網(wǎng)購物流社會實(shí)踐(存儲版)
【正文】 靠譜、態(tài)度好的賣家，選擇申通、順豐、韻達(dá)這樣規(guī)模大、機(jī)構(gòu)全、速度快的物流公司，盡量避免問題的發(fā)生。再次感謝您的合作！1. 請問您的性別是 [單選題]男女2. 請問您處于那個年齡段 [單選題]18歲以下1925歲2635歲3645歲46歲以上3. 請問您的職業(yè)是什么 [單選題]學(xué)生上班族其他 4. 您網(wǎng)購時經(jīng)常選擇的購物網(wǎng)站有哪些？（多選） [多選題]淘寶商城（天貓）京東商城亞馬遜當(dāng)當(dāng)易迅網(wǎng)唯品會蘇寧易購其他5. 請問您在網(wǎng)購交易后一般會怎樣選擇物流？ [單選題]電商自營物流（如京東、亞馬遜等）商家選擇物流（包括包郵）自己聯(lián)系合作過信譽(yù)較好的物流其他 6. 請問您在網(wǎng)購中曾和以下哪幾家物流公司的合作過？ [多選題]順豐申通圓通中通EMS韻達(dá)匯通電商自營物流（如京東、亞馬遜等）天天國通其他7. 您在選擇快遞公司時，首要考慮的是哪些方面？ [多選題]價格服務(wù)覆蓋區(qū)域商家包郵就行時效性安全性服務(wù)態(tài)度取貨方式公司的規(guī)模大小其他8. 您網(wǎng)上購買的產(chǎn)品通過物流公司一般幾天能到你的手中？ [單選題]2天以內(nèi)23天34天4天以上9. 從速度方面考慮，您比較喜歡以下哪些快遞/物流公司？ [多選題]順豐申通圓通中通EMS韻達(dá)匯通電商自營物流（如京東、亞馬遜等）天天國通其他10. 從價格方面考慮，您比較喜歡以下哪些快遞/物流公司？ [多選題]順豐申通圓通中通EMS韻達(dá)匯通電商自營物流（如京東、亞馬遜等）天天國通其他11. 請問快遞員一般將您的貨物送到哪個地點(diǎn)呢？ [單選題]送貨上門送貨至樓下或小區(qū)門口打電話叫您來領(lǐng)取快遞送至特定的快遞服務(wù)點(diǎn)自行提取在附近固定地點(diǎn)叫人去領(lǐng)其他 12. 您選擇的物流公司在送貨后出現(xiàn)過有人冒領(lǐng)導(dǎo)致貨物丟失的情況嗎？ [單選題]出現(xiàn)過未出現(xiàn)過13. 您支持在領(lǐng)取快遞時憑相關(guān)證件才能領(lǐng)取的做法嗎？ [單選題]支持，這樣可以保證貨物不被冒領(lǐng)憑證件領(lǐng)取太麻煩，有時候會忘記帶證件憑之前快遞方發(fā)的編碼即可，可以找人幫領(lǐng)其他 14. 您一般會當(dāng)場驗(yàn)貨后再簽字嗎？ [單選題]每次都是經(jīng)常是偶爾會很少會，嫌麻煩幾乎都是回家再拆15. 您對于網(wǎng)購時第三方物流的服務(wù)有過投訴經(jīng)歷嗎？（選A的請做1118題，選B的請做19題） [單選題]有過有不滿但沒有投訴過16. 物流公司讓您投訴的原因是：（多選，最多選三項(xiàng)） [多選題]服務(wù)態(tài)度不好貨物發(fā)生破損或丟失事故（冒領(lǐng)事件）到貨期晚點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)弱，異常反饋不及時服務(wù)事故處理慢其他17. 請問您投訴的問題都得到了物流公司的解決嗎？ [單選題]解決了未解決18. 物流公司對于您投訴的處理方式和速度您還滿意嗎？ [單選題]滿意不滿意19. 您對物流公司有不滿卻為什么不投訴呢？ [多選題]怕麻煩一點(diǎn)小事就不計(jì)較了周圍的人遇到這種事都不投訴通過其他方式宣
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1