【正文】 擊“確定”按鈕，完成支票收取業(yè)務(wù)，打印相關(guān)支票收取憑證。十七、支票查詢。（二）客戶信息查詢，副卡、不記名卡不能進行查詢。（五）卡信息查詢，查詢用戶卡的信息。（八）卡限制信息對轉(zhuǎn)、壞卡補卡、失效卡換新卡、主卡補卡、副卡補卡操作時，舊卡中的限制信息如果不能自動轉(zhuǎn)入新卡，需使用本功能將原來卡片中的限制信息寫入新卡?！翱蛻舴?wù)”模塊，選擇“卡內(nèi)交易信息查詢”功能。，發(fā)卡員進行掛失處理，在補卡完成后為新卡添加限制信息?！按蛴　卑粹o，打印相關(guān)卡處理業(yè)務(wù)申請表等單據(jù)，并經(jīng)客戶簽字確認。（五）副卡補卡，如掛失時未補卡、壞卡處理時未補卡、失效卡退卡等，客戶需要補辦一張新的副卡，客戶應(yīng)憑有效身份證及其復(fù)印件、單位證明進行辦理，發(fā)卡員應(yīng)認真核對客戶資料；“客戶服務(wù)”模塊，選擇“副卡補卡”功能。，客戶應(yīng)填寫《中國石化加油卡客戶業(yè)務(wù)申請表》并憑有效身份證及其復(fù)印件進行辦理，發(fā)卡員應(yīng)認真核對客戶資料。，選擇“不要密碼”選項，進行不設(shè)密碼操作，使客戶在使用此卡時不需再輸密碼?！翱蛻舴?wù)”模塊，選擇“加油卡解灰”功能。（最多可輸入99999）；單擊“申領(lǐng)”按鈕?！按蛴　卑粹o，打印各種班報表。，點擊“繼續(xù)日結(jié)”按鈕。(四)異常流水檢查（單用戶卡充值、圈存、客戶充值、客戶持卡充值、不記名卡發(fā)售），出現(xiàn)異常（如計算機死機或突然斷電、網(wǎng)絡(luò)中斷等）現(xiàn)象，造成充值或圈存失敗，需核對卡賬、卡錢包中的余額，并進行相應(yīng)處理。、卡錢包中的余額均已經(jīng)增加，并且增加金額相等，此時選擇的處理方式為“人工確認”。（二）本網(wǎng)點當日流水查詢，截止到目前為止所有操作員所做的業(yè)務(wù)流水信息。（四）本網(wǎng)點憑證流水核對對登錄網(wǎng)點在上一次日結(jié)后，所做業(yè)務(wù)的憑證明細和交易明細進行核對。第六節(jié) 發(fā)卡網(wǎng)點權(quán)限業(yè)務(wù)管理流程一、更改登錄ID“權(quán)限管理”模塊，選擇“更改登錄ID”功能。（二）充值款的回籠實行“誰經(jīng)手，誰負責(zé)”的原則。：定期（至少每月一次）配合財務(wù)部門做好充值資金核對工作。四、發(fā)卡網(wǎng)點貨款核對（一）各級零售部門審核：每日早8點左右，發(fā)卡網(wǎng)點負責(zé)人（站長）隨同加油站錄數(shù)將確認后的昨日發(fā)卡網(wǎng)點營業(yè)款金額錄入零管系統(tǒng)（電子帳）中。4. 復(fù)核人員（核算員或發(fā)卡網(wǎng)點負責(zé)人）應(yīng)輸入同一網(wǎng)點具有“同級復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名、密碼，點擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成復(fù)核操作?！按_定”按鈕，下載數(shù)據(jù)?！安樵儭卑粹o，查詢操作員所做業(yè)務(wù)流水的憑證信息，如果核對異常，則該條記錄用紅色標明。“導(dǎo)出”按鈕，將查詢結(jié)果存為excel文件保存在本地。具體選擇和處理如下：“卡信息查詢”功能，插入用戶卡，查詢卡賬和卡錢包是否均已增加相應(yīng)充值或圈存金額。,系統(tǒng)會提示操作員輸入結(jié)賬日（每月月末最后一天），輸入每月結(jié)賬時間后點擊“確定”按鈕。《發(fā)卡網(wǎng)點加油卡預(yù)收款日報表》、《發(fā)卡網(wǎng)點加油卡預(yù)收款日報附表》、《發(fā)卡網(wǎng)點業(yè)務(wù)日報表》，并與所收現(xiàn)金、表單進行核對?！皫?wù)管理”模塊，選擇“操作員班結(jié)”功能。第四節(jié) 用戶卡卡片業(yè)務(wù)管理流程一、發(fā)卡網(wǎng)點內(nèi)部用戶卡申領(lǐng)，通過該功能在加油卡查詢系統(tǒng)中申領(lǐng)用戶卡，取消手工申領(lǐng)單。，點擊“確定”按鈕后，系統(tǒng)提示密碼輸入，客戶在讀卡器小鍵盤上輸入1次新密碼、按一次小鍵盤上的“確定”按鈕”，然后在讀卡器小鍵盤上再輸入1次新密碼、按一次小鍵盤上的“確定”按鈕”，完成對該卡的密碼修改；，選擇“不要密碼”選項，點擊“確定”按鈕，使用戶在使用此卡時不再輸入密碼。，如客戶原先沒有設(shè)置密碼，點擊“確定”按鈕，輸入密碼，密碼為412位的數(shù)字，且為雙數(shù)，完成卡密碼設(shè)置。，打印相關(guān)卡處理業(yè)務(wù)申請表等單據(jù)，并經(jīng)客戶簽字確認。（單位客戶應(yīng)提供經(jīng)辦人身份證及其復(fù)印件、其單位證明）進行辦理，發(fā)卡員應(yīng)認真核對客戶資料；“客戶服務(wù)”，選擇“主卡補卡”功能。，系統(tǒng)將對該張用戶卡做壞卡處理，卡賬余額及備付金賬余額自動轉(zhuǎn)到客戶的額度賬戶上?？蛻羧缧枰a辦新卡，發(fā)卡員應(yīng)插入新的加油卡后進行相應(yīng)的操作；若客戶選擇不補辦新卡，掛失卡的卡賬余額及備付金余額在掛失等待7天后自動轉(zhuǎn)到客戶的額度賬戶上；如果掛失的是多用戶主卡，若選擇不補卡，發(fā)卡員應(yīng)根據(jù)客戶指定選擇其中一張副卡，將該卡升級為主卡，舊的主卡的客戶信息自動轉(zhuǎn)入新主卡內(nèi)。注意：加油金額累計項統(tǒng)計從發(fā)卡至今的加油金額累計數(shù)；加油優(yōu)惠本期累計統(tǒng)計客戶在2次充值之間獲得的加油優(yōu)惠【積分】，充值之后，該數(shù)據(jù)清零。（七）卡限制信息維護，客戶應(yīng)填寫《中國石化加油卡客戶申請表》并憑有效身份證（單位客戶提供單位證明）進行辦理，發(fā)卡員應(yīng)認真核對客戶資料，留存其有效證件和資料的復(fù)印件；“客戶服務(wù)”模塊，選擇“卡限制信息維護”功能。（四）客戶信息主卡維護，應(yīng)填寫《中國石化加油卡客戶申請表》并憑有效身份證、單位證明進行辦理，發(fā)卡員應(yīng)認真核對客戶資料；“客戶服務(wù)”模塊，選擇“客戶信息主卡維護”功能。點擊“保存模板”按鈕；保存后，點擊“讀取模板”按鈕，確認模板中數(shù)據(jù)的正確性，可重新設(shè)置預(yù)分配的金額及積分再保存模板。十六、支票退票。十四、支票收取（一）支票收取業(yè)務(wù)管理要求，發(fā)卡員確認款項已經(jīng)轉(zhuǎn)入公司銀行賬戶，財務(wù)部門為發(fā)卡網(wǎng)點要出具《支票充值確認單》。，發(fā)卡員打印預(yù)收款憑證單據(jù)，并交給客戶簽字確認。，查詢成功后，在“可退款明細”窗口中，選擇“退款方式、是否減免手續(xù)費、收款方式、選擇是否開發(fā)票”等信息，點擊“確定”按鈕，完成客戶清戶退款操作。屬于單位卡的，應(yīng)開具退款通知單，通知公司財務(wù)部門按原付款單位名稱、賬號、開戶銀行轉(zhuǎn)賬退款。，選擇需沖銷收款記錄的收款方式，輸入當時收款記錄的業(yè)務(wù)流水號，點擊“查詢”按鈕，查詢出結(jié)果后，進行確定操作，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點另外一個具有“同級復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成沖銷操作，打印相關(guān)預(yù)收款憑證并交給客戶簽字確認。，查詢卡信息成功后，根據(jù)客戶要求輸入要圈提的金額（卡錢包中部分或全部金額），進行圈提操作。五、圈存加油卡圈存是把卡片備付金帳戶上部分或全部資金劃撥到客戶所屬的用戶卡卡錢包中，具體圈存金額由客戶確定；同時將備付積分余額全部劃撥到用戶卡卡錢包中。在充值時，如果卡備付金賬上有積分，則充值的同時自動將積分圈存進卡賬卡錢包中。多用戶客戶若在充值后對主卡和副卡進行額度分配，客戶必須在分配完畢后系統(tǒng)打印的《加油卡額度預(yù)分配申請表》上簽字確認。（七）不記名卡發(fā)售，不可掛失、不補辦、不積分、不能設(shè)置密碼。發(fā)卡員必須仔細檢查客戶申請表及發(fā)卡清單的填寫是否規(guī)范，客戶（經(jīng)辦人）的證件、單位證明及單位營業(yè)執(zhí)照副本是否有效，與申請表填寫的內(nèi)容是否一致，并提示客戶在認可《中國石化加油卡章程》和申請表填寫內(nèi)容后，簽字確認。發(fā)卡員必須仔細檢查客戶申請表的填寫是否規(guī)范，客戶本人身份證件是否有效，與申請表填寫的內(nèi)容是否一致，并提示客戶在認可《中國石化加油卡章程》和申請表填寫內(nèi)容后，簽字確認。（一）個人用戶開戶個人用戶卡分為個人多用戶卡和個人單用戶卡。單位用戶開戶需要開戶單位經(jīng)辦人身份證、單位證明及單位營業(yè)執(zhí)照副本；需要開具增值稅發(fā)票的客戶，還需要提供稅務(wù)登記證副本或一般納稅人資格證書。（三）個人多用戶主卡發(fā)副卡“發(fā)卡充值”模塊，選擇“個人多用戶主卡發(fā)副卡”功能；，查詢客