【正文】 客戶的需求、心理和行為? 滿足客戶的需求? 超越客戶的期望? 持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)2．精誠協(xié)作? 對中央平臺的認(rèn)同? 團(tuán)隊(duì)利益為重? 能與團(tuán)隊(duì)成員建立和諧關(guān)系? 擁有包容及開發(fā)的心態(tài)3．積極進(jìn)取? 對工作充滿熱情和精力? 工作積極主動? 具有堅(jiān)持不懈的意志力? 愿意持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)4．立足創(chuàng)新? 能不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀? 不斷尋求創(chuàng)新的產(chǎn)品、技術(shù)和方法? 鼓勵(lì)并支持他人創(chuàng)新? 積極推廣和實(shí)施創(chuàng)新5．求真務(wù)實(shí)? 認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是? 解決實(shí)際問題，不浮夸6．敬業(yè)誠信? 盡職盡責(zé)? 維護(hù)公司利益? 誠實(shí)可信? 提供獨(dú)立的觀點(diǎn)通用能力60％個(gè)人品質(zhì)20％1．組織認(rèn)知? 了解在線旅游行業(yè)? 了解公司2． 個(gè)人管理? 適應(yīng)不同的環(huán)境和人? 具有壓力管理能力? 有效的個(gè)兒時(shí)間管理能力3． 以績效為導(dǎo)向? 設(shè)定目標(biāo)，不斷超越自我? 關(guān)注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況? 不斷尋求改進(jìn)績效的方法? 進(jìn)行績效評價(jià)4． 可靠性? 遵守操作原則及程序? 考慮全面周到? 關(guān)注工作中的細(xì)節(jié)? 及時(shí)進(jìn)行工作溝通人際關(guān)系30％1． 口頭溝通能力? 積極聆聽? 能清晰進(jìn)行口頭表達(dá)? 掌握工作所需要的語言（英/粵）2． 書面溝通能力? 閱讀能力? 能清晰進(jìn)行書面表達(dá)? 掌握工作所需要的語言能力（英/粵）3． 人際交往能力? 對人際交往有敏銳的直覺和認(rèn)知? 能從對方立場角度考慮問題? 積極主動去了解他人? 靈活適應(yīng)不同人際環(huán)境4． 談判能力? 通曉商務(wù)禮儀? 能分析談判對象的心理? 能構(gòu)建具說服力的觀點(diǎn)? 關(guān)注長期，雙贏局面領(lǐng)導(dǎo)能力30％1．領(lǐng)導(dǎo)能力? 共享組織的愿景? 傳播企業(yè)發(fā)展理念? 具有人格魅力? 身先士卒，行為表率2．團(tuán)隊(duì)管理能力? 能合理授權(quán)? 對團(tuán)隊(duì)成員提供指導(dǎo)? 賞罰分明? 創(chuàng)造開放的溝通氛圍3．員工管理能力? 了解員工? 積極提出有意義的反饋? 為員工提供發(fā)展機(jī)會? 為員工提供支持和指導(dǎo)分析思考20％1．分析解決問題能力? 能清晰定義問題? 綜合分析各種信息? 識別問題的原因和內(nèi)在邏輯? 進(jìn)行合理決策2．計(jì)劃能力? 計(jì)劃制定? 合理分配資源? 設(shè)計(jì)具體實(shí)施方案? 對計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行檢測跟蹤評分：面試評語：面試意見： □ 同意復(fù)試 □ 不予考慮 人力資源部：中央平臺投資策劃部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分項(xiàng) 目評 分解 釋目標(biāo)值專業(yè)能力1． 行業(yè)研究能力? 信息收集能力? 運(yùn)用信息進(jìn)行行業(yè)分析? 研究結(jié)果的有效運(yùn)用2． 分析預(yù)測能力? 能對國內(nèi)外在線旅游模式和動態(tài)進(jìn)行追蹤? 預(yù)測行業(yè)未來發(fā)展趨勢3． 對商業(yè)的敏感度? 洞察組織內(nèi)外的商業(yè)機(jī)會? 對組織內(nèi)外部，優(yōu)劣勢有清晰認(rèn)識? 推進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)4． 戰(zhàn)略管理能力? 具有戰(zhàn)略思考力、理解力? 制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略? 制定計(jì)劃，執(zhí)行戰(zhàn)略? 對戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行評估與反饋5． 財(cái)務(wù)分析能力? 相關(guān)財(cái)務(wù)知識? 能分析公司內(nèi)外財(cái)務(wù)狀況? 熟悉財(cái)務(wù)預(yù)算、監(jiān)督和匯報(bào)體系6． 投資并購能力? 具備企業(yè)并購知識? 運(yùn)用各種方法進(jìn)行并購分析? 確保并購有效執(zhí)行7． 對資本市場的了解? 了解幾個(gè)主要資本市場的法規(guī)和制度? 及時(shí)掌握資本市場動態(tài)? (IPO)戰(zhàn)略8．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進(jìn)入人才庫 □ 不予考慮 審批意見：中央平臺業(yè)務(wù)拓展部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分項(xiàng) 目評 分解 釋目標(biāo)值專業(yè)能力1． 新產(chǎn)品、新技術(shù)認(rèn)知追蹤能力? 了解國內(nèi)外在線旅游行業(yè)新產(chǎn)品、新服務(wù)方式，以及相關(guān)行業(yè)新技術(shù)發(fā)展? 進(jìn)行行業(yè)動態(tài)追蹤分析2． 市場、競爭對手分析能力? 信息收集能力? 對市場狀況進(jìn)行分析? 市場報(bào)告撰寫3． 分析預(yù)測能力? 能進(jìn)行銷售預(yù)測? 財(cái)務(wù)預(yù)測、規(guī)劃? 對行業(yè)進(jìn)行分析預(yù)測4． 產(chǎn)品策劃能力? 制定新產(chǎn)品計(jì)劃? 開發(fā)過程管理? 進(jìn)行項(xiàng)目組合管理5． 部門協(xié)作能力? 部門間的有效溝通? 協(xié)同進(jìn)行合作推廣6． 戰(zhàn)略聯(lián)盟意識和能力? 合理選擇聯(lián)盟對象? 有效進(jìn)行聯(lián)盟管理7．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進(jìn)入人才庫 □ 不予考慮審批意見： 中央平臺資訊科技部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分項(xiàng) 目評 分解 釋目標(biāo)值專業(yè)能力1． 運(yùn)作流程? 對業(yè)務(wù)和管理流程的了解2． IT規(guī)劃能力? 根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行IT規(guī)劃3． IT架構(gòu)設(shè)計(jì)能力? 設(shè)計(jì)公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)? 設(shè)計(jì)公司的軟件架構(gòu)4． 硬件設(shè)備? 熟悉各種硬件設(shè)備? 能對硬件設(shè)備作出最優(yōu)選擇? 硬件設(shè)備的維護(hù)管理5． 數(shù)據(jù)庫? 具備數(shù)據(jù)庫管理的知識? 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選擇? 管理維護(hù)6． 編程語言? 對匯編語言的熟悉和運(yùn)用程度7． 操作平臺? 對操作平臺的熟悉和操作程度8． 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建? 熟悉網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的各種知識? 熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備? 了解網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議知識9. 網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)能力? 熟悉網(wǎng)上旅游各模塊業(yè)務(wù)，提供高質(zhì)量網(wǎng)頁10．平面設(shè)計(jì)能力? 具有平面設(shè)計(jì)知識和經(jīng)驗(yàn)? 熟悉平面設(shè)計(jì)工具11．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進(jìn)入人才庫 □ 不予考慮 審批意見： 中央平臺市場推廣部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分項(xiàng) 目評 分解 釋目標(biāo)值專業(yè)能力1． 客戶洞察能力? 通過市場細(xì)分和有效定位，辨識潛在客戶? 如何將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橛行Э蛻? 客戶機(jī)會管理2． 市場研究能力? 熟悉市場研究方法，定期對市場、競爭對手進(jìn)行分析研究? 能撰寫市場研究報(bào)告? 建立市場研究數(shù)據(jù)庫3． 營銷策劃能力? 能制定營銷策劃方案? 具備市場推廣、組織能力4． 廣告宣傳? 創(chuàng)意制作能力? 懂得如何與客戶進(jìn)行價(jià)值溝通? 媒體管理知識和經(jīng)驗(yàn)? 有效處理客戶反饋信息5． 產(chǎn)品促銷? 能夠制定公司促銷計(jì)劃? 評估促銷的效果6． 品牌管理能力? 具備國際品牌、CI管理知識和經(jīng)驗(yàn)? 品牌定位、管理7． 會員管理? 會員開發(fā)? 客戶關(guān)系管理（CRM）? 會員合作8． 部門協(xié)作? 部門間有效溝通? 協(xié)同各部門合作進(jìn)行市場推廣9． 公共關(guān)系? 運(yùn)用媒體同外部群體進(jìn)行有效溝通? 危機(jī)管理能力10．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進(jìn)入人才庫 □ 不予考慮 審批意見： 中央平臺酒店業(yè)務(wù)部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng) 目評 分解 釋目標(biāo)值 專業(yè)能力1． 市場調(diào)研能力? 旅游酒店產(chǎn)品及運(yùn)作模式的認(rèn)知? 分析市場、競爭對手動態(tài)? 與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)2． 分析預(yù)測能力? 預(yù)測行業(yè)前景? 銷售預(yù)測? 財(cái)務(wù)預(yù)測3． 采購能力? 選擇、評估供應(yīng)商? 建立良好合作關(guān)系? 供應(yīng)商監(jiān)督4． 收益管理? 酒店產(chǎn)品的定價(jià)? 價(jià)格管理、存貨管理5． 產(chǎn)品策劃? 新產(chǎn)品計(jì)劃? 了解產(chǎn)品開發(fā)管理、策劃6． 營銷策劃? 能制定產(chǎn)品推廣和實(shí)施策略? 協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品推廣7． 產(chǎn)品促銷? 能夠制定酒店產(chǎn)品促銷計(jì)劃? 評估促銷的效果8． 商務(wù)合同? 熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險(xiǎn)9．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進(jìn)入人才庫 □ 不予考慮 審批意見： 中央平臺機(jī)票業(yè)務(wù)部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng) 目評 分解 釋目標(biāo)值 專業(yè)能力1．市場調(diào)研能力? 機(jī)票產(chǎn)品及運(yùn)作模式的認(rèn)知? 分析市場、競爭對手動態(tài)? 與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)2．分析預(yù)測能力? 預(yù)測行業(yè)前景? 銷售預(yù)測? 財(cái)務(wù)預(yù)測3．采購能力? 選擇、評估供應(yīng)商? 建立良好合作關(guān)系? 供應(yīng)商監(jiān)督4．收益管理? 機(jī)票產(chǎn)品的定價(jià)? 價(jià)格管理、存貨管理5．產(chǎn)品策劃? 新產(chǎn)品計(jì)劃? 了解產(chǎn)品開發(fā)管理、策劃6．營銷策劃? 能制定產(chǎn)品推廣和實(shí)施策略? 協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品推廣7．產(chǎn)品促銷? 能夠制定機(jī)票產(chǎn)品促銷計(jì)劃? 評估促銷的效果8．商務(wù)合同? 熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險(xiǎn)9．其它