【正文】 徑解決。（一）合同期未滿，物業(yè)服務企業(yè)突然退出，出現(xiàn)管理真空的；具體辦法由市物業(yè)管理行政主管部門另行制定。物業(yè)服務企業(yè)有下列嚴重失信行為之一的，二年內不得在本市申報各類物業(yè)服務示范項目；失信行為改正前，物業(yè)管理行政主管部門不予出具誠信證明：物業(yè)服務企業(yè)有前款第一項、第二項情形之一的，一年內不得參與新物業(yè)管理項目的招投標。（五）因管理失職造成人員傷害、財產損失等重大責任事故的；未經業(yè)主大會、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會書面委托，物業(yè)服務企業(yè)不得就業(yè)主共同管理事項擅自向業(yè)主征求意見。第八十二條　單體物業(yè)或規(guī)劃地上地下總建筑面積小于二萬平方米的物業(yè)，經業(yè)主或者業(yè)主大會決定，報物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）書面同意后，業(yè)主可以對物業(yè)實施自行管理，由全體業(yè)主共同承擔物業(yè)管理責任，成立業(yè)主委員會的由業(yè)主委員會承擔主要管理責任。權屬明確為建設單位的車位、車庫在首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主的購買和承租需要后，可以按規(guī)定對外出售、出租。已建成住宅小區(qū)具備條件的可以依法增設停車位。第八十七條　物業(yè)管理區(qū)域內禁止下列行為：（十二）規(guī)定區(qū)域外停放車輛；未簽訂書面委托協(xié)議的，由專業(yè)經營單位自行負責相關工作，不得要求物業(yè)服務企業(yè)代收代繳有關費用，不得向物業(yè)服務企業(yè)扣繳應當由業(yè)主分攤的有關費用。（六）樓頂、樓體外立面存在脫落危險；第九十四條　對交付時間長、配套設施設備不齊全或者破損，房屋產權單位或者售房單位因客觀原因未實施物業(yè)管理的舊住宅小區(qū)，市、縣區(qū)人民當結合城市環(huán)境綜合整治和更新改造工作，制定老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)劃和年度實施計劃，完善配套城鄉(xiāng)基礎設施和公共服務設施，改善老舊住宅小區(qū)綜合環(huán)境，逐步實施物業(yè)管理。（七）依法查處物業(yè)管理重大違法行為；（五）負責物業(yè)服務企業(yè)交接工作的監(jiān)督、管理；（三）負責業(yè)主自治組織的籌建、換屆等相關工作，指導監(jiān)督業(yè)主自治組織的日常工作，建立業(yè)主自治組織檔案，組織成立物業(yè)管理委員會；（四）城市管理行政主管部門負責違法建設、無照經營、亂設攤點、占用和損壞綠地，擅自伐、移、修剪樹木，焚燒樹葉、垃圾或者其他廢棄物等監(jiān)督檢查；對物業(yè)服務企業(yè)未及時勸阻、制止、報告小區(qū)內違法建設，未禁止無合法建設手續(xù)的建筑材料和施工人員進入小區(qū)的行為并造成嚴重后果的，通報市物業(yè)管理行政主管部門。 則但建設單位尚未出售或雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按照一人計算；總人數(shù)，按照前項的統(tǒng)計總和計算。（一）專有部分面積按照不動產登記簿記載的面積計算；尚未進行登記的，暫時按照測繪機構的實測面積計算；尚未進行實測的，暫時按照房屋買賣合同記載的面積計算；建筑物總面積，按照前項的統(tǒng)計總和計算；第一百零二條　市、縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）及其他相關行政主管部門的工作人員有下列情形之一的，由監(jiān)察機關或監(jiān)察機關責成其所在單位、上級相關部門給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：第一百條　有違反本辦法條款行為的，由相關行政主管部門依照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定依法進行查處，構成犯罪的，依法追究刑事責任。（七）價格行政主管部門負責物業(yè)服務收費、公示的監(jiān)督檢查；（三）民政行政主管部門負責將物業(yè)管理納入社區(qū)建設和社區(qū)管理體系，落實社區(qū)居（村）民委員會對業(yè)主委員會的指導、監(jiān)督責任，參與物業(yè)管理相關工作，配合城鄉(xiāng)規(guī)劃、住房建設等有關部門做好新建小區(qū)社區(qū)服務用房的落實。（一）設立社區(qū)物業(yè)服務機構，建立物業(yè)管理矛盾投訴調解、物業(yè)應急維修服務等機制，公開投訴電話、投訴地點，指導社區(qū)居（村）民委員會、人民調解委員會等組織及時協(xié)調處理物業(yè)管理矛盾糾紛；　　　?。ㄈ┪飿I(yè)管理項目的區(qū)域備案、前期物業(yè)承接查驗備案和物業(yè)服務合同備案；（五）做好物業(yè)服務示范項目評價工作；第七章　監(jiān)督檢查住宅專項維修資金管理部門應當方便快捷地處理應急維修事項，加強監(jiān)督管理，保障資金安全。（四）二次供水水泵運行中斷，但專業(yè)經營單位負責二次供水水泵設備維修、養(yǎng)護的除外；第九十二條　業(yè)主應當在簽訂商品房買賣合同時，將首期住宅專項維修資金存入維修資金監(jiān)管部門指定的賬戶。第九十條　物業(yè)管理區(qū)域內供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)經營單位應當向最終用戶收取有關費用。（五）違法建設建筑物、構筑物，或者破壞、擅自改變房屋外貌；建設單位自建部分的地下停車位未出售、附贈或出租的車庫車位，汽車停放費由建設單位自物業(yè)管理區(qū)域內首期房屋交付使用之日起全額支付給物業(yè)服務企業(yè)。前期物業(yè)服務合同中未約定的，應當將方案在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示七日，經過半數(shù)業(yè)主簽字同意后實施。依法能夠出售的車位，在住宅小區(qū)整體交付前，建設單位只能向每戶業(yè)主出售一個車位、車庫；住宅小區(qū)整體交付后，在確保未銷售房屋每戶一個車位或車庫的情形下，剩余車位、車庫可以按照規(guī)定出售或出租。業(yè)主在處分本物業(yè)管理區(qū)域內不動產時，應當向物業(yè)買受人出具交納物業(yè)服務費用的證明。（三）擅自決定占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的；（六）其他違反法律、法規(guī)規(guī)定情形的。第七十八條　物業(yè)服務企業(yè)未按照法律、法規(guī)規(guī)定、合同約定和技術標準、專業(yè)技術規(guī)范等提供日常物業(yè)服務的，應當錄入物業(yè)服務企業(yè)信用檔案。第七十七條　市物業(yè)管理行政主管部門應當建立物業(yè)服務企業(yè)、項目負責人的考核體系和信用評價體系，對物業(yè)服務企業(yè)、項目負責人實行動態(tài)管理，定期對物業(yè)管理項目開展專項檢查，向社會公布信用信息評價結果。第七十六條　縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門可以按照公開、自愿、擇優(yōu)的原則，建立物業(yè)應急服務企業(yè)備選庫。應當退出物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務企業(yè)在規(guī)定時間內拒不退出或者移交材料的，業(yè)主委員會可以向轄區(qū)內公安機關書面申請采取強制措施，無業(yè)主委員會的由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）申請，公安機關應當給予協(xié)助；有破壞共用設施設備、毀壞賬冊等違反治安管理行為的，由公安機關依法處理。（三）移交物業(yè)管理用房、物業(yè)共用場地和共用設施設備；業(yè)主大會決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會應當在物業(yè)服務合同期限屆滿一個月前與物業(yè)服務企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務合同?！　　　　　　〉谄呤粭l　物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務合同預收物業(yè)服務費和公共水電分攤費，但預收期限最長不得超過一年。第七十條　物業(yè)服務收費可以采取酬金制或者包干制等方式，具體收費方式由物業(yè)服務合同約定。（二）個人未與物業(yè)服務企業(yè)簽訂合（四）未經業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意，或者（臨時）管理規(guī)約、商品房買賣合同、物業(yè)服務合同中無相關約定，將物業(yè)服務費用、公共水電分攤費用、汽車停放費用等與水費、電費捆綁收費。物業(yè)服務企業(yè)應當接受業(yè)主、業(yè)主委員會對應公示信息的詢問和監(jiān)督。（二）物業(yè)服務合同約定的服務內容、服務標準、收費項目、收費標準、收費方式。第六十五條　業(yè)主大會或業(yè)主大會授權的業(yè)主委員會可以委托第三方評估機構對物業(yè)服務企業(yè)履約情況開展評估，并向全體業(yè)主公布評估結果。第六十條　建立前期物業(yè)服務履約保證金制度，履約保證金管理使用辦法由市物業(yè)管理行政主管部門另行制定。物業(yè)服務企業(yè)應按委托權限履行職責，不得拒絕物業(yè)買受人的驗房要求。（二）環(huán)境影響評價報告及審批、驗收等環(huán)境保護資料；建設單位與物業(yè)服務企業(yè)應當按照建設部《物業(yè)承接查驗辦法》，結合擬承接的物業(yè)管理區(qū)域內的實際情況，對物業(yè)共用部分、共用設施設備及其它需要明確管理權利、義務的物業(yè)進行查驗，簽訂承接查驗協(xié)議，對物業(yè)承接查驗基本情況、存在問題、解決方法及其時限、雙方權利義務、違約責任等事項作出約定。（一）物業(yè)服務企業(yè)委托會計師事務所對上一年度物業(yè)項目經營情況進行審計，審計報告在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示三十日；第五十一條　已交付使用物業(yè)業(yè)主總人數(shù)百分之十以上的業(yè)主，因對建設單位選聘的物業(yè)服務企業(yè)的服務質量不滿意，要求物業(yè)服務第三方評估機構評估的，建設單位應當與業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商選定的第三方評估機構，對物業(yè)服務企業(yè)的履約情況進行評估。第四十九條　建設單位在房屋產權初始登記之前，應當按照物業(yè)建筑安裝總造價百分之二的比例交存物業(yè)保修金，作為物業(yè)保修期內維修費用的保障。期限屆滿，前期物業(yè)服務企業(yè)不愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務的，前期物業(yè)服務企業(yè)應在期限屆滿前二個月通知建設單位，前期物業(yè)服務合同自期限屆滿之日終止?？h區(qū)物業(yè)管理行政主管部門對于提交材料齊全、符合要求的，應當在三個工作日內予以備案并出具中標備案通知書。第四十三條縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應當在十五個工作日內將審查結果書面告知申請人；業(yè)主大會、業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，應當責令其限期改正或者撤銷其決定并通告全體業(yè)主。物業(yè)管理委員會人數(shù)應當為七到十一人的單數(shù)，其中業(yè)主成員由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）在業(yè)主中推薦產生。第三十七條　住宅小區(qū)有下列情形之一的，可以成立物業(yè)管理委員會代行業(yè)主大會或業(yè)主委員會職責：業(yè)主大會議事規(guī)則沒有具體規(guī)定的，不得籌集、使用、發(fā)放業(yè)主大會和業(yè)主委員會日常工作經費及業(yè)主委員會委員的工作補貼。換屆改選小組產生至新一屆業(yè)主委員會選舉產生期間，業(yè)主委員會不得就選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)等共同管理事項，組織召開業(yè)主大會會議，但發(fā)生危及房屋安全和人身財產安全的緊急情況，需要立即使用專項維修資金進行維修、更新、改造的除外。未經街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）留存印模的業(yè)主委員會印章無效。第三十二條　業(yè)主委員會會議應當制作書面記錄，由參加會議的委員簽字并加蓋業(yè)主委員會印章后存檔。（四）未經專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，與物業(yè)服務企業(yè)簽訂或提前解除物業(yè)服務合同；（九）配合街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居（村）民委員會、公安機關等做好物業(yè)管理區(qū)域的社區(qū)建設、社會治安等工作。（四）根據(jù)業(yè)主大會決定代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。（六）侵害他人合法權益的；業(yè)主人數(shù)較少，經全體業(yè)主一致同意決定不選舉產生業(yè)主委員會的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主委員會的職責。（三）告知業(yè)主委員會本小組業(yè)主的有關意見和建議；業(yè)主小組推選業(yè)主代表，應當經本小組專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。召開業(yè)主大會會議，應當于會議召開十五日前將會議議題、時間、地點、方式、表決事項等通知全體業(yè)主，同時函告社區(qū)居（村）民委員會。（三）制定物業(yè)服務內容、標準以及物業(yè)服務收費方案；業(yè)主大會成立后籌備組自動解散。（五）確定首次業(yè)主大會會議的召開方案、表決規(guī)則及表決議案；籌備組正式開展籌備工作前，縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應當會同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）對籌備組成員進行物業(yè)管理相關知識培訓。業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會（以下統(tǒng)稱業(yè)主大會）通過的決定對全體業(yè)主具有約束力。第十七條　業(yè)主戶數(shù)超過三百戶的，可以成立業(yè)主代表大會，履行業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的職責。（五）遵守物業(yè)服務合同（含前期物業(yè)服務合同）的相關約定，按時足額交納物業(yè)服務費、公共水電費（含電梯運行電費）等費用；（七）對物業(yè)共用部分、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權； 市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)自律，規(guī)范從業(yè)行為，促進誠信經營，加強行業(yè)培訓，協(xié)助行業(yè)主管部門強化對物業(yè)服務企業(yè)及從業(yè)人員的監(jiān)管，對違法違規(guī)企業(yè)和從業(yè)人員進行通報或建議行業(yè)主管部門進行處罰；積極開展行業(yè)調研，為行業(yè)主管部門制定政策提供信息；維護物業(yè)服務企業(yè)和從業(yè)人員的合法權益。第七條　市、縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應當加強對街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）物業(yè)管理工作人員和業(yè)主委員會成員的培訓，所需經費列入同級人民政府財政預算。 城鄉(xiāng)建設、規(guī)劃、城管、公安、價格、質量技術監(jiān)督、環(huán)保、民防、民政、衛(wèi)生等行政主管部門按照各自職責，負責物業(yè)管理活動的有關監(jiān)督管理工作。第三條第一條第二條第四條業(yè)主自治組織、建設單位、物業(yè)服務企業(yè)可以委托物業(yè)服務第三方評估機構，開展物業(yè)項目交接和查驗、物業(yè)服務標準和費用測算、物業(yè)服務質量評估等活動。第十條　一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理。（二）立項批文；建設單位應將經備案的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示。第十三條　房屋的所有權人為業(yè)主。（二）按程序提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議和意見；第十五條　業(yè)主在物業(yè)管理活動中履行下列義務：第二節(jié)　業(yè)主大會業(yè)主代表大會由業(yè)主按照比例推選的代表組成，每幢樓至少有一名業(yè)主代表，業(yè)主代表的人數(shù)及人員構成、選舉方法、代表大會的召開及工作制度，由業(yè)主大會議事規(guī)則確定。 籌備召開首次業(yè)主大會會議所需經費由建設單位承擔，綜合考慮物業(yè)管