【正文】 門店參與流程□ 正式的直線/部門評審流程□ 非商品部門也參與到直線評審中（如市場、財務(wù)、運作等部門）□ 沒有正式的整個公司的商品組合計劃流程. 貴組織如何就商品采購的成本進行談判？□ 在凈價基礎(chǔ)上□ 在折扣/補貼/補助的基礎(chǔ)上□ 其它：　　　　　。 2.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。職能/流程市場與廣告管理最高主管是否負責(zé)若非市場與廣告管理負責(zé)，則誰負責(zé)職能集中在某處進行管理職能作為共享服務(wù)組成部分職能分散式運作支持該職能的全職人工數(shù)職能成本通過媒介購買電視□□□□廣播□□□□印刷品（雜志等）□□□□報紙□□□□直接郵件□□□□其它：□□□□媒介開發(fā)計劃電視□□□□廣播□□□□印刷品（雜志等）□□□□報紙□□□□直接信件□□□□其它：□□□□媒介生產(chǎn)力電視□□□□廣播□□□□印刷品（雜志等）□□□□報紙□□□□直接郵件□□□□其它：□□□□品牌管理□□□□創(chuàng)新□□□□津貼記錄□□□□公共關(guān)系□□□□廣告效果□□□□多元文化□□□□事件營銷□□□□數(shù)據(jù)倉庫/客戶關(guān)系管理□□□□客戶調(diào)查□□□□其它：□□□□其它：□□□□其它：□□□□. 市場與廣告部門每年的費用？20022003（計劃）2004（計劃）市場與廣告總支出（工資支出與非工資支出）廣告方面毛支出（不包括薪水和津貼）廣告方面凈支出（薪水除外，包括津貼）. 實踐與技術(shù). 本業(yè)務(wù)職能對于IT的整體滿意度評分是多少？1（低）2345（高）□□□□□. 以下職能由何組織負責(zé)？（可多選）組織結(jié)構(gòu)制訂廣告戰(zhàn)略與計劃定價選擇廣告產(chǎn)品市場與廣告的預(yù)算控制市場/廣告□□□□廣告推銷/銷售/計劃□□□□區(qū)域營銷/個性化廣告推銷□□□□. 是否有軟件解決方案支持下列功能？功能/流程目前未來12個月內(nèi)計劃未來12個月后內(nèi)計劃無計劃通過電視媒體銷售□□□□電視生產(chǎn)力□□□□電視營銷計劃□□□□通過廣播媒體購買□□□□廣播營銷計劃□□□□通過印刷品銷售（雜志等）□□□□印刷品營銷計劃（雜志等）□□□□通過報紙銷售□□□□報紙營銷計劃□□□□郵件營銷計劃□□□□郵件生產(chǎn)力□□□□客戶關(guān)系管理□□□□客戶服務(wù)中心□□□□廣告效果□□□□多元文化□□□□品牌管理□□□□創(chuàng)新□□□□津貼記錄□□□□數(shù)據(jù)倉庫□□□□其它：□□□□其它：□□□□. 貴公司使用了多少定價區(qū)間？區(qū)間2002年2003年（計劃）2004年（計劃）定價區(qū)間. 貴公司在多少報刊/雜志上刊登廣告？ _____________________________. 廣告從策劃到投放所需要的時間？（以周為單位）媒體類別從策劃到投放所需時間報紙插件電臺電視郵寄電子郵件其它：. 貴公司如果進行商品類別管理，則市場活動是否與廣告活動結(jié)合在一起？□ 是□ 否. 市場部門是如何組織的？□ 產(chǎn)品類別□ 信用□ 地域□ 客戶關(guān)系管理□ 廣告計劃□ 廣告投放□ 其它：__________________. 貴公司是否對市場活動的成效進行考核？□是 □否. 如果上題的回答為是，貴公司使用什么指標(biāo)進行考核？____________________________________________________________________________________________________________________________________. 貴公司是否進行以下工作？ （請以是或否回答）1，維護一個客戶信息內(nèi)部數(shù)據(jù)庫？ □是 □否2，對貢獻度最大的客戶實施特別的市場活動？ □是 □否3，與外部共享客戶資源？ □是 □否. 如果貴公司有一套衡量廣告效用的工具，請列出衡量投資回報的公式？____________________________________________________________________________________________________________________________________. 貴公司的促銷計劃工具是否把促銷的財務(wù)預(yù)算與創(chuàng)新性促銷計劃相結(jié)合？ □是 □否. 促銷計劃工具采用的是什么財務(wù)量化指標(biāo)？□ 銷售額□ 毛利□ 凈利□ 降價幅度. 促銷計劃工具是否與貴公司的產(chǎn)品計劃和財務(wù)預(yù)算相結(jié)合？□是 □否. 貴公司是否可以在打印件定稿前進行網(wǎng)上瀏覽？□是 □否. 貴公司是否可以在網(wǎng)上對打印稿的預(yù)覽件進行修改？□是 □否. 指標(biāo). 請根據(jù)下表按不同的地域或廣告投放媒體填寫廣告預(yù)算使用的情況。 . 貴公司是否對市場營銷與廣告作區(qū)分？□是 □否若上述問題答案選擇“否”，請統(tǒng)計市場營銷部門所有參與此次調(diào)研問卷人數(shù)。□ 其它：　　　。. 貴公司有多少暢銷商品？　　庫存單位（SKU）. 實踐與技術(shù). 本業(yè)務(wù)職能對于IT的整體滿意度評分是多少？1（低）2345（高）□□□□□供應(yīng)商管理. 訂單生成方式可以細分為幾種類型？訂單生成方式零售價值占商品采購訂單的百分比通過VMI（供應(yīng)商管理庫存）生成的訂單元%門店生成的訂單元%中央/總公司補貨訂單元%其它元%合計元100%. 在這些訂單中，有百分之多少采用CPFR（協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測并自動補貨）、與供應(yīng)商一起規(guī)劃？目前在今后12個月內(nèi)的比率%%未充分利用%合計100%. 在一年之內(nèi)，訂單是如何傳送給供應(yīng)商的？ 　　　%　電話 　　　%　傳真 　　　%　郵件 　　　%　電子數(shù)據(jù)交換（EDI） 　　　%　互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序 　　　%　其它：　　　　。 . 商品管理最高主管向誰匯報？其職銜是什么？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?！?質(zhì)量 □　其它： 。. 貴組織的供應(yīng)商采用何種質(zhì)檢方式？□ 100%檢驗 □　無檢驗□ 樣品檢驗/審核 □　其它： ?！?供貨可得性 □　其它： 。 2.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。. 貴公司的水電氣及燃料成本占凈銷售額的百分比是多少？水電氣及燃料成本2001年2002年2003年（預(yù)計）氣□□□電□□□水□□□油及其它燃料□□□其它□□□通訊費用（電話、電子郵件、傳真及其它相關(guān)支出）. 貴公司的通訊費用包括了下列哪些事項？（請選擇所有適用項）費用事項門店業(yè)務(wù)層呼叫中心□□交換機□□郵費□□市話□□長話□□企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)□□尋呼□□手機費用□□電視電話會議□□語音郵件費用□□通訊設(shè)備的維護費用□□電子郵件□□電話安裝/移機/拆除□□傳真□□其它□□損失防范/財產(chǎn)保護. 貴公司的財產(chǎn)損失率是多少？　　%. 貴公司的財產(chǎn)損失率在過去的變動狀況如何？今后又會怎樣變化？費用增加保持不變減少在過去12個月內(nèi)，財產(chǎn)損失率□□□在今后12個月內(nèi)，財產(chǎn)損失率將□□□. 貴公司會采用哪些防范措施，杜絕偷竊行為？ □ 電子防盜系統(tǒng) □　無線電射頻標(biāo)簽（RF）□ 墨水標(biāo)簽 □　保安或便衣□ 電視攝像 □　交易分析□ 提高銷售人員的警覺意識 □　其它：　　　　。運營層次解釋（大區(qū)、片區(qū)、組等）地點平均數(shù)量（如，4個特殊片區(qū)）全職員工數(shù)量（如每個片區(qū)5人）管理類全職員工薪酬（%）非管理類全職員工薪酬（%）總公司運營辦公室不適用 % %業(yè)務(wù)層6 % %業(yè)務(wù)層5 % %業(yè)務(wù)層4 % %業(yè)務(wù)層3 % %業(yè)務(wù)層2 % %業(yè)務(wù)層1 % %門店層不適用 % %. 從門店到總公司運營層的工資與非工資開支運營層2001年實際工資支出占凈收入百分比2001年實際非工資支出占凈收入百分比2002年計劃工資支出占凈收入百分比2002年計劃非工資支出占凈收入百分比2003年計劃工資支出占凈收入百分比2003年計劃非工資支出占凈收入百分比總公司運營辦公室 % % % % % %業(yè)務(wù)層6 % % % % % %業(yè)務(wù)層5 % % % % % %業(yè)務(wù)層4 % % % % % %業(yè)務(wù)層3 % % % % % %業(yè)務(wù)層2 % % % % % %業(yè)務(wù)層1 % % % % % %門店層 % % % % % %. 將門店按銷售數(shù)量分類門店種類銷售數(shù)量范圍門店數(shù)量小規(guī)模中等規(guī)模大規(guī)模. 門店管理與監(jiān)督的工資開支職位所有全職員工的工資薪酬每小時薪酬門店經(jīng)理元元門店經(jīng)理助理元元銷售經(jīng)理元元運營經(jīng)理元元營銷元元視覺宣傳材料布置元元人力資源元元培訓(xùn)元元食品服務(wù)經(jīng)理元元部門經(jīng)理元元資產(chǎn)保護/損失防御經(jīng)理元元倉儲經(jīng)理元元行政經(jīng)理元元醫(yī)藥衛(wèi)生經(jīng)理元元客戶服務(wù)經(jīng)理元元帳臺經(jīng)理元元其他經(jīng)理：元元其他經(jīng)理：元元其他經(jīng)理：元元總和元元自動計劃. 在一家門店中有多少需要計劃的區(qū)域？ 　 。A種類解釋2001年2002年2003年（計劃）門店運營包含除以下職能部門以外的其它所有的門店和辦公室費用(銷售、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、維護、占用成本、門店管理等) % % %后勤包含所有為分銷和運輸而花費的工資和非工資開支 % % %廣告與營銷包含所有的生產(chǎn)和媒體宣傳費用 % % %信息技術(shù)包含為數(shù)據(jù)管理、應(yīng)用系統(tǒng)管理和基礎(chǔ)信息架構(gòu)而花費的工資和非工資開支 % % %人力資源包含所有人力資源工資和非工