【摘要】31/31客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位名稱:客務(wù)部經(jīng)理二、直接上級(jí):對(duì)客服務(wù)總監(jiān)三、直接下級(jí):樓面經(jīng)理、公共區(qū)域經(jīng)理、前廳經(jīng)理四、崗位職責(zé):1、確保客務(wù)部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、制定部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、管理制度提交行政部。3、參加酒店年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算會(huì)議、年度經(jīng)營(yíng)決算會(huì)議,提前做好各種資料準(zhǔn)備工作。4、參加酒店每日晨會(huì)、一周工作指令會(huì)、各類專題會(huì)議
2025-04-12 06:03
【摘要】第一章概述客房部是飯店的主要經(jīng)營(yíng)部門之一,由客房、大堂、會(huì)場(chǎng)、房務(wù)中心組成??头坎康闹饕蝿?wù)是為客人提供客房和會(huì)場(chǎng)服務(wù),客房的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著飯店形象和信譽(yù)。因此,為客人提供舒適、衛(wèi)生、安全的居住和會(huì)場(chǎng)環(huán)境,滿足客人的合理需求,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是部門員工的職責(zé)。第二章管理制度
2025-05-30 22:09
【摘要】 衛(wèi)生是酒店工作的一大重點(diǎn),酒店的客服更應(yīng)該注重衛(wèi)生的管理。本文是整理的酒店客房衛(wèi)生管理制度,歡迎參閱。 酒店客房衛(wèi)生管理制度范文1 住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范總則 第一條依據(jù)為加強(qiáng)住宿場(chǎng)所衛(wèi)...
2025-09-16 12:51
【摘要】第一篇:酒店客房部管理制度 酒店客房部管理制度 一、房務(wù)部規(guī)章制度 “賓客至上、服務(wù)第一”是我們的服務(wù)宗旨:客人永遠(yuǎn)是對(duì)的,是我們的座右銘。對(duì)此,每一個(gè)前臺(tái)人員務(wù)必深刻、領(lǐng)會(huì)、貫徹到一言一行中去...
2024-11-15 23:12
【摘要】第一篇:酒店客房部工作流程 酒店客房部工作流程 一、房態(tài)核對(duì) 房態(tài)核對(duì),是指在應(yīng)用“酒店管理軟件系統(tǒng)”的前提下,“酒店管理軟件系統(tǒng)” 中的房態(tài)同客房實(shí)際中的房態(tài)是否真正對(duì)應(yīng)的核對(duì),核對(duì)時(shí)間依據(jù)...
2024-11-05 03:50
【摘要】客房樓層布草管理制度為了加強(qiáng)客房部樓層布草的管理,減輕布草的損耗率及杜絕布草的流失,防止布草的二次污染,特制定以下管理制度及操作程序,具體操作程序如下:管理制度1、樓層人員服從領(lǐng)班、主管的布草調(diào)整及整頓工作。2、樓層布草責(zé)任到人,各自對(duì)自己的樓層負(fù)責(zé),要有責(zé)任心。3、樓層布草的數(shù)量按照樓層配備數(shù)為準(zhǔn),不涂改數(shù)據(jù)、撕毀配備表,如發(fā)現(xiàn)處50—100元的經(jīng)濟(jì)處罰。4、布
2025-08-07 14:58
【摘要】酒店客房部管理制度概述-----------------------作者:-----------------------日期:客房倉(cāng)庫(kù)客用消耗品盤存記錄月份:序號(hào)品類單位上月結(jié)存本月進(jìn)貨本月發(fā)出結(jié)存?zhèn)渥?火柴盒2衣架只3拖鞋雙
2025-04-09 08:16
【摘要】客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位名稱:客務(wù)部經(jīng)理二、直接上級(jí):對(duì)客服務(wù)總監(jiān)三、直接下級(jí):樓面經(jīng)理、公共區(qū)域經(jīng)理、前廳經(jīng)理四、崗位職責(zé):1、確??蛣?wù)部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、制定部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、管理制度提交行政部。3、參加酒店年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算會(huì)議、年度經(jīng)營(yíng)決算會(huì)議,提前做好各種資料準(zhǔn)備工作。4、參加酒店每日晨會(huì)、一周工作指令會(huì)、各類專題會(huì)議等。組織部門例會(huì),傳達(dá)
【摘要】某四星級(jí)酒店網(wǎng)站建設(shè)方案 一、概述 “XX大酒店”是一家四星級(jí)大酒店,位于廣州市新城區(qū)中心,酒店設(shè)各類客房150間(包括標(biāo)準(zhǔn)房、豪華房、套房、總統(tǒng)套房)。以專業(yè)的管理,特色完善的接待提供商行為表現(xiàn)、餐飲、娛樂等一系列服務(wù)。在網(wǎng)站建設(shè)上將充分考慮“XX大酒店”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)特色,注重系統(tǒng)的實(shí)用性、可靠性、先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)性原則,尤其對(duì)系統(tǒng)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的可升級(jí)性、可擴(kuò)展性做周密的考慮。系統(tǒng)建成后
2025-04-25 22:52
【摘要】昆明四星級(jí)酒店昆明翠怡酒店區(qū)域:翠湖地址:五華區(qū)人民中路222號(hào)(人民中路與東風(fēng)西路交叉口)88%好評(píng)來自838條點(diǎn)評(píng)最新預(yù)訂:14分鐘前¥370起標(biāo)簽:休閑娛樂、古色古香、商務(wù)出差、商務(wù)會(huì)議、婚宴慶典房型床型早餐寬帶日均價(jià)是否有房普通標(biāo)間81雙雙早免費(fèi)¥370有房查看普
2025-06-23 19:54
【摘要】酒店客房管理概述-----------------------作者:-----------------------日期:酒店客房管理第一章酒店客房部概述一、酒店客房部的定義負(fù)責(zé)管理客房事務(wù),為客人提供住宿、休息和綜合服務(wù)等項(xiàng)目,并負(fù)責(zé)客房及管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生和維護(hù)保養(yǎng)工作。二、客房
2025-06-27 07:34
【摘要】四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632一、飯店布局合理;、安全。二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料,工藝精致,具有突出風(fēng)格。三、飯店內(nèi)公共信息圖形符號(hào)符合LB/T001。四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外),各區(qū)域通風(fēng)良好。五、有與飯店星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。六、有背景音樂系統(tǒng)。七、前廳(共21項(xiàng)),與
2025-08-23 18:49
【摘要】第一篇:酒店客房工作流程簡(jiǎn)介培訓(xùn) 工作流程簡(jiǎn)介培訓(xùn) 1、主管工作程序 2、領(lǐng)班工作程序 3、服務(wù)員工作程序 4、文員工作程序 二、工作流程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 1、客房部主管工作流程 1.提前20...
【摘要】客房樓層布草管理制度為了加強(qiáng)客房部樓層布草的管理,減輕布草的損耗率及杜絕布草的流失,防止布草的二次污染,特制定以下管理制度及操作程序,具體操作程序如下:管理制度1、樓層人員服從領(lǐng)班、主管的布草調(diào)整及整頓工作。2、樓層布草責(zé)任到人,各自對(duì)自己的樓層負(fù)責(zé),要有責(zé)任心。3、樓層布草的數(shù)量按照樓層配備數(shù)為準(zhǔn),不涂改數(shù)據(jù)、撕毀配備表,如發(fā)現(xiàn)處50—100元的經(jīng)濟(jì)處罰。4、布草二次污
2025-04-13 02:29
【摘要】四星級(jí)酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)——客房八、客房(共21項(xiàng)) (套)可供出租的客房; %客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米; ,有豪華的軟墊床、寫字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)?、全身鏡、行李架等高級(jí)配套家具。室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯,或?yàn)閮?yōu)質(zhì)木地板等。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好; ,裝有高級(jí)抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、
2025-08-04 15:05