【正文】 rian）──是指領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切并布置下屬執(zhí)行。 研究對象：通過問卷、面談等方式對企業(yè)、醫(yī)院和政府各種組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行研究領(lǐng)導(dǎo)方式的類型工作導(dǎo)向型 （1）工作導(dǎo)向型── 以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式（Jobcentered）強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的完成，強(qiáng)調(diào)技術(shù)、規(guī)范，嚴(yán)格監(jiān)督，主要關(guān)心任務(wù)的完成，視下屬為達(dá)到目標(biāo)的工具。 當(dāng)然這為我們所不能接受。 研究發(fā)現(xiàn)：高定規(guī)、高關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)者（稱高－高型領(lǐng)導(dǎo)者），更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度。 鄉(xiāng)村俱樂部型── 對人極其關(guān)心，對員工的需要關(guān)懷備至，注重建立良好的上下級關(guān)系，而不關(guān)心任務(wù)效率。 中庸之道型── 對人和工作都有適度的關(guān)心，既不過分，也不缺乏，力求找到二者之間的平衡點(diǎn)，即維持必須完成工作的正常的效率，以及與之相適應(yīng)的一定的士氣。 代表人物：坦南鮑姆(Robert Tannenbaum)和施密特(Warren Schliect)權(quán)威的來源權(quán)威的來源ABCDEFGL者自行決策并宣布L者“推銷”決策L者提出決策并征求意見L者提出初步?jīng)Q策方案，討論修改L者提出問題，征求意見 ，作出決策L者規(guī)定問題范圍，由集體作出決策L者允許下屬在規(guī)定范圍內(nèi)作出決策圖5－3 領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論 結(jié)論：沒有哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式總是最好或最差的，必須考慮其所處的具體環(huán)境，來選擇圖5－3中的某一種領(lǐng)導(dǎo)方式。 關(guān)系導(dǎo)向型：把最難共事的同事描述的比較有利。 上下級關(guān)系──下級樂于追隨的程度。 第一節(jié) 控制的概念與類型一、控制的概念（一）控制的定義 ──確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃能夠得以實(shí)現(xiàn)。 （三）控制的前提最常見的分類方式，是按照控制側(cè)重點(diǎn)的不同把控制工作分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。 控制內(nèi)容：主要是對活動最終產(chǎn)出的確定和對資源投入的控制。（二）現(xiàn)場控制（Concurrent control）現(xiàn)場控制又稱過程控制，是在某項(xiàng)活動或工作過程進(jìn)行之中的控制。 從圖6－1可知，盡管前饋控制能預(yù)計(jì)問題，防止偏差的出現(xiàn)，是較理想的控制方式，但反饋控制有時又是唯一可用的控制手段，因?yàn)楝F(xiàn)有的預(yù)測方法受各種條件的限制。 這是歷史最悠久的控制類型，傳統(tǒng)控制方法幾乎都屬于此類。 控制重點(diǎn)：放在正在進(jìn)行的生產(chǎn)活動中。 控制目的：保證某項(xiàng)活動有明確的績效目標(biāo)，保證各種資源要素的合理投放。 。 控制工作既是一個管理過程的終結(jié)，又是個新的管理過程的開始。 ──就是使工作按計(jì)劃進(jìn)行，或者只對計(jì)劃作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；但是，要想弄清計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果如何、計(jì)劃所確定的目標(biāo)是否得以順利實(shí)現(xiàn)、甚至計(jì)劃本身制定得是否科學(xué)，就需要開展有效的控制工作。 貢獻(xiàn)：（1）第一次引入環(huán)境因素來研究領(lǐng)導(dǎo)問題，其模型為研究領(lǐng)導(dǎo)行為提供了新方向。 職位權(quán)力──領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)力的大小，以及明確程度。 與前述理論相比，該理論研究角度發(fā)生轉(zhuǎn)變，即由前面的基本上是以關(guān)心工作、關(guān)心人二維構(gòu)面來進(jìn)行研究轉(zhuǎn)向以下屬參與決策的程度（即領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力授予下屬的大小程度）來劃分領(lǐng)導(dǎo)方式。 這種領(lǐng)導(dǎo)擁有很大的權(quán)力，強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項(xiàng)工作，而使個人因素的干擾降低到最低限度。只做一些必須做的工作，也就是說，只要不出錯，多一事不如少一事。 美國心理學(xué)家布萊克和穆頓（Robert Blake and Tare S. Mouton）二人發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的二維觀點(diǎn)，在“關(guān)心人”和“關(guān)心工作”的基礎(chǔ)上，于1964年提出了管理方格論，充分概括了密歇根（密執(zhí)安）大學(xué)的員工導(dǎo)向和工作導(dǎo)向維度，以及俄亥俄州立大學(xué)的關(guān)懷與定規(guī)維度。 代表人物：(Raiphe M. Stogdill) 試圖發(fā)現(xiàn)什么才是有效領(lǐng)導(dǎo)者的最佳行為？ 結(jié)論：民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好。 性格理論單純從領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)來解釋領(lǐng)導(dǎo)者的行為有效與否具有片面性，理由也并不充分，所以很難得出令人信服的結(jié)論。 調(diào)、靈活性、感情的自我平衡、正義感、獨(dú)立性，責(zé)任心、幽默感等。 個性特征──領(lǐng)導(dǎo)者的自信心、成就感、適應(yīng)性、指揮控制他人的天賦、工作中的協(xié) 前者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)是天生的，是由遺傳決定的；而后者則認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)和特性是在實(shí)踐中形成的，是可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。 40年代后期── 行為理論：研究領(lǐng)導(dǎo)者行為對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。 任命：領(lǐng)導(dǎo)者：可以任命，也可以從一個群體中產(chǎn)生出來。感召權(quán)（模范權(quán)）──領(lǐng)導(dǎo)者因領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、思想品質(zhì)、道德修養(yǎng)所帶來的德高望重的影響力。一般與職位相聯(lián)系。 從過程的角度來分析，其主要區(qū)別如表5－1所示。 ③要有目的：領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響下屬來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 (3)領(lǐng)導(dǎo)必須實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)。 (1)領(lǐng)導(dǎo)要施加影響力； 斯托格迪爾（Stogdill） 在整個管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)職能是聯(lián)結(jié)計(jì)劃、組織、控制等各個職能的紐帶，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵。這就是其動態(tài)性。 授權(quán)─── 明確職權(quán)關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)的形成 可見，組織工作涉及組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行兩個方面。 職責(zé)（Responsibility）:指某個職位應(yīng)該完成某項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任。（二）權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)（The structure of roles） （2）逐級授權(quán)和目標(biāo)實(shí)施即實(shí)行“自主管理”，進(jìn)行“自我控制”目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與目標(biāo)的確定和目標(biāo)體系的建立，從而不僅能使目標(biāo)更符合實(shí)際、更具可行性，而且更有利于激發(fā)各級人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的積極性和創(chuàng)造性。 目標(biāo)管理──是指由組織確定提出在一定時期內(nèi)期望達(dá)到的理想總目標(biāo)，然后由組織的各部門和全體員工根據(jù)組織的總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)、子目標(biāo)，并積極主動想辦法使之實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。（二）目標(biāo)管理 施政計(jì)劃 由中層管理者制定的計(jì)劃，它將戰(zhàn)略計(jì)劃中廣泛性的目標(biāo)和政策，轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定的目標(biāo)和政策，并且規(guī)定了達(dá)到各種目標(biāo)的時間，因而比戰(zhàn)略計(jì)劃更為具體、詳細(xì)，并具有相互協(xié)調(diào)的作用。又稱數(shù)字化計(jì)劃。它是社會賦予組織的基本職能，它要回答組織是干什么的及應(yīng)該干什么。它主要規(guī)定組織在未來為實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)的主要行動步驟、分期目標(biāo)和重大措施，其時間跨度多為5年左右。 。 表3－1 計(jì)劃分類表 作業(yè)計(jì)劃。 （經(jīng)濟(jì)性）──計(jì)劃工作要講究效率。 廣義的計(jì)劃──是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。 正如人們形象地說，管理既是鐵的，又是灰色的！管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一體。 、數(shù)理等方法進(jìn)行研究。 管理的藝術(shù)性主要指管理者在管理活動中要憑技藝（技巧、才能）來處理管理問題。（一）自然屬性管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系而體現(xiàn)出的性質(zhì)。對于管理者而言，管理意味著要在其職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下屬人員的行為，要讓別人同自己一道去完成組織目標(biāo)。組織能否成功，關(guān)鍵在于能否讓顧客滿意。如：經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、物價水平、財政金融政策等。 物和技術(shù)──管理的客體、手段和條件 盡管組織的具體形式，因其社會功能不同會有差異，但構(gòu)成組織的基本要素是相同的。因此，管理工作追求高效率和好效果！即追求效益?。ㄈ┫鄬Ψ忾]性：任何組織都不是獨(dú)立存在的，而是存在于一定的環(huán)境之中的。效率＝產(chǎn)出 / 投入效果（Effectiveness）──是使組織活動實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的程度。 領(lǐng)導(dǎo)(Leading) ──指導(dǎo)和激勵所有參與者，解決沖突。綜觀上述不同的定義，真可謂眾說紛紜。 行為科學(xué)家們強(qiáng)調(diào)以人為中心及對人指導(dǎo)的重要性。 管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。隨著時代的發(fā)展，各種管理理論和學(xué)派呈現(xiàn)出林立叢生的景觀，管理學(xué)者們對管理的內(nèi)涵也有著不同的理解。 管理學(xué) 中國地質(zhì)大學(xué)第一章 概 述 正如一位美國學(xué)者所言，一個人不會需要管理，但當(dāng)兩個人抬木頭時，就必須有一個人喊“一二三、扛上肩，一二三、齊步走”。第一節(jié) 管理 一、管理的概念管理活動雖然自古有之，但將之上升為一門科學(xué)加以研究和探討，卻只有一個多世紀(jì)的時間。 在本課程中，將按這四個職能來組織課程內(nèi)容。 它反映資源利用的程度。作為一個組織，管理工作不僅僅是追求效率，更重要的是要從整個組織的角度來考慮組織的整體效果以及對社會的貢獻(xiàn)。 （1）經(jīng)濟(jì)因素──指社會整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢、景氣情況對組織的影響因素。（2）顧客──組織要滿足其某種需要的服務(wù)對象。（四）管理的核心管理不是個人的活動，而是在一定的組織中實(shí)施的。它是馬克思關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)。 所謂藝術(shù)，就是用高度的形象來反映現(xiàn)實(shí)。 （由技巧形成經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而上升為科學(xué)）。 可見，管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。第一節(jié) 計(jì)劃 計(jì)劃的作用主要表現(xiàn)在：。 簡言之，就是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，而對未來行動所做出的統(tǒng)籌安排。面向未來； （目的性）──計(jì)劃就是確立目標(biāo)。 （三）計(jì)劃的步驟二、計(jì)劃的