市場(chǎng)拓展部的崗位規(guī)范(存儲(chǔ)版)
【正文】 職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004210版本建立200541版本修訂丁明杰柯金財(cái)邱智銘15 / 15。1. 對(duì)產(chǎn)品策劃的效果負(fù)責(zé)；2. 產(chǎn)品改造權(quán)、市場(chǎng)調(diào)研權(quán)、產(chǎn)品立項(xiàng)建議權(quán)、新產(chǎn)品信息發(fā)布權(quán)、新產(chǎn)品解釋權(quán)、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)督權(quán)、預(yù)算范圍內(nèi)的費(fèi)用支配權(quán)。每周五下午召開(kāi)周度例會(huì)；每月28日召開(kāi)月度工作例會(huì)；市場(chǎng)考察，拜訪(fǎng)客戶(hù)；項(xiàng)目階段評(píng)審；執(zhí)行規(guī)章制度中所列定期工作；執(zhí)行工作計(jì)劃中已定期安排的工作；定期述職。與有關(guān)部門(mén)交流溝通；與員工交流；聽(tīng)取項(xiàng)目匯報(bào)，督導(dǎo)各項(xiàng)目推進(jìn)；組織協(xié)調(diào)多崗位參與的項(xiàng)目；批閱有關(guān)文件、資料、報(bào)告、申請(qǐng)等；新項(xiàng)目的商討、決策定期工作計(jì)劃成果、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)變化、促銷(xiāo)效應(yīng)、銷(xiāo)售政策導(dǎo)向、廣告宣傳、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性等。定期工作計(jì)劃成果、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售政策導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)每周五下午參加周度例會(huì)；每月28日參加月度工作例會(huì)；市場(chǎng)考察執(zhí)行規(guī)章制度中所列定期工作；執(zhí)行工作計(jì)劃中已定期安排的工作；定期述職。日常工作 公司的行政工作、經(jīng)理的工作安排 與有關(guān)人員交流溝通；了解公司有關(guān)文件、資料 ；會(huì)務(wù)的安排；信息傳達(dá)與工作跟蹤。每周五下午召開(kāi)周度例會(huì)；每月28日召開(kāi)月度工作例會(huì)；市場(chǎng)考察，拜訪(fǎng)客戶(hù)；項(xiàng)目階段評(píng)審；執(zhí)行規(guī)章制度中所列定期工作；執(zhí)行工作計(jì)劃中已定期安排的工作；定期述職職權(quán)1. 對(duì)廣告宣傳、促銷(xiāo)效果負(fù)責(zé)；2. 廣告宣傳、促銷(xiāo)的規(guī)劃?rùn)?quán)、組織實(shí)施權(quán)、監(jiān)控權(quán)工作條件辦公室、電腦、電話(huà)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重市場(chǎng)項(xiàng)目策劃書(shū)：評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)促銷(xiāo)次數(shù)：4次/年推廣促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告：4次/年促銷(xiāo)活動(dòng)效果：業(yè)務(wù)員客戶(hù)評(píng)估展會(huì)策劃效果：參會(huì)人員評(píng)估費(fèi)用控制率：預(yù)算內(nèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃完成率：100% 工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)督導(dǎo)協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系任職資格學(xué)歷大專(zhuān)以上專(zhuān)業(yè)廣告專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理、工商企業(yè)管理年齡2535歲性別不限性格能承受一定的工作壓力工作經(jīng)驗(yàn)企業(yè)管理知識(shí)廣告、營(yíng)銷(xiāo)、策劃和信息管理知識(shí)崗位所需知識(shí) 企業(yè)管理知識(shí)廣告、營(yíng)銷(xiāo)、策劃和信息管理知識(shí)文具行業(yè)知識(shí)崗位技能要求對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有深刻的認(rèn)識(shí)；崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱(chēng)課時(shí)數(shù)熟悉廣告促銷(xiāo)策劃活動(dòng)等程序；廣告、營(yíng)銷(xiāo)、策劃、信息管理一個(gè)月有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)創(chuàng)新能力；企業(yè)概況與文化一天有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、寫(xiě)作和表達(dá)能力；有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)行業(yè)知識(shí)二天廣告、營(yíng)銷(xiāo)、策劃、信息管理一個(gè)月職前培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004210版本建立200541版本修訂丁明杰柯金財(cái)邱智銘（客戶(hù)管理員）崗位規(guī)范基本情況職位名稱(chēng)客戶(hù)管理員職位編號(hào)所屬部門(mén)市場(chǎng)部薪金級(jí)別直接上級(jí)市場(chǎng)主管直接下屬設(shè)置目標(biāo)負(fù)責(zé)公司客戶(hù)檔案管理工作職責(zé) 協(xié)助經(jīng)理制定客戶(hù)管理制度和工作流程，并不斷進(jìn)行完善； 客戶(hù)投訴信息表單的及時(shí)傳遞和跟蹤及反饋意見(jiàn)的及時(shí)處理； 編制客戶(hù)信息、分類(lèi)、建立客戶(hù)檔案，客戶(hù)資料變更的及時(shí)變更，進(jìn)行客戶(hù)資料管理； 對(duì)新客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)資料輸入，進(jìn)行客戶(hù)信息資料的完善和更新； 收集顧客投訴意見(jiàn)和信息，提出相應(yīng)的處理意見(jiàn)，并定期和不定期整理報(bào)批處理； 負(fù)責(zé)展會(huì)的會(huì)務(wù)聯(lián)系和會(huì)務(wù)安排工作； 與相關(guān)業(yè)務(wù)人員溝通及時(shí)有效解決客戶(hù)投訴；日常工作與有關(guān)客戶(hù)交流溝通；業(yè)務(wù)信息查詢(xún)；業(yè)務(wù)單證填制、傳遞、核銷(xiāo)；訂單執(zhí)行跟蹤；單證變更異常信息及時(shí)反饋了解公司有關(guān)文件、資料、財(cái)務(wù)表單等；應(yīng)急處理市場(chǎng)、客戶(hù)問(wèn)題。職權(quán)1. 對(duì)產(chǎn)品策劃的效果負(fù)責(zé)；2. 產(chǎn)品改造權(quán)、市場(chǎng)調(diào)研權(quán)、產(chǎn)品立項(xiàng)建議權(quán)、新產(chǎn)品信息發(fā)布權(quán)、新產(chǎn)品解釋權(quán)、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)督權(quán)、預(yù)算范圍內(nèi)的費(fèi)用支配權(quán)工作條件辦公室、電腦、電話(huà)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重協(xié)助制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)量款/月市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告數(shù)量4篇/年產(chǎn)品手冊(cè)制作定期更新產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)3次/年產(chǎn)品檔案完好率1
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