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全聚德烤鴨公司連鎖經(jīng)營管理手冊(存儲版)

2025-05-15 22:38上一頁面

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【正文】 定義:特指菜品在原料使用、加工技法、調(diào)味和質(zhì)感等方面或某一方面有所創(chuàng)新,實用于“自營菜品”項目不少于一年的銷售時間,且有較好的銷售業(yè)績,經(jīng)單店推薦和公司審核批準(zhǔn)者即為“創(chuàng)新菜品”。第二步:未來“特色菜品”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):符合“特色菜品”定義并具有一年以上營銷業(yè)績突出的菜品。⑵ 菜肴與用餐環(huán)境、用餐標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)。⑽ 菜單封面與里面要有特點。第二十五條 運營管理部應(yīng)對立項菜品情況進(jìn)行督促檢查,在階段檢查后,將菜品實際情況進(jìn)行總結(jié),如需調(diào)整項目應(yīng)及時通知單店。審批后交與運營管理部、公關(guān)銷售部執(zhí)行。第三十五條 外部引進(jìn)來源由研發(fā)部負(fù)責(zé)組織實施。 第三十九條 意見期結(jié)束后,由研發(fā)部隊特色菜給予相應(yīng)的總結(jié)和整理,組織相關(guān)部門和專家進(jìn)行創(chuàng)新菜最終認(rèn)定,并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。自營菜認(rèn)定程序第四十四條 主要任務(wù)及責(zé)任部門:公司的自營菜認(rèn)定管理是運營管理部具備的職能,整個過程由運營管理部監(jiān)督、協(xié)調(diào),主要是由各單店操作落實。第五十二條 運營管理部對自營菜品的信息要進(jìn)行認(rèn)證的收集和管理,對于效果較好,符合創(chuàng)新菜或特色菜標(biāo)準(zhǔn)的自營菜品,要及時地挖掘,并進(jìn)入相應(yīng)菜品認(rèn)定程序,以保證對菜品管理的準(zhǔn)確支持。第六十一條 菜品質(zhì)量管理必須落實到單店運行的各個方面,要做到真正意義上的全面質(zhì)量管理。第六十九條 菜單更新以單店需求為主,原則上特色菜一年更新一次,自營菜依據(jù)單店情況自行更新,如有例外情況,由研發(fā)部和運營管理部共同制定并頒布執(zhí)行。2. 菜品銷售情況以及相關(guān)計劃的完成情況。2. 任務(wù)績效指標(biāo)設(shè)置要根據(jù)不同考核階段的具體工作任務(wù)設(shè)置;各部門主管的管理績效指標(biāo)、相關(guān)負(fù)責(zé)人員的工作態(tài)度指標(biāo)在一定時期內(nèi)基本固定。 創(chuàng)新菜品變更申請表菜品: 日期: 年 月 日菜品負(fù)責(zé)人簽字: 編號: 單店主管簽字: 廚師長簽字: 變更原因:變更內(nèi)容:公司運營管理部:公司主管領(lǐng)導(dǎo):創(chuàng)新菜品認(rèn)定表菜品: 日期: 年 月 日菜品負(fù)責(zé)人簽字: 編號: 單店主管簽字: 廚師長簽字: 菜品內(nèi)容:考核結(jié)果:公司評定結(jié)論:公司主管領(lǐng)導(dǎo)意見:注:公司評定結(jié)論由運營管理部協(xié)同相關(guān)部門完成。第七十七條 考核維度及指標(biāo)設(shè)置1. 對各部門主管的考核維度是任務(wù)績效和管理績效;其中任務(wù)績效指標(biāo)權(quán)重合計為80%,管理績效指標(biāo)權(quán)重合計為20%。第二節(jié) 考核辦法第七十四條 考核依據(jù) 菜品管理的考核依據(jù)為:1. 菜品管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和計劃。第六十六條 單店對菜單標(biāo)準(zhǔn)可以定期提出修改建議,報運營管理部備案和審定第六十七條 運營管理部在年底將本年度各單店菜單標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況與和修改建議給與匯總,報總經(jīng)理審批。第五十八條 運營管理部及時對菜品質(zhì)量信息進(jìn)行匯總保存,年底依據(jù)考核情況報總經(jīng)理批準(zhǔn),統(tǒng)一對單店相關(guān)人員進(jìn)行獎懲。 第五十條 每年年底由各單店向運營管理部提交自營菜品認(rèn)定詳細(xì)總結(jié)表,由運營管理部審核備檔。研發(fā)部在必要時進(jìn)行及時地調(diào)整。所有意見必須在收集后一周內(nèi)給予明確答復(fù)。運營管理部可以依據(jù)特色菜標(biāo)準(zhǔn)從創(chuàng)新菜品、自營菜品中推薦相關(guān)菜品進(jìn)入特色菜認(rèn)定程序。用合適的手段在合適的時間將菜品推向合適的地點和單店。第二十四條 考察期間,各單店要逐月上報相關(guān)立項菜品的銷售和反饋情況,以便及時調(diào)整和改進(jìn)。⑻ 根據(jù)消費市場制定出相對穩(wěn)定和靈活的價格。⑶ 考慮成本與利潤,初步定出合理價格控制范圍。(2)對進(jìn)入各類別菜肴按相關(guān)內(nèi)容的不同系數(shù)、相關(guān)群體的不同系數(shù)分別核定打分。手冊每年更新一次,年度更新時應(yīng)將年度內(nèi)補(bǔ)充文件分類歸并到手冊各章節(jié)。公司擁有對手冊使用人進(jìn)行法律追究的權(quán)利第五條 手冊的更新年度內(nèi)內(nèi)容調(diào)整以補(bǔ)充文件形式發(fā)布,補(bǔ)充文件要求進(jìn)行編號管理,發(fā)放范圍及發(fā)放回收管理與手冊管理相同。分別按照冷葷類、熱菜類(鴨類、海鮮類、畜禽類及素菜類等)、面點類進(jìn)行分類和對不符合“特色菜品”定義的以及重復(fù)的菜肴以予剔除。⑵ 預(yù)測菜品銷售量,銷售比例,選擇占優(yōu)勢的品種。⑺ 考慮到廚房加工設(shè)備情況,菜肴是否到位。評審結(jié)果應(yīng)在一個月內(nèi)反饋與各單店。第二十八條 由公關(guān)銷售部根據(jù)市場及創(chuàng)新菜品情況,與研發(fā)部、運營管理部一同制定菜品推廣計劃。特色菜來源包括:原有菜品、創(chuàng)新菜品、外部引進(jìn)第三十四條 特色菜品內(nèi)部來源由運營管理部依據(jù)單店創(chuàng)新菜品、自營菜品情況給予及時的信息反饋。第三十八條 意見期為三個月,意見應(yīng)及時收集分析,由研發(fā)部依據(jù)意見判別,必要時可召集相關(guān)部門和專家給予審議。運營管理部、公關(guān)銷售部配合進(jìn)行跟蹤信息收集,以保證特色菜的監(jiān)控。第四十九條 在自營菜品認(rèn)定過程中如果有相應(yīng)變化,應(yīng)向運營管理部提交相關(guān)自營菜品調(diào)整項目單,由運營管理部審核備檔。第五十七條 運營管理部也可依據(jù)公關(guān)銷售部相應(yīng)對消費者滿意度的調(diào)查,以及菜品質(zhì)量調(diào)查、菜品投訴調(diào)查信息,對相關(guān)單店給予相應(yīng)的考核。以保證菜單標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅有效。第七十三條 適用范圍本辦法適用于公司菜品管理過程中涉及的各部門及成員。2. 在每個考核節(jié)點,各部門主管對相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行考核。 創(chuàng)新菜品考核備案表 編號: 菜品名稱: 考核方簽章: 年 月 日 被考核方簽章: 年 月 日菜品負(fù)責(zé)人簽字: 年 月 日 考核周期: 年 月 日 至 年 月 日預(yù)算金額:菜品詳細(xì)描述:菜品階段性目標(biāo)及時間期限:實際完成時間: 年 月 日 簽字:注:“實際完成時間”在考核完成后由運營管理部負(fù)責(zé)填寫。 第七十八條 對各部門主管的任務(wù)績效及管理績效考核指標(biāo)設(shè)置:指標(biāo)設(shè)置建議指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋指標(biāo)分值資料來源被考核部門考核人計劃的可行性、準(zhǔn)確性、詳細(xì)性計劃審批意見研發(fā)部總經(jīng)理 創(chuàng)新菜品的數(shù)量和質(zhì)量,計劃完成情況創(chuàng)新菜品審批表運營管理部3. 創(chuàng)新菜成果總結(jié)成果總結(jié)的全面、準(zhǔn)確菜品成果總結(jié)表研發(fā)部
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