國美電器暗訪員管理辦法(留存版)
【正文】 、檢查技巧：A《門店員工行為規(guī)范》B《暗訪員管理制度》C《門店三級(jí)檢查指導(dǎo)書》，不合格者不予錄用或上崗。：無：《門店暗訪檢查專用記錄表》（暗訪員用）《門店每周暗訪情況匯總表》（暗訪員用）《每周暗訪工作報(bào)告》《暗訪員月工作評(píng)比鑒定表》《暗訪管理月工作計(jì)劃總結(jié)表》。以上計(jì)劃、總結(jié)每月25日前上報(bào)總部行政檢查部。、流程、行為規(guī)范的檢查工作；、門店的評(píng)價(jià)和建議；，也可以根據(jù)公司要求采取電話訪查或?qū)嵉刭徺I方式，記錄下發(fā)現(xiàn)的問題；盡量保證自己的身份不在分部、門店暴露。：總部行政檢查部根據(jù)各分部行政檢查主管（專員）的匯總報(bào)告，定期下發(fā)全國暗訪情況通報(bào)，對(duì)各分部的暗訪工作予以規(guī)范指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。：按公司要求全面監(jiān)控管理暗訪員的工作，具體要求為：（專員）根據(jù)暗訪員的檢查情況和報(bào)表，每周必須至少1 次對(duì)所有門店進(jìn)行巡檢、核查，對(duì)突出的問題進(jìn)行重點(diǎn)檢查、調(diào)研，對(duì)暗訪員的檢查結(jié)果進(jìn)行核實(shí)，巡檢的內(nèi)容包括：；，以核實(shí)考察暗訪員的工作；，并進(jìn)行面談加以確認(rèn)。 ：：以40－60歲的離退休人員為主 性
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