公司it服務管理系統(tǒng)(存儲版)
【正文】 服務目錄管理216。 ForceView Financial Management財務管理216。 ForceView Task Management任務管理216。 ForceView Workbench工作臺216。 中國國際航空公司IT運行維護管理平臺216。n 報表分析系統(tǒng)系統(tǒng)本身提供了大量的基礎報表和統(tǒng)計分析報表，針對服務完成情況，個人工作情況，小組工作情況，部門工作情況進行詳細的統(tǒng)計和分析。n 作業(yè)計劃管理任務計劃為用戶提供一個靈活、高效地計劃任務的解決方案，提高了IT服務的水平。n 變更管理變更管理的功能包括：記錄變更請求、分類和確定優(yōu)先級、授權、變更計劃、實施變更、評價和終止變更。配置項信息的登記錄入功能，記錄配置項的特征、所有權、位置、使用期限、合同信息等信息。除了通過電話接受客戶請求外，還可以接受第三方監(jiān)控工具（例如：網(wǎng)管監(jiān)控軟件）自動轉(zhuǎn)發(fā)的故障，也可以接受通過郵件和短信轉(zhuǎn)發(fā)的故障。– 遵從統(tǒng)一的門戶標準，靈活實現(xiàn)未來新系統(tǒng)與門戶系統(tǒng)的集成?！朵N售經(jīng)理學院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓學院》72套講座+ 4879份資料東華IT服務管理系統(tǒng)ForceView IT Service Desk背景分析當今企業(yè)的成功已與企業(yè)的信息技術 (IT) 服務緊密聯(lián)系在一起。《國學智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學院》52套講座+ 13920份資料《財務管理學院》53套講座+ 17945份資料– 符合SOA架構，支持將開放的業(yè)務功能封裝為Web服務的方式，支持部署Web服務，對WSSecurity標準提供支持，并完全實現(xiàn)對UDDI、WSDL、SOAP等技術的支持，使用SOAP與其它系統(tǒng)及EAI平臺實現(xiàn)互操作。n 事件管理事件管理記錄、歸類引起服務中斷或服務質(zhì)量下降的事件，并安排支持人員處理事件直至其恢復服務或服務質(zhì)量。它提供了一份完整的資產(chǎn)目錄，方便對各種資產(chǎn)進行管理，通過配置項為其他流程活動提供基礎數(shù)據(jù)支持。系統(tǒng)支持從事件服務管理流程直接升級為問題服務管理流程，對于需要進行變更的問題可直接轉(zhuǎn)入變更管理流程。值班管理功能包括：參數(shù)化的班次周期的個性化定制、異常交接班的處理和記錄、提供靈活的提醒機制、全面地記錄值班過程中的大量事務、為績效管理提供考核數(shù)據(jù)。統(tǒng)計用于對一項或多項服務，一段時間或者一個組織機構內(nèi)的工作
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1