市場拓展部的崗位規(guī)范(存儲版)
【正文】 職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉換的職位修訂履歷修訂時間修訂內容修訂者審核者審批者2004210版本建立200541版本修訂丁明杰柯金財邱智銘15 / 15。1. 對產(chǎn)品策劃的效果負責；2. 產(chǎn)品改造權、市場調研權、產(chǎn)品立項建議權、新產(chǎn)品信息發(fā)布權、新產(chǎn)品解釋權、廣告、促銷活動的監(jiān)督權、預算范圍內的費用支配權。每周五下午召開周度例會；每月28日召開月度工作例會；市場考察，拜訪客戶；項目階段評審；執(zhí)行規(guī)章制度中所列定期工作；執(zhí)行工作計劃中已定期安排的工作；定期述職。與有關部門交流溝通；與員工交流；聽取項目匯報，督導各項目推進；組織協(xié)調多崗位參與的項目；批閱有關文件、資料、報告、申請等；新項目的商討、決策定期工作計劃成果、產(chǎn)品結構、市場變化、促銷效應、銷售政策導向、廣告宣傳、競爭者動態(tài)、團隊穩(wěn)定性等。定期工作計劃成果、產(chǎn)品結構、銷售政策導向、競爭者動態(tài)每周五下午參加周度例會；每月28日參加月度工作例會；市場考察執(zhí)行規(guī)章制度中所列定期工作；執(zhí)行工作計劃中已定期安排的工作；定期述職。日常工作 公司的行政工作、經(jīng)理的工作安排 與有關人員交流溝通；了解公司有關文件、資料 ；會務的安排；信息傳達與工作跟蹤。每周五下午召開周度例會；每月28日召開月度工作例會；市場考察，拜訪客戶；項目階段評審；執(zhí)行規(guī)章制度中所列定期工作；執(zhí)行工作計劃中已定期安排的工作；定期述職職權1. 對廣告宣傳、促銷效果負責；2. 廣告宣傳、促銷的規(guī)劃權、組織實施權、監(jiān)控權工作條件辦公室、電腦、電話關鍵業(yè)績指標（KPI）考核指標指標權重市場項目策劃書：評審通過促銷次數(shù)：4次/年推廣促銷活動報告：4次/年促銷活動效果：業(yè)務員客戶評估展會策劃效果：參會人員評估費用控制率：預算內學習培訓計劃完成率：100% 工作關系內部工作關系匯報督導協(xié)調外部工作關系任職資格學歷大專以上專業(yè)廣告專業(yè)、營銷管理、工商企業(yè)管理年齡2535歲性別不限性格能承受一定的工作壓力工作經(jīng)驗企業(yè)管理知識廣告、營銷、策劃和信息管理知識崗位所需知識 企業(yè)管理知識廣告、營銷、策劃和信息管理知識文具行業(yè)知識崗位技能要求對市場營銷有深刻的認識；崗位技能培訓要求科目名稱課時數(shù)熟悉廣告促銷策劃活動等程序；廣告、營銷、策劃、信息管理一個月有較強的計劃、組織、協(xié)調創(chuàng)新能力；企業(yè)概況與文化一天有較強的溝通協(xié)調、寫作和表達能力；有一定的英語基礎行業(yè)知識二天廣告、營銷、策劃、信息管理一個月職前培訓職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉換的職位修訂履歷修訂時間修訂內容修訂者審核者審批者2004210版本建立200541版本修訂丁明杰柯金財邱智銘（客戶管理員）崗位規(guī)范基本情況職位名稱客戶管理員職位編號所屬部門市場部薪金級別直接上級市場主管直接下屬設置目標負責公司客戶檔案管理工作職責 協(xié)助經(jīng)理制定客戶管理制度和工作流程，并不斷進行完善； 客戶投訴信息表單的及時傳遞和跟蹤及反饋意見的及時處理； 編制客戶信息、分類、建立客戶檔案，客戶資料變更的及時變更，進行客戶資料管理； 對新客戶及時進行客戶資料輸入，進行客戶信息資料的完善和更新； 收集顧客投訴意見和信息，提出相應的處理意見，并定期和不定期整理報批處理； 負責展會的會務聯(lián)系和會務安排工作； 與相關業(yè)務人員溝通及時有效解決客戶投訴；日常工作與有關客戶交流溝通；業(yè)務信息查詢；業(yè)務單證填制、傳遞、核銷；訂單執(zhí)行跟蹤；單證變更異常信息及時反饋了解公司有關文件、資料、財務表單等；應急處理市場、客戶問題。職權1. 對產(chǎn)品策劃的效果負責；2. 產(chǎn)品改造權、市場調研權、產(chǎn)品立項建議權、新產(chǎn)品信息發(fā)布權、新產(chǎn)品解釋權、廣告、促銷活動的監(jiān)督權、預算范圍內的費用支配權工作條件辦公室、電腦、電話關鍵業(yè)績指標（KPI）考核指標指標權重協(xié)助制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃評審通過新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量款/月市場調研報告數(shù)量4篇/年產(chǎn)品手冊制作定期更新產(chǎn)品知識培訓3次/年產(chǎn)品檔案完好率1
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