某it支付公司主機服務(wù)器運維管理制度(存儲版)
【正文】 等設(shè)置。機房內(nèi)設(shè)備應(yīng)有履歷本，物品資料應(yīng)登記造冊，以備方便查閱。機房內(nèi)應(yīng)配置事故照明裝置，以備應(yīng)急使用。為保證信息通信系統(tǒng)故障的及時排除，各類設(shè)備應(yīng)配備必要的備品備件。維護(hù)及應(yīng)用軟件的管理隨著信息通信技術(shù)的發(fā)展，軟件對系統(tǒng)運行的介入程度越來越深，面越來越廣，軟件系統(tǒng)的維護(hù)管理成為通信信息運行管理的重要內(nèi)容，各級通信信息運行部門對與設(shè)備維護(hù)和應(yīng)用相關(guān)的軟件的管理應(yīng)遵循以下原則：、各類信息通信運行設(shè)備的應(yīng)用軟件和維護(hù)軟件除一次裝載到系統(tǒng)內(nèi)開通運行外，還必須擁有光盤等備份文件，以便在故障后重新導(dǎo)入。通信設(shè)備巡檢由通信運行維護(hù)部門負(fù)責(zé)，正常巡視周期原則規(guī)定如下：、中心機房各類設(shè)備除通信值班員當(dāng)值期間的正常巡視外，工作日內(nèi)相關(guān)責(zé)任部門和檢修人員每天至少巡視一次。、設(shè)備運行資料核對記錄。維護(hù)部門維護(hù)檢修作業(yè)計劃應(yīng)包括：、各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置參數(shù)備份。設(shè)定完成后，密碼及口令須由系統(tǒng)管理員記錄，部門負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)管理員、設(shè)備責(zé)任人于口令記錄簽字后封存，不得將口令和密碼記錄于設(shè)備履歷本中。、如發(fā)現(xiàn)密碼或口令有失密跡象，系統(tǒng)管理員要立刻報告部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人報告辦公室，同時要盡量保護(hù)好現(xiàn)場并記錄，須接到上一級主管部門指示后再更換密碼和口令。十、系統(tǒng)維護(hù)商技術(shù)支持因工作需要，需IT運維管理系統(tǒng)維護(hù)商對系統(tǒng)提供技術(shù)支持時，應(yīng)遵守以下程序： 應(yīng)用系統(tǒng)管理員應(yīng)有詳細(xì)的技術(shù)服務(wù)問題登記表（附表一），對技術(shù)服務(wù)問題嚴(yán)格登記，包括問題來源、問題描述、提出時間、當(dāng)前狀態(tài)、服務(wù)時間、解決問題人員、完成時間、采取措施、解決問題的方法和說明等。更換后系統(tǒng)管理員要銷毀原記錄，將新密碼或口令記錄封存(方式同2)。八、軟件管理為了確保網(wǎng)絡(luò)安全運行，保護(hù)用戶利益不受侵害，特制定此管理制度。、各應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)狀態(tài)：如WWW、FTP、SMTP、POP3/IMAPRadius等服務(wù)的運行狀態(tài)。、機架內(nèi)部簡單清潔，接續(xù)端子除塵、加固等。、在網(wǎng)管系統(tǒng)上進(jìn)行可能影響系統(tǒng)運行的參數(shù)設(shè)置、更改和維護(hù)等操作時，須有監(jiān)護(hù)人進(jìn)行監(jiān)護(hù)和確認(rèn)，并作好詳細(xì)的操作記錄；軟件進(jìn)行版本升級時，對于不影響業(yè)務(wù)的升級工作，須以書面形式詳細(xì)將計劃、方案、措施等報上級主管部門備案，操作中避免人為失誤造成業(yè)務(wù)中斷；對于影響業(yè)務(wù)的升級工作，必須提前兩周向上級通信主管部門以書面形式提出申請詳細(xì)報告計劃、方案、措施等，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。設(shè)備履歷簿和儀器儀表履歷簿由運行維護(hù)部門隨設(shè)備使用年限建立和保管。大型工具和與關(guān)鍵過程、特殊過程有關(guān)的工器具，應(yīng)定期進(jìn)行計量和校準(zhǔn)。機房出入應(yīng)有登記，非工作人員未經(jīng)許可不得隨意進(jìn)入機房，進(jìn)入機房不準(zhǔn)喧嘩、不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)用餐。機房應(yīng)保持整潔并進(jìn)行定期打掃，不準(zhǔn)存放食物，禁止存放雜物和私人用品，嚴(yán)禁存放易燃、易爆、具腐蝕性危險品。網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的實際運行狀況和工作需要制定切實可行的管理方案。強制每臺計算機開啟殺毒軟件實時監(jiān)控功能。如網(wǎng)絡(luò)內(nèi)使用防火墻，則必須制訂適當(dāng)?shù)陌踩呗?，并與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃保持一致。三、網(wǎng)絡(luò)安全管理組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，提高工作人員
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