【正文】 ──────────── ┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 以顧客為中心 │ ○ │ ○ │ ● │ ○ │ ○ │ ● │ ○ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 質(zhì)量方針 │ ○ │ ● │ ○ │ │ ○ │ │ ○ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 策劃 │ │ ● │ ○ │ ○ │ ● │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 │ ○ │ ○ │ ○ │ ● │ ● │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 管理評審 │ │ │ ○ │ ● │ ● │ │ ┃ ┠──────── ──────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 資源的提供 │ │ │ ○ │ ● │ ● │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 人力資源 │ │ │ │ ○ │ ● │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 基礎(chǔ)設(shè) 施 │ ○ │ ○ │ │ ○ │ ● │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 工作環(huán)境 │ │ ○ │ ○ │ ● │ ● │ │ ○ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● │ ○ │ ● ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 與顧客有關(guān)的過程 │ ● │ ● │ ○ │ ● │ ○ │ │ ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┛ 注：●主要責(zé)任 ○次要責(zé)任 青島百鑫潤華國際貿(mào)易有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊 BXRHQM20xx 章號(hào) :QM01 標(biāo)題 :管理職責(zé)和權(quán)限 表 2 部門職責(zé)與質(zhì)量管理體系條款要 求一覽表 ┏━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ │ 部 門 職 責(zé) ┃ ┃ ├──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┨ ┃ 質(zhì)量管理體系條款 │ 經(jīng) │ 供 │ 技 │ 生 │ 質(zhì) │ 辦 │ 高 ┃ ┃ (ISO9001： 20xx) │ 營 │ 應(yīng) │ 術(shù) │ 產(chǎn) │ 管 │ 公 │ 級 ┃ ┃ │ 部 │ 部 │ 部 │ 廠 │ 部 │ 室 │ 管 ┃ ┃ │ │ │ │ │ │ │ 理 ┃ ┃ │ │ │ │ │ │ │ 層 ┃ ┗━━━━━ ━━━━━━━━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┛ ┃ 設(shè)計(jì)和開發(fā) │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 采購 │ ○ │ ○ │ ○ │ ○ │ ○ │ ○ │ ● ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 │ ○ │ ○ │ ● │ ○ │ ○ │ ○│ ● ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 監(jiān)視和測量裝置的控制 │ ● │ │ ○ │ ○ │ ○ │ │ ○ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 總則 │ │ │ ● │ ○ │ ● │ │ ┃ ┠───── ─────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 監(jiān)視和測量 │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 不合格產(chǎn)品控制 │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 數(shù)據(jù)分析 │ ● │ ● │ ○ │ ○ │ ● │ ● │ ● ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 改進(jìn) │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┛ 注：●主要責(zé)任 ○次要責(zé)任 青島百鑫潤華國際貿(mào)易有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊 BXRHQM20xx 章號(hào) :QM02 標(biāo)題 :質(zhì)量管理體系管理要點(diǎn) ──────────────────────────────────────── 公司質(zhì)量管理體系按以下要求進(jìn)行管理 : 管理評審 公司總經(jīng)理親自主持召開管理評審會(huì)議以保證質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性 . 管理評審會(huì)議按間隔進(jìn)行 .管理者代表為獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的驗(yàn)證資料 ,應(yīng)有一個(gè)由資格和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的審核組給予協(xié)助 . 管理評審包括對內(nèi)部審核結(jié)果的評定 .管理評審會(huì)議的紀(jì)要應(yīng)予保存 .(詳見管理評審程序 ) 管理者代表應(yīng)直接向公司總經(jīng)理匯報(bào)管理評審情況和判斷 : 質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況以及有關(guān)體系文件修訂或系統(tǒng)性改進(jìn)的措施等方案 . 全公司現(xiàn)處的 質(zhì)量水平 并提出系統(tǒng)性質(zhì)量改進(jìn)方案和所需資金 . 質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況及應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性改進(jìn)的措施 . 管理評審會(huì)議應(yīng)積極消除體系運(yùn)的 瓶頸 現(xiàn)象 ,維護(hù)質(zhì)量方針 ,確保公司 質(zhì)量目標(biāo)的明顯進(jìn)展 ,保證會(huì)議確定采取的措施完全落實(shí) . 為驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)是否符合計(jì)劃安排 ,并確定質(zhì)量管理體系運(yùn)行 的有效性和符合性 ,每年按計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)部審核 .審核及審核人員的資格應(yīng)符合 ISO10011 要求