公司銷售管理制度實施細(xì)則(存儲版)
【正文】 投訴理由進(jìn)行確定，必要時銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。，對相關(guān)責(zé)任人及部門除予以通報批評并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案》予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。7．2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。）注：佛山啟行（九江）分公司操作如下：1．《樣板申領(lǐng)單》一式四聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)交門衛(wèi)， 一聯(lián)銷售部存根2．《樣板發(fā)放單》一式二聯(lián)，一聯(lián)交財務(wù)部， 一聯(lián)銷售部存根。同時做好銷售臺帳記錄。10．8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財務(wù)確認(rèn)，銷售部方可予以開單發(fā)貨。、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長作出合同評審填寫《合同評審表》，并由全體評審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。簽發(fā)人：二00一年五月十八日8 / 8。,電腦打印?！犊蛻敉对V反饋表》。 10．2所有銷售訂單、合同在簽訂時，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號、等級及客戶對產(chǎn)品的其他要求。所有樣板發(fā)放由銷售部開出《樣板發(fā)放單》，報財務(wù)部由財務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。 ，由銷售經(jīng)理填入《客戶投訴服務(wù)處理表》，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對投訴及時作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。四．客戶服務(wù)細(xì)則： 4．1．客戶意見調(diào)查及處理：所有客戶的經(jīng)銷情況、儲運(yùn)、財務(wù)、倉庫均應(yīng)做實際了解，如客戶對公司銷售營運(yùn)提出任何意見，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時處理。3．對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。；；?！颁N售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。二、崗位職責(zé)：：。如為重大調(diào)整，應(yīng)報至董事會各董事通過后方可決定。，貫徹并執(zhí)行。：、售后服務(wù)工作；，貫徹并執(zhí)行；《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)情況匯總表》；、檢查、反饋工作，并對其經(jīng)營負(fù)責(zé)；，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實與考核。當(dāng)
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