第6章電子商務(wù)物流管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 戶滿意的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，即物流管理是對(duì)原材料、半成品和成品等物料在企業(yè)內(nèi)外流動(dòng)的全過(guò)程所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施、控制等活動(dòng)。 ?(4)以倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)者為主體的配送中心配送中心的運(yùn)作模式 從物流配送采用的模式上來(lái)看，有3種主要類型。 庫(kù)存管理的任務(wù)庫(kù)存管理的主要任務(wù)可概括為以下幾點(diǎn) ：（1）降低成本。?(3)市場(chǎng)銷售部門(mén)把銷售額記入有關(guān)銷售人員的賬目。配送中心的成本管理 (1) 配送中心可減少環(huán)節(jié)。 (3)全面實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理。在1996年的時(shí)候，沃爾瑪就已擁有了30個(gè)配送中心，2000多輛運(yùn)貨卡車(chē)，保證進(jìn)貨從倉(cāng)庫(kù)到任何一家商店的時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)，相對(duì)于其他同業(yè)商店平均每?jī)芍苎a(bǔ)貨一次，沃爾瑪可保證分店貨架平均每周補(bǔ)兩次。物流配送中心根據(jù)其不同功能可以有多種類型。二、操作題1. 結(jié)合本章內(nèi)容，登錄相關(guān)網(wǎng)站，查詢國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)物流的發(fā)展現(xiàn)狀，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。本章簡(jiǎn)要介紹了物流的含義和分類，電子商務(wù)物流的作用和特點(diǎn)，物流的功能和運(yùn)作模式。高效的物流配送體系是沃爾瑪制勝的法寶之一。設(shè)備管理 (1)基礎(chǔ)硬件設(shè)備管理。 （2）退貨。配送中心收到客戶的訂單后，進(jìn)行處理的主要工作內(nèi)容有：?(1)檢查訂單是否全部有效，即信息是否完全、準(zhǔn)確。配送中心進(jìn)行物流活動(dòng)時(shí)，庫(kù)存管理是重要的環(huán)節(jié)和要素。 ?(2)以批發(fā)商為主體的配送中心。可以分別把這五個(gè)過(guò)程稱為：電子商務(wù)的起點(diǎn)——商品包裝；電子商務(wù)的動(dòng)脈——商品運(yùn)輸；電子商務(wù)的中心——商品存儲(chǔ)；電子商務(wù)的接點(diǎn)——商品裝卸；電子商務(wù)的中樞神經(jīng)——物流信息。帶有特殊的制約因素、應(yīng)用領(lǐng)域、管理方式、勞動(dòng)對(duì)象、機(jī)械裝備特點(diǎn)的物流皆屬于特殊物流范圍?？杉?xì)分為企業(yè)生產(chǎn)物流、企業(yè)供應(yīng)物流、企業(yè)銷售物流、企業(yè)回收物流、企業(yè)廢棄物物流。 (2) 區(qū)域物流。除了傳統(tǒng)的物流服務(wù)外，電子商務(wù)還具有增值性的物流服務(wù)。人們注意到，這時(shí)后勤一詞已經(jīng)不僅僅是軍事上的含義了，它包含了生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程的物流，因而是一個(gè)包含范圍廣泛的物流概念。(2) 我國(guó)2001年頒布的《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)》中對(duì)物流的定義是：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。 （3）降低成本的服務(wù)功能。 社會(huì)物流是指超越一家一戶的以一個(gè)社會(huì)為范疇面向社會(huì)為目的的物流。企業(yè)自營(yíng)物流是指即為企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)物流。電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成 （1）物流配送中心 （2）物流信息網(wǎng)絡(luò) （3）物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò) （4）物流倉(cāng)儲(chǔ) （5）客戶服務(wù)和管理系統(tǒng) 物流系統(tǒng)的組織和管理 物流管理的內(nèi)容十分廣泛，根據(jù)物流管理的特點(diǎn)，可分為物流業(yè)務(wù)管理和物流技術(shù)管理兩大方面。 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)(LMIS)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等組成的能進(jìn)行物流相關(guān)信息的收集、傳送、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)?！ ?1)集貨型配送模式 (2)散貨型配送模式 (3)
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