ge克勞頓管理學(xué)院(存儲(chǔ)版)
【正文】 另一方面，GE也認(rèn)為，學(xué)員必須有一定的基礎(chǔ)去了解這個(gè)課程，才能把自己的經(jīng)驗(yàn)分享給其他人。其中，越到中高級(jí)的課程，因?yàn)楸惶崦娜嗽缴?，所以不一定需要面試，而是要求包括員工自己、直接經(jīng)理、同事、下屬以及客戶在內(nèi)，共8到12個(gè)人，對(duì)候選人做全面的360度評(píng)估。 培訓(xùn)中心的工作是站在GE總部的層面，因此它開(kāi)設(shè)的絕大部分課程，都是GE在全球通用的，特別是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的核心課程對(duì)一致性的要求更高。東方的古典文化讓人們學(xué)會(huì)安靜地思考，理順邏輯后給出答案；而西方文化則鼓勵(lì)討論，教人們邊想邊說(shuō)，那是另一種尋找答案的方式。 業(yè)務(wù)集團(tuán)的培訓(xùn)課程在本土化方面則走得更遠(yuǎn)，幾個(gè)有實(shí)力的大業(yè)務(wù)集團(tuán)都會(huì)根據(jù)內(nèi)部需要自行設(shè)計(jì)課程。 這種現(xiàn)狀讓GE決定對(duì)Elearning網(wǎng)站投入更多。王鵬很喜歡這種彈性設(shè)計(jì)，現(xiàn)在他每個(gè)星期都要花五六個(gè)小時(shí)的時(shí)間在網(wǎng)上自學(xué)，也要求自己的員工經(jīng)常使用Elearning。 這個(gè)整合需要涉及到客戶、渠道、人力資源等很多方面。常規(guī)做法是，每個(gè)課程之后都有調(diào)查評(píng)估，讓員工有機(jī)會(huì)表達(dá)他們的意見(jiàn)，是否愿意繼續(xù)接受這類培訓(xùn)，是否愿意推薦給別的同事等等?！? 事實(shí)上，除了課程本身的內(nèi)容，培訓(xùn)的某些價(jià)值更體現(xiàn)在課程以外，這部分的效果更加無(wú)法衡量?！卑姿冀鼙扔髡f(shuō)：“培訓(xùn)也是這樣，我們?cè)谡n程上會(huì)帶來(lái)許許多多的信息，我希望人們找到最喜歡的那么幾種，是你愿意去運(yùn)用的。 “參加培訓(xùn)就像選用自助餐。比如一部分來(lái)自課堂培訓(xùn)，一部分是在職培訓(xùn)，還有直接經(jīng)理的輔導(dǎo)等等。 在GE，知識(shí)類的培訓(xùn)一般都有Pre－test（訓(xùn)前測(cè)試）和After－test（訓(xùn)后測(cè)試），在一定程度上可以看出上完課以后效果如何。我們要利用學(xué)到的內(nèi)容，去做一個(gè)以前完全沒(méi)有接觸過(guò)的項(xiàng)目。先自學(xué)一遍理論概念，課堂上就以互動(dòng)交流和案例分析為主，提高了效率。白天上課，做案例，晚上才能處理大量的電子郵件，每天都要工作到凌晨。白思杰解釋說(shuō)，在這一點(diǎn)上培訓(xùn)中心經(jīng)常會(huì)要求員工的幫助，比如和一些業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人面談，了解當(dāng)?shù)貑T工的需要。白思杰的理想情況是，讓不同國(guó)家的經(jīng)理人受到相同的訓(xùn)練，就不會(huì)產(chǎn)生不必要的溝通誤解，那么今天員工在中國(guó)接受培訓(xùn)，明天讓他到匈牙利去工作也同樣能夠勝任。經(jīng)常參與360度反饋的陳崢霞指出，符合GE價(jià)值觀，是GE培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的底線，也是每個(gè)級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)力課程中一個(gè)逐層推進(jìn)的組成部分。安防業(yè)務(wù)的亞太區(qū)市場(chǎng)戰(zhàn)略副總裁賀璁強(qiáng)調(diào)。還是那句名言在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，為適當(dāng)?shù)娜?，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，即使是有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的優(yōu)秀員工，GE也不希望他們過(guò)早地接受某項(xiàng)培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)力課程只是對(duì)表現(xiàn)最優(yōu)秀的那20%的員工開(kāi)放。除了培訓(xùn)，經(jīng)理也可能建議員工參加一個(gè)志愿者活動(dòng)，或者推薦他去承擔(dān)一個(gè)更有挑戰(zhàn)性的工作。 和很多企業(yè)一樣，每年年底，GE的員工也需要進(jìn)行年度的績(jī)效評(píng)估，這個(gè)工作被稱為C階段。從培訓(xùn)中心到業(yè)務(wù)集團(tuán)，GE有能力提供各種領(lǐng)域的培訓(xùn)，但并非所有員工都可以自由選擇所有的課程。比如設(shè)計(jì)一個(gè)銷售課程，陳崢霞會(huì)向兄弟業(yè)務(wù)的同事咨詢相關(guān)的培訓(xùn)素材，組織了好的培訓(xùn)課也經(jīng)?；ハ嘟榻B。 值得一提的是，GE的培訓(xùn)中心既是一個(gè)支持機(jī)構(gòu)，同時(shí)又是一個(gè)獨(dú)立的成本中心。并會(huì)根據(jù)新出現(xiàn)的業(yè)務(wù)變動(dòng)需要，及時(shí)組織相應(yīng)的課程。除了集團(tuán)的人力資源總監(jiān)外，Jeff（白思杰的英文昵稱作者注）也是我的老板。白思杰形容說(shuō)，他把自己看作是一座雙向的橋梁，既把GE的文化帶到中國(guó)來(lái)，同時(shí)，確保年輕的中國(guó)市場(chǎng)也給GE增添一些新鮮的內(nèi)容。但得到的反饋是，如果我們希望這里能夠像期望的那樣成長(zhǎng)，必須要更認(rèn)真、更系統(tǒng)地來(lái)做教育和培訓(xùn)的事情。 現(xiàn)在，GE正將這套成熟運(yùn)轉(zhuǎn)了多年的培訓(xùn)體系移植到中國(guó)來(lái)，并且，在這個(gè)銷售收入僅占全球業(yè)務(wù)比重2%、%的地方，建立了它在美國(guó)本土以外最大的發(fā)展培訓(xùn)中心。出自GE公司躋身財(cái)富500強(qiáng)的CEO就多達(dá)137位，可以說(shuō)“克勞頓村”與GE共成長(zhǎng)。 每年在克勞頓村接受培訓(xùn)的GE高級(jí)經(jīng)理人員都達(dá)5000－6000人，他們分別來(lái)自GE在全
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