第6章電子商務物流管理(存儲版)
【正文】 戶滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，即物流管理是對原材料、半成品和成品等物料在企業(yè)內(nèi)外流動的全過程所進行的計劃、實施、控制等活動。 ?(4)以倉儲運輸業(yè)者為主體的配送中心配送中心的運作模式 從物流配送采用的模式上來看，有3種主要類型。 庫存管理的任務庫存管理的主要任務可概括為以下幾點 ：（1）降低成本。?(3)市場銷售部門把銷售額記入有關(guān)銷售人員的賬目。配送中心的成本管理 (1) 配送中心可減少環(huán)節(jié)。 (3)全面實現(xiàn)計算機管理。在1996年的時候，沃爾瑪就已擁有了30個配送中心，2000多輛運貨卡車，保證進貨從倉庫到任何一家商店的時間不超過48小時，相對于其他同業(yè)商店平均每兩周補貨一次，沃爾瑪可保證分店貨架平均每周補兩次。物流配送中心根據(jù)其不同功能可以有多種類型。二、操作題1. 結(jié)合本章內(nèi)容，登錄相關(guān)網(wǎng)站，查詢國內(nèi)外電子商務物流的發(fā)展現(xiàn)狀，寫出調(diào)查報告。本章簡要介紹了物流的含義和分類，電子商務物流的作用和特點，物流的功能和運作模式。高效的物流配送體系是沃爾瑪制勝的法寶之一。設備管理 (1)基礎(chǔ)硬件設備管理。 （2）退貨。配送中心收到客戶的訂單后，進行處理的主要工作內(nèi)容有：?(1)檢查訂單是否全部有效，即信息是否完全、準確。配送中心進行物流活動時，庫存管理是重要的環(huán)節(jié)和要素。 ?(2)以批發(fā)商為主體的配送中心?？梢苑謩e把這五個過程稱為：電子商務的起點——商品包裝；電子商務的動脈——商品運輸；電子商務的中心——商品存儲；電子商務的接點——商品裝卸；電子商務的中樞神經(jīng)——物流信息。帶有特殊的制約因素、應用領(lǐng)域、管理方式、勞動對象、機械裝備特點的物流皆屬于特殊物流范圍。可細分為企業(yè)生產(chǎn)物流、企業(yè)供應物流、企業(yè)銷售物流、企業(yè)回收物流、企業(yè)廢棄物物流。 (2) 區(qū)域物流。除了傳統(tǒng)的物流服務外，電子商務還具有增值性的物流服務。人們注意到，這時后勤一詞已經(jīng)不僅僅是軍事上的含義了，它包含了生產(chǎn)過程和流通過程的物流，因而是一個包含范圍廣泛的物流概念。(2) 我國2001年頒布的《中華人民共和國國家標準物流術(shù)語》中對物流的定義是：物品從供應地向接收地的實體流動過程。 （3）降低成本的服務功能。 社會物流是指超越一家一戶的以一個社會為范疇面向社會為目的的物流。企業(yè)自營物流是指即為企業(yè)自身經(jīng)營物流。電子商務物流系統(tǒng)的構(gòu)成 （1）物流配送中心 （2）物流信息網(wǎng)絡 （3）物流運輸網(wǎng)絡 （4）物流倉儲 （5）客戶服務和管理系統(tǒng) 物流系統(tǒng)的組織和管理 物流管理的內(nèi)容十分廣泛，根據(jù)物流管理的特點，可分為物流業(yè)務管理和物流技術(shù)管理兩大方面。 電子商務物流管理信息系統(tǒng) 電子商務物流管理信息系統(tǒng)(LMIS)是一個由人和計算機網(wǎng)絡等組成的能進行物流相關(guān)信息的收集、傳送、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)?！ ?1)集貨型配送模式 (2)散貨型配送模式 (3)
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