【正文】 向其他業(yè)務(wù)36) WAP業(yè)務(wù)的首頁中出現(xiàn)其他業(yè)務(wù)的交叉鏈接；37) 違反WAP業(yè)務(wù)的交叉鏈接的規(guī)定，未按規(guī)定在“返回首頁”鏈接下方用分隔線分開，并在分隔線下面安排交叉鏈接；38) WAP業(yè)務(wù)正式業(yè)務(wù)中的免費(fèi)試用中出現(xiàn)收費(fèi)業(yè)務(wù)的鏈接；39) WAP業(yè)務(wù)的交叉鏈接的業(yè)務(wù)是非上線的業(yè)務(wù)名稱；40) WAP業(yè)務(wù)的的二級(jí)頁面內(nèi)的業(yè)務(wù)鏈接前未明確標(biāo)注：“業(yè)務(wù)鏈接”,以明示客戶區(qū)分欄目下業(yè)務(wù)與鏈接業(yè)務(wù)；41) 語音信息服務(wù)未在每次客戶呼入的開始向客戶播報(bào)標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)率提示；42) 語音信息服務(wù)的提示音時(shí)長控制超過15秒要求；43) 業(yè)務(wù)不符合語音信息服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提示語要求；44) 語音信息服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提示語15秒播送完畢后，平臺(tái)未立即播送業(yè)務(wù)內(nèi)容；45) WAP業(yè)務(wù)、JAVA業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)首頁未按照要求向客戶提供免費(fèi)試用；46) 其它違反河北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)管理規(guī)定原則上嚴(yán)禁的，以及上述屏蔽條款描述未盡的相關(guān)事項(xiàng)。（二）信用積分方法評(píng)價(jià)因素具體內(nèi)容減分辦法辦法違約一般違約5分/次按自然季度計(jì)算，若季度內(nèi)無扣分，則加3分；對于季度內(nèi)平均月收入低于3萬元的合作伙伴，不加分。第十六條 處罰標(biāo)準(zhǔn)（按單件投訴處理）：（一）未提供客服支持或支持不利 涉案金額*2（二）私自群發(fā)（每產(chǎn)生一條投訴1元） 涉案金額*4（三）未服務(wù)而收費(fèi) 涉案金額*6（四）誘騙定制 涉案金額*8（五）強(qiáng)行定制 涉案金額*10第五章 省級(jí)違約、違規(guī)處罰第十七條 業(yè)務(wù)屏蔽處罰涉及內(nèi)容涉黃、違法、反動(dòng)、非法定制、誘騙客戶以及非法呼叫等違約/違規(guī)行為的業(yè)務(wù)依據(jù)“先取證屏蔽、后違約處理”的原則進(jìn)行業(yè)務(wù)屏蔽。聯(lián)通麗音第十八條 群發(fā)屏蔽處罰因客戶投訴其接收到的不良短信中涉及宣傳增值業(yè)務(wù)（如IVR業(yè)務(wù)），對相關(guān)業(yè)務(wù)采取的業(yè)務(wù)屏蔽。第二十一條 重大違約處罰（一） 終止違約業(yè)務(wù)類別合作；（二） 自發(fā)出違約處理通知之日起，一年內(nèi)暫停受理合作伙伴該業(yè)務(wù)類別新業(yè)務(wù)申請；（三） 收取違約期間所處計(jì)費(fèi)周期發(fā)生的該業(yè)務(wù)類別信息費(fèi)總額（含違約業(yè)務(wù)所得信息服務(wù)費(fèi)）80％作為違約金(不足1萬元時(shí)按1萬元收取)；（四） 通報(bào)行業(yè)監(jiān)管部門、聯(lián)通分公司及合作伙伴。（四） 運(yùn)行維護(hù)考核：定期對“短信網(wǎng)關(guān)到SP連接成功率”、“wap業(yè)務(wù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間”、“wap業(yè)務(wù)頁面訪問成功率”等業(yè)務(wù)性能指標(biāo)進(jìn)行考核，對于不達(dá)標(biāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行屏蔽整改，考核季度內(nèi)累計(jì)三次受到屏蔽整改處理或一次屏蔽整改時(shí)間超過兩周，該業(yè)務(wù)下線。（三） 單個(gè)業(yè)務(wù)考核：單個(gè)業(yè)務(wù)考核依據(jù)單個(gè)業(yè)務(wù)收入、使用客戶數(shù)、業(yè)務(wù)維護(hù)質(zhì)量等指標(biāo)進(jìn)行，對未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行退出。整改通過，六個(gè)月期滿則恢復(fù)受理新業(yè)務(wù)申請，開通業(yè)務(wù)通道；整改不通過則繼續(xù)整改，直至整改通過，恢復(fù)受理其新業(yè)務(wù)申請；（四） 收取違約期間所處計(jì)費(fèi)周期該業(yè)務(wù)類別信息費(fèi)總額（含違約業(yè)務(wù)所得信息服務(wù)費(fèi)）50%作為違約金（不足1萬元時(shí)按1萬元收?。?。聯(lián)通在信、互動(dòng)視界、神奇寶典誘騙用戶通過擅自群發(fā)業(yè)務(wù)推廣信息，或者通過其它手段誘騙用戶回復(fù)定制或者扣費(fèi)。單件客戶投訴的違約、違規(guī)處理規(guī)定按涉案金額乘固定系數(shù)。第十二條 整體信用評(píng)估信用評(píng)價(jià)體系根據(jù)合作伙伴在業(yè)務(wù)運(yùn)營中的違約、違規(guī)情況、客戶投訴、合作協(xié)作程度等情況，對合作伙伴的合作信用和誠信程度作出評(píng)價(jià)，并根據(jù)該評(píng)價(jià)適用相應(yīng)的激勵(lì)約束政策。（2）屏蔽1) 違反“信部電[2005]456號(hào)文件”規(guī)定的內(nèi)容；2) 業(yè)務(wù)內(nèi)容影響河北聯(lián)通的企業(yè)形象，出現(xiàn)競爭對手(中國移動(dòng)、中國電信)的公司或業(yè)務(wù)宣傳信息；3) 業(yè)務(wù)經(jīng)審批通過后，合作方對審批通過的內(nèi)容擅自進(jìn)行更改；4) 提供的業(yè)務(wù)有兩性類內(nèi)容；5) 出現(xiàn)含有性暗示、性誘惑、性挑逗的詞語、音頻、視頻；6) 出現(xiàn)性愛過程的動(dòng)作描述、性器官的描述性語句、音頻、視頻；7) 出現(xiàn)刊登、轉(zhuǎn)載黃色內(nèi)容的圖片、小說、音頻、視頻；8) 與保健信息相關(guān)業(yè)務(wù)為遵循倡導(dǎo)健康生活方式的原則，其中用詞、用語、背景音樂、圖片、圖形不恰當(dāng)，內(nèi)容低俗、下流；9) 以直接或通過分拆、組合的方式形成具有挑逗意味或性暗示意義的文字出現(xiàn)在業(yè)務(wù)內(nèi)容或業(yè)務(wù)名稱中（參見河北聯(lián)通無線增值業(yè)務(wù)管理規(guī)定第二節(jié)的文字舉例）；10) 無法實(shí)現(xiàn)視頻功能的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)名稱及內(nèi)容中出現(xiàn)“視頻”字樣；11) 新聞、資訊、天氣預(yù)報(bào)、行情、彩票等業(yè)務(wù)內(nèi)容不真實(shí)、不準(zhǔn)確、用詞不當(dāng)、長時(shí)間未及時(shí)更新或與信息來源適時(shí)同步；12) DIY業(yè)務(wù)和博客業(yè)務(wù)沒有內(nèi)容控制體系，以及沒有通過該體系對內(nèi)容的安全性、合理性進(jìn)行控制管理（涵蓋聊天業(yè)務(wù)、提供客戶留言并可以將留言顯示的業(yè)務(wù)，未增加安全過濾機(jī)制。第九條 省公司重點(diǎn)調(diào)查取證為違約、違規(guī)經(jīng)營經(jīng)營行為。（四）誘騙定制或點(diǎn)播詐騙客戶在不自愿、不知情的情況下定制或點(diǎn)播，造成對客戶多計(jì)費(fèi)、計(jì)錯(cuò)費(fèi)，包括但不限于以下行為。第五條 合作伙伴一經(jīng)確認(rèn)與河北聯(lián)通開展合作，河北聯(lián)通視合作伙伴認(rèn)可、認(rèn)同、并能遵照執(zhí)行該實(shí)施細(xì)則。第四條 該細(xì)則為河北聯(lián)通管理規(guī)定，如該細(xì)則與合作伙伴公司理念、制度有不同之處，合作伙伴應(yīng)判斷是否合作，并在知悉本細(xì)則一個(gè)月內(nèi)提出終止合作申請。（三）垃圾短信未經(jīng)河北聯(lián)通批準(zhǔn)，群發(fā)或PUSH短信、WAP、郵件，造成客戶投訴。（六）升級(jí)投訴投訴處理不力，造成客戶越級(jí)投訴到聯(lián)通總部；投訴處理不利，造成客戶升級(jí)投訴到通信管理局、31工信部。9) 同一個(gè)業(yè)務(wù)有多種計(jì)費(fèi)方式，不同的計(jì)費(fèi)方式出現(xiàn)的業(yè)務(wù)名稱不相同；10) 業(yè)務(wù)名稱包含符號(hào)和誘騙性或引起歧義的字母縮寫（可以包含漢字、數(shù)字、字母）；11) WAP業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)名稱超過12個(gè)字節(jié)；12) ，業(yè)務(wù)名稱主體不一致；13) “業(yè)務(wù)說明”應(yīng)包含的下列基本信息