物業(yè)清潔服務(wù)控制規(guī)范范本(存儲(chǔ)版)
【正文】 潔精刷洗一次。(1)大風(fēng)天氣注意高空墜物。(3)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。(1)掀開(kāi)井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。(4)用洗潔精沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的地面和墻面。(3)垃圾日產(chǎn)日清。(6)每半年清理一次。(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池門(mén)上，用膠刷擦洗污跡。二十二、吊籃清洗外墻(1)查看作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，確定作業(yè)方案。③檢查下吊用安全繩的長(zhǎng)度有無(wú)損傷或斷股，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，該繩禁止使用。(3)一個(gè)位置結(jié)束后，將吊籃放至下部同一位置進(jìn)行清潔，當(dāng)縱向從上到下一個(gè)位置清潔完畢后，再橫向左或右移動(dòng)至相鄰一個(gè)位置，從上到下清潔。(3)準(zhǔn)備清洗工具，如吊板、吊板繩、安全繩、水槍、水管、抹水器、刮水器、清洗滾筒、毛巾、板刷、百潔布、鏟刀、吸盤(pán)以及清潔劑溶劑等。(6)檢查座式登高板連接的下滑扣(“V”型扣)的固定銷栓是否可靠，若有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用。(13)檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，停止工作。(6)整個(gè)工作過(guò)程，安全員必須自始至終在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。，提醒客人“小心滑倒”。，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。獎(jiǎng)罰條例一、獎(jiǎng)勵(lì)如有下列情形，公司將予獎(jiǎng)勵(lì)：(1)對(duì)改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。二、處分如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分：(1)工作態(tài)度不認(rèn)真的(如值班時(shí)看報(bào)紙、吃零食、吸煙、聽(tīng)音樂(lè)、喧嘩、離崗等)。(9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。(17)未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定、通知、公告等的。(8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。(16)挑撥打架、斗毆事件的。(3)工作時(shí)間飲用酒類或服用麻醉藥物的。(11)因?yàn)^職給物業(yè)公司帶來(lái)重大損失的。三、處分執(zhí)行，如拒絕簽名，以證人證言為據(jù)記錄在案；或兩個(gè)以上證人證明，該警告書(shū)將視作生效。38 / 38。(17)違反安全條例或守則，導(dǎo)致重大損失的。(9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。(1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。(14)拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。(6)未經(jīng)許可而進(jìn)入各私人單位的。(15)未經(jīng)同意，穿著制服外出的。(7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語(yǔ)的。獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期獎(jiǎng)，均須由所在物業(yè)管理處主管推薦，通過(guò)綜合管理部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由班長(zhǎng)派專人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。，清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意外。(2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。(2)用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。(5)邊下滑、邊作業(yè)，直至一趟作業(yè)完畢。(11)檢查下吊員工配帶工具是否都與保險(xiǎn)帶常用繩索相連接，發(fā)現(xiàn)未連接或連接繩索太細(xì)等問(wèn)題，則停止工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須停止工作。在高壓電源區(qū)無(wú)法隔離時(shí)，不得進(jìn)行工作。(2)將抹水器浸入桶中，待完全吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。⑨檢查安全繩在建筑物頂部“女兒墻”直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索磨斷的襯墊；若發(fā)現(xiàn)未墊，則應(yīng)立即停止工作。(2)檢查按以下規(guī)定進(jìn)行：①檢查吊籃各部位，如吊籃緊固件、連接件、提升機(jī)、安全保護(hù)裝置、鋼絲繩電纜線等是否完好，確認(rèn)無(wú)隱患后方可工作。(2)垃圾池周圍不積污水。二十一、垃圾池(箱)物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾池，果皮箱。(4)啟動(dòng)吸糞車的開(kāi)關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。(1)目視垃圾站內(nèi)無(wú)雜物、污水、污垢。(2)兩人配合將手推車推上作業(yè)平臺(tái)，將垃圾倒入垃圾壓縮車內(nèi)，然后就地沖洗垃圾車。(9)雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。(1)用鐵鉤打開(kāi)檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。(3)果皮箱、垃圾桶外表無(wú)明顯污跡，無(wú)垃圾粘附物。(4)發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時(shí)內(nèi)沖刷、清理干凈。(1)清洗時(shí)應(yīng)斷開(kāi)電源。十六、噴水池物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的噴水池。(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門(mén)、窗、幕墻清潔操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。(1)目視地面：無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水，無(wú)污跡和雜物。(2)有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第（3）、（4）條每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。 個(gè)以內(nèi)。 厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在(1)用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。十一、公共場(chǎng)地和馬路小區(qū)的汽車道，人行道，消防通道，羽毛球場(chǎng)，門(mén)球場(chǎng)。(2)用掃把清掃自行車房(棚)內(nèi)的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。(5)清潔日光燈具時(shí)，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。 厘米內(nèi)無(wú)灰塵。(6)一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng)。(2)鏡面不銹鋼表面光亮(1)上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物。(2)水磨石地面和水泥地面目視干凈，無(wú)雜物，無(wú)污跡。(2)用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。五、公用衛(wèi)生間樓內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。(11)每?jī)蓚€(gè)月對(duì)大理石地面打蠟一次，每周拋光一次；木地板，每月打蠟保養(yǎng)。(3)清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。(8)清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。三、值班室、崗?fù)す芾硖幐髦蛋嗍液椭伟?、車輛崗?fù)?。二、房屋天面、雨篷住宅區(qū)內(nèi)房屋的天面、平臺(tái)、雨篷。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過(guò)期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開(kāi)關(guān)板。符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》。②上午，事務(wù)主管每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫(xiě)檢查登記表。，對(duì)檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書(shū)面的糾正和預(yù)防措施，要求樓管員或責(zé)任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決。每天2次(1)公廁室內(nèi)每天保持清潔無(wú)異味(2)每天在7:00之前清掃完畢,每1小時(shí)沖洗一次,無(wú)定時(shí)巡視(3)定期對(duì)公廁室內(nèi)配件進(jìn)行檢修(4)公廁臺(tái)面衛(wèi)生,每小時(shí)沖洗1次(5)公廁手紙每2小時(shí)清掃一次(6)公廁門(mén)口衛(wèi)生,每天2次清掃,無(wú)定時(shí)巡視(1)每天統(tǒng)一著裝,樹(shù)立物業(yè)五星級(jí)形象(2)自己物品自己保管,丟失自己賠償(3)在工作中遇到重大棘手問(wèn)題速與保安聯(lián)系,如解決不掉及時(shí)向管理人員反映每周1次(9)清潔所有樓梯及窗戶物業(yè)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與制度一、衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(1)清理小區(qū)內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站每周1次(8)拖擦地臺(tái)、云石、大理石表面 每天環(huán)繞數(shù)次(2)垃圾站清理在抽查過(guò)程中可走訪部分業(yè)戶，虛心聽(tīng)取業(yè)戶意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，努力
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