國(guó)美電器暗訪員管理辦法(存儲(chǔ)版)
【正文】 總結(jié)每月25日前上報(bào)總部行政檢查部。：：《國(guó)美門店員工行為規(guī)范》、《暗訪員管理制度》；，暗訪員每星期必須對(duì)所負(fù)責(zé)的門店進(jìn)行5次的直接暗訪檢查，負(fù)責(zé)2個(gè)門店的暗訪員每星期必須對(duì)所負(fù)責(zé)的門店進(jìn)行3次暗訪檢查，主要檢查門店服務(wù)及行為規(guī)范的總體情況，每次根據(jù)檢查結(jié)果詳細(xì)填寫《門店暗訪檢查專用記錄表》，每周填寫《門店每周暗訪情況匯總表》，一并上報(bào)分部行政檢查主管（專員）；，對(duì)門店進(jìn)行專項(xiàng)的抽查和復(fù)檢，并將結(jié)果直接反饋給總部。：無：《門店暗訪檢查專用記錄表》（暗訪員用）《門店每周暗訪情況匯總表》（暗訪員用）《每周暗訪工作報(bào)告》《暗訪員月工作評(píng)比鑒定表》《暗訪管理月工作計(jì)劃總結(jié)表》。：分部行政檢查主管（專員）根據(jù)暗訪工作情況和存在的問題，對(duì)暗訪工作進(jìn)行改進(jìn)；根據(jù)暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，與分部領(lǐng)導(dǎo)和門店管理人員不斷溝通交流，改進(jìn)門店的服務(wù)和管理。：、檢查技巧：A《門店員工行為規(guī)范》B《暗訪員管理制度》C《門店三級(jí)檢查指導(dǎo)書》，不合格者不予錄用或上崗。5 / 6暗訪員管理辦法歸屬體系：鵬潤(rùn)投資（國(guó)美電器）有
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