【正文】 定位單薄，缺乏立體、鮮明的特點(diǎn)，故在3個(gè)月內(nèi)，與醫(yī)院高層和企劃部門共同將醫(yī)院的形象定位及宣傳策略確定?！　?nèi)部營銷　　 醫(yī)生一對一營銷的培訓(xùn)與相應(yīng)考核制度的建立　　 咨詢部門電話營銷的培訓(xùn)與相應(yīng)的考核制度　　 患者檔案的ABC管理　　 導(dǎo)診護(hù)士禮儀培訓(xùn)　　 建立心理診室第七章 戰(zhàn)略及運(yùn)營計(jì)劃一、 總體發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展階段（一）總體發(fā)展戰(zhàn)略　　創(chuàng)建一所設(shè)備先進(jìn)，環(huán)境一流，服務(wù)周到，技術(shù)精湛的二級醫(yī)院。三、設(shè)立品牌、營銷負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu) 推行以內(nèi)科為基礎(chǔ)，以婦產(chǎn)科為龍頭，以外科為品牌的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。抓大不放小，實(shí)行低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略。（三）、集中優(yōu)勢開發(fā)?？铺厣珒?yōu)勢，適當(dāng)走差異化道路　　一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須有各自的特色科室，我院將重點(diǎn)突出骨科和婦科，在這兩個(gè)科室，在這兩個(gè)科室設(shè)置上，我們在床位設(shè)置、醫(yī)療設(shè)備購進(jìn)和人員培養(yǎng)上給予重點(diǎn)加強(qiáng)。醫(yī)院有導(dǎo)診護(hù)士，有協(xié)助患者取藥的護(hù)士，對需空腹做檢驗(yàn)的患者，醫(yī)院免費(fèi)提供早餐?！　∥以菏腔▓@式建筑。我院執(zhí)行的各種檢驗(yàn)費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、中藥費(fèi)、西藥費(fèi)、床位費(fèi)都明顯低于同級醫(yī)院。二、 組織結(jié)構(gòu)及職能（一）組織結(jié)構(gòu)（二）機(jī)構(gòu)職能院辦公室　　主要職責(zé)：負(fù)責(zé)完成醫(yī)院行政黨務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察及精神文明建設(shè)任務(wù)。擬訂或修改醫(yī)療醫(yī)技規(guī)章制度，技術(shù)操作規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提出醫(yī)、技各業(yè)務(wù)科室人員調(diào)配的具體方案和意見。辦理基建及工會帳務(wù)，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對護(hù)理人員的品德培訓(xùn)教育，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。藥品檢驗(yàn)工作接受當(dāng)?shù)厮帣z所業(yè)務(wù)指導(dǎo)。感染管理科職責(zé)　　對有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)；　　對醫(yī)院感染及其相關(guān)危險(xiǎn)因素進(jìn)行監(jiān)測、分析和反饋，針對問題提出控制措施并指導(dǎo)實(shí)施；　　對醫(yī)院感染發(fā)生狀況進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析，并向醫(yī)院感染管理委員會或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報(bào)告；　　對醫(yī)院的清潔、消毒滅菌與隔離、無菌操作技術(shù)、醫(yī)療廢物管理等工作提供指導(dǎo)；　　對傳染病的醫(yī)院感染控制工作提供指導(dǎo)；　　對醫(yī)務(wù)人員有關(guān)預(yù)防醫(yī)院感染的職業(yè)衛(wèi)生安全防護(hù)工作提供指導(dǎo)；　　 對醫(yī)院感染暴發(fā)事件進(jìn)行報(bào)告和調(diào)查分析，提出控制措施并協(xié)調(diào)、組織有關(guān)部門進(jìn)行處理；　　 對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行預(yù)防和控制醫(yī)院感染的培訓(xùn)工作；　　 參與抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理工作 對消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具的相關(guān)證明進(jìn)行審核 1組織開展醫(yī)院感染預(yù)防與控制方面的科研工作；　　 1完成醫(yī)院感染管理委員會或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。要有計(jì)劃地改善院容、院貌，做好環(huán)境保護(hù)工作。特別是對高層次關(guān)鍵人才，更應(yīng)不惜重金，不論資排輩，大膽使用。實(shí)施醫(yī)院人才戰(zhàn)略，關(guān)鍵要建立優(yōu)秀人才脫穎而出、人盡其才，發(fā)揮作用的環(huán)境和機(jī)制，營造人才生態(tài)環(huán)境設(shè)計(jì)，真正做到靠事業(yè)吸引人，靠待遇留住人，靠政策激勵人，靠情感溫暖人，在醫(yī)院形成尊重知識，尊重人才鼓勵競爭的良好風(fēng)尚。第十二章 項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)測一、 財(cái)務(wù)預(yù)測基本假設(shè)（一）收入預(yù)測假設(shè)　　每月總收入80萬元，其中，醫(yī)療收入50萬元，藥品收入35萬元，其他收入5萬元。對策：提高服務(wù)質(zhì)量，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，爭取醫(yī)保和新合定點(diǎn)，再一個(gè)是現(xiàn)在新合定點(diǎn)的政策向私立醫(yī)院開開了大門。（二）醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)　　民營醫(yī)院的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)包括醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)等幾個(gè)方面。部分民營醫(yī)院的管理以經(jīng)濟(jì)效益為主軸，一切由收入說了算，定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，動輒罰款，員工壓力極大。因此，民營醫(yī)院融資較困難，大多數(shù)民營醫(yī)院主要靠自身資本運(yùn)營。對策：以誠信為天職，要看到長期效應(yīng)，不能只顧眼前。所以，民營醫(yī)院在管理的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化方面尚顯不足。學(xué)科人才梯隊(duì)不合理、不穩(wěn)定，技術(shù)、管理人才流動過快，嚴(yán)重影響了醫(yī)院醫(yī)療特色的建設(shè)和醫(yī)療質(zhì)量的保證。另外，已進(jìn)入定點(diǎn)的民營醫(yī)院，醫(yī)保和新合病人起付標(biāo)準(zhǔn)低于公立醫(yī)院。（二）資金使用計(jì)劃 項(xiàng)目基建改造、環(huán)境綠化150萬元，醫(yī)療設(shè)備、辦公用品投資250萬元，流動資金100萬元。禹都人民醫(yī)院的人才也就是我們醫(yī)院的人才，建立定點(diǎn)扶持或協(xié)作關(guān)心合理使用人才。一般后勤及其他人員的薪酬　　一般后勤及其他人員年薪12萬元（二）人才引進(jìn)策略人才引入策略　　一要把握好近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)的關(guān)系，既要立足當(dāng)前，又要著眼長遠(yuǎn)，既要抓緊培養(yǎng)急需人才，為解決醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題作出貢獻(xiàn)，又要為實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展打牢基礎(chǔ)、儲備后勁。具體領(lǐng)導(dǎo)后勤各班組工作。及時(shí)做好各類工作調(diào)整，解答職工疑難。 　 4．及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)配本院處方，按臨床需要制備制劑及加工炮制中草藥。負(fù)責(zé)考核各科護(hù)理質(zhì)量及各項(xiàng)任務(wù)，擬定或修改護(hù)理工作規(guī)章制度，技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，查處護(hù)理差錯(cuò)等事故。財(cái)務(wù)科　　主要職責(zé)：負(fù)責(zé)編報(bào)醫(yī)院年度、季度財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)預(yù)決算，填報(bào)各類財(cái)務(wù)報(bào)表，管理現(xiàn)金支付和財(cái)務(wù)檔案、核銷各項(xiàng)支出。醫(yī)務(wù)科　　主要職責(zé)：擬定醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。第十章 組織和管理一、管理團(tuán)隊(duì)簡介（一）主要管理人員簡介 ***，男，1980年生，畢業(yè)于福建莆田市衛(wèi)生技術(shù)學(xué)校，先后在西安、蘭州、深圳、江蘇、廣東等醫(yī)院從事醫(yī)院管理工作，有著多年的私立醫(yī)院的管理經(jīng)驗(yàn)?！　∥以菏窃悍浇y(tǒng)一掌握購藥，不存在中間回扣現(xiàn)象。對回民患者設(shè)有回民灶，病區(qū)訂餐、送飯到床頭。為此我們醫(yī)院實(shí)施人文化服務(wù)，患者看病容易。認(rèn)真做好成本核算抓成本核算，減少浪費(fèi)，使經(jīng)濟(jì)收益逐年增長。醫(yī)院要找準(zhǔn)位置，尋找自我生存與發(fā)展的空間與策略，首先，慎重決策，認(rèn)真管理認(rèn)真把醫(yī)院當(dāng)作產(chǎn)業(yè)來辦，像企業(yè)那樣，講經(jīng)營、講核算、講效益。第八章 市場營銷一、營銷定位 醫(yī)院建立在了農(nóng)村，就要面向農(nóng)農(nóng)民，面向最基礎(chǔ)的人群。涉及內(nèi)容：1）導(dǎo)診服務(wù)規(guī)范；2）醫(yī)生一對一營銷技巧與規(guī)范；3）咨詢部門電話營銷技巧與規(guī)范；4）品牌戰(zhàn)略的規(guī)劃；5）出院及重病痊愈患者隨訪制度的建立與監(jiān)督；6）促銷活動規(guī)范；7）住院部行為規(guī)范與監(jiān)督　　 節(jié)日促銷　　主要為“春節(jié)前期”、“三八婦女節(jié)”、“五一”、“六一”、“高考前期”“七一”、“教師節(jié)”、“十一”、“重陽節(jié)”、“元旦（或圣誕節(jié)）”。　　　　服務(wù)：不斷強(qiáng)化和完善就診前，就診中和醫(yī)后跟蹤服務(wù)，進(jìn)行特色化管理和設(shè)計(jì)。　　從**縣的收入和習(xí)慣來看，中老年人重視價(jià)格因素，不重視服務(wù)因素、不介意等待；而年輕人比較重視服務(wù)、厭煩等待，對價(jià)格因素不重視。民營醫(yī)院優(yōu)勢科室不僅一定要設(shè)立，而且要科學(xué)系統(tǒng)和謹(jǐn)慎，要多方面考慮（人才、發(fā)病率等）?！　∥覈r(nóng)村居民前十位死因?yàn)椋孩伲?，③，④，⑤，⑥?nèi)分泌、⑦，⑧，⑨，⑩。2003年完成了22項(xiàng)重點(diǎn)工程，五大園區(qū)的建設(shè)和后土景區(qū)的開發(fā)為建設(shè)工業(yè)強(qiáng)縣和旅游文化大縣奠定了基礎(chǔ)。規(guī)劃先行，示范帶動，財(cái)政傾斜，資金整和，13個(gè)新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)村各具特色，27個(gè)重點(diǎn)治理村基礎(chǔ)設(shè)施大幅改善，移民新村建設(shè)規(guī)劃好、標(biāo)準(zhǔn)高，5000戶村民用上了沼氣，許多村建起了文體活動中心、圖書室。第三個(gè)亮點(diǎn)：旅游興縣建設(shè)方興未艾。2007年我縣平均每戶到醫(yī)院看病4人次。四是工業(yè)增加值翻番。全年農(nóng)村居民人均純收入2627元，%；人均生活費(fèi)支出2100元，增長12%，食品類支出占生活費(fèi)支出30%?！　〗陙?，**縣委、縣政府緊緊圍繞三大一強(qiáng)一中心（果業(yè)大縣、旅游大縣、勞務(wù)輸出大縣、工業(yè)強(qiáng)縣、中華民族根祖祭拜中心）的宏偉目標(biāo)，著力打造五大品牌（中華圣母、笑話王國、華榮果業(yè)、恒磁科技、三九與華康藥業(yè)），構(gòu)建兩區(qū)五園（兩區(qū)是規(guī)劃建設(shè)新經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和中華圣母旅游開發(fā)區(qū)。%。1月5月，規(guī)模以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤256．8億元，增長50．4％；實(shí)現(xiàn)利稅563．5億元，增長48．6％?！　?008年我省國民經(jīng)濟(jì)保持快速增長。四、消防 項(xiàng)目改造時(shí)，即按照消防管理要求去做，并要通過消防的驗(yàn)收合格。國有醫(yī)院存在著以下幾方面的問題：國有醫(yī)院與產(chǎn)權(quán)相聯(lián)系的權(quán)責(zé)界定不清；醫(yī)院運(yùn)行中崗位聘任以及管理、技術(shù)人員的激勵機(jī)制僵化； 院長負(fù)責(zé)制存在缺陷；政府財(cái)政補(bǔ)償機(jī)制有待轉(zhuǎn)變。（四）醫(yī)療改革為民營資本投資提供了廣闊的市場空間在西方發(fā)達(dá)國家，民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)很成熟，％，％，而我國目前僅有1％是民營醫(yī)院，營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)所占的比重更低， %以下。（三）醫(yī)療支付能力將進(jìn)一步增強(qiáng)我國衛(wèi)生服務(wù)彈性系數(shù)趨于合理，醫(yī)療費(fèi)用支付能力進(jìn)一步增強(qiáng)。 2007年，全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)入院人數(shù)9828萬人，其中：醫(yī)院6487萬人，％；衛(wèi)生院2700萬人，％；其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)641萬人(見表3)，％。與上年比較，（%）；。這表明中國醫(yī)療衛(wèi)生市場投資的潛力較大。我國醫(yī)療總體規(guī)模達(dá)到4300億元人民幣，年增長率為5%左右，隨著城鄉(xiāng)居民生活水平和醫(yī)療保健需求的提高，醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋范圍的擴(kuò)大，以及新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展，這一數(shù)字將以每年10％以上的速度增長，因此，從人口角度看我國醫(yī)療衛(wèi)生市場規(guī)模和增長潛力巨大?！薄暗谑藯l? 凡引進(jìn)資金和項(xiàng)目，以購買、租賃、聯(lián)營等形式發(fā)展我縣國有集體企業(yè)，投資額在500萬元以上的，參照本規(guī)程享受相關(guān)優(yōu)惠政策。四、 設(shè)備購置計(jì)劃　　根據(jù)醫(yī)院的規(guī)模和發(fā)展，一期將購進(jìn)B超、心電圖、500mA X機(jī)、血球儀、尿液分析儀、