【正文】 負(fù)責(zé)人在3個(gè)工作日之后提出修改意見(jiàn)；在正式上課前1周之內(nèi)召開(kāi)培訓(xùn)委員會(huì)，由主講講師過(guò)自己的課程；培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出意見(jiàn)；兼職講師調(diào)整自己的課程內(nèi)容；兼職講師在上課時(shí)由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)錄音；培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在1周之后根據(jù)錄音整理出講師講義；交給主講的兼職講師討論之后定稿；178。1823提袋及一切雜物應(yīng)放置課桌下，保持桌面整潔。 由酒店服務(wù)人員擺放168。第八章 講師行為規(guī)范第二十條 講師行為規(guī)范以尊重學(xué)員、愛(ài)護(hù)學(xué)員、為人師表為原則。 講師根據(jù)需求調(diào)查的情況，設(shè)計(jì)正式的培訓(xùn)方案，包括課程提綱、講師講義、學(xué)員教材。（分公司費(fèi)用報(bào)銷另做處理）。公司內(nèi)部所有的讀書(shū)活動(dòng)都要遵守此規(guī)定。所有書(shū)籍由公司人力資源部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，免費(fèi)發(fā)放。3 學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估問(wèn)卷。1 評(píng)估分?jǐn)?shù)匯總（3人以下不用匯總，可用附件替代）組織后勤優(yōu)、人，占%；良、人，占%；中、人，占%；較差、人，占%；80%以上評(píng)。3 學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估問(wèn)卷。 請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)后一周內(nèi)將培訓(xùn)資料原件交至培訓(xùn)發(fā)展部存檔。 請(qǐng)盡量在現(xiàn)場(chǎng)拿回發(fā)票，以便報(bào)銷。2 最需改善的方面（3人以下不用匯總，可用附件替代）3 最欣賞的方面（3人以下不用匯總，可用附件替代）三、培訓(xùn)總結(jié)（確認(rèn)本次培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí)與改善方面）四、費(fèi)用方面五、附件1 培訓(xùn)通知與課程安排。7 培訓(xùn)日程安排：詳見(jiàn)培訓(xùn)通知。1 評(píng)估分?jǐn)?shù)匯總評(píng)估分?jǐn)?shù)項(xiàng)目編號(hào)12345678910123456789總計(jì)所占比率2 最需改善的方面l ；l ；3 最欣賞的方面l ；l ；三． 培訓(xùn)總結(jié)1 出勤與課堂紀(jì)律2 講師反饋意見(jiàn)3 結(jié)果與改善方面（確認(rèn)本次培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量等級(jí)）四． 費(fèi)用方面（與預(yù)算進(jìn)行比較）五． 附件1 培訓(xùn)通知、課程安排與報(bào)名回執(zhí)。年末進(jìn)行“優(yōu)秀讀書(shū)者”和“優(yōu)秀讀后感”的評(píng)比活動(dòng)；316專業(yè)書(shū)在推薦書(shū)籍后三個(gè)月內(nèi)由直屬主管進(jìn)行考核；317英文學(xué)習(xí)書(shū)/錄音帶在推薦書(shū)籍后每季度進(jìn)行交流活動(dòng)，分享學(xué)習(xí)成果。第二十九條 填寫(xiě)《外派員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》時(shí)，除領(lǐng)導(dǎo)簽名，其它內(nèi)容請(qǐng)用電腦打印。第二十五條 人力資源部將《外派員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》及相關(guān)資料審核后，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。 在上課之前講師要和至少10%的學(xué)員座談，了解培訓(xùn)需求；和人力資源部的培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人座談，了解公司情況和人力資源部的要求。 白板、白板筆的準(zhǔn)備216。 課桌、講義、胸牌等的擺放168。182清潔衛(wèi)生：1821培訓(xùn)場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、。第十六條 流程與原則178。135分類別，按歸檔要求進(jìn)行裝訂、編號(hào)、填寫(xiě)檔案內(nèi)的目錄備忘表。由培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)及時(shí)將檔案歸檔。學(xué)員評(píng)估結(jié)果決定項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí)，講師與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評(píng)估結(jié)果用來(lái)改善今后的培訓(xùn)項(xiàng)目。外派學(xué)員培訓(xùn)時(shí)，必須在其參加培訓(xùn)前將培訓(xùn)通知與外派學(xué)員評(píng)估表（附件二）發(fā)放到位，并確保收回。814研究培訓(xùn)部規(guī)章制度、培訓(xùn)教材的建立和改革，研究討論有關(guān)教學(xué)、行政、后勤管理方面的問(wèn)題。65 考核或資格鑒定651 員工參加培訓(xùn)應(yīng)于《培訓(xùn)簽名單》上簽到，必要時(shí)應(yīng)由各部門(mén)主管或人力資源部派人抽點(diǎn)；652 公司實(shí)施培訓(xùn)后，應(yīng)由講師進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考核，考核方式可分筆試、口試、實(shí)際操作或交心得報(bào)告等方式選擇一至兩種實(shí)施；653考核不合格者應(yīng)重新安排補(bǔ)訓(xùn)，補(bǔ)訓(xùn)一次為限；仍不合格者，報(bào)請(qǐng)其主管予以淘汰處理；654 如外派受訓(xùn)，須繳驗(yàn)培訓(xùn)“合格證書(shū)”或“結(jié)業(yè)證書(shū)”或交“培訓(xùn)心得報(bào)告”方式進(jìn)行資格鑒定；655 培訓(xùn)“合格證書(shū)”繳驗(yàn)后由人力資源部保留正本，影印本交還本人，正本在勞動(dòng)合同期滿不再續(xù)約后可交還本人；656 凡參加公費(fèi)、帶薪外培或已取得本公司資助金的員工，培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)按規(guī)定年限繼續(xù)為本公司服務(wù)，否則本公司有權(quán)追討公司為其培訓(xùn)所付出的費(fèi)用；66 登錄：無(wú)論是公司自辦還是公司外派培訓(xùn)的結(jié)果，均應(yīng)于受訓(xùn)完成后兩星期內(nèi)送交登錄于個(gè)人之《人事資料卡上》，以作為人員資格鑒定及未來(lái)人事調(diào)遷的參考依據(jù)。42培訓(xùn)實(shí)施分為：421 公司內(nèi)培訓(xùn)：由公司人力人力資源部、公司主管或外聘講師到公司內(nèi)培訓(xùn)；422 公司外培訓(xùn)：指由公司派員工到公司外接受培訓(xùn)。 崗前培訓(xùn)：指新員工的試用期間及員工調(diào)新崗位的試用期間，崗位職責(zé)、操作流程與技能培訓(xùn)。第二條 職工培訓(xùn)工作要本著強(qiáng)化管理、突出服務(wù)、注重效果的思路開(kāi)展，以市場(chǎng)需求為中心，以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持整體性人力資源開(kāi)發(fā)的方針，緊密結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展和員工隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際，為公司提供創(chuàng)新、實(shí)用、高效的培訓(xùn)，為公司的發(fā)展提供智力支持。I. 一般性培訓(xùn)基礎(chǔ)性的管理技能與工作技巧，由淺入深、由基本的工作技能到思維能力、創(chuàng)造能力的鍛煉，根據(jù)員工在公司的發(fā)展階段，分A、B、C、D四個(gè)層級(jí)分別設(shè)計(jì)不同課程：A級(jí)：一般員工、基層人員12. 問(wèn)題分析與解決的手法13. 工作標(biāo)準(zhǔn)化14. 工作改進(jìn)與提高15. 時(shí)間管理16. 和諧的人際關(guān)系與溝通技巧17. 壓力管理與情緒調(diào)適18. 文書(shū)寫(xiě)作與報(bào)告書(shū)撰寫(xiě)19. 自我管理與自我開(kāi)拓20. 檔案管理B級(jí)：主任級(jí)人員、資深員工、完成A級(jí)訓(xùn)練的員工21. 工作指導(dǎo)與工作關(guān)系改善22. 基本管理理論23. 如何有效進(jìn)行日常管理24. 如何有效主持會(huì)議25. 如何撰寫(xiě)計(jì)劃書(shū)26. 如何降低成本實(shí)務(wù)27. 績(jī)效考核28. 面談技巧29. 員工心理分析與輔導(dǎo)30. 有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)31. 授權(quán)技巧C級(jí)：經(jīng)理級(jí)人員、完成B級(jí)訓(xùn)練的員工32. 如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)33. 目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估34. 年度計(jì)劃與預(yù)算編制35. 如何主持晉用面談36. 如何進(jìn)行部屬培育37. 主管人員的公眾表達(dá)技巧38. 專案管理39. 有效的協(xié)調(diào)與沖突管理40. 非財(cái)務(wù)主管如何閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表41. 談判技巧D級(jí)：決策層人員、高級(jí)經(jīng)理人員、完成C級(jí)研討的員工42. 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御風(fēng)格43. 策略規(guī)劃與實(shí)務(wù)44. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)45. 經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化46. 經(jīng)營(yíng)分析與策略47. 投資分析與策略48. 經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀與未來(lái)展望49. 方針管理與展開(kāi)50. 突破習(xí)慣領(lǐng)域51. 危機(jī)處理52. 創(chuàng)新管理與企業(yè)改造53. 第五項(xiàng)修煉54. 經(jīng)營(yíng)實(shí)踐演練對(duì)于以上課程，目前我們尚處在陸續(xù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在大家的共同努力下培訓(xùn)體系將不斷地趨于完善。53培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的實(shí)施及培訓(xùn)成效的考核。被列入單位計(jì)劃的培訓(xùn)，是該員工工作目標(biāo)的一部分，員工應(yīng)認(rèn)真對(duì)待；72 員工因違反培訓(xùn)紀(jì)律或不認(rèn)真學(xué)習(xí)，成績(jī)不合格者，除不辦理費(fèi)用報(bào)銷外，還應(yīng)按公司規(guī)章制度處理。83會(huì)議時(shí)間：辦公會(huì)議一般每周召開(kāi)一次，時(shí)間為周一上午10：00點(diǎn)開(kāi)始，11：00結(jié)束，遇特殊情況調(diào)整。92 總結(jié)報(bào)告根據(jù)學(xué)員評(píng)估表、講師