(diào)合作。具有這種能力的人，能通過細微的社會信號，敏銳感受到他人的需要與欲望，能分享他人的情感，對他人處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感。只有對自己的情緒有更大的把握性才能成為生活的主宰，良好地引導自己和他們，并能準確地決策某些重要的事情；反之，不了解自身真實情緒的人，必然淪為情緒的奴隸。這種覺察他人情緒的能力就是所謂同理心，亦即能設身處地站在別人的立場，為別人設想。”據(jù)此，情緒管理指的是要適時適所，對適當對象恰如其分表達情緒。如果有人跟我們說“您最近怎么面黃肌瘦”，亦即意味著我們最近常常情緒低落，茶不思，飯不想，導致臉色愈來愈差，甚至身體健康上出現(xiàn)狀況。(一)情緒管理的定義情緒管理，就是用對的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然后調(diào)整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。美國著名外科醫(yī)師希格爾曾表示，一個人如果無法表達出內(nèi)心的沖突，生命機能運作將受到影響。198。正如前面所說，負性情緒在一定的情境之中，也同樣具有重要的作用和功能。例如，表達憤怒的情緒時，要控制在使他人能夠接受的程度內(nèi)；當情緒興奮時，也要將自己的情緒控制在使自己不失態(tài)的狀態(tài)下。這些就是我們所說的情緒的適應。情緒對行為起著一定的調(diào)節(jié)作用，當人在做能滿足自己需要的一些行為時，就會感到一種欣慰和充滿熱情的情緒感受，它會使自己的行為得到加強；而當人的某一行為破壞或阻礙了自己的某一種需要時，就會產(chǎn)生厭煩、排斥的情緒感受，它同樣會使人自己的行為減少或停止。(三) 情緒與認知情緒雖然是與客觀事物是否滿足人的需要相聯(lián)系，但是面對同樣的事物，不同的人卻會有截然不同的情緒感受。為此，他感到自責和困擾。二、情緒的發(fā)生機制即當人處于巨大壓力和威脅的情景下，而又要迅速做出重大決定時，所產(chǎn)生的一種特殊的情緒狀態(tài)。例如，一場球賽過后，或欣喜若狂，或垂頭喪氣；國內(nèi)外的社會上發(fā)生的申辦奧運成功、足球走向世界、中國加入WTO、美國9?11恐怖活動等重大事件，包括校園中發(fā)生的義務獻血、為貧困學生募捐等事件，都會使大學生們或群情激昂，或喜形于色，或悲憤不已。在大學階段，更多的是建立和形成一個人的社會情緒。除此之外，情緒還有喜愛、憎惡、渴望、害羞等表現(xiàn)，而且一個人的情緒狀態(tài)很多時候會表現(xiàn)為復合情緒反應，例如，一個人做了錯事后，會有一種內(nèi)疚感，它包含了對自己的自責、悔恨、自罪等方面的內(nèi)心體驗；當一個人經(jīng)過了多年的努力，終于取得了學位，會產(chǎn)生百感交集的情緒狀態(tài)，它包含著“酸甜苦辣”各種心情。(1)喜即喜悅，是人在其需求達到充分滿足時產(chǎn)生的一種滿意、愉快和歡樂的情緒體驗。例如，當自己所希望的球隊獲勝時，人們會不由自主地喜笑顏開；當遇到困難和挫折時，會愁容滿面。情緒的內(nèi)心體驗人的不同情緒生理狀態(tài)必然會反映在人的知覺上，反映到人的意識中來，從而形成人不同的內(nèi)心感受和體驗。第一講 解讀情緒秘密課程提綱第一講 解讀情緒秘密第二講 情緒便秘第三講 學會心平氣和第四講 釋放壓力：壓力測試第五講 釋放壓力：探索壓力源（上）第六講 釋放壓力：探索壓力源（下）第七講 壓力管理的七大秘訣之一 優(yōu)先順序法第八講 壓力管理的七大秘訣 之二 勇于說不法第九講 壓力管理的七大秘訣之三 全腦開發(fā)法之四 放松腦波法第十講 壓力管理的七大秘訣之五 雙贏策略法第十一講 壓力管理的七大秘訣之六 情緒鏈調(diào)整法第十二講 壓力管理的七大秘訣之七 自律訓練法 課程意義：中國企業(yè)目前競爭激烈，所以若要力爭上游，脫穎而出，這是需要積存身心健康的本事，而如何把“惡性壓力”，調(diào)到“良性壓力”，甚至“無壓力”，已是迫在眉睫的重要學習項目。所以，“壓力管理的七大秘訣”正好提供大家“真的學到”，也可以“真的做到”。因此，一般意義上講，情緒(emotion)，是指人們在內(nèi)心活動過程中所產(chǎn)生的心理體驗，或者說，是人們在心理活動中，對客觀事物的態(tài)度體驗，是人腦對客觀事物與人的需要之間的關系的反映。198。面部表情最直接反映著人的情緒狀態(tài)，人們可通過一個人的面部表情變化，了解一個人的情緒狀態(tài)。在我國，自古以來人們通常將情緒按其表現(xiàn)分為“喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲”，人們稱之為七情?？謶值那榫w會使人感到呼吸急促、緊張、心悸、全身顫栗，甚至使人本能地產(chǎn)生想逃離的心理。社會情緒是在基礎情緒上形成和發(fā)展起來的，同時又通過基礎情緒表現(xiàn)出來。(2)激情是指一種短暫、強烈的、疾風暴雨式的情緒狀態(tài)。 (3)應激又稱為應激狀態(tài)，是由于出乎意料的緊張或危險情景所引發(fā)的情緒狀態(tài)。(二) 情緒與需要一名大學生，在漂亮的異性同學面前常會感到緊張和羞怯，有時還會面紅耳赤。例如，一個學生因取得優(yōu)異的成績而產(chǎn)生的成就感，使得他對學習更加努力；而一個學生過度的焦慮情緒，會使他感到心煩意亂，而無法專心學習；對考試的過度恐懼感，也會使人在考試中發(fā)揮失常。對于一名大學生來講，當遇到使自己焦慮的情境發(fā)生時，會盡量地讓自己保持鎮(zhèn)定；當感到自己的心情過于郁悶時，主動參加一些使自己振奮的活動，讓自己的心情變得好一些。情緒的控制，還包括自我的情緒調(diào)節(jié)能力。一般來講，負性情緒并非一定都是不良的消極情緒。例如，考試中過度焦慮，使一些學生考試發(fā)揮失常，嚴重的應激狀態(tài)