養(yǎng)生部管理制度1(存儲版)
【正文】 忌：1.個人形象落伍，不修邊幅；9.以客觀公平的態(tài)度面對投訴，態(tài)度和藹，婉轉地給予解釋；6.””3.“ｘｘ先生（小姐），回家別忘了ｘｘ，盡量少吃ｘｘ食品。忌缺乏工作熱情；6.提升公司形象策略和每日工作的確認；與主管通力合作，設置服務項目和制定銷售計劃，了解市場動態(tài)，策劃相應的促銷項目；忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時送上養(yǎng)生飲品和雜志；，與養(yǎng)生美容師協(xié)調配合，共同提升銷售業(yè)績，妥善安排顧客的服務，并提醒顧客保管好自己的貴重物品，如發(fā)現(xiàn)顧客遺失物品應及時交給主管或經(jīng)理；保管好倉庫的所有產(chǎn)品和用品，不得私自使用或給他人使用；公有財物要愛護，損壞者照價賠償；員工宿舍節(jié)約用水、電、煤氣，水、電、煤氣費由宿舍員工平均支付；什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。－ 完 －寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。宿舍員工，未經(jīng)他人允許，不得亂用他人物品。員工宿舍保持整潔、干凈、無異味、通風；每天必須根據(jù)開單表做好產(chǎn)品登記；定期回訪顧客，保管好顧客檔案，并做好銷售及購買的詳細記錄（是公司內(nèi)的重要資產(chǎn)）；、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動向新顧客介紹美容項目，并以自信的態(tài)度為顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問；督導日常工作，保證公司各環(huán)節(jié)正常運作和高質量服務。十七．崗位職責部門主管職責：忌動手不動口；4.“ｘｘ先生（小姐），我?guī)湍龊昧?，您自己看看，有什么不滿意的請說，我會改進和注意的，謝謝您給我指出的錯誤?！埃壬ㄐ〗悖?，您好，您是第一次過來吧！我叫ｘｘ，是這里的養(yǎng)生美容師，今天讓我?guī)湍霭?！?.科學的、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、功效進行養(yǎng)生項目操作，并為顧客推薦其適合的養(yǎng)生產(chǎn)品；4.缺乏養(yǎng)生及超前意識；7.問：耐心的詢問顧客的身體狀況、生理情況、心理情況；4.”“我先幫您分析一下，您的身體的亞健康 ……，應該 …….. 養(yǎng)生?！皩Σ黄穑量嗄?。如果您沒時間過來，您應該 ………….“對不起，ｘｘ不在，我可以替您轉告嗎？”（并記錄）7.養(yǎng)生美容師幫顧客按摩時，不要把藥油、中藥、和按摩膏弄到顧客的頭發(fā)及眼睛里。養(yǎng)生項目完成后，養(yǎng)生美容師把顧客送到顧問室，并等顧問把療程單開好，顧問關切顧客作療程的感覺和意見，并利用這個時候進行產(chǎn)品銷售，認真查看療程單請顧客簽名；6.養(yǎng)生美容部值班主管依排班表按排養(yǎng)生美容師準備鋪床、放音樂、點香熏燈；10.準時上班（上班時間為上午 11:30），上班前更換工作制服；2.部門的設施儀器擺放整齊；反應問題和情況的都要連同解決方案一起遞交,一般不準越級上報，工作中出現(xiàn)矛盾可解決的不準把矛盾上交；不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦顧客；與顧客及同事交談時要注視對方、全神貫注，不得抓頭皮、抓癢、摳鼻孔、不得敲擊東西或玩弄其它物品；上班必須穿制服，并按規(guī)定整齊地佩戴工作牌，要保持服裝整潔，不得在工作服上佩戴無關的飾物，不得穿奇裝異服上崗，夏天不可穿拖鞋、背心、短褲；所有員工須按規(guī)定于上班及下班時簽到或打卡，養(yǎng)生美容顧問和養(yǎng)生美容師都是以輪牌的方式接待顧客；（以鐘房安排為準）玻璃鏡面、玻璃墻時時保持干凈、明亮；9.三．前臺衛(wèi)生標準：1.待客誠懇、耐心、有禮貌；11.上班后，所有員工各負其責，在一定時間內(nèi)作好接待顧客的準備工作；3.同事間碰到問題，用朋友的心態(tài)去談；3．情感上不開心，下班后咱倆聊聊，人都要成長的；6．使用物品后，擺放整齊，清潔干凈，保持環(huán)境整
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