【正文】 班后檢查，保證安全和正常運作。施工中不得擅自變更防火設(shè)計內(nèi)容，確需變更的應(yīng)經(jīng)原審批部門核準(zhǔn)。（6）非施工人員不得在施工無關(guān)的區(qū)域內(nèi)亂竄或逗留。（2）建立危險品的管理、使用制度。臨時堆放垃圾的地方應(yīng)保證遠(yuǎn)離火種，并及時清出，勿使堆放過多和時間過長。（2）周圍的易燃物品未清除的不動火。（5）動火后必須做到“一清”：即清理現(xiàn)場火種后方可撤離。發(fā)生火情時，所有員工必須無條件服從總經(jīng)理和保安部領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣。C、存放地的照明必須是防爆型的燈具，并備有消防滅火器材。E、存放場地內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁使用明火、嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。（2）日用危險物品的管理A、對卡式爐乙烷氣罐（固體酒精）火柴的保管人員，應(yīng)相對固定。施工單位因施工結(jié)束，將工程所剩的材料、工具等物品帶出酒店，必須由工程部簽字同意，保安部核實查驗后方可放行。如造成嚴(yán)重后果，將根據(jù)具體情況，給予當(dāng)事人嚴(yán)肅處理。3． 酒店內(nèi)電燈泡、電線、開關(guān)等電器設(shè)備不要靠近易燃物品，不要用紙等可燃物做燈罩，不要在室內(nèi)亂拉、亂接電線，不要在電線上晾毛巾、衣物等物件。 倉庫內(nèi)不宜使用超過60W以上的燈泡，堆放物品與燈頭應(yīng)當(dāng)保持安全距離。6。4．電梯迫降：一旦發(fā)生火災(zāi)，消防中心可按消防操作柜或電梯監(jiān)視板上操作，樓內(nèi)的電梯應(yīng)能自動降到底層，不能繼續(xù)使用。6．在搬運過程中應(yīng)輕拿輕放，防止撞擊。當(dāng)保安部確認(rèn)發(fā)生刑事或爆炸等重大事情時，由保安部主管指令總機(jī)值班人員以最快的方式通知有關(guān)部門。由在酒店的最高負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮。二、 疏散和救護(hù) 劃定疏散安全區(qū)域，指揮部根據(jù)酒店建筑特點和周圍情況，指定酒店停車場、大廳為疏散安全區(qū)域。 現(xiàn)場救護(hù)（1） 強調(diào)救人重于救災(zāi)。（4） 對現(xiàn)行的違法犯罪分子予以制服。（8） 看管和監(jiān)護(hù)違法人員，防止假借各種借口脫逃或毀滅罪證，迅速移交警方處理，并配合警方進(jìn)一步勘驗和取證。（3） 如事發(fā)區(qū)域在本部門，應(yīng)做好保護(hù)現(xiàn)場工作。（5） 指派電梯工將客用電梯降到底層，并切換消防電梯以便運送傷員及搶險人員。（2） 根據(jù)指揮部指令關(guān)閉煤氣電器設(shè)施，疏散客人以安全通道撤離。酒店火災(zāi)緊急預(yù)案消防監(jiān)控中心操作程序消防中心當(dāng)值人員在接到報警電話或火警信號，應(yīng)首先詳細(xì)把具體方位（報警類別）、起火地點、燃燒物質(zhì)做好記錄，同時迅速報告帶班主管/領(lǐng)班前去確認(rèn)。E、待火災(zāi)撲滅后，按火災(zāi)報警器“復(fù)位”所有啟動的系統(tǒng)裝置。消防監(jiān)控中心接到報警后必須立即通知保安當(dāng)值主管或領(lǐng)班、該區(qū)域工作人員進(jìn)行火災(zāi)現(xiàn)場核查，并記錄好報警信息。作戰(zhàn)地點設(shè)在火場，現(xiàn)場指揮火災(zāi)的撲救。迫降所有電梯（注：單客梯派人到一樓電梯間迫降）。通信聯(lián)絡(luò)組：消防監(jiān)控中心、總機(jī)、房務(wù)中心、負(fù)責(zé)人：消防監(jiān)控中心堅守崗位，保持通訊的暢通，服從總指揮指令。保安員使用消防應(yīng)急照明燈，解決滅火現(xiàn)場必須的照明。（7）如發(fā)現(xiàn)有客人尚未撤離，必須通知總經(jīng)理、公安消防的負(fù)責(zé)人。（3）當(dāng)員工進(jìn)行撤離時，將現(xiàn)住客人記錄卡箱及當(dāng)日現(xiàn)住客人名單帶走，將所有抽屜鎖好及關(guān)閉所有設(shè)備電源。8119。當(dāng)值人員在列隊后遲到5分鐘之內(nèi)罰款3元，遲到510分鐘罰款5元，遲到11分鐘以上罰款10元，遲到2小時以上按曠工處理，如果是因領(lǐng)班原因延誤集合時間，同樣按上述規(guī)定處理。八、 當(dāng)值期間必須保持良好的形象，不得坐崗工作（特殊情況除外），否則第一次警告，第二次罰款5元，第三次罰款10元，一個月累計三次以上者簽過失警告單。領(lǐng)班 不認(rèn)真履行交接班手續(xù)，以至影響工作扣（10分） 不認(rèn)真履行領(lǐng)班職責(zé)檢查員工工作質(zhì)量扣（10分） 領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能及時完成扣（10分）（10分）（20分），放任自流不加以制止或處罰扣（20分）（二）保安員。七、 當(dāng)值人員必須絕對服從上司的工作安排，不得私自換崗、串崗、脫崗，否則第一次罰款5元，第二次罰款10元，第三次罰款20元，一個月累計三次以上簽過失警告單。三、 上班員工必須于接班前十分鐘著裝整齊至指定地點集合列隊，如因特殊情況不能及時趕到，必須在上班前打電話給經(jīng)理、主管請短時假，按遲到處理。盡量避免——如遇初期小火，利用就近滅火器材滅火。前廳部（1）前廳部經(jīng)理在接到撤離的指令后，派遣員工前往各疏散通道，指引客人前往指定的安全地點（大堂或酒店廣場）集合。（5）在疏散之后，核對客人人數(shù)。火場照明：工程部。F、 通知工程部恢復(fù)正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)。指令為：我是消防中心值班員XXX，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)XX區(qū)域有火情，請按規(guī)定立即通知酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各部門經(jīng)理。按照公安消防要求帶領(lǐng)員工執(zhí)行。二、員工報警：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的員工必須立即打內(nèi)線電話8119向消防監(jiān)控中心報告，并說明著火地點、部位、燃燒物品、目前狀況、報警人姓名、報警電話號碼。C、連接緊急疏散廣播裝置（對接疏散廣播插頭），通知工程部啟動消防泵、噴淋系統(tǒng)。（2）所有工作人員必須積極救護(hù)傷員，認(rèn)真保護(hù)現(xiàn)場。（3） 組織人員待命，協(xié)助醫(yī)務(wù)室救護(hù)傷員。（3） 各機(jī)房工作人員要注意觀察，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要立即報告，并嚴(yán)防破壞。3．前廳部（1） 本部門員工堅守崗位，防止趁亂打劫。（6） 開展現(xiàn)場調(diào)查，尋找第一見證人、報案人，并對報案人、被害人、現(xiàn)場見證人、知情人等分別作詳細(xì)調(diào)查，做好陳述筆錄，進(jìn)一步擴(kuò)大查證線索，獲取罪證。（2） 保安部人員必須保證守住酒店出入口，堵截可疑人員或犯罪嫌疑分子，在保證全局安全的基礎(chǔ)上，迅速派人趕赴現(xiàn)場參戰(zhàn)。 疏散救護(hù)責(zé)任到人。（5） 參與分析案情，制定偵破計劃。一、 成立突發(fā)事件指揮部 視突發(fā)事件的大小成立指揮部。（3） 監(jiān)控中心監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)案情報案。4．對滅火器每年要檢查一次重量，泄漏量超過1/10時應(yīng)檢修補氣，每二年進(jìn)行一次水試驗，合格后方可使用。C、 在噴淋泵、消防泵均能自動起泵的基礎(chǔ)上再分別用手動起泵。4．凡涉及到有關(guān)報紙、書刊等新聞類型的消防火災(zāi)案例，都必須刊登在酒店的宣傳欄內(nèi)，對員工進(jìn)行宣傳教育。不準(zhǔn)儲存石油等易燃易爆化學(xué)物品。2． 電器設(shè)備由電工進(jìn)行安裝，必須符合防火要求和安全用電要求。違者第一次警告，第二次罰款5元人民幣，第三次簽過失警告單。酒店員工出入時隨身攜帶的包裹和離村員工出門時搬運的紙箱、旅行箱（袋）等大件行李物品必須主動接受保安人員的檢查；酒店處理的固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料及包裝物等統(tǒng)一由部門填寫物品出門證，保安員核對無誤后，收證放行。E、需對存放場地進(jìn)行設(shè)備檢修時，必須將危險物品搬離；如需動用明火，還必須會同保安部門制定安全防火措施。C、除火柴要放置在專用的鐵箱內(nèi)，對卡式爐的乙烷氣罐（固體酒精）也應(yīng)設(shè)置專用鐵箱（罐）予以儲存?；瘜W(xué)和易燃易爆物品危險物品存放場地的安全要求（1）化學(xué)危險品存放場地的安全要素A、存放施工危險物品的場所，必須設(shè)立在偏離主樓群、人員往較少、并相對獨立的地方。員工發(fā)現(xiàn)可疑情況和各種違法犯罪活動，有責(zé)任迅即向保安部報告，當(dāng)公安、保安人員進(jìn)行安全檢查和查處案件時，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，如實提供情況。（3）要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。如在規(guī)定的動火時間內(nèi)未能完成任務(wù)而需延長時間繼續(xù)動火作業(yè)的，必須重新辦理動火手續(xù)。（4）保證安全疏散通道的暢通，防止因堆放各種建筑、裝修材料而堵塞，影響安全。施工現(xiàn)場有火災(zāi)危險的部位須有醒目的禁煙、火標(biāo)志。特殊工種操作作證應(yīng)隨身攜帶以備檢查。（2）凡新建、改建、擴(kuò)建工程以及營業(yè)性的公共場所、使用面積100平方米以上的內(nèi)部會場、娛樂場所和計算機(jī)房、檔案室等重要場所的內(nèi)部裝修，必須履行防火審核報批手續(xù)。要害部位的消防器材要嚴(yán)加管理，保證完好，嚴(yán)禁移作他用，工作人員熟知安全消防知識。行李房的鑰匙由領(lǐng)班掌管，不得隨意放置或帶走，交接班時應(yīng)做好鑰匙的交接工作。用作辦公室的長包房限一房一卡，持卡人為簽約人。其內(nèi)容應(yīng)包括一下幾個方面：（1）在登記住宿和辦公的人員變更時，應(yīng)及時向酒店申報變更人員的姓名和有關(guān)情況，以便酒店配合，及時按照公安部門的規(guī)定做好變更登記。嚴(yán)格執(zhí)行迎送客人流程，客人退房離店時，及時進(jìn)房檢查，發(fā)現(xiàn)遺留物品，按照客人失落物品處理流程的規(guī)定處理。賓客有保安方面的投訴，要熱情、耐心聆聽，并作好記錄，做到件件有結(jié)果，事事有交待。當(dāng)班工作期間，堅守崗位，精神飽滿，堅持二十四小時輪流值班制。嚴(yán)格執(zhí)行各項安全管理制度，秉公辦事，把好門衛(wèi)關(guān)。認(rèn)真執(zhí)行保安巡邏工作流程，始終保持良好的精神狀態(tài)，堅持做到文明禮貌，禮貌待人，以服務(wù)的形式體現(xiàn)安全管理。（4）酒店員工治安、消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況登記。無線電對講機(jī)和各種防身警械有專人管理，實行“誰使用，誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任制，并按使用說明的要求，做好維護(hù)保養(yǎng)工作。２、 加強酒店巡邏，防止有偷盜、破壞及其他損害酒店或客人利益的事情發(fā)生。精神病患者肇事的處理流程發(fā)生精神病患者在店內(nèi)肇事接報后，要迅速派保安巡邏員趕赴肇事現(xiàn)場。７、 現(xiàn)場處理完畢后，通知客房部清理現(xiàn)場。被帶離的嫌疑人如系住客，應(yīng)通知總臺及時辦妥結(jié)賬和行李提取等有關(guān)手續(xù)。２、 了解案情。總值在總值期間代行總經(jīng)理職權(quán)，有權(quán)自行決定查看當(dāng)天的監(jiān)控。對設(shè)施設(shè)備檢查無異常后，進(jìn)行日常監(jiān)控工作，精神集中的注意監(jiān)控屏幕及消防報警設(shè)施。（2）在巡邏當(dāng)中遇到可疑人員時提示：應(yīng)禮貌地說：“先生/小姐，有什么需要幫助的嗎？”如在對話的過程中發(fā)現(xiàn)有疑問，則要通知帶班主管、消防監(jiān)控中心加以跟進(jìn)。如發(fā)現(xiàn)有問題要及時通知帶班主管。維持門崗周邊秩序，只許出不許進(jìn)，防止乘火打劫。（2）當(dāng)值保安員須詢問來人情況清楚后，打電話告知相關(guān)部門得到答復(fù)，憑有效證件進(jìn)行登記，才能進(jìn)入酒店提示：站姿以挺胸收腹、稍息姿為準(zhǔn)。1及時關(guān)注酒店高空物狀態(tài)，天氣不好時檢查客房窗戶關(guān)閉情況，發(fā)現(xiàn)高空物品有危險隱患，及時通知大副和相關(guān)部門排除隱患。如勸阻無效應(yīng)及時上報酒店領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)情況決定是否報警。 發(fā)現(xiàn)有肇事的車輛，立即攔下。發(fā)現(xiàn)客人有醉意開車時，應(yīng)主動提醒客人請不要醉酒駕車，耐心勸解客人先休息待酒醒后再開車，或協(xié)助客人聯(lián)系客人親朋來幫助開車。天氣不好時，發(fā)現(xiàn)客房有沒有關(guān)閉的窗戶，及時通知客房中心處理。 提示：危險品包括鞭炮、汽油、或其他易燃易爆物品，非法刀類、槍類、毒品等。如肇事車輛逃逸，一定要記住車號、車型、顏色等，以便查找處理。５、查驗手續(xù)時應(yīng)注意禮貌用語，對不理解的客人耐心地做好解釋工作。車場出口崗工作程序１、工作流程圖：客人車輛離開酒店時，中場員工手勢引導(dǎo)客人車輛從出口離店——出口（進(jìn)口）崗員工給客人敬禮——禮貌用語：“您好！請出示您的泊車票。 １５、保護(hù)好酒店停車場區(qū)域設(shè)施的安全，避免損壞。１２、發(fā)現(xiàn)客人用車鑰匙開啟車輛時間稍長的或者有異常情況的，保安應(yīng)立既上前詢問檢查。６、如客人車輛停放在沒有劃車位線上，一定要明確告知客人車輛停放此處的后果（如交警拖車，拍照，罰款等），酒店對客人車輛停放此處產(chǎn)生的一切后果不負(fù)責(zé)任，以免產(chǎn)生不必要的麻煩。３、 敬禮以軍禮為標(biāo)準(zhǔn)。３、 上下班考勤打卡監(jiān)督和考勤機(jī)的管理。３、 檢查酒店財物（含消防設(shè)備、工程設(shè)備及其他酒店的一切設(shè)備）狀況，防止被損被盜，對有安全隱患的物品及時發(fā)現(xiàn)。３、 維護(hù)車場秩序，防止外來自行車、摩托車在車場停放。３、 統(tǒng)計空停車位，報中場崗。２、 維護(hù)車場秩序，防止外來自行車、摩托車在車場停放。　　?。?、監(jiān)控酒店消防狀況，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患，即使處理有關(guān)消防警報，接警后即使通知有關(guān)部門和人員，必要時及時撥打１１９火警。２、 安排當(dāng)班期間的員工崗位，檢查當(dāng)班員工的儀容儀表及工作狀況。保安部主管職責(zé)１、 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)保安部全面工作。同時做好本部門員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。保安部既是一個安全保衛(wèi)部門，同時也是一個對客服務(wù)部門，在積極做好酒店區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，維護(hù)飯店內(nèi)部的治安秩序，堅持“讓客人完全滿意”服務(wù)宗旨，保持良好的經(jīng)營管理秩序。酒店保安部具體工作包括：車場管理（含車場對客服務(wù)）、消防管理、治安管理、外保（酒店外圍財產(chǎn)保衛(wèi)）、內(nèi)保（酒店內(nèi)財產(chǎn)保衛(wèi)）、經(jīng)營秩序的維護(hù)等。經(jīng)常深入工作實際，進(jìn)行調(diào)查研究，指導(dǎo)和協(xié)助酒店各部門結(jié)合工作實際，切實做好安全保衛(wèi)及消防安全工作，檢查和督導(dǎo)本部門的工作人員，嚴(yán)格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項安全管理制度，維護(hù)好飯店的治安秩序，保障人身和財產(chǎn)的安全，布置并督促酒店各部門在安全及消防的培訓(xùn)。1總經(jīng)理/副總經(jīng)理安排的其他工作。經(jīng)理及主管均不在崗時，同時負(fù)責(zé)檢查監(jiān)控崗位工作。做好監(jiān)控及消防設(shè)備的日常清潔和保養(yǎng)工作。進(jìn)口崗職責(zé)１、 為到店車輛開泊車票，及時為到店車輛起桿放行，引導(dǎo)車輛行駛。２、 為到店客人車輛導(dǎo)車。２、 為到店客人車輛導(dǎo)車。２、 檢查消防及其他酒店設(shè)施設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報。２、 對來客進(jìn)行登記，協(xié)助來客聯(lián)系需要聯(lián)系的相關(guān)部門。進(jìn)口每輛車開票放行時間不得超過５秒?！　。ǎ矗┻M(jìn)口崗指揮停車應(yīng)嚴(yán)格按照中場指揮停車的程序進(jìn)行。１１、管理好酒店定點的士的停放，接客順序，禮貌待客及遵守（酒店定點的管理制度）等情況。 １４、當(dāng)火災(zāi)確認(rèn)后，立即疏散停車場車輛，保持車道暢通，做好迎接消防車輛準(zhǔn)備。天氣不好時，發(fā)現(xiàn)客房有沒有關(guān)閉的窗戶，及時通知客房中心處理。４、確保一車一桿。發(fā)現(xiàn)有肇事的車輛，立即攔下。１３、發(fā)現(xiàn)有客人攜帶易燃易爆等危險品進(jìn)入酒店的，應(yīng)及時勸阻制止。1及時關(guān)注酒店高空物狀態(tài)，天氣不好時檢查客房窗戶關(guān)閉情況，發(fā)現(xiàn)高空物品有危險隱患，及時通知大副和相關(guān)部門排除隱患。（3）注意停放車輛司機(jī)的走向，如不是進(jìn)酒店的，要立即截住司機(jī)，請他們把車開走。６、 認(rèn)真檢查進(jìn)入酒店停車場客人車輛的車況。一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即通知帶班主管、大堂副理并勸阻進(jìn)入酒店。1關(guān)注酒店外圍財產(chǎn)情況，防止酒店財產(chǎn)遭受盜竊或破壞。注意保持良好的保安形象以及言行舉止。（此規(guī)定包括下班后的保安員）如遇酒店發(fā)生消防緊急狀況，必須保持通道暢通，同時作好引導(dǎo)消防員入店準(zhǔn)備。提示：（1）