【正文】 身和半身的區(qū)別）前結(jié)合商品的向客人介紹； 注意 ： 小朋友 穿的衣服與鞋相配時在全身鏡前試穿，否則在半身鏡前試。 營業(yè)員 私自用品不可放在賣場或收銀臺上。 十一、出樣標準： 寶寶鞋： 15碼 小童： 27碼 中大童： 33碼 十二、陳列中應(yīng)避免的問題 1. pop殘損過季并仍未更換 2. 產(chǎn)品無系列性配襯陳列，陳列無感染力 3. 將無關(guān)展示物、 pop和貨品展示空間喧賓奪主，主題不突 出 4. 刻意營造廣而 “ 奏效 ” ，增加單元區(qū)域內(nèi)商品數(shù)量和品種 5. 在墻面、鏡面、器架面、玻璃面隨意帖飾物、告示、 pop、太多零散和獨立的點綴式擺設(shè)，且刻意營造 “ 格調(diào)和情趣 ” 過分夸張失真 6. 無明確界定特價品和正價品展示區(qū)域或單元，且無明確標識 7. 光源失調(diào)、殘損，照明無自然效果，誤導(dǎo)消費者 8. 連續(xù)大范圍、大跨度單一展示方式，導(dǎo)致視覺單調(diào)、疲憊 9. 展示容量失調(diào)，多則逼緊擁擠，少則寥若晨星未經(jīng)必要調(diào)整和變通 10. 季末、季初產(chǎn)品陳列方式未經(jīng)調(diào)整，陳列方式保持不變 十三、保持和更新展示 1. 各展示面高立新焦點，使用新款 pop 2. 變更產(chǎn)品的原先出樣 展示方式，并局部或全部互換位置 3. 每季或特殊節(jié)日應(yīng)重新設(shè)定整場貨品陳列格局以及櫥窗展示 4. 模特、掛裝服飾組合陪襯展示，要求每三天要更換一次 5. 季末缺貨時，可將場中出樣貨品盡可能全副展開陳列，避免不必要空擋，同時形成色序和飽滿視覺印象。 3. 不同季節(jié)的鞋子，例如單鞋、涼鞋分開陳列；鞋子換 季時，及時調(diào)整好過季鞋子，以便新款及時上柜。 五、有序性： 1. 按年齡段可分：寶寶鞋、小童、中童、大童。 ，以免顧客懷疑商品的耐用性。 （ 5）可用于模特的搭配陳列。由左向右，由淺至深； 由前向后，由明至暗；同時需注意各展示單元內(nèi)的色塊間隔、漸變和對比（運用彩虹 /琴鍵 /近似效應(yīng)）。 （ 5）褲子折疊陳列，腰頭靠外。 （ 8）服飾掛裝與地面距離不得少于 15CM。 ㈢掛裝陳列標準規(guī)范 （ 所有掛樣陳列方式，服從本原則 ） （ 1）同 款服裝應(yīng)同時連續(xù)相鄰掛列 2件。 ? LOGO面向顧客，衣鉤朝一個方向。因此，明度 (明亮度 )差 距愈大，愈能有強烈的感受，能強調(diào)有色彩具有的感覺。近似色的配合效果也比較柔和。 二 、商品的分類陳列規(guī)范 ㈠正面掛裝陳列 正掛規(guī)格 :可分 150cm和 110cm,150cm可放 3組正掛、 110cm可分 2組。 ★注意燈光，應(yīng)照在出模服裝上，光線分布均勻。商品的重復(fù)陳列是體現(xiàn)賣場商品豐富與否的關(guān)鍵。因為商品本身是無生命的，富有藝術(shù)性和感染力的陳列會賦予商品強大的生命 力，大大增強顧客的視覺美，提高商品的品質(zhì)與檔次，從而提高顧客的購買欲望。 ⒊整潔原則 所謂整潔是說商品要整齊清潔，陳列時盡量保證同款或同系列的商品能配套齊全，集中陳列，這樣才能讓顧客有更大的選擇余地，在視覺上也能體現(xiàn)整齊、美觀的效果。陳列要隨展示目的、展示方法以及購物方式的不同而變化。 1真絲布料沾上了污垢，不能水洗，只能干洗，以免褪色，失去挺括感。 衣服上的墨水漬，新漬可用洗滌劑洗；陳漬先用草酸溶液洗，然后再用洗滌劑洗。 易起球，有靜 電。 冷水手洗，不可烘干，不宜曝曬，不可用力搓擰，浸泡時間不宜太長。 易皺、褪色、容易變型。 服裝的組成 ??服裝由服裝面料、包裝材料等原料組成。 1淺色的皮鞋很容易弄臟。應(yīng)采用打蠟，涂于內(nèi)里，令內(nèi)里有保護層，可減少褪色，但有代表不會脫色，必須提醒顧客穿深色襪子。 皮鞋收藏時要用鞋 油滋潤表面。 B、仔細觀察毛孔分布及其其形狀，天然皮革毛孔深且不易見底，略為傾斜，毛孔淺而顯得垂直的可能是革。 三、貨號編碼說明及尺碼對照 ? 尺碼對照 公分 110 115 120 125 130 135 140 145 150 155 160 165 170 175 尺碼 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 公分 180 185 190 195 20 205 210 215 220 225 230 235 240 245 尺碼 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 寶寶 鞋公分： 1218公分 小童碼數(shù)： 2530碼 公分： 中大童碼數(shù)： 313 40碼 公分： 、 25公分 四 、各種面料的定義 人造革：無天然粒面（毛孔），多數(shù)有人造粒面（規(guī)則），手感差，目無纖維（一絲一絲很細很細的內(nèi)質(zhì)），反面有仿布。 。 ，聽筒一定要放在耳朵上，話筒放于唇下約五公分處，中途如需與他人交談，應(yīng)用另一只手握著聽筒。 ，都講謝謝。 ，使用蔑視和污辱性的語言。 ，亂丟雜物，保持環(huán)境衛(wèi)生，勤用雞毛撣掃灰。 三、 表情 。 ，不得佩帶過于夸張的頭飾。 基本內(nèi)容： 紅蜻蜓童鞋成立： 20xx年 3月 生產(chǎn)基地：溫州、廣州、上海、晉江、成都 產(chǎn)品開發(fā)中心：廣州研發(fā)中心 銷售區(qū)域：廣州、溫州、杭州、上海、南京、武漢、成都、昆明、 株洲、柳州、南昌、西安、鄭州、貴陽、常熟等 三大產(chǎn)業(yè)：童鞋、童裝、書包及兒童輔助產(chǎn)品 企業(yè)榮譽： 20xx年 中國童鞋市場消費者滿意第一品牌 20xx年 溫州市皮鞋十大新銳品牌 企業(yè)目標：成為世界知名兒 童品牌 企業(yè)宗旨：時刻關(guān)注兒童的健康成長 企業(yè)精神：求實創(chuàng)新，務(wù)求完美 品牌定位：國際、專業(yè)、權(quán)威 產(chǎn)品定位：綠色環(huán)保、健康舒適 市場定位：中高檔兒童消費市場 消費群體：追求品質(zhì)、注重實惠的中高層收入的人群 經(jīng)營理念：誠信互惠、共同發(fā)展（實現(xiàn)雙贏） 產(chǎn)品風(fēng)格：活潑、時尚、舒適 廣告語：與紅蜻蜓一起成長！ (20xx20xx年 ) 為童年創(chuàng)造快樂（ 20xx年） 形象代言人：小童星阿爾法（ 20xx年） 企業(yè)愿景：為童年創(chuàng)造快樂！ 網(wǎng)站： 第二章 終 端 禮 儀 規(guī) 范 終端每個員工 的個人形象不僅代表個人，在終端中還代表著公司的形象，是公司的形象大使。 歸零跨越 20xx； 企業(yè)思維方式：天性、理性、韌性，財商、智商、情商，夢想、理想、思想 20xx 融合地域文化，遵循自然法則 20xx ； 企業(yè)管理理念：尋求制度下的自由 20xx ；文化 親和 自然 自由 20xx ；遠距離管錢，近距離管人 1997 績效管理理念：提倡良好的損失，放棄糟糕的勝利，拒絕平庸的成功 20xx 企業(yè)經(jīng)營方針：平常心態(tài) 了解自我 創(chuàng)造親和 自然發(fā)展 1998 企業(yè)經(jīng)營理念：紅蜻蜓營銷服務(wù)劇院 20xx ；三環(huán)體驗 兩極思考 四化建設(shè) 一心相隨 20xx 企業(yè)客戶關(guān)系理念：同在一個藍天下，共有一片綠草地 20xx 1企業(yè)人力資源理念：勤奮 善良 淳樸 20xx ；磅秤理論與二八法則 1999 ；既相馬又賽馬 20xx；潤有根之草 渡有緣之人 20xx 團隊理念：石丁步精神 20xx 1企業(yè)培訓(xùn)與教育理念：前瞻性、人才培養(yǎng)、執(zhí)行力、變革能力、影響力、忠誠度、敬業(yè)精神、專業(yè)水平、溝通能力、團隊精神 20xx 第二節(jié) 兒童品牌企業(yè)文化 紅蜻蜓集團溫州兒童用品有限公司源于紅蜻蜓集團董事長 錢金波 兒時的夢想，藍天、白云、紅蜻蜓 ~~~~~~“根系童年”是紅蜻蜓品牌內(nèi)涵的三大要素之一，是挖掘品牌內(nèi)涵、講述品牌故事、傳承品牌文化的繼續(xù)！ 紅蜻蜓兒童公司 是一家集專業(yè)制作童鞋、童裝、童包等兒童用品的知名兒童用品企業(yè)。填補了民俗文化專項辭書的空白。 到目前為止，紅蜻蜓集團已成為國家中型企業(yè)、中國民企 500強、全國行業(yè)十強、浙江省重點民企、浙江省 “ 五個一批 ” 企業(yè)，連續(xù)多年被評為行業(yè)納稅大戶。因此本次編寫營運手冊，是所有營銷人員理論結(jié)合實際的一次大考驗。為更好地解決問題，并使區(qū)域內(nèi)的店鋪管理和經(jīng)營更加標準化、制度化，終端管理部 特編寫了本營運手冊，作為本公司各銷售終端的營運準繩。此手冊將根據(jù)市場的變化及管理方式的改進，進行增加、刪減及改編，因此將有可能推出不同的版本，如有變動，以新版本為主。 四個全國第一： ? 全國第一個鞋文化研究機構(gòu) —— 紅蜻蜓鞋文化研究中心成立于 1999年 10 月，中心利用對鞋文化的研究成果，先后在杭州、上海、成都、溫州和香港等地舉行了多次紅蜻蜓中華鞋文化展覽，以圖片與實例相結(jié)合的形式，展示了從遠古到民國時期的中華鞋履的發(fā)展，并邀請專業(yè)模特用現(xiàn)代前沿的展示方式將古老的鞋文化進行了全新的演繹。 企業(yè)榮譽 中國皮革協(xié)會授予“真皮標志產(chǎn)品”稱號 通過 ISO9001國際質(zhì)量體系認證 國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予“免檢產(chǎn)品”證書 男、女鞋分別獲 20xx年中國真皮標志杯大獎賽一等獎及男鞋前衛(wèi)獎 榮獲中國名牌產(chǎn)品 錢金波榮獲中國五四青年獎，得到胡錦濤總書記親切會見 20xx年 通過 ISO14000國際環(huán)保體系認證 榮獲中國真皮鞋王稱號 榮獲馳名商標 20xx年 蟬聯(lián)中國名牌 20xx年 國家工業(yè)旅游示范點 20xx年 鞋文化博物館被認定為國家級民間博物館 20xx年 浙江省文明單位 二、 商標詮釋 由紅蜻蜓圖案，漢字“紅蜻蜓”及中文“紅”字的漢語拼音組合而成，其圖案描繪出一只正在茁壯成長，奮飛向上的小精靈 —— 紅蜻蜓，她能引起人們對夢幻童年的追憶和對未來的憧憬。 20xx年，伴隨著阿爾法的品牌形象和公司的全面建設(shè)，紅蜻蜓兒童公司在全國各銷售區(qū)，取得全面推進和逐步確立市場主導(dǎo)，而在重點區(qū)域則穩(wěn)步拓展，品牌優(yōu)勢凸現(xiàn)，成為中國童鞋、童裝行業(yè)的領(lǐng)頭羊之一。望通過本守則的實施，使每個員工能做到站有站姿、坐有坐姿、蹲有蹲姿，能反映新時代職業(yè)女性精神面貌。 ，（第一顆紐扣須扣上），不得敞開外套，卷起褲腳、衣袖。 講話時應(yīng)全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。 。 。 “喂”或“不知道”。 ，接私人電話，家人有急事來電應(yīng)從速簡潔通話，他人接聽，只代為記錄。 利用該產(chǎn)品時產(chǎn)生的好處――搭配的不同可以區(qū)分為上街 穿的衣服、家居服等等，可以改變形象。 革與皮的區(qū)別： 皮：沒有交叉點 革：有交叉點 五 、鞋幫材料 牛皮：毛孔小 ，粒面細致，厚薄較均勻，部位差小，利用率高。 E、用火燒，有塑料糊味的為革，有焦糊味的為天然皮革。 如果發(fā)現(xiàn)皮鞋上有裂痕，只要涂上少量蛋清，即可彌合，再涂上鞋油，皮鞋就會光潔如新。 1香蕉皮含有單寧，用來擦試皮鞋（或皮包）上的油污，可使皮面潔凈如新。 第二節(jié) 童裝產(chǎn)品知識 一、分類 按季節(jié)：春裝、夏裝、秋裝、冬裝 按年齡：小童、中童、大童 按面料及工藝： 刺繡服裝、 印花服裝、 呢絨服裝、絲綢服裝棉布服裝、毛皮服裝 、針織服裝、 梭織服裝、 羽絨服裝 等 按品種分類：背心、 T恤、襯衫、馬甲、風(fēng)衣、外套、毛衣、棉衣、羽絨、牛仔、單褲、夾層褲、連身裙、半身裙、裙褲等 按穿著組合： 整件裝 、 套裝 、 外套 、 背心 、 裙 、 褲 按用途分類： 分為內(nèi)衣和外衣兩大衣 ： 內(nèi)衣緊貼人體，起護體、保暖、整形的作用； 外衣則由于穿著場所不同，用途各異，品種類別很多。 *服裝包裝材料包括：膠袋、包裝紙 /卡膠片、膠紙膠夾、包裝帶等。 硬而彈性較差，易皺折。 冷水手洗或干洗，不宜曝曬，洗后需熨燙。 氨 綸 ANNONIA 彈性好，有類似橡皮筋的彈性。 呢絨服裝發(fā)霉，可用晾曬法去除霉斑，但不能直接暴曬，要在衣服外罩上舊布，衣服晾CL P 干后用刷子刷去霉斑。 1慰燙毛絨時，要注意控制慰燙溫度，燙斗要不停地移動，以免燙黃或損傷面料。 ‘ 二、陳列目的 ① 展示 品牌文化 ② 展現(xiàn)品牌風(fēng)格 ③ 提升品牌形象 ④ 吸引客流 ⑤ 提高銷售額 三、陳列的基本原則 ⒈區(qū)位原則 店面陳列多半以色系、性別、類別、功能、價位、設(shè)計格調(diào)等來分區(qū)陳列。 ⒌新鮮原則 新鮮原則就是使消費者感覺到商品豐富性及活潑的陳列。 五、賣場商品陳