【正文】 ，不得以任何理由拒絕參加或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律，否則行政部有權(quán)處罰。第二條：的各級(jí)直線管理者必須承擔(dān)起責(zé)任，運(yùn)用考核評(píng)價(jià)的方式，指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬員工。（舉例：此項(xiàng)得分=銷售目標(biāo)完成率60%） 銷售費(fèi)用率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售費(fèi)用比例，考核權(quán)重為10%(考評(píng)標(biāo)準(zhǔn))。 客戶維護(hù)，所維護(hù)的客戶的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)問題扣12%/次，嚴(yán)重的扣35%。 后臺(tái)響應(yīng)，按規(guī)定反饋和報(bào)告的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息等完成質(zhì)量，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。 平時(shí)表現(xiàn)，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。 工齡加分：屬于額外加分，按進(jìn)入的服務(wù)時(shí)間，每季度得一分。第十四條：考核結(jié)果的應(yīng)用 月度考核結(jié)果用于每月的業(yè)績(jī)工資的確定。d) 年終獎(jiǎng)勵(lì)由營(yíng)銷副總和總經(jīng)理等高管團(tuán)隊(duì)評(píng)議第二章　營(yíng)銷中心部門工作人員a) 各部門工作人員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)b) 基本工資：基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；營(yíng)銷中心文員基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注月工資額（元）8009001000115013001500170019502200c) 月度獎(jiǎng)勵(lì)＝基本工資的20%當(dāng)月營(yíng)銷目標(biāo)整體完成率月度考核百分比；但完成率低于50%者，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。第五章　業(yè)務(wù)經(jīng)理a) 業(yè)務(wù)經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資＋月度提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)b) 基本工資：業(yè)務(wù)經(jīng)理的基本工資為五級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；業(yè)務(wù)經(jīng)理基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注月工資額（元）60075090010501200c) 月度提成：月萬元提成標(biāo)準(zhǔn)=750/月計(jì)劃（萬元）月提成工資＝月萬元標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)月度考核百分比月實(shí)發(fā)工資＝基本工資+月提成工資d) 年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核算：每萬元銷售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)＝750/月計(jì)劃（萬元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于50%者，不記積分。調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為：評(píng)出（S優(yōu)秀）的可晉升一等，于下一季度執(zhí)行連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（A良好）的晉升一等，評(píng)出結(jié)果為（B尚可），其工資等級(jí)不動(dòng)，連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（C合格）下降一級(jí)，評(píng)出結(jié)果為（D不合格）下降一等職務(wù)工資；連續(xù)兩次為D者解聘c) 績(jī)效工資等級(jí)依據(jù)當(dāng)月各區(qū)域的實(shí)際銷售規(guī)模，按各績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以計(jì)算當(dāng)月績(jī)效工資和月度積分。人力資源用工具表格及范本任職責(zé)任協(xié)議書甲方：照明有限公司法定代表人：王耀海乙方：簽訂本協(xié)議的乙方人員范圍為公司營(yíng)銷中心的中層以上管理人員，包括部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等。五、離職后兩年內(nèi)供職于同行業(yè)企業(yè)的，如有泄露企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)情報(bào)等情況，甲方保留向法院起訴的權(quán)利。 某公司銷售部經(jīng)理的職務(wù)說明書職位部 門銷售部職務(wù)經(jīng)理任職者姓名XXX性別工作條件工作地點(diǎn)本市，一年30%時(shí)間出差在外工作時(shí)間50小時(shí)/周，偶爾加班工作環(huán)境70%室內(nèi)工作，單獨(dú)辦公房間，配空調(diào)接受培訓(xùn)每年15天脫產(chǎn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力權(quán)力起草年度銷售計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施進(jìn)度根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤?duì)本部門員工的獎(jiǎng)懲對(duì)其部門享有人事調(diào)動(dòng)、規(guī)定的費(fèi)用開支和資源調(diào)配工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施銷售計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制，審查市場(chǎng)分析，確定需求、潛在消費(fèi)量、價(jià)格、折扣、競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)制定促銷計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃劃分銷售區(qū)域，確定銷售渠道、銷售定額和銷售目標(biāo)審核銷售廣告方案親自與大客戶保持聯(lián)系評(píng)估銷售業(yè)績(jī)報(bào)告根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提出建議銷售部員工的考核就銷售事務(wù)向上級(jí)管理部門（領(lǐng)導(dǎo)）作出報(bào)告。三、工作紀(jì)律正常工作時(shí)間應(yīng)穿戴整齊，儀表端莊，不濃妝艷抹，嚴(yán)禁穿拖鞋、背心、短褲進(jìn)入辦公室。同事之間團(tuán)結(jié)互助，不準(zhǔn)講粗、臟話，不做有損公司形象的事。行政部應(yīng)及時(shí)發(fā)出會(huì)議通知，明確會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、出席人、討論的議題等內(nèi)容。會(huì)議主持人應(yīng)引導(dǎo)發(fā)言者在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論。 會(huì)后要及時(shí)撰寫會(huì)議紀(jì)要。第五條：會(huì)議文件的管理會(huì)議紀(jì)要及有關(guān)文件，都有一定的保密性，必須妥善保管，建立嚴(yán)格的管理及查閱制度。第四條：議定事項(xiàng)的催辦和反饋會(huì)議議定事項(xiàng)由行政部主持分解到相關(guān)部門落實(shí)辦理。會(huì)議記錄必須使用專用記錄本。不得無故缺席，特殊情況必須事先向行政部說明。值班人員負(fù)責(zé)作好值班記錄，如有無電話，電話時(shí)間、內(nèi)容等。保持自己辦公范圍的清潔，臺(tái)面物品擺放整齊，愛護(hù)辦公室內(nèi)公有財(cái)產(chǎn)，如有損壞造價(jià)賠償。第二章 辦公制度一、辦公時(shí)間每周一至周六上午7：50am晨訓(xùn)8：00am—8:15am工作準(zhǔn)備8：15am—12:00am上班午餐及午休12：00am—2：00pm值班下午2：00am—6:00pm上班晚上6：00pm10:00pm值班業(yè)務(wù)人員返回總部開會(huì)期間需遵守以上工作時(shí)間二、工作準(zhǔn)備每天上班正式工作之前，進(jìn)行例行檢查：清潔（臺(tái)面、電腦電話傳真等設(shè)備等）。自我認(rèn)知能力測(cè)評(píng)要素：評(píng)價(jià)自己的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)和不足；自我評(píng)價(jià)是否清晰和準(zhǔn)確。利息的利率不低于該年度財(cái)務(wù)核算的平均貸款利息利率。 年度獎(jiǎng)金的發(fā)放于每銷售年度末，由營(yíng)銷行政部根據(jù)營(yíng)銷體系人員的年度獎(jiǎng)金積分，核算各級(jí)營(yíng)銷人員實(shí)際年度獎(jiǎng)金，填寫《營(yíng)銷人員年終獎(jiǎng)金表》，于次年一月15日以前報(bào)批營(yíng)銷副總?；竟べY：辦事處經(jīng)理的基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；辦事處文員基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注月工資額（元）8009001000115013001500170019502200月度獎(jiǎng)勵(lì)=基本工資的20%當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率月度考核百分比；但完成率低于50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。 f) 如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶中的積分部分自動(dòng)失效；如在下一銷售年度中途自動(dòng)離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。第四章　考核流程圖第十六條：月度考核流程圖：批準(zhǔn)行政部銷售計(jì)劃部營(yíng)銷副總《辦事處經(jīng)理月度考核表》的發(fā)放經(jīng)理主持，填寫《辦事處經(jīng)理月度考核表》審批《辦事處經(jīng)理月度考核表》每月底次月3日未批準(zhǔn)《辦事處經(jīng)理月度考核表》辦事處經(jīng)理（直轄區(qū)域經(jīng)理）的月度考核流程次月5日行政部銷售計(jì)劃部各辦事處《辦事處人員月度考核表》的發(fā)放經(jīng)理填寫《辦事處人員月度考核表》審批《辦事處人員月度考核表》每月底次月3日未批準(zhǔn)批準(zhǔn)《辦事處人員月度考核表》次月5日辦事處后臺(tái)管理人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的月度考核流程行政部營(yíng)銷副總各職能部門《職能部門管理人員月度考核表》的發(fā)放經(jīng)理填寫本部門《管理人員月度考核表》審批《管理人員月度考核表》每月底次月3日未批準(zhǔn)批準(zhǔn)《管理人員月度考核表》次月5日營(yíng)銷中心各職能部門管理人員的月度考核流程行政部銷售計(jì)劃部營(yíng)銷副總制定述職計(jì)劃、組織述職人到位經(jīng)理主持，填寫《辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度述職考核表》次季度前5日《辦事處經(jīng)理季度述職考核表》次季度前7日辦事處經(jīng)理（直轄區(qū)域經(jīng)理）的季度考評(píng)流程第十七條：季度考核流程圖：行政部銷售計(jì)劃部各辦事處《辦事處工作人員季度考核表》的發(fā)放經(jīng)理填寫本部門人員季度考核表審批《辦事處工作人員季度考核表》次季度前5日未批準(zhǔn)批準(zhǔn)《辦事處工作人員季度考核表》辦事處后臺(tái)人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的季度考評(píng)流程次季度前6日次季度前7日行政部歐普總經(jīng)理營(yíng)銷副總制定述職計(jì)劃、組織述職人到位營(yíng)銷副總主持，填寫《部門經(jīng)理季度述職考核表》次季度前5日《部門經(jīng)理季度考核表》次季度前7日營(yíng)銷中心各部門經(jīng)理的季度考評(píng)流程行政部營(yíng)銷副總各營(yíng)銷部門《營(yíng)銷中心工作人員季度考核表》的發(fā)放經(jīng)理填寫本部門人員季度考核表審批《營(yíng)銷中心工作人員季度考核表》次季度前5日未批準(zhǔn)批準(zhǔn)營(yíng)銷中心后臺(tái)工作人員的季度考評(píng)流程次季度前6日次季度前7日《營(yíng)銷中心工作人員季度考核表》第十八條：考評(píng)申述流程行政部主評(píng)者上級(jí)主管各相關(guān)部門接受調(diào)查，反饋情況考核結(jié)果調(diào)整接受修訂意見考核申述調(diào)查結(jié)果及意見提出申述維持原結(jié)果各級(jí)被考評(píng)員工申述反饋裁定公布各級(jí)營(yíng)銷工作人員月、季度考核結(jié)果《考核結(jié)果申述表》組織調(diào)查解釋溝通 (2)、薪酬構(gòu)成說明第一章　營(yíng)銷中心各部門經(jīng)理a) 部門經(jīng)理薪酬采用年薪制，其薪酬由三部分組成：基本年薪＋季度浮動(dòng)＋年終獎(jiǎng)勵(lì)。季度述職，每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營(yíng)銷副總和銷售計(jì)劃部經(jīng)理述職，考核得分記入其季度考核得分。 述職得分：占權(quán)重系數(shù)為30%，述職得分=每季度末述職得分30%；（僅限辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理）。第九條：對(duì)辦事處后臺(tái)配送員的考核指標(biāo)： 帳目，所負(fù)責(zé)配送貨物帳目、數(shù)據(jù)和信息反饋完成情況，考核權(quán)重為30%，參照相關(guān)管理規(guī)范，給予評(píng)分。 產(chǎn)品展示，所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)展示維護(hù)管理等完成情況，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重的扣4%/次。 平臺(tái)管理工作/(信息反饋)，所承擔(dān)的平臺(tái)管理責(zé)任的完成情況，考核權(quán)重為10%，銷售部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門的意見，給予評(píng)分。第二章　考核指標(biāo)及說明第五條：業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定原則：各職務(wù)的業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定，必須從業(yè)務(wù)流程中把握。(3)、人事檔案的內(nèi)容必須包括員工基本資料如簡(jiǎn)歷、員工登記表、身份證、相關(guān)證件復(fù)印件等；員工考核動(dòng)態(tài)情況，如月度考核結(jié)果、季度考評(píng)結(jié)果和薪酬變動(dòng)情況；員工獎(jiǎng)勵(lì)情況，如年度獎(jiǎng)勵(lì)、其他獎(jiǎng)勵(lì)狀況；詳見《人事檔案用表》。第四章　培訓(xùn)規(guī)劃組織實(shí)施第十條：營(yíng)銷中心行政部根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、年度營(yíng)銷計(jì)劃與業(yè)務(wù)部門的要求，制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)批營(yíng)銷副總。其目的是讓新員工了解公司的理念文化、發(fā)展歷程、相關(guān)政策、制度及公司各部門的職能和運(yùn)作方式。第四條：崗位調(diào)動(dòng)確認(rèn)之后，具體流程如下：營(yíng)銷中心決定員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)行政部辦理手續(xù)員工在原部門辦理工作交接工作交接員工到新部門 報(bào)到員工檔案變更考勤卡調(diào)整員工調(diào)動(dòng)通知行政部及調(diào)動(dòng)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通(4)、員工離職管理流程第一條：?jiǎn)T工申請(qǐng)離職必須提前一個(gè)月提出書面辭職申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)請(qǐng)營(yíng)銷副總，批準(zhǔn)后即確認(rèn)該員工離職。第十條：描述每一項(xiàng)崗位的社會(huì)環(huán)境：崗位層次（級(jí)別）、發(fā)展趨向（晉升方向）、上下級(jí)關(guān)系、關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)、部門和其他可參與的社會(huì)活動(dòng)等。第十， 效標(biāo)體系：職位分析有助于建立效標(biāo)體系，這些效標(biāo)可用于員工的培訓(xùn)、心理測(cè)評(píng)的效度分析。職位分析是指在各級(jí)組織中進(jìn)行收集、分析和整理職務(wù)信息的一系列管理活動(dòng)，目的是建立各職位的職務(wù)說明書。第二十二條：行政部組織入職培訓(xùn)。第十五條：對(duì)于確定錄用人員由營(yíng)銷副總進(jìn)行最終面試。第十一條：面試內(nèi)容及招聘小組職責(zé)：A． 審核應(yīng)聘者是否具備專業(yè)素質(zhì)及資格。第二章　招聘計(jì)劃第三條：營(yíng)銷中心各部門需招聘員工，應(yīng)事先向中心行政部提出招聘申請(qǐng)，填寫《招聘人員申請(qǐng)表》，提出招聘的職位、人數(shù)及要求。作好培訓(xùn)效果的評(píng)估工作。 人事文員崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：行政部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)一、 協(xié)助主管組織月度和季度考評(píng)，并及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。K． 營(yíng)銷副總交辦的其他工作事宜。C． 協(xié)助和指導(dǎo)各辦事處的行政、人事和后勤等管理工作。XXXXXXXXXX公司行政部管理手冊(cè)分目錄一、前言…………………………………………………………………2二、部門職能……………………………………………………………2三、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2四、崗位職責(zé)……………………………………………………………2政部經(jīng)理崗位職責(zé)　………………………………………………2行政文員崗位職責(zé)　………………………………………………3人事文員崗位職責(zé)　………………………………………………3培訓(xùn)文員崗位職責(zé)　………………………………………………4五、管理規(guī)范與流程……………………………………………………4(一)、人力資源管理規(guī)范……………………………………4前言　……………………………………………………………4員工任職管理　……………………………………