前臺接待管理制度(存儲版)
【正文】 公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；第二十五條 配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作；第二十六條 負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)；第二十七條 維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)；第二十八條 執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡；第二十九條 對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見；第三十條 完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作。指甲：干凈整齊并注意經(jīng)常修剪，不能太長。第五十三條 前臺工作態(tài)度前臺人員對待員工或其他客人要禮貌大方、熱情周到，遵守員工文明禮儀規(guī)范，維護公司形象和利益；并根據(jù)來訪意圖正確及時引導來客與接待人員會見。負責接待室的整潔，并主動給參加會議的人倒茶水，會議結(jié)束后，立即清理會議室。H：好的，再見！第五十五條 前臺工作程序 08:50到公司、更衣、清潔工作臺面。接待人員要留一份公司內(nèi)部電話簿；并按一定規(guī)律分類歸檔訪客名片?？腿穗x開時，應禮貌送客。E：如遇對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛電話，應禮貌告知對方，如果是自己錯了號碼應向?qū)Ψ奖硎局t意。上班時間不準看書籍和報紙。遞物：遞交文件時要正面、文字朝向?qū)Ψ剑贿f交鋼筆時，要把筆尖朝上自己；遞交刀剪等利器，應把刀尖朝向自己。香水：不宜用氣味濃烈的香水。第三條 此制度由行政中心負責草擬、修訂和更正， COO審核、CEO審批，行政中心頒布，各職能中心、直屬分公司、辦事處行政部門執(zhí)行實施。第四章 保安員崗位職責第三十一條 服從命令，聽從指揮，嚴格自身要求，盡職盡責完成安全防范工作；第三十二條 嚴格遵守交接班制度，認真做好辦公區(qū)域的巡邏工作。站姿：兩腳腳跟著地、腰背挺直、兩臂自然，不聳肩或兩臂交叉背后站立。對來找高層管理者的客人，要問清事先有無預約，并主動通知被訪者，如未曾預約或受訪人不方便接待應回避請示后婉言拒絕來訪。負責總臺電話轉(zhuǎn)接，接電話禮儀要求：A：鈴聲響起：電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應立即接起電話：B：接電話時：不允許出現(xiàn)“喂，喂”或者“你找誰？”或查問對方“你是誰、你有什么事”等。 09:00正式迎候各來司人員，并配合晨練活動，晨練時前臺必須有人值班。應記住常來的客人，看到對方
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1