興業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核實施制度(存儲版)
【正文】 性利差收入=存款積數(shù)（資金收益率存款實際利率）權重。拓展特約網(wǎng)站業(yè)務按新開戶數(shù)每戶500元權重計算。（六）提取風險基金為加強風險防范意識，客戶經(jīng)理在領取獎勵金時應按一定比例提取風險基金存入專戶。第二十五條 為加強對客戶經(jīng)理績效考核的公正、公開、公平，市分行成立客戶經(jīng)理績效考核考評領導小組，領導小組由行長、分管副行長、有關專業(yè)處室負責人組成，組長由行長擔任、副組長由分管副行長擔任，公司業(yè)務處為考評責任處室。超額貢獻額獎勵=超額貢獻額獎勵比例。銀行卡業(yè)務綜合貢獻度計算按卡均存款收益和卡均消費收益計算：卡均存款收益=卡均存款積數(shù)（資金收益率存款實際利率）；卡均消費收益=卡均消費金額消費手續(xù)費平均費率拓展企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務按交易額折存率（3‰）%（利差）權重計算。本、外幣存款（含對公存款、同業(yè)存款和儲蓄存款）經(jīng)營性利差收入?？蛻艚?jīng)理的綜合貢獻額超過基數(shù)貢獻額的，其超額部分的貢獻額，按市分行確定的獎勵比例進行計算?；鶖?shù)貢獻額獎勵和超額貢獻額獎勵一并納入客戶經(jīng)理定量考核，上不封頂?？蛻艚?jīng)理每月工資收入按保底數(shù)預發(fā)。第十八條 客戶經(jīng)理有優(yōu)先參加培訓的權利。對客戶提出的需求，客戶經(jīng)理要提出初步處理意見及建議，主動設計金融服務方案，及時調(diào)動相關資源，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。資深客戶經(jīng)理由市分行在全行范圍內(nèi)招聘后報經(jīng)省分行審定后聘任；高級客戶經(jīng)理由市分行在全行范圍內(nèi)招聘并聘任；客戶經(jīng)理和助理客戶經(jīng)理由營業(yè)部、各支行自行負責招聘并報市分行審定后聘任。了解銀行業(yè)務的運作程序、風險控制和管理機制，能夠處理存貸款等營銷業(yè)務，熟悉國際結算、銀行卡等新興中間業(yè)務，初步了解商人銀行業(yè)務，具有一定的客戶開發(fā)與管理經(jīng)驗，有較強的市場洞察力和分析預測能力，擔任相關客戶的服務和管理工作。第二章 客戶經(jīng)理的資格及聘任第一條 為有效實施我行優(yōu)質(zhì)公司客戶群體戰(zhàn)略，進一步強化市場營銷機制，完善以“以客戶為中心”的金融服務體系，增強我行業(yè)務拓展競爭力，提高綜合經(jīng)營效益，推動各項業(yè)務的全面發(fā)展，特制定本辦法。第三條 客戶經(jīng)理，是指我行直接參與業(yè)務開拓與推廣，為客戶提供公司或個人金融服務的市場營銷人員，列入全行客戶經(jīng)理績效考核管理。其中資深客戶經(jīng)理和高級客戶經(jīng)理按總、省行規(guī)定執(zhí)行，由市分行公開招聘和聘任，客戶經(jīng)理和助理客戶經(jīng)理由各支行組織招聘并報市分行審批后聘任。第十二條 在對行內(nèi)現(xiàn)有客戶資源進行等級分類的基礎上，建立客戶經(jīng)理與客戶之間的合理匹配關系。第十四條 根據(jù)我行目前客戶資源及營銷人員分布現(xiàn)狀，本著保持現(xiàn)有資源相對穩(wěn)定，適度引入競爭機制的原則，根據(jù)所管客戶綜合貢獻額來配置我行的客戶經(jīng)理： 資深客戶經(jīng)理按照總行標準配置（暫不設置）； 高級客戶經(jīng)理（二級）客戶綜合貢獻額必須達到1000萬元； 高級客戶經(jīng)理（一級）客戶綜合貢獻額必須達到700萬元； 客戶經(jīng)理（二級）客戶綜合貢獻額必須達到500萬元； 客戶經(jīng)理（一級）客戶綜合貢獻額必須達到300萬元； 助理客戶經(jīng)理客戶綜合貢獻額必須達到100萬元； 綜合貢獻額低于100萬元的其他營銷人員均為見習客戶經(jīng)理。具體包括：資產(chǎn)類服務：各類本外幣貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及綜合授信等業(yè)務；負債類服務：公司、機構、個
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