【正文】 二）、供應(yīng)商管理： 主要體現(xiàn)在溝通和談判方面，首先本年度的大型促銷活動主要是： 滿 400 元送 120 元禮金券， 滿 300 元立減 130 元， 滿 500 元立減 80 元 ，活動內(nèi)容的溝通比較順利，活動的費用承擔(dān)和往年不同，大家的分歧是： 都想讓自己的利潤最大化，我們總結(jié)到事前的準(zhǔn)備工作很重要，包括： 如何計算雙方的利潤，主要是替商戶和商場算賬、供應(yīng)商話術(shù)應(yīng)對方法和管理人員的心態(tài)如何調(diào)整，通過大家的努力商場統(tǒng)一大型促銷活動五樓專柜參加率平均都在 95%左右，實踐證明，準(zhǔn)備充分了，的確能達(dá)成良好的談判結(jié)果，通過和供應(yīng)商的談判我們也積累了談判技巧，比如： 要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)作用促成雙方的意愿、談 判條件的交換、“太極拳”式的溝通法、“底牌式”的溝通法、“欲擒故縱”式溝通法等，其實方法有很多種，談判的主要目的都是為了維護公司利益和更好的與供應(yīng)商合作！提升工作效率！ 其次是包括貨品、銷售、導(dǎo)購問題的溝通，首先是結(jié)合每次的貨品檢查結(jié)果和旬 /月銷售報表中的專柜的貨品庫存和個各品類貨品結(jié)構(gòu)及時和供應(yīng)商分析解決，為了得到供應(yīng)商的重視并有效解決問題，我們每月向總代理和本地的重點品牌供應(yīng)商發(fā)送銷售溝通函，主動再次跟進函是否收到？是否看完？有否其他問題？再對溝通函 中的問題進行說明，有時一個溝通函的跟進完成需要 4 到 5 天時間，我們的努力也得到了供應(yīng)商的認(rèn)可，因為我們感到了供應(yīng)商在工作中給予的配合，也看到了他們接受了你提出的建議，他們也特別愿意和你溝通工作中的問題和想法，這也給了我們動力，我們會更加重視對專柜的管理和溝通。對專柜 /導(dǎo)購的挑戰(zhàn)獎勵和促銷日獎勵和技能競賽獎勵金額大約為： 6515 元，人均 76元，有時在晨會中導(dǎo)購回答問題正確時給她獎勵一顆糖，她們都會非常興奮，尤其是面對抗壓力弱、自尊心強的90 后導(dǎo)購，可見導(dǎo)購是非常希望得到認(rèn)可和鼓勵的！導(dǎo)購作為產(chǎn)品銷售中重要的一環(huán)，越來越引起人們的重視，但是從招聘人、培育人到用人、管人這幾個流程，任何一個環(huán)節(jié)工作做不好，我們就不可能有優(yōu)秀的導(dǎo)購員，當(dāng)公司不景氣管理混亂的 話，好的導(dǎo)購員還會轉(zhuǎn)投到競爭對手那里。 （六）、貨品管理： 在新合同期公司重新完善了供應(yīng)商貨品和貨量的要求，明確了每年 4 次對專柜進行貨品貨量的檢查，對不合格專柜給予處理比較有效的解決了專柜的貨品問題，其次，為了讓此項工作得到專柜店長導(dǎo)購的重視和配合，讓他們充分認(rèn)識到專柜貨量是否充足和她們有直接的利害關(guān)系，目的是為了讓大 家齊心協(xié)力地管理好專柜的貨品，實現(xiàn)有效庫存最大化?，F(xiàn)將 201X 年工作開展的具體情況總結(jié)如下 ： 一、目標(biāo)細(xì)化分解，目標(biāo)責(zé)任明確。 一是加強設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制。對出現(xiàn)的問題，能給予現(xiàn)場解決的現(xiàn)場給予解決，不能現(xiàn)場給予解決的，要在允許范圍之內(nèi)給予解 決，對于實在有困難的，必須有書面材實予以說明，保證領(lǐng)導(dǎo)部署下面的工作。 從強化考核著手，使各項工作始終走在正確發(fā)展的軌道，要對目標(biāo)認(rèn)真調(diào)整和修訂完善制度，做到制度合理、公平、全面、徹實 反映和真實解決問題為目標(biāo)，實現(xiàn)保駕護航，要求政策制度的嚴(yán)肅性，無彈性，用考核約束和推進各項工作任務(wù)的實現(xiàn)與完成。每月按照定期維保時間進行維保。商場總計用水 18 萬噸。 二是加大對各員工之間的考核，促進各員工工作之間能進一步的相互協(xié)助、相互提高。 一是加強 領(lǐng)班的管理水平； 二是充分發(fā)揮員工的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范； 三是對人員合理調(diào)配，量方定崗施其專長，促進現(xiàn)場管理正常有序； 四是加強現(xiàn)場的監(jiān)察力度，從員工著裝等細(xì)節(jié)入手，規(guī)范和強化現(xiàn)場管理力度，增強員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識和責(zé)任感，提高現(xiàn)場管理水平；五是加強現(xiàn)場維護與考核力度，指定專人負(fù)責(zé)對負(fù)責(zé)區(qū)域的清理與維護工作，對生產(chǎn)過程中的不符合項進行及進的完善與整改。制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng) 驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、 預(yù)防措施。例行檢查重點突出問題是： 庫存尺碼、一口報價，主要原因是： 首先是導(dǎo)購對學(xué)習(xí)的重視程度不夠，面對檢查有僥幸心理，其次是不會合理安排自己的學(xué)習(xí)時間，每天總是忙的沒時間學(xué)習(xí)，最后是學(xué)習(xí)不能堅持總是臨陣磨槍應(yīng)付檢查，我們在晨會中分析了檢查的目的，分享了其他專柜好的學(xué)習(xí)方法，要求店長加強監(jiān)督的同時管理人員也堅持檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過多方努力來提升導(dǎo)購的銷售能力。優(yōu)秀的導(dǎo)購員是管理教育培訓(xùn)出來的，公司得具備相應(yīng)的管理培訓(xùn)制度和環(huán)境，管理上嚴(yán)格要求、與績效掛鉤、給導(dǎo)購員一定的榮譽感、定期進行專業(yè)技能培訓(xùn)等等，總之公司管理水平越高，導(dǎo)購員的水平也隨之變高。其次是運動品牌樂途 9 月 14 日進場裝修同時安踏撤柜， 9月 24 日順利開柜，裝修比較順利，通過調(diào)整補充了五樓的品牌結(jié)構(gòu)，豐富了品牌的風(fēng)格。 201X 年馬上就要來臨， *****也即將迎來自己兩周歲的生日，回想和 *****共同走過的歲月，心中真是激動不已。要想管別人先要管好自己。同年十二月份 ，又引進了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。 運動年度銷售任務(wù)09 年為 ，實際銷售為 。下面，本人就 201X年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報。與吳經(jīng)理，黃主管，徐主管跟進新專柜的裝修調(diào)整工作，但是我們可以用數(shù)據(jù)回望今年女裝區(qū)的詳細(xì)情況，為今后的調(diào)整做好有力數(shù)據(jù)依據(jù)。 ⑹客訴處理今年比去年的對單量減少，主要也是今年對兩位主管處理客訴的能力加以 訓(xùn)導(dǎo)，使得部分到賬業(yè)績得以保留，我們?nèi)栽谂⑼藛蔚默F(xiàn)象降到 0 程度。 了解到員工的情況這 些情況后，與員工做好關(guān)系，鞏固領(lǐng)導(dǎo)的向心力，加強整體的團結(jié)性也都同樣的重要，以上的兩個問題了解好情況后，分析好后都有對這些問題作出了相應(yīng)的措施主要措施如下： ⑴與吳經(jīng)理、兩位主管協(xié)調(diào)，專門對導(dǎo)購人員做了銷售知識的培訓(xùn)。出現(xiàn)這樣的問題也和吳經(jīng)理協(xié)商，在聘用時了解好應(yīng)聘者的真實求職意圖，杜絕臨時性入職人員。 去年 13 年 1 月至 12 月 15 日總銷售量2216776 元，今年 14 年同期銷售量為 2773207 元（扣除周六福： 33974 電信： 19823 眼鏡店： 1197），今年的發(fā)展速度是去年同期的 陪，比去年同比增長 25%。并進行每日營業(yè)員分享，做好記錄總結(jié)，對分享優(yōu)秀的營業(yè)員進行獎勵。所以就要自我要求多讀書、多寫、多和別 人交流溝通。 完成了 XXX 法人變更，以及 XXX 的合同簽訂。 針對每天上傳的巡場問題匯總，進行 17次整改。 在語言表達(dá)能力上，還需要繼續(xù)提高。對參加晨會的營業(yè)員進行統(tǒng)計，對缺勤的營業(yè)員，查明原因，對無故缺勤的營業(yè)員，按照商場管理制度進行處罰。不僅提升了精百部形象，而