商場組長工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 冊 利用早會(huì)時(shí)間與員工一起討論，預(yù)防類似的情況再次發(fā)生。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見的故障原因和處理的方法 做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋 。隨時(shí)關(guān)注周邊市場的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息，從而及時(shí)反饋給部門立即調(diào)整。我利用早會(huì)與 班后 會(huì)的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行一些陳列方面的知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放。 總之，在這段 的工作中，我也遇到了一些困 難 和疑惑 ，但 是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，都一一的得到了解決。對(duì)一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流， 分析問題出現(xiàn)的原因。 并取得了 2020 度職工小家的光榮稱號(hào)。 了解市場動(dòng)態(tài)，方能做到知 己 知彼百戰(zhàn)百勝。 售后投訴 的處理：作為一個(gè)現(xiàn)場的 管理者，每天都會(huì)面對(duì)各種不同的售后投訴 。 在現(xiàn)場巡視時(shí) 檢查商品的外觀，做到無臟次品。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中、 確保 了 轄區(qū)內(nèi)的工作正常開展 。在這段時(shí)間里 ,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了許多知識(shí)，積累了一些 工作 經(jīng)驗(yàn)，也從中體會(huì)到了工作的酸甜苦辣 。主動(dòng)的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。及時(shí)記錄對(duì)代銷商品的檢查 :對(duì)代銷商品的進(jìn)退貨 ,帳冊 ,小票 ,審查表 ,上柜擋案 ,實(shí)物庫存進(jìn)行不定期的抽查 ,并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果。 在 對(duì)于 處理 一些比較困難和超出自身權(quán)限的 售后 問題時(shí) 我 會(huì) 積極與 部門經(jīng)理和質(zhì)管部 請(qǐng)教、 溝通， 認(rèn)真 努力 的 解決好每一次售后投訴
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