【正文】 循環(huán) （線索六、七、八、九、十。（線索N+3） 而我在那一刻，是第二次把牛奶提供給它，它的眼中，當有了第二次，我就成它”媽媽 “了，而我在那么多答案中，只是受了那一個哥們的啟發(fā)。 ISO90002000:質量是：一組固有特性滿足要求的程度 我這個老同學看完后，這次倒是情緒低落了，回來嘆口氣說：”唉！我也知道自己這加工條件，咱憑良心說，確實比人家國外的做得差太多了，人家那一看是藝術品，咱這些充其量是滿足個低成本。 現在是凌晨三點，明天雖然要出差去輔導企業(yè)，但是還是寫完發(fā)出，因為拯救兔子的行動，到此時為止全面成功，我也是一邊寫一邊在等驗證結果，兔子是夜間活 動的，由下午的奄奄一息，到現在的活蹦亂跳，而且糞便和飲食已完全恢復正常，這樣我出差的幾天，就不會在電話里聽到女兒因為兔子死掉而哭鬧的聲音了，接下 來她將按照我的作業(yè)指導來喂養(yǎng)兔子，當好小兔子的媽媽了，作為一個比較環(huán)保和喜歡動物的人，應該感謝的是那個大概量了尺寸，在紛亂信息中大吼一聲：“我的 兔子到底有多大！”的哥們！是他拯救了這只兔子?！　∫蝗胀换兀交〞r過。不知道為什么，我一看到歌詞，就有點象笑，種在小園中還是移花種在家，這是一個選擇，和工作聯系起來，這和外購還是自制的問題有點類似，不過自制時代早已經過去了。 質量：反映實體滿足明確或隱含需要能力的特性總和。 ISO9000—2000 《質量管理體系基礎和術語》中質量的含義是“一組固有特性滿足要求的程度”“明確的要求”可以理解為是規(guī)定的要求。一般情況下，顧客或相關方的文件(如:標準)中不會對這類要求給出明確的規(guī)定，組織應根據自身產品的用途和特性進行識別，并做出規(guī)定。 即使是最“固有”的特性，只看一顆螺絲，一個簡簡單單，標標準準的螺絲釘，在一個產品里我們要用好多，有的把硬盤裝在硬盤架上，有的把硬盤架固定在一個滑槽上，滑槽可以一定范圍調整位置，螺絲釘的頭部和螺紋部分之間有過渡圓角，供應商完全做得符合標準件要求，可是拿回來后，圓角擠不進滑槽，這事兒能怪到供應商？我們告訴他們，這顆螺絲釘是裝在滑槽里的了嗎？怪滑道沖壓件供應商？圖紙是咱家提供的，怪咱家設計人員？設計人員明確表示是按照螺絲直徑再放了公差的。 質量要求的不對等性是第四種真空地帶?？墒翘锟诘膿p失函數和基于此的容差設計，卻告訴我們，零部件質量出了問題，我方損失是難以彌補回來的。 貝塔（同上，希臘字母不會敲）=下位特性每變化一個單位對上位特性影響大小我是供應商，我只要剛好在你說的公差里，我就沒問題，在公差里我隨便變，至于有沒有問題，是你家的事情，就算我知道有問題，呵呵，咱不告訴你，我氣死你也沒辦法我。供應商質量管理新系列（之五）當冬天到來 上一篇《馬尾巴的功能》中我們提出，除了規(guī)格，我們要向供應商傳達零件功能要求，但是在如何表達方面留了個問號。而靜態(tài)特性，則只是規(guī)格的代言。條件下的時候，它的規(guī)格是什么樣的。整個會議進行了近三個小時，詳細記錄都給他們了。如果前期沒有做到“告訴”供應商，那還有一個機會，就是新品確認，這也是一個關鍵閘口，此時仍然可以做動態(tài)特性的分析并且利用卡住樣本和小批量的機會，向供應商傳達要求。假如我們想告訴供應商的話，并不需要另作文章，只需要告訴他們，當這個零件是裝在。關鍵就在這個“當。從另一個方面，常吃泡面的還知道，當冬天到來的時候，湯料不太容易擠出來了。在一個信息量如此巨大的“產品鏈”里，（我不知如何定義從消費者到設計者到生產者再到消費者這樣一個完整的消費鏈，姑且稱之為產品鏈），誰是作為“特性”的確定者？從QS9000開始，品質工作者就孜孜以求地期望在導入期定義好“特性”，并以文件的方式來使得“特性”貫徹并貫穿于始終。 看看田口的容差設計公式，給它來點流氓解釋，就會理解很到位了。 我們的客戶對我們的要求每天都在更新，我們向后面交的是個燈，看到的卻是交通事故，是客戶的汽車賣到阿富汗或伊拉克給拉登開還是給薩達姆開有啥區(qū)別，看到的是山外邊，我們給供應商的卻始終是個燈罩圖，一有風吹草動，燈罩能罩得住我們嗎？這是賦予或隱含特性嗎？當然不是，這當然是固有特性，只不過是裝配特性而已。 “ 如食品衛(wèi)生安全法、電子及有關設備的安全要求”等，組織在產品的實現過程中必須執(zhí)行這類標準?！半[含的要求”是指組織、顧客和其他相關方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。 （2）在許多情況下，需要會隨時間而改變，這就要求定期修改規(guī)范。ISO840294 對于這樣的目標特性有影響的元素，其特性又應該如何給定，這就是在設計中的參數設計及容差設計。 我從山中來，帶著蘭花草。供應商質量一組產品固有特性滿足要求的程度，而不是一組“供應商個性”滿足要求的程度，供應商質量出了問題，回歸產品的固有特性就有解！而且，各種DOE手法，追求的不就是最優(yōu)解嗎？ 我說，咱們多年沒見了，你也不了解我后來做什么了，今天我出手幫幫你，誰說咱中國人做不到？你把圖紙和樣本拿來我看看。 從明天開始，供應商再沒有店大欺客，再沒有行業(yè)獨家 從明天開始，供應商不再是老板的親戚 就在此時，原本”奄奄一息“的小兔子突然爆發(fā)出幾天來從沒有過的活力，一跳三尺高，并且開始朝我跳個不停，落地后身體直立起來，兩只前腿抬起來向我招著手。后面跟了個斬釘截鐵的回答：”不到一個月。 第四天，小兔子仍然不愿意吃東西，并且開始精神不振，除了偶爾用嘴沾點水和牛奶，這是我女兒把自己在吃的餅干送到了兔子嘴邊，沒想到兔子一下子就來了興 趣，津津有味地吃起來，吃完口渴了就喝水。 。 而且，如果不是在農村，而是在城市的家庭里，兔子是很容易得病死掉的。評估時，把這個提出來了，供應商表示，暫時的模具沒法改，可是等到壽命結束時，下次做新的模芯時，可以改進排料，于是，至少就明確了一段“曖昧”的的期限，比大家都繼續(xù)曖昧，得過且過下去，不是要好得多嗎？2011727 15:51 上傳下載附件 ( KB) 供應商質量管理新系列（之二）拯救兔子%這個數字，看起來沒什么大不了的，但是一個排料結構有缺陷的模具，無論是不是自動進 給的，工藝水平，太低太低了，或者說原始，原始到居然后續(xù)還要專門設計檢驗方法，來將那些被重復沖壓的殘片挑出來。如果不讓停機，一次調好模具，連續(xù)10萬個，按照自然的流程，全部完成再進行檢驗，很簡單，%.如果我們提出，這樣的工藝水 平低，它是低在哪里呢？低在模具設計上，本來可以稍微動動腦筋，增加點成本，在模具設計時把排料結構完善一下，讓落下來的料迅速離開模具，所謂的工藝水 平，就自然提高了，后續(xù)，也不用犧牲一個全檢整備時間。 一個汽車制造廠可以通過過程控制讓車輛達到一致性，但是一個生產三輪車的工藝無論如何管控，都管控不出一輛小 汽車來，田口的態(tài)度可以類比于這句話。 田口甚至認為，就連“過程控制”都是曖昧的，評價一個制造過程是否達到預期的水平，就要讓它和設計要求赤誠相見，對面裸奔。 生存本來就是一件曖昧的事情，為了生存，我們要容忍很多東西。 在真正開始《供應商質量管理》這個系列課題之際，本文將從田口工程來入手，這可能是各位朋友意想不到的，這個意想不到的開始，可以用一句話來表達，先停下 到處去尋找《供應商質量管理》模式的腳步，其實最好的，早已在身邊。噪聲在誰那里？制造過程隱含的不可控因子。寶馬要操心發(fā)動機的質量問題嗎？能忍，還是不能忍，這就是包容的問題其實，歷史上有一個正式的雙向立場，那就是田口工程，我們往往把注意力放到田口工程里的DOE部分去了，可是田口的最大價值貢獻并非DOE，而是它的整套技術方法。我們不是在探討宗教，