【正文】 論是組織還是內(nèi)部員工都還處于一片渾沌之中，就好像是革命的前夜一樣。關(guān)鍵是投球者必須投好球，三人出局后就攻守易位，一切都是依序進行。也許正是因為目標一致，才使兩人相互視對方為最強的競爭對手吧！ 但是趁著中內(nèi)和堤清二爭斗的空隙，會做生意的伊藤一直保持著伊藤榮堂零售業(yè)獲利全日本第一的榮銜。中內(nèi)馬上打電話給大販的大榮總公司： “喂！我以前講過的商品降價的事，都選好了嗎？如果沒選好，請盡快辦理，今天傍晚之前一定得辦好?！? 這里介紹一些大榮降價的商品及降價率：叉燒豬肉從135日元降到120日元，洗面皂由元降到130日元，男性西裝褲由2580日元降到1980日元，女性內(nèi)褲由380日元降到330日元。他知道這是一次讓消費者知道大榮抵抗物價上漲的大好機會。 錯失良機就不可能成為全日本第一 對中內(nèi)這樣的經(jīng)營者來說，無論是大廠商的漲價聲勢，還是競爭對手的降價聲明，都是一種商機。甚至可以說，后來的那些降價聲明反而成了大榮這個長跑冠軍的陪襯。 1972年3月，大榮以“阻止物價上漲運動”為名，發(fā)表了一年之內(nèi)物價凍結(jié)宣言，選擇33類約300件商品，規(guī)定從3月24日到第二年的3月23日為止，一年內(nèi)絕不漲價，中內(nèi)發(fā)表這份宣言時請新聞媒界前來宣傳助陣。 關(guān)西的某位超市老板，在回答報社記者的問題時說： “大榮宣稱要凍結(jié)300種商品的價格，只有300種當然什么時候都可以做到不漲價，因為大榮超市里有十萬多種商品，從中選出三百種并難，說什么包括名牌產(chǎn)品，不過是火柴、干電池之類罷了，這些東西就算大榮免費送給消費者都不會虧本。 不過，300種商品價格凍結(jié)是中內(nèi)自己說了算的，并不是他所宣稱的經(jīng)過大榮全體磋商之后的結(jié)果。身為東側(cè)代表在面對大榮高舉的旗幟時，也不得不有所表示。這個官司一直保留到1973年，最后以生產(chǎn)廠商承認自己不對而告終。中內(nèi)說：“這是一場戰(zhàn)爭，如果用太平洋戰(zhàn)爭來比喻，當時就是運輸船艦不斷被擊沉，快要全軍覆沒了。不漲價商品占大榮營業(yè)總數(shù)的3—4％，我個人覺得這是個較大的數(shù)字。例如，味精1972年價格凍結(jié)時是126日元，但到1973年不得不定為178日元，上次價格凍結(jié)豆腐是每塊22日元，這回也不得不定為每塊33日元。 當時不論在哪家店清潔劑和衛(wèi)生紙都缺貨，大榮總公司的電話響個不停，這些電話都是從大榮全國各地的分店打來的，一位管理人員跑來向中內(nèi)匯報： “社長，據(jù)說戶家店前排隊人數(shù)超過千人，弄不好，他們會擠進店來。大榮自創(chuàng)業(yè)以來經(jīng)歷了多次危機，走得相當艱苦，但我們還是度過了一個又一個難關(guān)，這些風(fēng)風(fēng)雨雨給了我們許多教訓(xùn)。大榮接受一家美國顧問公司的建議，明確分清產(chǎn)銷線上的工作人員和負責(zé)企劃的幕僚人員，徹底區(qū)分參謀本部和前線司令的職責(zé)。他白手起家，不但創(chuàng)造了日本零售業(yè)第一的輝煌業(yè)績，而且開創(chuàng)了現(xiàn)代經(jīng)營理念中的薄利多銷哲學(xué)，主張把商品的定價權(quán)從生產(chǎn)廠商手中奪回來，從而創(chuàng)立了以消費者為真正主角的流通關(guān)系，在別人都漲價時，而大榮卻選擇了降價，三百種商品一年之內(nèi)不調(diào)價，面對嚴峻的現(xiàn)實，大榮依舊堅守自己的承諾。 “大榮本年度達到營業(yè)額7000億日元的目標，我們必須繼續(xù)艱苦奮斗，明年（1975年）要突破一兆日元大關(guān)，不是有句名言說‘營業(yè)額可以推動一切’嗎？在此我正式宣布大榮的下一個年度目標是一兆日元，希望各位和我一道為實現(xiàn)這個宏偉目標而繼續(xù)努力?！敝袃?nèi)的確是沖在最前線的天才商人。有人說，稍微賣貴點，超市里商品不就樣樣俱全了嗎？要做這個判斷的確很難，但中內(nèi)好像從這次經(jīng)驗學(xué)到教訓(xùn)。請各位新聞界朋友多多支持，給廠商施加一點壓力。3月23日?！? 類似的事時有發(fā)生。原料價格已漲了一倍，如果加工的成品價格還原地不動，就會置生產(chǎn)廠商于死地。在T常務(wù)董事看來非常危險的事，大榮卻有膽量去做，而且做得相當不錯。中內(nèi)雖然只列出300種商品不漲價，但要真正付諸實行仍有相當?shù)碾y度。 三百件商品中，例如牛奶、味精、豆腐、納豆等商品，如果原批發(fā)價上漲，零售價格也不能上漲，所以一年之內(nèi)凍結(jié)這么多商品價格相當冒險，正是如此，才顯現(xiàn)出中內(nèi)之不同凡響。 中內(nèi)率先發(fā)表降價聲明，接著又以連鎖店協(xié)會會長的身分宣讀宣言書，此時中內(nèi)的得意之情自是不在話下。 繼大榮、西友商店的降價聲明之后，伊藤榮堂、杰士可、泉屋等都先后發(fā)表降價聲明。大榮為維系“零售業(yè)第一”的信譽，就必須要更加明確一切以消費者利益為出發(fā)點的立場。聽說事發(fā)之后堤清二沖著屬下歇斯底里地大發(fā)雷霆。由于中斷決策，新聞竟主次顛倒地出現(xiàn)在報刊上了。聽到這個消息，中內(nèi)有個不樣的預(yù)感。由此我們可以猜測，也許是因為中內(nèi)和伊藤的目標不一樣吧！ 伊藤常把顧客叫作“客人”，他是一位地地道道的商人，善于賺錢。足球比賽是滿場飛奔，球踢到哪里，隊形就以哪里為中心發(fā)生變化，結(jié)果是無法預(yù)則的，也就是說，大榮常?？梢园讶藥У揭粋€驚奇、意外的世界。 大榮和西友形成鮮明的對比。 困難、浪費和業(yè)績不穩(wěn)——大榮的原動力 中內(nèi)在《我的薄利多銷哲學(xué)》一書中，也有關(guān)于堤清二的敘述?！眱扇穗m是競爭對手，在眾多記者面前，也不得不心平氣和地針對物價紊亂發(fā)表意見。 在中內(nèi)身邊也圍了一大群記者，這時大榮的競爭對手西武百貨社長，同時也是西友商店會長的堤清二走了過來。 中內(nèi)和堤清二不動聲色的對抗 當時的財界領(lǐng)導(dǎo)人物，幾乎全部出席那一次大會。政治家知道，如果不準備好代罪羔羊，民眾絕不會善罷甘體，所以把企業(yè)界人士找來當代罪羔羊?！? 大企業(yè)是物價飛漲的元兇？ 物價飛漲的嚴重情況確實不容忽視，1974年1月10日，經(jīng)濟團體聯(lián)合會（經(jīng)團聯(lián)）、日本商議所、經(jīng)濟同友會、日本經(jīng)營者團體聯(lián)合會（日經(jīng)聯(lián)）等財界四大團體的會長們聚集在一起發(fā)表了一份“不漲價宣言”。到11月、12月時，各煉油公司都拼命增加石油儲蓄量，臨近冬天，燈油之類的石油相關(guān)產(chǎn)品開始供不應(yīng)求。 換句話說，做生意不能光盤算著如何發(fā)財，如何使自己的商品賣得更好，還必須具有將它變成社會現(xiàn)象的力量，要有堅定不移的經(jīng)營理念，而早在大榮的第一家店開設(shè)時，中內(nèi)就已具備這樣的素質(zhì)。 這個幽默廣告在日本家喻戶曉?？梢?，媒體的力量多么巨大。 利用媒體來沖破障礙 即使到現(xiàn)在，很少有人會批評松下幸之助的經(jīng)營之道，而中內(nèi)竟然對他進行正面批判，中內(nèi)自有他的打算。 正因為我對松下幸之助的理論有共鳴，所以我才希望他能再次認真考慮現(xiàn)令對流通的策略。 松下電器統(tǒng)帥松下幸之助值得我學(xué)習(xí)的地方很多，他經(jīng)營企業(yè)時，一直有先見之明?！疅岷h’的目的是為了加強銷售系統(tǒng)的管理和提高產(chǎn)品價格。 當時，大榮也是松下公司停止供貨的對象。 我經(jīng)常問家電零售店的老板：‘你們這樣做難道不是被人雇用的老板嗎？’因為他們賣東西超過一定數(shù)量就可以從廠商那兒拿到10％的回扣，實質(zhì)上他們是被廠商所雇用 “以政黨歸屬來比喻，松下幸之助應(yīng)該屬于自民黨，我是革新派，感覺上是社會黨，但我們公司推行的政策很有可行性，這點又和社會黨不一樣，大概我們像民社黨或是公明黨什么的。這是松下幸之助的經(jīng)營哲學(xué)。本公司的產(chǎn)品非常多，如果發(fā)現(xiàn)不良產(chǎn)品，我們要去查它的流通線路，甚至有可能追究到生產(chǎn)過程，徹底找出原因。這就是前述那場戲上演的緣由。不得已，才采取把大榮倉庫里的松下電器都全部買回的策略。后來大榮改用自己的車進貨，但不久還是讓松下查了出來。后來有一天突然有人告訴我，松下的電器產(chǎn)品上都打有暗碼。 “這是洗衣機的暗碼，下面是電視機，這臺電視機的暗碼在這兒。 會議室里擺滿了一大排洗衣機、電冰箱、電視機等家電商品，隔著這些家電，中內(nèi)和國會議員面對面地坐著，新聞記者在周圍困了一圈，手里拿著